MEDIA PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM DIGITAL GOVERNMENT

Oleh :
AFLIA RISKI, S.IAN.,M.AP
 Strategi Menjangkau Masyarakat
Melalui Kanal Akses

Konsep E-Government tidak hanya berati adanya perubahan

kinerja yang baik dari kalangan pemerintah kepada rakyatnya,
namun lebih jauh berati adanya transformasi pendekatan
penyelenggaraan sebuah pemerintahan dari yang berpusat pada
pemerintah (eksekutif) menuju kepada yang berpusat pada
masyarakat (demokrasi).

Kanal Akses merupakan sarana yang dipergunakan masyarakat

dalam menghubungkan dirinya (berinteraksi) dengan
pemerintah.
ADA 3 TINGKATAN KANAL AKSES
Citizen Interaction Center (CIC)
 Citizen Interaction Center (CIC)
Berfungsi sebagai pusat informasi segala hal yang berkaitan
dengan pelayanan pemerintah kepada masyarakat

Pusat Informasi yang dapat di akses melalui berbagai

macam cara

Dapat di akses melalui internet (website atau homepage)

yang dirancang khusus untuk menjadi portal informasi bagi
semua produk e government

Menyediakan SDM yang siap menjawab pertanyaan yang

dikirimkan melalui email/media komunikasi lain
 Konsep Managing For Excellence
Sebuah Konsep yang di implementasikan pemerintahan negara Singapura
yang di sebut Managing For excellence (MFE), yakni sebagai panduan
strategis bagi pemerintah dalam menyusun konsep E Government :

1. Public-Center Management (Konsep pengelolaan manajemen berbasis

kepentingan publik.
2. System Oriented Approach (Menciptakan sistem yang menjamin
terciptanya sebuah proses pelayanan publik yang efektif, efesien, dan
terkontrol dengan baik.
3. Customer Focused (Menciptakan budaya kerja di institusinya yang
berorientasi pada kepentingan pelanggan)
4. Network Government (Menjalin hubungan secara lintas sektoral dengan
kementerian atau institusi publik lain).
 Sumber:

Avianti Ilya, Syahraki Syahrir. 2020. Digital Governance: Inovasi Dengan Etika dan
Integritas. Jakarta : Kaptain Komunikasi Indonesia.

Indrajit, Richardus Eko. 2006. Electronic Government : Srategi dan Pembangunan

Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta: Andi.