TEKNIK TEKNIK KOMUNIKASI

TERAPEUTIK DAN NON TERAPEUTIKTradition of Excellence

KELOMPOK 4

1. Winda Mufidayani NIM 152310101101

2. Husnita Faradiba NIM 152310101106
3. Ahmad Rofii NIM 152310101298
4. Eka Windra Dewi NIM 172310101025
5. Latifah Nur Jannah NIM 172310101028
6. Nurul Izzah Regita Cahyani NIM 172310101032
7. Riza Aminiyah NIM 172310101033
8. Yuni Puji Lestari NIM 172310101036
9. Fathimah Syahidyah E.S NIM 172310101041
10. Dyah Ayu Pitaloka NIM 172310101042
TEKNIK KOMUNIKASI TERAPIUTIK Tradition of Excellence

1. Giving Recognition (Memberi Pengakuan)

2. Placing the event in time or sequence (Penempatan Urutan Peristiwa)
3. Offering self (Menawarkan diri)
4. Exploring (Eksplorasi)
5. Giving Broad Openings
6. Accepting
7. Encouraging Description Of Perceptions
8. Reflecting
9. Restating (Mengulang)
10. Seeking clarification and validation (mencari klarifikasi dan validasi)
TEKNIK KOMUNIKASI NON TERAPIUTIK Tradition of Excellence

1. Giving Advance
2. Making Stereotyped comments
3. Rejecting (mengungkapkan penolakan)
4. Using denial (mengungkapkan penolakan
5. Probing
6. Introducing an unrelated
7. Requesting an explanation
8. Indicating the existence of an external source of power
9. Defending (Membela/Bertahan)
10. Agreeing/ disagreeing (setuju/ tidak setuju)
 Tradition of Excellence

TEKNIK KOMUNIKASI
TERAPEUTIK
TEKNIK DEFINISI RASIONAL CONTOH PERNYATAAN
ANALISIS PERAWAT
Giving Memberi pengakuan Memberi pengakuan ners : ibu apa benar ibu yang Tradition of Excellence
Recognition Merupakan Suatu kepada pasien dapat menghabiskan makanan ini?
(Memberi Teknik dalam memberikan perasaan
Pasien : iya ners saya yang
Pengakuan) komunikasi terapiutik dihargai dan diakui
menghabiskan.
Keperawatan dimana keberadaanya dengan
didalamnya perawat memberikan pengakuan Ners : wah hebat ibu, saya
memberi pengakuan kepada pasien pada saat sangat senang ibu bisa
tentang suatu hal komunikasi terapiutik menghabiskan makanan ini, saya
kepada pasien yang yang tentunya akan akui ibu memang antusias sekali
mencerminkan meningkatkan BHSP untuk cepat sembuh bu, semoga
penilaian perawat antara perawat dengan keadaan ibu segera lekas pulih
ya bu..
kepada pasien. pasien.
Pasien : iya ners terimakasih
banyak ya ners 
TEKNIK DEFINISI RASIONAL CONTOH PERNYATAAN
ANALISIS
PERAWAT
Tradition of Excellence
Placing the Penempatan urutan Dapat digunakan Prinsip 5W1H (Apa, dimana, kapan,
event in time or peristiwa adalah hal sebagai alat untuk siapa, mengapa, bagaimana)
sequence penting dalam memperjelas
Ners : Apa keluhan ibu saat ini bu?
(Penempatan komunikasi terapiutik hubungan kejadian
Pasien : saya nyeri ners.
urutan keperawatan yang dalam waktu Ners : di bagian mana ibu?
peristiwa) difungsikan sebagai sehingga perawat Pasien : bagian pinggang ners
keteraturan dalam dan klien dapat Ners : sejak kapan ibu nyeri nya?
melakukan percakapan melihatnya dalam Pasien : baru saja ners tiba tiba
saat bersama pasien agar perspektif yang nyeri sekali
kronologis cerita dapat complete dan dapat Ners : siapa yang mendampingi
tergambar jelas dan memberika feed ibu?
Pasien : tidak ada ners keluarga
dapat diterima oleh back kepada
saya keluar kota.
perawat yang kemudian pasien. Ners : bagaimana hal itu terjadi bu,
dapat di feedback apa tidak ada keluarga lain?
kembali kepada pasien. Pasien : tidak ada ners 
Teknik Terapeutik Definisi Rasional analisis Contoh pernyataan
perawat
Offering self Teknik terapeutik Meningkatkan rasa Ners : baik bu,
Tradition of Excellence
(Menawarkan diri) dimana seorang percaya pada perawat pemeriksaan tekanan
perawat menawarkan dan rasa aman bagi darah telah selesai saya
diri untuk memberikan klien. lakukan.
bantuan kepada klien.
Klien: terima kasih
ners.

