BAB VII

Mengidentifikasi Hubungan Organisasi Untuk Publik

DISUSUN OLEH:

CLARA ANGGRAINI - 10
ANNISA MARESZA - 12
AINUN NABILAH SIREGAR - 18
DAHLIA - 19

KELAS B 2016
D-III HUBUNGAN MASYARAKAT
FAKULTAS ILMU SOSIAL
UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
Meskipun publik adalah salah satu dari dua
kata dalam istilah PR, beberapa praktisi PR
memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang
dimaksud Publik. Banyak praktisi
menggunakan istilah masyarakat untuk
merujuk hanya untuk kebalikan dari pribadi
mereka tidak menggunakannya untuk
kepentingan sekelompok orang.
Kunci Dilema
Kunci untuk menentukan publik sebuah organisasi dapat
ditemukan dalam definisi masalah hubungan masyarakat,
yang kami perkenalkan di Bab 1 - konsekuensi bahwa
sebuah organisasi dan masyarakatnya saling memiliki
satu sama lain.

Dalam proses manajemen hubungan masyarakat.

Manajer humas harus memulai dengan menentukan
bagaimana konsekuensi organisasional
"menghubungkan" organisasinya dengan sistem lain -
publik dan organisasi lainnya - di lingkungan.
Kemudian, para manajer harus meneliti publik dan
organisasi tersebut untuk menentukan sifat pasti dari
masalah hubungan masyarakat dan untuk memilih tujuan
hubungan masyarakat yang realistis.
Dalam bab ini, kami akan menjelaskan dua konsep yang penting
untuk menerapkan tahap proses ini:
Organisasi "keterkaitan" dengan lingkungan.
Sifat publik.

Kita akan mulai dengan mendefinisikan hubungan organisasi

yang paling sering dengan sistem lain. Keterkaitan ini
mengidentifikasi kemungkinan kelompok masyarakat yang
memiliki konsekuensi timbal balik dengan organisasi. Maka kita
akan membahas perbedaan antara publik yang aktif dan yang
kurang aktif dan menjelaskan mengapa jenis-jenis publik yang
berbeda memerlukan tujuan dan strategi hubungan masyarakat
yang berbeda.
 Konsep keterkaitan
Manajer program hubungan masyarakat membantu rencana organiasi
untuk gangguan ekuilibrium dengan lingkungan dengan tiga cara:
1. Ddentifikasi sistem penggabungan
2. Menentukan sistem penggabungan mana yangpaling
mungkin mengganggu ekuilibrium.
3. Merencanakan program komunikasi dengan sistem yang
cenderung mengganggu ekuilibrium, sehingga gerakan
dalam "keseimbangan bergerak" bisa berjalan dengan
mulus.
Kita akan menggunakan konsep keterkaitan untuk menentukan sistem
penggabungan yang paling mungkin mengganggu ekuilibrium sebuah
organisasi. Organisasi "terkait" dengan sistem lain melalui
konsekuensinya - baik ketika organisasi tersebut memiliki konsekuensi
pada sistem lain, atau ketika system lain memiliki konsekuensi terhadap
organisasi.
 Mencari keterkaitan

Beberapa sosiolog menggambarkan jenis hubungan

masyarakat yang dapat digunakan manajer hubungan
masyarakat untuk mengidentifikasi sistem penggabungan
organisasi yang paling penting. Evan, misalnya, menggunakan
istilah "kumpulan organisasi" untuk mendefinisikan organisasi
terkait. Dia kemudian menggunakan terminologi sistem untuk
menentukan dua jenis kumpulan organisasi: set input dan set
output.
Parsons mengidentifikasi tiga jenis persamaan yang dimiliki oleh
sebuah organisasi dengan "struktur kelembagaan dan agensi
masyarakat." Keterkaitannya mencakup publik dan organisasi formal.

