RANCANGAN AKTUALISASI NILAI-NILAI DASAR

APARATUR SIPIL NEGARA

OPTIMALISASI KUALITAS PELAYANAN PASIEN
DI UPT PUSKESMAS I MENDOYO

dr. Ni Putu Dhita Putri Indriani

PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL GOLONGAN III ANGKATAN VI

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PROVINSI BALI TAHUN 2019
 LATAR BELAKANG

• ASN (UU No 5 tahun 2014).

• 3 fungsi penting : pelayan publik, pembuat dan pelaksana kebijakan
• Adanya Pelatihan Dasar (Latsar) diharapkan dapat terbentuknya
kader ASN yang berkualitas berlandaskan pada nilai-nilai dasar :
Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, dan
Anti Korupsi
 LATAR BELAKANG
• Puskesmesmas I mendoyo :
• Pusat Kesehatan Masyarakat yang selanjutnya disebut Puskesmas
adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya
kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat
pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif,
untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya
di wilayah kerjanya.

• “Optimalisasi Kualitas Pelayanan Pasien di UPT Puskesmas I Mendoyo”.

 TUJUAN

1. Meningkatkan pelayanan kesehatan sesuai Prinsip

Peran dan Kedudukan ASN.
2. Meningkatkan Pelayanan Kesehatan sesuai Nilai
dasar ASN (ANEKA).
 VISI
“Puskesmas I Mendoyo Menjadi Pusat Pelayanan Prima ”
MISI
a.Mengembangkan Sumber Daya Manusia (SDM) Puskesmas sebagai Penggerak
Pelayanan Kesehatan.
b.Menyelenggarakan Pelayanan Kesehatan Dasar yang Bermutu, Merata dan
Terjangkau
c.Mendorong Kemandirian Masyarakat Untuk Hidup Bersih dan Sehat dengan
Meningkatkan Kesehatan Individu, Keluarga dan Masyarakat Beserta Lingkungan.
d.Menggerakkan Potensi Sumber Daya Yang Menunjang Percepatan Pencapaian
Pembangunan Kesehatan di Wilayah Puskesmas I Mendoyo.
 TUPOKSI

Kepmenpan Nomor 139/KEP/M.PAN/11/2003 Bab V pasal 7

a. Melaksanakan tugas pelayanan kesehatan

b. Melaksanakan penyuluhan maupun kelompok
c. Membantu manajemen dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsi UPT Puskesmas
d. Membantu manajemen membina karyawan/karyawati dalam pelaksanaan tugas
sehari-hari
e. Membantu menyusun perencanaan kegiatan Puskesmas
f. Membantu menggerakkan staff dalam pelayanan
g. Membantu manajemen memonitor dan mengevaluasi kegiatan Puskesmas
 TUPOKSI

h. Membina petugas dalam meningkatkan mutu pelayanan

i. Membina perawat dan bidan dalam pelaksanaan MTBS
j. Membantu manajemen melakukan supervise dalam pelaksanaan kegiatan pustu
pusling, polindes, dan posyandu di masyarakat
k. Mengkoordinir kegiatan system informasi kesehatan
l. Membantu menyusun profil kesehatan
 Landasan teori

Nilai- Nilai dasar Profesi ASN

Ada 5 (lima) nilai-nilai dasar profesi ASN yang dibutuhkan dalam menjalankan tugas
jabatan secara profesional sebagai pelayan masyarakat meliputi :
1) Akuntabilitas ( tanggung jawab, Konsisten)
2) Nasionalisme (Adil, Non Diskriminatif)
3) Etika Publik ( menjaga kerahasiaan, standar norma, baik/buruk)
4) Komitmen Mutu ( efektif efisien )
5) Anti Korupsi ( non gratifikasi, integritas )
 IDENTIFIKASI DAN PENETAPAN ISU