Ners : Kalau begitu

saya izin kembali ke
ruang perawat. Apabila
ibu membutuhkan
bantuan saya, ibu bisa
menekan bel yang
sudah tersedia
disamping ibu.
Teknik Terapeutik Definisi Rasional analisis Contoh pernyataan
perawat
Tradition of Excellence
Exploring (Eksplorasi) Teknik dimana Untuk mengetahui Ners : “bisakah ibu
seorang perawat perasaan dan pikiran tunjukkan kepada saya
menggali lebih dalam klien yang tidak pada skala berapa rasa
bagaimana perasaan mampu diungkapkan. nyeri yang ibu alami
dan pikiran klien. kemarin dari rentang 1
– 10?”
Teknik Definisi Rasional / Analisis Contoh Pernyataan
Perawat Tradition of Excellence

Giving Broad Openings Teknik komunikasi Agar klien dapat Ners : “Mohon maaf
terapeutik dimana berperan penting dalam ibu, ibu sepertinya
perawat memberikan berinteraksi dengan terlihat murung. Jika
stimulus untuk klien perawat boleh tau, apa ada yang
menyampaikan hal – ibu fikirkan?”
hal yang ingin
disampaikan.
Teknik Definisi Rasional / Analisis Contoh Pernyataan
Perawat Tradition of Excellence
Accepting Teknik komunikasi Agar klien merasa Ners : “Iya ibu, saya
terapeutik dimana lebih dihargai ketika mengerti.”
perawat menunjukkan klien menceritakan
sikap menghargai dan apa yang sedang
memperhatikan apa dirasakan
yang klien sampaikan.
Teknik Definisi Rasional / Analisis Contoh Pernyataan
Perawat Tradition of Excellence
Encouraging Teknik komunikasi Agar perawat Ners : “Bagaimana
Description Of terapeutik dimana mengetahui tingkat keadaan ibu hari ini?”
Perceptions perawat menanyakan kesadaran klien.
mengenai perasaan
klien. Biasanya teknik
ini digunakan pada
klien halusinasi
Teknik Definisi Rasional / Analisis Contoh Pernyataan
Perawat
Tradition of Excellence
Reflecting Suatu perasaan yang Agar klien dapat Pasien : “Menurut anda,
memberikan timbal balik mengatasi apa yang harus saya
kepada klien, sehingga permasalahannya sesuai lakukan ketika saya
klien merasa dirinya dengan situasi yang berada di rumah sakit
diakui dan diterima serta dialami klien dengan keadaan lemah?”
mendapatkan jalan keluar
dari permasalahan yang Ners: jika menurut anda
dialami oleh klien. bagaimana?

Pasien : saya harus

didampingi oleh keluarga
saya

Ners: jadi anda merasa

lega apabila keluarga
anda mendampingi anda.
TEKNIK DEFINISI RASIONAL CONTOH
ANALISIS PERNYATAAN
PERAWAT Tradition of Excellence
Restating (Mengulang) Teknik ini merupakan Mengklarifikasi atau Ners : ibu x, barusan
teknik mengulang atau mengulang kembali sudah di periksa oleh
mengklarifikasi apa apa yang di ungkapkan dokter R mengenai
yang di ungkapkan klien oleh perawat keluhan ibu dan jadwal
klien. guna memahami meminum obatnya.
maupun menyamakan Nah ibu x apa yang
persepsi baik antara sekarang keluhkan dan
perawat dan klien berapa kali obat harus
untuk meminimalisir diminum?
kesalahan atau Pasien : iya suster,
persepsi. saya mengeluh sakit
perut dan BAB cair 5x
sehari dan dokter
menyuruh saya untuk
meminum obat
laporamide ini sehari
2x pagi dan sore
setelah makan.
TEKNIK DEFINISI RASIONAL CONTOH
ANALISIS PERNYATAAN
PERAWAT Tradition of Excellence
Seeking Tehnik ini Dapat Ners: “bagaimana
clarification and merupakan meningkatkan ibu apa sudah
validation (mencari mengklarifikasi arti pemahaman klien mengerti apa yang
klarifikasi dan dari apa yang telah dan perawat saya jelaskan tadi?”
validasi) Pasien: “saya tidak
dikatakan dan
mengerti penjelasan
berusaha untuk tentang penyakit
menjelaskan apa saya. Bisa tolong
yang tidak jelas atau jelaskan lagi nurse”
tidak dapat
dimengerti dan
mencari
pemahaman timbal
balik.
 Tradition of Excellence

