Pricing
Promotion
Place
The Marketing Mix
Past: 4P’s Present: 4C’s Future: 4F’s
• Product • Customer Value • Flexi- benefit & innovations
• Price • Cost • Flexi-priority & superior
• Place • Convenience customer value Price
• Promotion • Communications • Flexi-distribution
• Flexi-communication
Bauran
Pemasaran (4P)
Analisa Strategi
global
Manajemen
Audit Fungsional dengan menekankan pada
analisis SWOT dan asumsi diferensiasi
(Produk, pemasaran, keuangan dan SDM)
Perencanaan
pemasaran dalam
kerangka kerja Audit Pemasaran
perusahaan
• Eksternal (ekonomi, pasar, persaingan
dan lingkungan)
• Internal (penjualan, pangsa pasar, marjin
• Misi perusahaan keuntungan, rentang produk,
pengembangan produk, penetapan harga,
• Sasaran perusahaan promosi, distribusi, dst.)
• Strategi perusahaan
a. Produk Audit pasar – Audit produk
b. Produksi dan distribusi konsumen a. Siklus produk b. Difusi produk
c. Keuangan c. Portofolio produk d. Pangsa pasar
d. SDM
• segmentasi
e. Pertumbuhan pasar f. Pengalaman
pasar
• Produk
Sasaran Pemasaran
• Harga
• • Rentang produk
Subsasaran
Distribu • Pasar/segmen
Strategi si
Program
• saluran distribusi
• Promosi
Anggaran
Strategi Pemasaran
Layak anggaran Memanfaatkan peluang, bertahan terhadap ancaman, membangun
kekuatan, menyempurnakan protofolio produk, memperbaiki
dan terkonsolidasi kelemahan,dsb.
Inti Dari Strategi
Bertahan Hidup
Persepsi
Menjadi Berbeda
Persaingan
Spesialisasi
Kesederhanaan
Kepemimpinan
Jack Trout, 2004
Realitas
Pertahanan rusuk
(contoh Alfamart
vs Indomart)
Pertahanan
bergerak (contoh
Pepsodent vs
Colgate)
Serangan menghindar (contoh Mie Salami)
Serangan frontal
(contoh indo-mie Yang
Penyerang vs supermie)
bertahan
Serangan pengepungan (contoh
McDonald vs burger outlet lainnya)
Serangan gerilya
(contoh produk
Wings vs Unilever)
Perdagangan
Segmentasi Analisa Promosi Rencana Merger & (Merchandise) & Mix
toko/outlet Akuisisi Analysis
Pemilihan Lokasi Rencana Jejaring Pemetaan Pasar Analisa Kompetitor
Skala
Unit Record Data Aggregate Client Data Aggregate Unit Record
(example) Data Data Data (example)
Format Eksternal Status
Waktu Waktu Mall Ruko
Buka Tutup Daerah
Propinsi Pengeluaran Pekerjaan
sensus
kota
Mengapa perlu Marketing
Intelligence?
