Kepemimpinan,

manajemen,
organisasi
KEPEMIMPINAN
• Teknik pengambilan keputusan
• Teknik negosiasi
• Teknik lobi
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
George r. Terry
Suatu pemilihan alternatif tingkah laku (kelakuan) tertentu dari
dua atau lebih alternatif yang ada
MACAM-MACAM PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
• Auto generated
diambil dengan cepat dan kurang memperhatikan data,
informasi, fakta, dan lapangan keputusan yang ada.

• Induced
Diambil dengan berdasarkan scientific management atau
manajemen ilmiah.
TEKNIK PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
OPERATION RESEARCH
(menggunakan metode-metode
LINEAR PROGRAMING scientific)
(menggunakan rumus-rumus
matematik (vektor analysis))

GAMING WAR GAMES

(teori yang biasa digunakan
dalam penentuan strategi

PROBABILITY
(kemungkinan yang bisa
diterapkan pada kalkulasi
rasionalitas hal-hal yang tidak GAMING RANKING AND
normal STATISTICAL WEIGHTING
1. Menempatkan berbagai faktor
yang akan mempengaruhi suatu
keputuasan akhir
2. Menimbang setiap faktor yang
bisa dibandingkan
TAHAP PENGAMBILAN
KEPUTUSAN

DESIGN

IMPLEMENTATION
INTELLIGENCE

CHOICE
UNSUR PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
• Tujuan
• Identifikasi alternatif
• Perhitungan tentang faktor-faktor yang tidak bisa diketahui
• Sarana dan perlengkapan
METODE-METODE
PENGAMBILAN KEPUTUSAN

AUTHORITY RULE
WITHOUT DISCUSSION
(kewenangan tanpa diskusi)

EXPERT OPINION
(pendapat ahli)

AUTHORITY RULE AFTER

DISCUSSION
(kewenangan setelah
diskusi)
TEKNIK NEGOSIASI

Upaya tawar menawar yang dirasa perlu untuk dilakukan sebelum

terjadi sebuah kesepakatan antara kedua belah pihak yang melakukan
negosiasi
KARAKTERISTIK NEGOSIASI
• Terdiri dari 2 orang atau lebih
• Ada hal yang dinegosiasikan
• Melibatkan barang atau jasa
• Melibatkan orang lain
• Menggunakan bahasa lisan, ekspresi wajah, dan gerak tubuh
• Adanya kesepakatan dua belah pihak
• Dalam suatu kelompok untuk pengambilan keputusan
kelompok
TUJUAN NEGOSIASI
• Untuk menyelesaikan konflik
• Untuk mendapatkan kesepakatan
• Untuk menghindari hal-hal negatif
• Untuk meleburkan dan menyatukan beberapa perbedaan
TEKNIK NEGOSIASI
• Membuat target pencapaian negosiasi
• Melakukan riset yang komprehensif
• Fokus tujuan utama negosiasi
• Bersikap adil dengan pendapat pihak lain
• Menyiapkan alternatif win-win solution
HAL YANG HARUS DIHINDARI
DALAM SEBUAH NEGOSIASI
• Selalu berusaha untuk memenangkan pendapat di setiap
situasi
• Tidak mau mengerti dan menghormati pendapat orang lain
• Fokus pada diri sendiri, bukan pada pokok persoalan
• Menilai sebuah negosiasi sebagai sebuah konfrontasi
• Mudah menyalahkan orang lain
• Emosional dan mudah marah
TEKNIK LOBI
LOBI merupakan kegiatan yang berupaya agar segala sesuatu
berjalan tidak melalui kekuasaan atau koersi melainkan melalui
persuasi.
TAHAPAN LOBI
1. Menganalisa iklim mengidentifikasi
2. Menentukan lawan sebab-akibat
dan kawan 7. Menganalisis
3. Mengidentifikasi berbagai macam
kelompok kecil yang segmen
akan menentukan 8. Memperhitungkan
opini publik media
4. Membentuk koalisi 9. Mengembangkan
5. Menetapkan tujuan kasus
6. Menganalisis dan 10. Menjaga fleksibilitas
MANAJEMEN
TOTAL QUALITY
MANAGEMENT
Suatu sistem managemen kualitas yang berfokus pada pelanggan
(costumer focused) dengan melibatkan semua level karyawan
dalam melakukan peningkatan atau perbaikan yang
berkesinambungan
8 ELEMEN POKOK DALAM
TQM
FOKUS PADA PENINGKATAN YANG
PELANGGAN BERKESINAMBUNGAN

KETERLIBATAN
KARYAWAN SECARA KEPUTUSAN
KESELURUHAN BERDASARKAN FAKTA

PEMUSATAN
PERHATIAN PADA KOMUNIKASI
PROSES

SISTEM YANG
TERINTEGRASI

PENDEKATAN
STRATEGI DAN
SISTEMATIK
ORGANISASI
• Komunikasi antar organisasi
KOMUNIKASI ORGANISASI
Bentuk pertukaran pesan antara unit-unit komunikasi yang
berada dalam organisasi tertentu.
JENIS-JENIS KOMUNIKASI
ORGANISASI
1. Komunikasi atasan ke bawahan (downward communication)
2. Komunikasi bawahan ke atasan (upward communication)
3. Komunikasi horisontal (horizontal communication)
4. Komunikasi lintas saluran (interline communication)