BAB 7

MASALAH ETIS SEPUTAR

KONSUMEN
Kelompok 1

Dicky Heriawan

1 Emilia Wati
Ina Yusnita Shalehah
Maidah
Novita Sari
Rusofi
2 PENGANTAR

Konsumen merupakan stakeholder yang sangat hakiki

dalam bisnis modern. Bisnis tidak mungkin berjalan, kalau
tidak ada konsumen yang menggunakan produk barang
atau jasa yang dibuat dan ditawarkan oleh bisnis.
3 PENGANTAR

Bahwa konsumen harus diperlakukan dengan baik secara

normal, tidak saja merupakan tuntutan etis, melainkan
juga syarat mutlak untuk mencapai keberhasilan dalam
bisnis.
4 PERHATIAN UNTUK KONSUMEN

Hak atas Hak atas Hak untuk

keamanan informasi memilih

Hak
Hak
Hak untuk konsumen
lingkungan
didengarkan atas
hidup
pendidikan
5 TANGGUNG JAWAB BISNIS UNTUK
MENYEDIAKAN PRODUK YANG AMAN

Teori biaya
sosial
Teori
perhatian
semestinya

Teori
kontrak
6 TANGGUNG JAWAB BISNIS LAINNYA
TERHADAP KONSUMEN

Kualitas produk

Harga

Pengemasan dan pemberian

label
7 STUDI KASUS : OBAT HEWAN YANG
MEMBAHAYAKAN KESEHATAN KONSUMEN

Pendahuluan Analisis etika

Masalah etis Kesimpulan

mengenai
obat ayam
8 BEBERAPA KASUS

Pinjaman bank
Pendingin Pembalut wanita
bergaransi merek Rely
Ban mobil
Tragedi obat Obat
Ford Pinto Firestone
thalidomide Tylenol
500
9

TERIMA KASIH