KOMUNIKASI
NON TERAPEUTIK
TEKNIK DEFINISI RASIONAL CONTOH PERNYATAAN
ANALISIS
PERAWAT
Tradition of Excellence
GIVING Suatu teknik dimana Memberi nasihat Catatan : Teknik ini dilakukan dengan tidak
ADVANCE seorang perawat diharapkan mampu seperti menggurui
(Memberi memberitau klien mebantu klien dalam Pasien : (bercerita panjang mengenai
tentang apa yang pengambilan keputusan permasalahan yang sedang
Nasihat)
harus dilakukan atau atau dalam bersikap di dialami......................)
bagaimana kesehariannya karena
berperilaku yang pada saat perawat Ners : iya ibu saya ikut merasakan apa yang
menyaratkan bahwa memberikan nasihat ibu rasakan ibu, bagi saya ibu merupakan
perawat tau apa dalam melakukan orang yang cukup kuat memikul beban yang
yang terbaik bagi komunikasi terapiutik tidak mudak itu.
klien. akan membuat klian tetapi saya pikir ibu harus mengutamakan
merasa nyaman dan tidak kepentingan orang lain diatas kepentingan
memikul bebannya sendiri mungkin saja dengan cara itu ibu bisa
seorang diri karena menyelesaikan permasalahan yang ibu alami
keberadaan perawat yang  menurut saya bagaimana jika ibu berbesar
membantu klien dalam hati memaafkan kesalahan mereka setidaknya
pengambilan setiap dengan itu ibu bisa hidup dengan tenang, dan
keputusan. bahagia 
Pasien : iya ners saya akan
mencoba..................dst
TEKNIK DEFINISI RASIONAL CONTOH PERNYATAAN
ANALISIS PERAWAT
Making Suatu teknik Perawat melakukan Ners : bagaimana ibu sudah siap ya untuk Tradition of Excellence
komentar positive yang operasi ?
stereotyped yang ditujukan
comments kepada pasien tetap dan konsisten yang
diharapkan mampu Pasien : saya takut ners?
(Memberikan guna
mentransfer energi positive
Komentar memberikan Ners : jangan takut ibu, insya Allah ibu
kepada klien sehingga ditangani dengan tenaga medis yang handal
Tetap) konsistensi yang medorong klien untuk di bidangnya ibu harus tetap yakin pasti
berupa rasa lebih bersemangat dan bisa menjalani operasi!
semangat dan antusias melawan
optimisme demi penyakitnya Pasien : iya ners tapi saya ragu ners.
kesembuhan
catatan : ekspresi basi Ners : jangan ragu ibu, ibu harus yakin dan
pasien tetap percaya ada Tuhan yang slalu setia
tidak ada artinya dalam
mendampingi ibu. Ibu harus Tetap berdoa
hubungan perawat-klien
dan Tetap berusaha berjuang melawan
sehingga perawat harus
penyakit ibu.
memberikan komentar
dengan tegas dan Pasien : iya ners terimakasih banyak
bersemangat.
ners : iya bu , harus tetap semangat ya bu,
harus tetap yakin!
Teknik Non- Definisi Rasional analisis Contoh pernyataan
Terapeutik perawat
Tradition of Excellence
Rejecting Suatu teknik dimana Ketika perawat Klien: selamat sore
(mengungkapkan perawat melakukan menyangkal atau ners, infus anak saya
penolakan) penolakan dalam menghindari habis. Bisakah ners
membantu klien. membantu klien. menggantinya dengan
yang baru, sekarang.
Anak saya berada di
ruang mawar no. 1.

Ners : maaf bu saya

sibuk. Coba ke
perawat lainnya.
Teknik Non- Definisi Rasional analisis Contoh pernyataan
Terapeutik perawat
Using denial Suatu teknik Ketika perawat Ners : apakah ibu Tradition of Excellence
(mengungkapkan penolakan perawat menyangkal klien. sudah minum obat
penolakan) dalam menyangkal yang telah saya
pernyataan klien. berikan tadi pagi?

Klien : sudah ners.

Ners: apakah benar

bu? Setelah saya
melakukan
pemeriksaan tekanan
darah, hasilnya tetap
tinggi.

