Chapter 4

Etika dan Masalah Sosial

dalam Sistem Informasi

4.1 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

TUJUAN PEMBELAJARAN

Masalah apa saja yang menyangkut etika, sosial, dan politik

yang disebabkan oleh sistem informasi?
Apa prinsip-prinsip khusus yang dapat digunakan untuk
memandu keputusan etis?
Mengapa teknologi sistem informasi kontemporer dan
internet menimbulkan tantangan untuk perlindungan privasi
individu dan kekayaan intelektual?
Bagaimana sistem informasi mempengaruhi kehidupan sehari-
hari?

4.2 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Perilaku Penargetan: Privasi Anda adalah Target

Permasalahan: Perlunya efisiensi dalam menargetkan iklan secara online

Solusi: Perilaku penargetan memungkinkan bisnis dan organisasi untuk
lebih tepat sasaran demografis yang diinginkan.
Google menggunakan file pelacakan untuk memantau aktivitas
pengguna di ribuan situs; bisnis memantau aktivitas di situs mereka
sendiri untuk lebih memahami pelanggan.

4.3 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Memahami Etika dan Masalah Sosial Terkait Sistem

Kasus terbaru dari kegagalan penilaian etika dalam

bisnis:
Salah satu contoh terbaru dari gagalnya peniaian etika oleh manajer
senior yaitu contohnya Lehman Brothers pada tahun (2008-2010) yang
merupakan salah satu bank investasi Amerika yang runtuh pada tahun
2008. Lehaman mennngunakan sistem informasi dan kecurangan
akuntansi untuk menyembunyikan investasi yang buruk.

Etika
Etika mengacu kepada prinsip-prinsip benar/ salah pada individu,
bertindak sebagai agen moral; yang bebas, digunakan untuk membuat
pilihan untuk membimbing perilaku mereka.

4.4 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Memahami Etika dan Masalah Sosial Terkait Sistem

sistem informasi dan etika

sistem informasi menimbulkan pertanyaan etika
baru karena mereka menciptakan peluang
untuk:
perubahan sosial yang intens, mengancam distribusi
kekuasaan yang ada, uang, hak, dan kewajiban
jenis kejahatan baru

4.5 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Memahami Etika dan Masalah Sosial Terkait Sistem

Sebuah model untuk berpikir tentang Isu

etika, sosial, dan politik
Masyarakat sebagai kolam yang tenang
IT seperti batu yang jatuh ke kolam, menciptakan riak
situasi baru yang tidak tercakup oleh aturan lama
lembaga sosial dan politik tidak bisa menanggapi dalam
waktu semalam untuk riak inii, mungkin butuh waktu
bertahun-tahun untuk mengembangkan etika, harapan,
hukum
Memerlukan pemahaman etika untuk membuat pilihan
di daerah abu-abu hukum

4.6 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

HUBUNGAN ANTARA ETIS, SOSIAL, ISU POLITIK DI

MASYARAKAT INFORMASI

Pengenalan teknologi
informasi baru
memiliki efek riak,
mengangkat isu-isu
etika, sosial, dan politik
baru yang harus
ditangani pada
individu, sosial, dan
tingkat politik. Isu-isu
ini memiliki lima
dimensi moral yang:
hak informasi dan
kewajiban, hak milik
dan kewajiban, kualitas
sistem, kualitas hidup,
dan akuntabilitas dan
kontrol. Figure 4-1

4.7 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Understanding Ethical and Social Issues Related to Systems

Lima Dimensi Moral Era Informasi

Isu-isu etika, sosial, dan politik yang diajukan oleh sistem informasi
meliputi dimensi moral berikut:

Hak dan kewajiban Informasi

Hak dan kewajiban kepemilikan
Akuntabilitas dan kontrol
Kualitas Sistem
Kualitas hidup

4.8 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Understanding Ethical and Social Issues Related to Systems

Kunci tren teknologi yang menaikkan isu etika

Terdapat 5 kunci tren teknologi yang bertanggung jawab untuk menekankan
etika :
Daya komputasi ganda setiap 18 bulan.
Kebanyakan organisasi bergantung pada sistem komputer untuk operasi-operasi
yang rumit
Biaya penyimpnanan data dengan cepat menurun
Sebuah organisasi dapat dengan mudah mempertahankan database yang
terperinci secara individual.
Jaringan kemajuan dan internet
Menyalin data dari satu lokasi ke lokasi lain dan mengakses data pribadi dari lokasi
terpencil menjadi yang jauh lebih mudah.

