MEMILIH PESAING UNTUK DISERANG DAN DIHINDARI

Mengidentifikasi atribut Menilai kinerja perusahaan

utama yang dihargai dan pesaing dalam nilai
Memantau nilai
pelanggan pelanggan yang berbeda
pelanggan dari waktu ke
fungsi dan tingkat kinerja dibandingkan dengan tingkat
waktu
dalam memilih suatu produk kepentingan mereka yang
dan pemasok telah ditetapkan

Mengkaji bagaimana
Menilai tingkat kepentingan
pelanggan dalam segmen
kuantitatif dari atribut-
tertentu menilai kinerja
atribut yang berbeda
perusahaan dibandingkan
pelanggan memberikan
pesaing utama tertentu
peringkat atau tingkat
dengan dasar atribut per
kepentingan
atribut
 KELAS PESAING

PESAING KUAT VS LEMAH

Kebanyakan perusahaan lebih mengarahkan
1 tembakan pada pesaing yang lemah, tapi
01
manfaatnya yang diperoleh hanya sedikit.

PESAING DEKAT VS JAUH

Kebanyakan perusahaan bersaing dengan
2 pesaing yang paling menyerupai mereka.
02

PESAING BAIK VS BURUK

Pesaing yang berperilaku baik bermain
3 menurut ketentuan industry.
03
 MERANCANG SISITEM INTELIJEN PERSAINGAN
Perusahaan tidak hanya harus melayani, memahami, dan memuaskan pelanggan melainkan juga
diberikan insentif untuk mendeteksi informasi persaingan dan menyampaikannya pada pihak-pihak
yang relevan dalam perusahaan.

Pembentukan sistem
01. pengidentifikaisan jenis-jenis informasi persaingan yang penting,
pengidentifikaisan sumber terbaik untuk mendapatkan informasi

Pengumpulan data
02. tenaga penjual, saluran, pemasok, perusahaan periset pasar, dan
asosiasi perdagangan

Evaluasi dan analisa data

03. Data diperiksa keabsahan dan keandalannya, diintepretasikan, dan
diorganisasikan

Penyebarluasan informasi dan pemberian tanggapan

04. Informasi utama disampaikan kepada pengambil keputusan yang
relevan, dan pertanyaan pesaing tentang manajer dijawab