BAB 4

PERUMUSAN VISI DAN MISI

PERUSAHAAN JASA

KELOMPOK 2
 FARHAN WIRA KUSUMA
 HESTY AYUNI MZ
 YULIA FITRIANA
 PENGERTIAN

Visi, adalah gambaran kondisi masa depan dari suatu

organisasi yang belum tampak sekarang tetapi
merupakan konsepsi yang dapat dibaca oleh setiap
organisasi (anggota organisasi).

Misi, adalah keseluruhan tugas pokok yang dijabarkan

dari tujuan startegik untuk mewujudkan visi
organisisasi.
Pernyataan Visi menjawab Pertanyaan, “Ingin
Menjadi apakah Kita ?”

Pernyataan Misi menjawab Pertanyaan

“ Apakah Bisnis Kita ? “
“ Apakah Alasan Keberadaan Sebuah
Perusahaan?”
 UNSUR-UNSUR DALAM RUMUSAN MISI

PRODUK

KARAKTERISTIK PASAR SASARAN

TUJUAN

FALSAFAH PERUSAHAAN
Karakteristik : Produk

Salah satu hal yang perlu menjadi perhatian bagi

manajemen, baik ketika membuat rumusan misi
maupun ketika akan mengubahnya adalah faktor
produk dari jasa yang ditawarkannya.
Apakah keunikan produk (dalam hal ini produk
jasa) yang kita tawarkan, siapa pasar sasaran
utama jasa kita? Kemudian, apakah produk
tersebut akan mampu bertahan (dalam artian
tidak akan digantikan posisinya oleh produk lain),
untuk berapa lama produk tersebut akan
bertahan?
Karakteristik : Pasar Sasaran
Rumusan misi juga harus mencakup pasar sasaran
(target market) perusahaan tersebut. Yang
dimaksud dengan pasar sasaran di sini adalah
pengguna potensial dan pembeli dari produk.
Perlunya unsur pasar sasaran dalam perusahaan
berkaitan dengan strategi-strategi yang akan
diterapkan, terutama dalam pemasaran produk.
Perusahaan-perusahaan yang memiliki rumusan
lebih terarah dalam hal segmentasi
(segmentation), penentuan pasar
sasaran/penargetan (targeting), dan penentuan
posisi (positioning).
Tujuan Perusahaan

Tujuan umum sebuah perusahaan meliputi

seputar laba/profit (keuntungan) dan
pertumbuhan. Secara umum, tidak ada jumlah
yang spesifik yang dimasukkan dalam rumusan
misi. Semua ini akan tertera dalam sasaran
perusahaan (objective section).
Falsafah Perusahaan

Falsafah dari rumusan misi bertujuan agar

rumusan misi yang dibuat mengandung makna yang
dalam dan bisa dimengerti bukan saja oleh
manajer puncak, karyawan, atau pemegang saham,
tetapi juga harus bisa dimengerti oleh masyarakat
(konsumen) secara luas. Rumusan misi yang
mengandung unsur filosofis ini juga akan
membantu dalam membentuk budaya perusahaan
yang baik dan menunjang kinerja karyawannya.
MENYATAKAN RUMUSAN MISI SECARA TERTULIS

perusahaan-perusahaan yang sistemnya

terdesentralisasi, harus menyatakan
rumusan misinya secara tertulis agar bisa
dengan mudah dipahami oleh semua
karyawan.
 TUJUAN ADANYA RUMUSAN MISI

Tujuan dari rumusan misi perusahaan yang

utama adalah mengartikulasikan
(memperjelas) keinginan manajer puncak akan
visi dari perusahaan di masa depan, dan juga
mengomunikasikan keinginan-keinginan
tersebut kepada bawahannya yang akan
mengambil keputusan-keputusan strategis.
 HAL YANG PERLU DIHINDARI DALAM MERUMUSKAN
RUMUSAN MISI
1. Rumusan misi yang terlalu luas
Terkadang, suatu rumusan misi
terlalu luas menyebabkan kesulitan bagi
para manajer yang ingin mengambil
keputusan karena mereka mempunyai
dasar yang terlalu luas sehingga
keputusan-keputusan yang diambilnya pun
tidak akan terfokus dan akhirnya sia-sia.

2. Rumusan misi yang terlalu sempit

Rumusan misi yang terlalu sempit
akan menyebabkan rencana-rencana
strategis yang seharusnya bisa dicapai
oleh perusahaan tidak dibuat.
TERIMAKASIH 