1. Monitoring 2. Manajemen
P2K2 Kasus
3. Penanganan 4. Media
Pengaduan Informasi dan
Promosi
PERAN 1: MONITORING PELAKSANAAN P2K2
PERAN DALAM MONITORING P2K2
• Feedback Form dari Peserta • Spot check minimal 5 kelompok dalam Rekap spot check dilengkapi
P2K2 satu bulan di lokasi yang berbeda dengan hasil spot check dan
• Diisi dan dilaporkan setiap bulan kepada dokumentasi
Korwil ditembuskan kepada Dit JSK
melalui peksos.supervisor@kemsos.go.id
Latihan Mengisi Form
1. Form Monitoring Pelaksanaan P2K2 Kabupaten;
2. Form Ketepatan Materi P2K2 (Fidelity);
3. Feedback Form dari Peserta).
PERAN 2: MANAJEMEN KASUS
CURAH PENDAPAT
“Kasus-kasus apa saja yang pernah Bapak/Ibu tangani ?”
History Map
Genogram Ecomap Genomap
Makna garis :
• Garis tebal menunjukkan hubungan/koneksi yang
kuat
• Tiga garis menunjukkan koneksi yang sangat kuat
dan intensif
• Garis putus-putus menunjukkan relasi yang lemah
• Garis zig-zag menunjukkan relasi yang penuh
stress dan konflik
HISTORY MAP
PERMASALAHAN TERKAIT
PENYALURAN BANTUAN
PENANGANAN PENGADUAN P2K2
1. Jenis pengaduan yang menjadi kewenanganan Peksos Supervisor adalah:
a. Pelaksanaan P2K2 (lokasi, media dan material pembelajaran, dll)
b. Perilaku pendamping terkait sikap dan etika
c. Kemampuan fasilitasi P2K2
d. Masalah Kekerasan dalam Rumah Tangga (KDRT)
e. Masalah akses terhadap layanan komplementer
2. Pengaduan diperoleh melalui:
a. Disampaikan langsung secara verbal kepada pendamping dan Peksos
Supervisor
b. Disampaikan secara tidak langsung melalui Telpon, SMS, dan media sosial
3. Bentuk pengaduan yang diterima dapat dalam bentuk keluhan, curahatan,
permintaan informasi, rujukan, protes, tulisan, dsb.
4. Mekanisme respon pengaduan
a. Menerima, mencatat, dan mempelajari pengaduan
b. Mempelajari ketentuan-ketentuan di dalam program PKH dan menentukan
ketentuan mana yang belum dipenuhi/dilanggar sehubungan dengan
pengaduan tersebut
c. Menyampaikan kepada Korkab/Korkot dan membahas pengaduan tersebut
serta rekomendasi tindakannya
d. Mencari bukti-bukti tambahan dan saksi jika diperlukan
e. Melaksanakan tindakan yang disepakati menjadi bagian supervisor dan
melaporkannya dengan Korkab/Korkot
f. Mengevaluasi sejauh mana perubahan yang terjadi dan melakukan
rekonsiliasi pihak-pihak yang bertikai (jika ada)
5. Pendokumentasian dan pelaporan
a. Mendokumentasikan berkas-berkas pengaduan, bukti-bukti, rekaman-
rekaman, foto-foto dan sebagainya serta menjaga kerahasiaannya
b. Menyampaikan / melaporkan kepada pihak-pihak yang berkepentingan
INSTRUMEN DAN OUTPUT PENANGANAN PENGADUAN
• Media informasi dan promosi ditujukan untuk meningkatkan brand PKH di mata publik
• Diharapkan berita / informasi tentang PKH dapat ditemukan setiap hari dalam media
massa (baik media cetak, elektronik, dan online)
• Informasi tersebut diharapkan menyajikan success story tentang keberhasilan anak,
orang tua, lansia, dan disabilitas selama/setelah menerima bantuan PKH
• Informasi tersebut dapat berupa tulisan, foto, video, film documenter, ataupun ilustrasi
yang dapat menggambarkan keberhasilan PKH
• Bahasa yang digunakan bersifat popular yang dapat mudah dipahami oleh public
• Informasi disediakan oleh supervisor yang kemudian secara penulisan akan diolah
kembali dan difinalkan oleh Tim Media PKH Pusat
• Penyampaian informasi kepada media massa akan dilakukan oleh Tim Media PKH Pusat
PERAN PEKSOS SUPEVISOR DALAM
MEDIA INFORMASI DAN PROMOSI
1. Judul menarik, memikat, dan membuat publik untuk tahu lebih banyak
2. Tulisan sederhana, fokus, to the point, tidak berbelit-belit, dan tidak diulang-ulang.
3. Menjelaskan informasi 5W 1H secara jernih agar publik memahami konteks yang
sedang disampaikan
4. Bahasa yang digunakan komunikatif dan mudah dipahami
5. Disertai bukti atau dokumen pendukung seperti foto, hasil karya, kutipan dan
sebagainya dengan menyertakan sumbernya
6. Tulisan bersifat positif dan mengajak publik untuk berpandangan positif
7. Tidak mengeksploitasi penderitaan
8. Tidak mengandung SARA
9. Tulisan dapat memadukan kriteria success story
10. Tulisan maksimal 3 halaman, font 12, spasi 1.0
11. Disebutkan identitas penulis (nama, jenis kelamin, usia, foto), tanggal, dan tempat.
KRITERIA ISI DAN GAYA PENULISAN