4.9 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Kemajuan dalam teknis analisis data

Profiling : penggunaan komputer untuk menggabungkan data dari berbagai
sumber dan menciptakan berkas elektronik informasi rinci tentang individu.
Non Obvious Relationship Awareness (NORA) : menggabungkan dari berbagai
sumber unutk menemukan koneksi tersembunyi jelas yang dapat
mengidentifikasi penjahat/ teroris. Teknologi NORA dapat mengambil
informasi tentang orang-orang dari sumber yang berbeda dan menemukan
jelas, hubungan yang belum ada.

Pertumbuhan perangkat mobile

Pelacakan dari ponsel masing-masing

4.10 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

NON OBVIOUS RELATIONSHIP AWARENESS (NORA)

NORA technology can take

information about people from
disparate sources and find
obscure, nonobvious
relationships. It might discover,
for example, that an applicant
for a job at a casino shares a
telephone number with a
known criminal and issue an
alert to the hiring manager.

Figure 4-2

4.11 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Etika Dalam Suatu Informasi Masyarakat

Konsep dasar analisis etika

Tanggung Jawab:
Adalah elemen kunci dari etika aksi
Akuntabilitas:
Adalah bagian dari sistem dan lembaga-lembaga sosial untuk menentukkan
tindakan bertanggung jawab.
Kewajiban:
Adalah fitur sistem politik dimana badan hukum adalah di tempat yang
memungkinkan individu untuk memulihkan kerusakan yang dilakukan kepada
mereka oleh orang lain.
Proses Hukum:
Adalah fitur terkait masyarakat hukum dan merupakan proses dimana UU
yang dipahami dan ada kemampuan untuk menarik pejabat yang lebih tinggi
untuk memastikan bahwa hukum diterapkan dengan benar.

4.12 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Etika Dalam Suatu Informasi Masyarakat

Lima Tahapan Analisis Etika

1. Mengidentifikasi dan menggambarkan dengan jelas fakta-fakta
2. Tentukan konflik dan mengidentifikasi nilai-nilai yang lebih tinggi
pesanan yang terlibat
3. Mengidentifikasi pemangku kepentingan
4. Mengidentifikasi pilihan yang mungkin dapat diambil
5. Identifikasi potensi konsekuensi dari plihan anda.

4.13 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Etika Dalam Suatu Informasi Masyarakat

Prisnsip Etika Kandidat

Golden Rule
Lakukan kepada orang lain seperti yang anda ingin dapatkan dari orang lain
Immanuel Kants Categorical Imperative
jika tindakan ini tidak tepat untuk semua orang, tindakan itu tidak benar
bagi siapa saja
Descartes Rule of Change
Jika tindakan tidak dapat diambil berulang kali, itu tidak benar untuk
mengambil sama sekali.

4.14 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Ethics in an Information Society

Utilitarian Principle
Mengambil tindakan yang mencapai nilai lebih tinggi

Risk Aversion Principle

Ambil tindakan yang menghasilkan kerugian atau biaya paling sedikit

Ethical No Free Lunch Rule

Asumsikan bahwa hampir semua benda berwujud dan tidak berwujud yang
dimiliki oleh seseorang kecuali ada deklarasi tertentu yang dinyatakan

4.15 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Ethics in an Information Society

Kode Etik Profesional

Kode etik adalah suatu sistem norma, nilai & juga aturan profesional tertulis
yang secara tegas menyatakan apa yang benar & baik & apa yang tidak benar
& tidak baik bagi profesional.
Kode Etik Diumumkan Oleh Asosiasi Profesional
Contohnya : American Medical Association (AMA), American Bar
Association (ABA), Association in Information Technology Professionals
(AITP), Association of Computing Machinery (ACM)

Beberapa dilema etika dunia nyata

Sistem informasi telah menciptakan dilema etika baru dimana suatu set
kepentingan diadu dengan yang lain
contohnya : banyak dari perusahaan telfon gengam di AS menggunakan
teknologi informasi untuk mengurangi tenaga kerja mereka.