1. Jenis hubungan pertama terjadi ketika sebuah organisasi melanggar

hukum atau standar praktik yang baik.
2. kedua adalah dengan organisasi formal seperti dewan direktur
perusahaan bisnis atau dewan pengurus universitas.
3. Link ketiga adalah dengan instansi pemerintah.
Empat kunci keterkaitan

Esman mencantumkan empat jenis keterkaitan yang

menurutnya penting bagi sebuah organisasi untuk bertahan.
Dia mengembangkan konsep keterkaitannya dengan agensi
untuk pengembangan internasional untuk membantu
menemukan organisasi baru di negara-negara terbelakang
yang akan bertahan dan membawa perubahan di negara-
negara tersebut.
Keempat jenis keterkaitan tersebut adalah:
1. Mengaktifkan Keterkaitan
2. Hubungan fungsional
a. Hubungan pertautan
b. Keterkaitan keluaran
3.Normatif hubungan
4. Keterkaitan yang Disebarkan
Cara menggunakan konsep
keterkaitan
Daftar keterkaitan organisasi yang umum memiliki dua
kegunaan yang dilakukan untuk mahasiswa hubungan
masyarakat. Pertama, ini akan membantu Anda memahami
mengapa organisasi memiliki program hubungan
masyarakat seperti hubungan konsumen atau hubungan
media. Kedua, Anda dapat menggunakan konsep
keterkaitan untuk merencanakan program hubungan
masyarakat yang dibutuhkan organisasi dan kemudian
membenarkan program kepada manajemen puncak.
 PUBLIK
Blumer dan Dewey mendefinisikan tentang Publik membuat
penjelasan bahwa pendapat ini mungkin mengukur opini, tetapi mereka
tidak mengukur pendapat publik. Sebaliknya, mereka mengukur
pendapat massa.

Menurut Blumer, masyarakat adalah sekelompok orang yang:

1. Apakah berhadapan dengan masalah
2. Apakah dibagi dalam ide-ide mereka tentang bagaimana untuk
memenuhi masalah
3. Terlibat dalam diskusi atas masalah ini

Dewey mendefinisikan publik dalam banyak cara yang sama. Dia

mengatakan sekelompok masyarakat dari orang-orang yang:
1. kesamaan masalah yang sama
2. mengenali adanya masalah
3. Mengatur untuk melakukan sesuatu tentang masalah ini.
 Jenis Publik
Definisi Dewey untuk mengidentifikasi tiga jenis publik.

Pertama, kita akan mendefinisikan sebuah kelompok yang tidak satu

pun persyaratan ini berlaku sebagai non publik. Bagi seorang nonpublik,
organisasi tersebut tidak memiliki konsekuensi pada kelompok atau
kelompok tersebut tidak akan berimplikasi pada organisasi tersebut.

Ketika anggota kelompok menghadapi masalah serupa yang

diciptakan oleh konsekuensi organisasi namun tidak mendeteksi
masalahnya, mereka akan menjadi publik yang laten. Saat kelompok
mengenali masalah, kelompok tersebut menjadi masyarakat yang sadar.
Ketika publik mengatur untuk mendiskusikan iklan melakukan sesuatu
tentang masalah untuk menjadi publik yang aktif.

ketiga kategori kelompok dan publik ini berbeda sejauh mereka

berpartisipasi dalam perilaku aktif untuk melakukan sesuatu tentang
konsekuensi organisasi. Artinya, mereka berbeda sejauh yang mereka
 Kesalahan umum PR terkait
publik
Manajer hubungan masyarakat dapat menentukan kategori di mana
masing-masing publik mereka jatuh, mereka dapat
mengembangkan strategi hubungan masyarakat yang sesuai untuk
setiap publik.

Jika organisasi tidak berkomunikasi dengan publik yang sadar,

publik akan secara aktif mencari informasi dari sumber lain, yang
dapat mendistorsi sifat atau tingkat keparahan konsekuensi
organisasi. Tentu saja, informasi lain tidak akan menjelaskan sudut
pandang organisasi tentang konsekuensi dan juga organisasi itu
sendiri.
Ketika publik menjadi aktif, praktisi humas akan mengalami kesulitan
untuk berkomunikasi dengannya. Masyarakat yang aktif telah
mengambil keputusan dan memasuki segmen berperilaku dari molekul
perilaku. Di segmen molekul perilaku tersebut, masyarakat mencari
sebagian besar informasi yang memperkuat keputusan yang dibuat
dalam membangun, menentukan, memilih, dan mengkonfirmasi
segmen dari molekul perilaku. Ini tidak akan terbuka terhadap
informasi yang sama seperti yang akan dicari di ketiga segmen ini saat
masih merupakan kelompok yang sadar namun tidak aktif.

