Employee Engagement (Gallup Organization)
Employee Engagement (Gallup Organization)
Motivasi
Rasa
Dedikasi
memiliki
KOMITMEN
Antusias
Peduli
Merasa dengan
dihargai pekerjaan
mereka
Memahami tujuan
dan esensi
pekerjaan mereka
Meningkatkan produktifitas
perusahaan
Meningkatkan profit
perusahaan
Dr. Mark DeVolder: www.employee-engagement.net
KEUNTUNGAN MEMILIKI KARYAWAN YANG KOMIT
Perusahaan yang
tingkat komitmen 78 % lebih 40 % lebih
karyawannya produktif profit
tinggi
25% Skeptic
17%
14% Leaning Toward Engaged
20%
11% 12% Highly Engaged
15%
10%
5%
0%
Engagement Level
16%
Engaged
29%
Employees
Not Engaged
Employees
Actively
Disengaged
Employees
55%
Produktifitas
rendah
Efisiensi
Biaya
operasional
turnover
perusahaan
tinggi
rendah
Citra
perusahaan
buruk
Twelve Questions
Mengapa menggunakan Gallup?
• Selama lebih dari 25 tahun, Gallup Organization sudah
mewawancarai lebih dari sejuta karyawan
• Gallup bermaksud mengukur tempat kerja yang kuat: tempat
kerja yang akan menarik dan mempertahankan karyawan
yang produktif
• Penelitian dilakukan di 24 perusahaan di 12 industri yang
berbeda, 2.500 unit perusahaan dan 105.000 karyawan;
menggunakan metode meta analisis
• Hasilnya: (1) karyawan yang merespon tinggi atas kuesioner,
berada di perusahaan yang high performance; (2) karyawan
merespon tergantung kepada Managernya, bukan
perusahaannya
KORELASI
• Setiap pertanyaan dari dua belas pertanyaan berhubungan
dengan 4 hasil bisnis: PRODUKTIVITAS, KEUNTUNGAN,
RETENSI dan KEPUASAN PELANGGAN
• 10 dari 12 pertanyaan berhubungan dengan PRODUKTIVITAS
• 8 dari 12 pertanyaan berhubungan dengan KEUNTUNGAN
• 5 dari 12 pertanyaan berhubungan dengan RETENSI
• Terdapat 6 pertanyaan mendasar yang perlu
diperhatikan oleh GREAT MANAGER
Base Camp:
What is expected?