Klien : iya ners,

karena terlalu pahit
kemudian saya
memuntahkannya.
Teknik Definisi Rasional / Analisis Perawat Contoh Pernyataan

Probing Suatu teknik dimana Klien merasa tidak nyaman Ners: “ibu disini didampingi oleh
Tradition of Excellence
(Menyelidik) perawat yang karena hal tersebut bisa jadi siapa nggih bu?”
bertanya terus – menyinggung perasaan klien Klien: “dengan anak saya sus?”
menerus teradap klien atau klien merasa sedih Ners: “suami ibu kemana?”
dimana pertanyaan Klien: “suami saya sudah
tersebut mengandung meninggal sus”
masalah – masalah Ners: “loh kapan meninggalnya
yang tidak ingin bu? Meninggalnya karena apa
dibahas oleh klien nggih bu?”
dan menempatkan
klien pada posisi (Seharusnya perawat peka
defensif terhadap perubahan ekspresi dari
klien ketika menyebutkan
suaminya meninggal hingga
perawat mampu merubah topik
lain.)
Teknik Definisi Rasional / Analisis Contoh Pernyataan
Perawat Tradition of Excellence
Introducing an Suatu teknik dimana Klien merasa tidak Klien: “ini kaki saya
unrelated perawat mengambil dihargai karena sudah amputasi dan
(Membicarakan hal alih percakapan diluar perawat tidak tidak ada harapan
yang tidak berkaitan topik yang ingin menanggapi topik untuk sembuh lagi”
dengan topik) dibicarakan oleh klien yang diceritakan oleh Ners: “apakah bapak
klien sudah minum obat?”

(Seharusnya perawat
menanggap, seperti
“jika berkenan bapak
bisa memakai kaki
palsu untuk
memudahkan bapak
bergerak”)
Teknik Definisi Rasional / Analisis Contoh Pernyataan
Perawat
Tradition of Excellence
Requesting an Suatu teknik dimana Klien merasa tertekan Ners : “Mengapa ibu
explanation klien diminta untuk dengan pertanyaan melakukan itu?”
menyampaikan apa yang diajukan perawat
yang ada di dalam (Seharusnya perawat
fikirannya, apa yang menanyakan kejadian
dirasakannya serta yang terjadi
perilaku dan kejadian sebelumnya, seperti “
yang telah terjadi Bisa ibu ceritakan apa
sehingga klien merasa yang terjadi
terintimidasi sebelumnya?”)
Teknik Definisi Rasional / Analisis Contoh Pernyataan
Perawat
Tradition of Excellence
Indicating the Menyangkut pautkan Klien merasa tidak Ners :“Ibu sih terlalu
existence of an kesalahan berupa nyaman dan merasa banyak bergerak jadi
external source of fikiran, perasaan, selalu disalahkan infusnya lepas”
power perilaku dan pengaruh
(Menunjukkan luar terhadap orang lain (Seharusnya Perawat
sumber daya sehingga ia enggan mengkaji terlebih
terkenal) bertanggung jawab. dahulu apa yang
membuat ibu merasa
tidak nyaman
sehingga banyak
bergerak. Dan
mengatasi
ketidaknyamanan
tersebut.)
TEKNIK DEFINISI RASIONAL CONTOH
ANALISIS PERNYATAAN
PERAWAT
Tradition of Excellence
Defending Teknik ini merupakan Ungkapan perasaan Pasien : suster, anak
(Membela/Bertahan) pembelaan atau klien baik kritikan saya nangis-nangis
kritikan, ide maupun maupun ide perlu di minta makan cilok dan
Pendapat dari klien, dengarkan oleh jeruk, tapi dokter tidak
perawat perlu perawat, guna untuk mengijinkan karena
mendengarkan apa menghargai hak klien masih dalam
yang klien katakan maupun persaan klien pengobatan.
tanpa membuat klien meski perawat tidak Pasien : suster ini
menganggap bahwa berpihak pada klien. gimana sih, saya tadi
perawat berpihak pada kan sudah bilang
klien. infusnya mau habis
tapi gak dateng-dateng,
sekarang klok sudah
ngeslong gimna sus.
Pasien : suster, saya
sedih, mending saya di
rumah
TEKNIK DEFINISI RASIONAL CONTOH
ANALISIS PERNYATAAN Tradition of Excellence
PERAWAT
Agreeing/ Teknik ini Pernyataan setuju/ Ners: “ apakah ibu
disagreeing (setuju/ menunjukkan tidak setuju dapat setuju dengan
tidak setuju) pendapat klien sesuai menyiratkan tindakan yang akan
atau tidak sesuai. ketidakakuratan, dilakukan oleh
Menyiratkan bahwa memprovokasi perawat?”
perawat memiliki hak perlunya pertahanan Pasien: “ iya Ns saya
untuk menilai apakah diri di pihak klien. setuju”
ide atau pendapat Ners: “ baiklah kalau
klien “benar” atau begitu kita mulai
“salah”. tindakannya ya bu”
 Tradition of Excellence

TERIMA KASIH 