Dengan demikian, masyarakat aktif paling sering bersikap komunis

dengan cara yang diperkirakan oleh teori disonansi kognitif yang
diperkenalkan di bab sebelumnya. Ini secara selektif mencari dan
menahan informasi yang memperkuat sikap dan perilaku yang telah
dia pilih sebelumnya.
 Mendapatkan Perhatian
Publik
Adalah hal yang penting bahwa sebagai praktisi hubungan masyarakat
Anda ingat bahwa ini adalah masyarakat umum yang menentukan apa
artinya bagi sebuah organisasi untuk bertanggung jawab secara sosial.
Mereka mengambil posisi mereka ke media massa atau pemerintah dan
hubungan lainnya yang memungkinkan. Masalah yang dipublikasi oleh
publik yang aktif akan berhubungan dengan perilaku organisasi Anda
yang akan digunakan orang lain untuk menilai tanggung jawab
publiknya.

Cara terbaik untuk mempengaruhi definisi tanggung jawab publik, oleh

karena itu, adalah berkomunikasi dengan publik sadar untuk mencoba
mencapai akomodasi bersama mereka sebelum mereka menjadi aktif.
Akomodasi semacam itu bisa membuat banyak perbedaan dalam
bagaimana organisasi Anda dievaluasi oleh hubungan lain.
Efek dari Ukuran dan Situasi
Ada dua karakteristik publik lainnya yang harus Anda kenal.
Pertama, ingat bahwa sikap umumnya bersifat situasional.
Kedua, ingat bahwa ukuran dan kohesi mempengaruhi
seberapa aktif suatu publik.

Pada titik ini, Anda harus memahami publik dan mengenali

berbagai jenis publik. Tidak perlu kita menindaklanjuti
pernyataan kami bahwa manajer rlasi publik harus
melakukan penelitian terhadap calon anggota masyarakat
untuk menentukan sifat publik yang harus ditangani oleh
organisasi mereka. Oleh karena itu, kita beralih ke teori yang
dapat digunakan untuk mengidentifikasi publik dan
menentukan sifat mereka.
Sebuah Teori Situasional untuk
Mengidentifikasi Publik

Variabel dalam Teori

Variabel Dependen A
Mencari Informasi

Variabel Bebas 1
Pengakuan Masalah

Variabel Dependen B
Mengolah Informasi
Variabel Bebas 2
Pengakuan Kendala

Variabel Bebas 3
Tingkat Keterlibatan
 Perilaku Dibatasi

Menggunakan Variabel
Bebas untuk
Mendefinisikan Publik

Perilaku Fatalistik
 Strategi Komunikasi Berdasarkan
Teori
Lima Implikasi dari Teori Grunig:

1. Masyarakat dengan probabilitas rendah mencari dan mengolah informasi.

2. Probabilitas rendah publik adalah penting karena dapat memiliki

konsekuensi berat untuk organisasi, mungkin dapat mencapai masyarakat

melalui pengolahan informasi.

3. Publik yang akan memproses daripada mencari informasi, memerlukan

strategi komunikasi yang berbeda.

4. Publik yang aktif - mereka yang probabilitas tinggi mencari informasi.

5. Jika tujuan anda harus menjadi perubahan sikap atau perilaku, kemudian

berkonsentrasi pada publik mereka dengan probabilitas tertinggi memiliki

sikap dan terlibat dalam perilaku. Jika anda berada di penggalangan dana,

berkonsentrasi pada orang-orang yang sesuai dengan keterlibatan tinggi,

kategori menghadapi masalah.

 Pengelompokan Umum
Publik Melalui Penelitian
Jenis Publik

1. Publik yang aktif di semua masalah.

2. Publik yang apatis pada semua masalah.

3. Publik yang aktif hanya pada isu-isu yang melibatkan hampir

semua orang dalam populasi.

4. Single-issues publik.
 MENENTUKAN TUJUAN UNTUK
SETIAP PUBLIK

1. Penelitian formatif membantu rencana manajer

program hubungan masyarakat.
2. Penelitian evaluatif menentukan seberapa sukses
program ini.
TERIMA KASIH