4.16 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Dimensi moral dari sistem Informasi

Hak Informasi : Provasi dan Kebebasan dalam

era Internet
Privasi:
Merupakan klaim individu untuk dibiarkan sendiri,
bebas dari pengawasan / gangguan dari individu lain/
organisasi termasuk negara. Di Amerika, klaim untuk
privasi dilindungi
Di United States, privasi dilindungi oleh:
Amandemen pertama kebebasan berbicara
Amandemen ke empat pencarian tidak masuk akal dan
penyitaan seseorang dokumen pribadi/ rumah

4.17 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Dimensi moral dari sistem Informasi

Praktik informasi yang adil:

Prinsip yang mengatur pengumpulan dan pengunaan
informasi:
Berdasarkan uu privasi us dan eropa
Berdasarkan kepentingan mutualis antara pemegang rekor dan
individu
Disajikan kembali dan diperpanjang oleh FTC pada tahun 1998
untuk memberikan pedoman untuk melindungi privasi online

4.18 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Dimensi moral dari sistem Informasi

Petunjuk Eropa tentang perlindungan data:

Di eropa tidak memungkinkan perusahaan untuk
menggunakan informasi pribadi tenpa persetujuan
konsumen. Mengharuskan perusahaan untuk
menginformasi orang-orang ketika mereka
mengumpulkan informasi tentang mereka dan
mengungkapkan bagaimana akan disimpan dan
digunakan. Negara-negara anggota unieropa tidak
dapat mentransfer data pribadi ke negara negara
dengan perlindungan privasi yang berbeda.

4.19 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Dimensi moral dari sistem Informasi

Tantangan Internet untuk privacy:

Cookie
sejenis file teks kecil yang disimpan pada harddrive komputer
ketika pengguna mengunjungi situs web
Web beacons (Web bugs)
objek kecil tidak terlihat tertanam dalam pesan email untuk
memantau perilaku pengguna
Spyware
Diam-diam diinstal pada komputer pengguna
Dapat mengirimkan keystrokes pengguna atau menampilkan iklan
yang tidak diinginkan

4.20 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

BAGAIMANA COOKIES MENGIDENTIFIKASI PENGUNJUNG WEB

1. Server web membaca penjelajah web pengguna dan memastikan sistem operasi, nama
penjelajah, nomor versi, alamat internet dsb

2. Server mentransmisikan sebuah file teks kecil dengan informasi identifikasi pengguna yang
disebut cookie, yg diterima dan disimpan oleh penjelajah pengguna di hard drive komputer
pengguna

3. Ketika pengguna kembali ke situs web, server meminta isi cookie yang telah disimpan
sebelumnya di komputer pengguna

4. Server web membaca cookie, mengidentifikasi pengunjung dan mengambil data tentang
pengguna.

4.21 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Dimensi moral dari sistem Informasi

Properti Hak : Kekayaan Intelektual

Kekayaan intelektual dianggap property tidak berwujud
yang dibuat individu/ situs web memposting kebijakan
privasi bagi pengunjumng untuk meninjau. Tiga cara
utama untuk melindungi kekayaan intelektual :
Rahasia Dagang: setiap produk karya intelektual rumus,
perangkat, pola atau kompilasi data yang digunakan untuk tujuan
bisnis
Hak Cipta:hibah hukum yang melindungi penciptaan kekayaan
intelektual dari karya kita yang disalin orang lain untuk tujuan
apapun selama 70 tahun.
Hak Paten: sebuah paten memberikan pemilik monopoli ekslusif
pada ede-ide dibalik penemuan s elama 20 tahun.