Untuk memahami keinginan pasar yang terus
berubah
Untuk memahami tingkat kompetisi
Sebagai bahan pokok untuk analisa
pemasaran dan proses pembuatan keputusan
pemasaran (maupun pengembangan produk)
Posisi Marketing Intelligence dan Marketing Information System
(Sistem Informasi Pemasaran)
Lingkungan
Pemasaran
Sistem Informasi Pemasaran
Manajer Target
Informasi pengembangan
Pemasaran Pasar
Kajian Catatan Marketing
kebutuhan
Analisis informasi
Internal Intelligence Jalur
Pemasaran
Perencanaa
n Kompetitor
Analisis
Implement Distribusi Pengambilan Riset Publik
informasi Pemasaran
asi keputusan
Pemasaran
Kekuatan
Kendali lingkungan
makro
15,2% Group: diterima masyarakat penting untuk dihargai dan bertanggung jawab usia matang
thdp lingkungannya; sgt percaya diri
tidak menyukai TV dan iklan pendidikan tinggi
THE OPTIMISTIC Gold: menyadari pentingnya bersahaja, realistis, kekeluargaan dan normatif umumnya wanita
FAMILY PERSON materi tdk hanya sekedar menyukai memasak sebagai hobi rural
(IBU ‘PKK’) 13,5% memenuhi kebutuhan keluarga hidup untuk keluarga dan lingkungannya usia matang
Glory: berada pada tempat yang
tidur siang, mengunjungi keluarga, window
tepat shopping
Group: keluarga adalah
suka iklan
segalanya
THE CHANGE- Gold: materi hanya alat untuk berorientasi pada teman-temannya umumnya laki-
EXPECTING LAD mempertahankan hidup tidak terlalu optimis akan masa depannya laki
(‘ANAK Glory: diterima dan dicintai mengharapkan ada perubahan urban
CHEERFUL Gold: tidak mementingkan tidak suka jadi pusat perhatian umumnya wanita
HUMANIST materi suka lingkungan yg damai dan harmoni rural
(‘LEMBUT HATI’) Glory: berguna bagi orang lain perhatian dan empati terhadap lingkungannya Usia muda
12,1% Group: berbagi kasih sayang merasa dihargai jika lingkungan menerimanya
tidak terlalu suka nonton TV dan
memperhatikan iklan
THE SAVVY Gold: dimanja oleh materi tujuan hidupnya kejayaan dan kemakmuran Umumnya laki-
CONQUEROR/CITY Glory: suka disanjung menyenangi kompetisi dan suka dikagumi laki
SLICKERS (‘MAIN Group: supel dan enerjik senang bertindak, dan spontan serta menantang urban (jakarta A+)
UNTUK MENANG’) suka fashion, cuisine; mengamati iklan, politik usia matang
16% dan pandai filosofi
pendidikan tinggi
THE NETWORK Gold: materi modal sangat memuja materi dan ingin tampil dalam umumnya wanita
PLEASURE kebahagiaan majalah Tatler urban (Jakarta A+)
SEEKER (‘GAUL- Glory: sangat diterima sering tampil pada acara informal untuk Pendidikan tinggi
GLAMOR’) 11% lingkungan pergaulannya networking
Group: relasi/kerabat pertemuan adalah investasi
pendukung kesuksesannya Menunggu perubahan (di Indonesia)
mengikuti fashion, suka iklan
THE Gold: materi sbg alat utk suka diperhatikan seperti seorang bintang umumnya laki-
SPONTANEOUS memenuhi tuntutan gaya hidup suka gaul dan pamer laki
FUN-LOVING Glory: suka disanjung mengikuti tren (fashion, gadget, dll.) urban
Implementation Consequence-based
Through legislation satisfaction
Perceptions Geographies
Perceptions Geographies
Age, sex, occupation,
Marital status
When
Demographics
•
• Where Occasions Demographics
• How Occasions
Combination
• Loyally
Customer History
Needs Customer History • Life stage
Key Needs • Vote
factors
Customers Attitudes/
Attitudes/
Customers
Benefits Intentions
Intentions
Benefits
Activities/
Activities/
Behaviors
Behaviors • General voting attitudes
• Psychographics
• Work activities
• Vote decision processes
Mendorong Pelanggan Untuk Memilih
(Model Hipotesis)
Model Model Model Model
Tahap
AIDA Hirarki Efek Inovasi Adopsi Komunikasi
Keterbukaan
Kesadaran
Tahap
Perhatian Kesadaran Penerimaan
kognitif
Pengetahuan
Respon kognitif
Kesukaan
Minat Sikap
Minat
Tahap
Preferensi
Pengaruh/ Sikap
Keinginan
Evaluasi Maksud
Keyakinan
Tahap Percobaan
Perilaku
Pembelian
perilaku Tindakan Pelanggan
Adopsi
MARKETING SUCCESS FORMULA
FOCUSED CUSTOMERS VALUE
MINDSHARE HEARTSHARE
MARKET SHARE
ROI
MODEL PENINGKATAN POSITIONING
KORPORAT
Model Komunikasi Merek
K
Korporat Voiceshare O
· Identitas korporat
· Komunikasi pemasaran G
· Citra Korporat N
Mindshare I
T
POSITIONING I
The act of designing the F
company’s offering an image to Strong
Position Heartshare
occupy a distinctive place in Afektif
the target market’s mind