No Isu A P K L Ket

1 Kurang optimalnya pelayanan pasien di Puskesmas V V V V Valid

Mendoyo I

2 Lamanya proses administrasi pendaftaran pasien di V V V - Tidak Valid

Puskesmas I Mendoyo

3 Kurangnya komunikasi antara petugas Puskesmas dan Pasien V V V V Valid

4 Kurang disiplinnya pegawai dalam jam kehadiran di V V V - Tidak Valid

puskesmas I Mendoyo

5 Kurangnya SDM dan fasilitas penunjang di Puskesmas I V V V V Valid

Mendoyo
 IDENTIFIKASI DAN PENETAPAN ISU

NO Isu U S G TOTAL RANKING

Kurang optimalnya pelayanan pasien di I
1. 5 5 5 15
Puskesmas Mendoyo I
Lamanya proses administrasi pendaftaran III
2. 4 3 4 11
pasien di Puskesmas I Mendoyo
Kurangnya komunikasi antara petugas II
3. 4 4 4 12
Puskesmas dan Pasien
 4
Melakukan edukasi kepada
Melakukan
1
pasien/keluarga pasien
pelayanan Medis di tentang penyakit dan hasil
Poli Umum pemeriksaan penunjang
Melakukan Persalinan
Memeriksa Pasien di Unit
5 Normal di Ruang Bersalin
Gawat Darurat
2

6
Melakukan Pemeriksaan Sosialisasi dan
Pasien di Unit Rawat Inap 3 penyebaran pamflet
cuci tangan

4
 Melakukan pelayanan Medis di Poli Umum 1
KONTRIBUSI PENGUATAN
TAHAPAN OUTPUT NILAI DASAR VISI MISI NILAI
Memanggil px Pasien Akuntabilitas
yang sudah mendapatkan (Tanggungjawab)
terregistrasi (Konsisten)
hasil
Menyapa, pengobatan
menyocokkan Komitmen Mutu
yang prima
identitas (Efektif, Efisien) Segera
visi
Melakukan Bukti Kegiatan Nasionalisme organisasi
Efektif
anamnesa dan : (Adil) menjadi
pemeriksaaan Foto (Non Diskriminatif) pusat
fisik Handal
dokumentasi pelayanan
Memberi Pelayanan Anti Korupsi prima
pengantar medis di Poli (Non Gratifikasi)
pemeriksaan Umum (Integritas)
penunjang
Menentukan Etika Publik
diagnose (Menjaga
Kerahasiaan)
Memberikan
 Memeriksa Pasien di Unit
Gawat Darurat 2

KONTRIBUSI PENGUATAN
TAHAPAN OUTPUT NILAI DASAR
VISI MISI NILAI
Akuntabilitas
Memprioritaskan Px mendapatkan (Tanggungjawab)
pasien sesuai pelayanan (Konsisten)
kegawatan kesehatan yang
menyeluruh, Komitmen Mutu
Mengecek cepat tepat dan (Efektif, Efisien) visi organisasi Segera
identitas pasien yaitu, menjadi
efisien
Nasionalisme pusat Efektif
Melakukan ax, (Adil)
pelayanan
Bukti Kegiatan : prima
px dan diagnosa (Non Diskriminatif) Handal
Foto
Memberikan Tx dokumentasi
Anti Korupsi
Pelayanan
(Non Gratifikasi)
medis di Poli (Integritas)
Memberikan Umum
KIE
Etika Publik
(Menjaga
Kerahasiaan)
 Melakukan Pemeriksaan di Unit
Rawat Inap 3

KONTRIBUSI PENGUATAN
TAHAPAN OUTPUT NILAI DASAR
VISI MISI NILAI
Akuntabilitas
mendapatkan (Tanggungjawab)
Memeriksa px
status px (Konsisten)
menyeluruh,
Mengucap salam, meningkatkan Komitmen Mutu
kesembuhan (Efektif, Efisien) visi organisasi Handal
memperkenalkan
diri pasien,menceg yaitu, menjadi
Nasionalisme pusat tanggap
ah perburukan
Mlakukan ax, (Adil) pelayanan
penyakit, serta
dan px (Non Diskriminatif) prima
mempertimba
ngkan
Menjelaskan Anti Korupsi
pelayanan
hasil px, dx, (Non Gratifikasi)
rujukan bila (Integritas)
diperlukan.
Merencanak
an ptx dan Etika Publik
(Menjaga
pdx
Kerahasiaan)
 Melakukan edukasi kepada pasien/keluarga
tentang penyakit dan hasil pemeriksaan 4
penunjang
KONTRIBUSI PENGUATAN
TAHAPAN OUTPUT NILAI DASAR
VISI MISI NILAI

