KOMUNIKASI TERAPEUTIK

PADA PASIEN KOMPLAIN

KELOMPOK : II

MONIKA DIARA PUTRI (1911311014)

APRIANNUR (1911311017)
HERMA DESMILENIA BINTARI LIJANG (1911311020)
KOMPONEN / ELEMEN KOMUNIKASI

1. KOMUNIKATOR (PENGIRIM PESAN)

Komunikasi dapat berjalan efektif apabila

dilakukan dengan baik dan faktor pemilihan
simbol (sesuai dengan target pendengarnya)
dan sikap dari komunikator itu sendiri.

Contoh : didalam video tersebut dokter dan

perawat berperan sebagai komunikator
yang baik.
2. ISI PESAN (MASSAGE)

pesan ini dapat bersifat verbal dan non

verbal, agar pesan dapat diterima dengan
baik, komunikator harus mengerti isi pesan
dan tujuan pesan tersebut diberikan.

Contoh : didalam video ini pesan yang

disampaikan komunikator yaitu tentang
pencegahan dan tindakan yang dilakukan
terhadap penyakit asma.
3. MEDIA (SALURAN)
komponen ini merupakan penentu
tingkat kesuksesan komunikasi itu dapat
berlangsung. Seperti : lisan, media cetak,
televisi, internet dan lain-lain.

Contoh: di dalam video tidak ada media yang

digunakan karena komunikasi yang terjadi
berlangsung secara lisan (secara langsung),
karena harus sesuai dengan keadaan atau
terhadap sasaran yang diberikan.
4. KOMUNIKAN (PENERIMA PESAN)

Tanpa komunikan maka suatu komunikasi

tidak akan terjadi, karena komunikasi
dianggap berhasil apabila komunikan
(penerima pesan) mengerti dan memahami
pesan yang disampaikan.

Contoh : di dalam video tersebut yan menjadi

komunikan yaitu pasien dan keluarga
pasien.
 UMPAN
BALIK
(FEEDBACK) Contoh: adapun
feedback yang ada
Komunikasi didalam video
berlangsung yaitu,dapat dilihat dari
lebih efektif tanggapan/respon dari
apabila adanya pasien maupun keluarga
feedback pasien, yang dapat
(umpan memahami pesan yang
balik),karena disampaikan oleh
hal ini dokter ketika
merupakan menyarankan untuk
bukti bahwa menurunkan suhu
pesan tersebut ruangan dan keluarga
dapat diterima pasien (komunikan)
secara baik. dapat menerima dengan
baik, yang memberikan
feedback yang positif.
6. LINGKUNGAN.

Komponen ini merupakan situasi dan

tempat dalam proses komunikasi.

Contoh : Di dalam ruangan disebuah rumah

sakit dengan keadaan keluarga
pasien yang panik karena penyakit
asma yang diderita pasien.
7. GANGGUAN

komponen ini dapat berupa gangguan

semantik, gangguan psikologis, dan gangguan
mental.

Contoh : di dalam video tersebut dijelaskan

dengan keadaan keluarga pasien yang
sedang emosi dan merasa bahwa perawat
tersebut tidak memberikan pelayanan yang
efektif dan kurang sigap dalam menangani
keadaan pasien, dan ini merupakan
gangguan semantik.
Thank you