MENCIPTAKAN

PELAYANAN DI LOKET
PENDAFTARAN YANG
CEPAT RAMAH DAN
NYAMAN

PADA UPT. PUSKESMAS PAKU ALAM

 DIKLAT PIM IV / X
Nama : Susilawati,S.ST
Jabatan : Kasubbag Tata Usaha UPT. Puskesmas Paku Alam
Unit Kerja : Dinas Kesehatan Kota Tangerang Selatan
Tusi :
1. Penyusunan usulan rencana kerja, anggaran dan kegiatan
2. Pelaksanaan Pengelolaan arsip, penata usahaan keuangan, pengelolaan barang dan kepegawaian
3. Pelaksanaan dan Pembinaan organisasi dan Tata laksana
4. Pelaksanaan Evaluasi dan Usulan pelaporan
5. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Kepala UPT. Sesuai dengan tugas dan fungsinya
 PERMASALAHAN DI UNIT KERJA UPT. PUSKESMAS PAKU ALAM

1. Penumpukan Pasien di Loket Pendaftaran

2. Tingginya Komplain Pelayanan di Loket Pendaftaran
3. Belum Optimalnya Penerapan SOP

* LOKET CEPAT RAMAH

DAN NYAMAN*
 LATAR BELAKANG PROYEK PERUBAHAN

1. Tingginya komplain pada

pelayanan diloket pendaftaran
2. Penumpukan Pasien di Loket
Pendaftaran
3. Belum Optimalnya Pelayanan di
Loket pendaftaran
MANFAAT
1. Pasien di Loket Pendaftaran tidak menumpuk
2. Menurunnya komplain di loket pendaftaran
3. Pendaftaran Pasien secara online
MILESTONE ( PENTAHAPAN )

M V I:
-
Tersusunnya
M IV : usulan
Terlaksana MV: anggaran
M III: Uji
nya SOP Tersusunn -
coba &
M II: Sistem ya sarana Terbentukny
Evaluasi
Penetapan Zona & dan a aplikasi
Sosialisasi
MI: SOP Sistem alur Prasarana pendaftaran
Sop Sistem
Pembentuk Zona & Alur Pendaftara ( 12 Bulan) online
Zona & Alur
an Tim Pendaftaran n ( 3 Tahun)
Pendaftaran
Efektif ( 20 Hari ) ( 10 Hari )
( 20 Hari )
( 10 Hari )
 RENCANA KERJA ( PADA MASA JANGKA PENDEK)

WAKTU PELAKSANAAN ( MINGGU ) KET

NO URAIAN KEGIATAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 Pembentukan tim efektif

2 Rapat penyusunan SOP sistem zona

dan alur pendaftaran
3 Penyusunan SOP sistem zona dan
alur pendaftaran

4 Penetapan SOP sistem zona dan

alur pendaftaran.

5 Publikasi dan sosialisasi SOP sistem

zona dan alur pendaftaran.
6 Uji coba pada loket pendaftaran
hari 1
7 Uji coba pada loket pendaftaran
hari ke 2
8 Evaluasi hasil uji coba

9 Penyempurnaan SOP sistem zona

dan alur pendaftaran.
10 Pelaksanaan SOP

11 Monitoring SOP

12 Evaluasi SOP

13 Rapat Penataan Sarana dan

Prasarana
14 Penataan Loket Pendaftaran
 TEAM EFEKTIF

REFORMER
SUSILAWATI,S.ST

TIM 2
TIM 1 ( Pengolah Data)
( Pengumpul Data ) 1. Dr. Rahel Mariam
1. Parida 2. Drg. Dhita
2. Den Jaza Kurniawan 3. Baitul Izzah
3. Bd. Meri 4. Sovi Milasari
4. Bd. Ifah 5. Maryati
 MAPPING STAKE HOLDER PROYEK PERUBAHAN

Promoters ( ++)
Laten ( - +) - Sekretaris Dinas
- - Camat
- - Kepala Puskesmas
- Lurah
- Staff Puskesmas
- - Kader
- Tim Efektif

Apathetic ( - -) Defenders ( + -)
- - Masyarakat - - Kepala Dinas
Perubahan diri memerlukan
perjuangan bukan dengan sekadar duduk
diam .
Berjuanglah demi perubahan diri dan
perbentulkah keinginan kita.
Beri ruang kepada

Perubahan
TERIMA KASIH