Memanggil px Akuntabilitas
atau keluaraga PxPasien (Tanggungjawab)
yang sakit (Konsisten) visi misi;
Mengucapkan saluran menjadikanny
salam pernafasan Komitmen Mutu a sebagai
mengenakan (Efektif, Efisien) Pusat
Menjelaskan Pelayanan
penyakit dan masker Prima, dan
Nasionalisme Aman
hasil pmx (Adil) menyelenggar
penunjang Mengurangi (Non Diskriminatif) akan
penyebaran pelayanan
Memberikan
penyakit Anti Korupsi kesehatan
kesempatan
menular yang bermutu,
bertanya (Non Gratifikasi)
(Integritas)
merata, dan
terjangkau.
Etika Publik
(Menjaga
Kerahasiaan,
ramah)
 Melakukan Persalinan Normal di Ruang
Bersalin
5

KONTRIBUSI PENGUATAN
TAHAPAN OUTPUT NILAI DASAR
VISI MISI NILAI

Menganamnesa Akuntabilitas
ibu hamil (Tanggungjawab)
Ibu (Konsisten)
Melakukan
melahirkan
pmx fisik Komitmen Mutu
dengan Segera
(Efektif, Efisien) visi
Memeriksakan selamat dan
organisasi
pmx bayi Efektif
penunjang Nasionalisme yaitu menjadi
dilahirkan (Adil) pusat
dengan (Non Diskriminatif) Handal
Memimpin pelayanan
persalinan kondisi sehat
prima bagi
Anti Korupsi ibu bersalin
Melakukan (Non Gratifikasi)
dokumentasi (Integritas)
pd rekam
medis Etika Publik
(Menjaga
Kie Kerahasiaan,
ramah)
 Sosialisasi dan penyebaran pamflet
cuci tangan 6

KONTRIBUSI PENGUATAN
TAHAPAN OUTPUT NILAI DASAR
VISI MISI NILAI
Akuntabilitas
Berkoordinasi (Tanggungjawab)
dengan (Konsisten)
pimpinan
Leaflet yang Komitmen Mutu Leaflet yang efektif
Menyiapkan informatif, (Efektif, Efisien) informatif,
materi lugas dan lugas dan jelas
jelas Nasionalisme timbulnya
Membuat (Adil)
design leaflet (Non Diskriminatif)
kebiasaan
timbulnya berperilaku
Mencetak leaflet kebiasaan hidup bersih
Anti Korupsi
berperilaku (Non Gratifikasi) dan sehat
Melakukan hidup bersih (Integritas)
sosialisasi dan sehat
dan Etika Publik
membagikan (Menjaga
leflet Kerahasiaan)
 Jadwal kegiatan

WAKTU PELAKSANAAN (2019)

NO KEGIATAN
JUNI JULI

I II III IV V I II III IV V
1 Melakukan Pelayanan Medis di Poli Umum

2 Memeriksa Pasien di Unit Gawat Darurat

3 Melakukan Pemeriksaan Pasien di Unit Rawat Inap

4 Melakukan edukasi kepada pasien/keluarga pasien

NILAI DASAR
tentang penyakit dan hasil pemeriksaan penunjang

5
Melakukan Persalinan Normal di Ruang Bersalin
6 Sosialisasi dan penyebaran pamflet cuci tangan

KONTRIBUSI
VISI MISI

PENGUATAN
NILAI
 Analisis Dampak

• Meningkatnya komplain masyarakat

• Menurunnya kepercayaan masyarakat

NILAI DASAR

KONTRIBUSI
VISI MISI

PENGUATAN
NILAI
 Kesimpulan
1. Rancangan aktualisasi akan dilaksanakan pada UPT Puskesmas I Mendoyo

2. Isu yang diangkat yaitu : Kurang Optimalnya Kualitas Pelayanan Pasien di Puskesmas I
Mendoyo

3. Rencana kegiatan aktualisasi sebagai bentuk pemecahan masalah dari isu, antara lain :

 Melakukan Pelayanan Medis di Poli Umu

 Memeriksa Pasien di Unit Gawat Darurat

NILAI DASAR
 Melakukan Pemeriksaan Pasien di Unit Rawat Inap

 Melakukan edukasi kepada pasien/keluarga pasien tentang penyakit dan hasil

KONTRIBUSI
pemeriksaan penunjang
VISI MISI
 Melakukan Persalinan Normal di Ruang Bersalin
PENGUATAN
NILAI
 Sosialisasi dan penyebaran pamflet cuci tangan
3

5 10