4.22 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Dimensi moral dari sistem Informasi

Tantangan untuk Hak Kekayaan Intelektual

Media digital berbeda dari media fisik (contoh:
buku-buku)
Kemudahan replikasi
Kemudahan transmisi(networks, Internet)
Kesulitan dalam mengklasifikasikan software
Kekompakan
Kesulitan dalam membangun keunikan

Digital Millennium Copyright Act (DMCA)

menyediakan perlindungan hak cipta

4.23 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Dimensi moral dari sistem Informasi

Akuntabilitas, tanggung jawab, dan

pengendalian
Masalah Kewajiban Terkait Komputer
Jika software gagal siapa yang akan bertanggung
jawab?
Jika kegagalan disebabkan oleh bagian dari mesin,
maka produsen software dan operatorlah yang
mungkin akan bertanggung jawab

4.24 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Dimensi moral dari sistem Informasi

Kualitas sistem: Kualitas Data dan Kesalahan

Sistem
Tiga sumber utama kinerna sistem yang buruk adalah;
1. Perangkat lunak bug dan kesalahan
2. Hardware atau fasilitas kegagalan disebabkan oleh
penyebab alam atau lainnya
3. Kualitas input data yang buruk

4.25 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Dimensi moral dari sistem Informasi

Kualitas hidup : Ekuitas, akses dan batas

Menyeimbangkan kekuatan: pusat vs pinggiran,
pergeseran menuju komputasi yang sangat
terdesentralisasi, ditambah dengan ideologi
pemberdayaan ribuan pekerja dan desentralisasi
pengambilan keputusan pada tingkat organisasi yang lebih
rendah , telah mengurangi kekhawatiran sentralisasi
kekuasaan di lembaga.
Kecepatan perubahan: bisnis yang anda kerjakan mungkin
tidak memiliki cukup waktu untuk menanggapi pesaing
global yang dapat dihapus dalam satu tahun, bersama
dengan pekerjaan anda.
4.26 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.
 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Ketergantungan dan kerentanan. saat ini banyak perusahaan,

pemerintah, sekolah, dan asosiasi swasta yang sangat
bergantung pada sistem informasi dan karena itu sangat
rentan jika tidak adanya sistem.
Kejahatan Komputer dan Penyalahgunaan, Teknologi baru,
termasuk komputer, menciptakan peluang baru bagi pelaku
kejahatan, cara-cara baru untuk mencuri, dan cara-cara baru
untuk menyakiti orang lain. Kejahatan komputer adalah
tindakan yang ilegal melalui penggunaan komputer atau
melawan sistem komputer.

4.27 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Dimensi moral dari sistem Informasi

Kejahatan Komputer dan Penyalahgunaan

Kejahatan komputer adalah tindakan yang ilegal melalui penggunaan
komputer atau melawan sistem komputer.
Contohnya: cara-cara baru untuk mencuri, dan cara-cara baru untuk
menyakiti orang lain

Ketenagakerjaan
Merekayasa kembali lapangan pekerjaan biasanya dipuji dalam komunitas
sistem informasi sebagai manfaat utama dari teknologi informasi baru.
Hal ini lebih jarang mencatat bahwa mendesain ulang proses bisnis
berpotensi menyebabkan jutaan manajer tingkat menengah dan pekerja
administrasi kehilangan pekerjaan mereka.

4.28 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Ekuitas dan Akses: Meningkatnya perpecahan Kelas Rasial

dan Sosial
Sebuah kesenjangan digital ada di sekolah-sekolah AS,
dengan sekolah-sekolah di daerah miskin yang kurang
memiliki komputer, program teknologi pendidikan berkualitas
tinggi, atau ketersediaan akses Internet untuk siswa mereka.

4.29 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Dimensi moral dari sistem Informasi

Resiko Kesehatan:
stres cedera berulang (RSI).
RSI terjadi ketika kelompok otot dipaksa melakukan tindakan
berulang (seperti bekerja di keyboard komputer)
Sindrom penglihatan komputer (CVS)
mengacu pada setiap kondisi kelelahan mata yang
berhubungan dengan tampilan penggunaan layar
komputer desktop, laptop, smartphone, dan genggam
video game

4.30 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.

 Management Information Systems
Chapter 4: Ethical and Social Issues in Information Systems

Technostress
Merupakan stres yang disebabkan oleh penggunaan
komputer. Gejalanya meliputi kejengkelan, permusuhan
terhadap manusia, ketidaksabaran kelelahan, dan.

4.31 Copyright 2014 Pearson Education, Inc.