Hambatan Dalam

Komunikasi Terapeutik
Bentuk Hambatan dlmKomunikasi :
1. Resistensi :
a. upaya klien ut/tetap tdk menyadari aspek
penyebab ansietas yg dilaminya.
b. Resistensi merpkan keengganan
lamiah,menghindari verbalisasi yg tlh
dipelajari atau menaglami perietiwa yg
menimbulkan aspek diri seseorg.
c. Resistensi sering merupkan akibat dari tdk
bersedianya klien ut/berubah ketika
kebutuhan ut/berubah telah dilaksanakan
2. Transferensi ad/ respon tdk sadar klien
mengalami perasaan dan sikap kpd perawat yg
akan terkait pd tokoh yg ada di dlm kehidupannya
dimasa lalu.

3. Kontratransferensi ad/ kebutuhan teraeutik yg

dibuat o/ perawat, bukan klien.
Kontratransferensi merujuk pd respon emosional
& spesifik o/ perawat terhadap klien yg tdk tepat
dlm konteks hub terapeutik atau ketdkteatan dlm
intensitas emosi
4. Pelanggaran batas (Bondary Violation),
terjadi ketika perawat melampaui batasan hub
terapeutik & membina hub sosial, ek. atau
personal dg pasien. (Wijaya, 2021)
Mengatasi Hambatan-Hambatan Dalam
Komunikasi
1. Meningktkan umpan balik, ut/mengetahui
apakah pesan atau infrmasi tlh diterima,
dipahami, dan dilaksanakan atau tidak
2. Empati, penyampaian pesan disesuaikan
dgn keadaan penerima
3. Pengulangan, ut/ menjamin bhw pesan dpt
diterima
4. Menggunakan bahasa yg sederhana agar setiap
org dpt memahami isi pesan yg disampaikan
5. Penemuan wkt yg efektif, pesan disampaikan pd
saat penerima siapmenerima pesan
6. Mendengarkan secara efektif shg komunikasi
antar atasan dg bawahan dpt berlangsung dg baik
7.Mengatur arus informasi, komunikasi hrs diatur
mutunya, jumlah dan cara penyampaiannya.
 Menurut Wijaya (2021), ut/mengatasi hambatan
komunikasi terapeutik :
1. Perawat hrs memiliki pengetahuan ttg kebutuhan
terapeutik & mengenali perilaku tsb
2. Klarifikasi dan refleksi perasaan
3. Gali latar belakang perawat – klien
4. Brtgg jwb terhadap kebutuhan terapeutik dan
dampak negatif proses terapeutik
5. Tinjau kembali hub, area kebutuhan, dan
masalah klien
6. Bina kmbali krjasama prwt–klien yg konsistensi
Cara Efektif Berkomunikasi dg Org yg
Mengalami Gangguan Pendengaran
1. Dapatkan perhatian
2. Pertahankan kontak mata
3. Jauhkan tangan dari wajah
4. Bicaralah secara alami
5. Bicara jauh dari kebisingan
6. Pencahayaan yg baik adalah penting
Bbrp Faktor yg dpt menyebabkan
gangguan pada komunikasi
1. Perkembangan otak abnormal
2. Paparan zat beracun saat dlm kandungan
3. Bibir sumbing
4. Cedera otak akibat trauma
5. Stroke
6. Masalah Saraf
7. Tumuo di area yg digunakan
ut/berkomunikasi
Hambatan Komunikasi
1. Hambatan pribadi/personal, hambatan yg
berasal dari perasaan atau mental seseorg
yg melakukan komunikasi
2. Hambatan Fisik
3. Hambatan Usia
4. Hambatan Budaya
5. Hambatan Bahasa
6. Hambatan Lingkungan
Self Awareness (Kesadaran Diri)
 Awareness ad/ Kemampuan utk memahami
emosi diri sendiri secara tepat dan akurat dlm
berbagai situasi secara valid dan reliable
(Bradberry Greaves, 2005)
Self Awareness (Kesadaran Interpersonal
dlm hub Terapeutik)
a. Kesadaran Diri atau kesadaran diri ad/
kemampuan Indvd ut/ bisa mengidentifikasi dan
memahami dirinya :
1) secara utuh
2) baik dari sifat
3) karakter
4) emosi
5) perasaan
6) pikiran
7) cara adaptasi dgn lingkungan
 Self Awareness membuat kita dapat
mengenali diri
 Seseorg yg memiliki Self Awareness menjadi

tahu letak keunggulan dan kelemahan,

sehingga mampu mengembangkan diri
secara optimal
 Cara meningkatkan Self Awareness
(Kesadaran diri):
1. Bangun rasa “Ingin Tahu” diri sendiri (selalu
cara tahu)
2. Cari sudut pandang dari org lain (jgn lupa
minta pendapat org lain ttg dirimu)
3. Berhenti bertanya “Kenapa”
 Self Awareness, merupakan sebuah kondisi
atau keadaan dimana seseorg bisa
memahami dirinya sendiri dg sebaik-baiknya,
yaitu kesadaran terhadap : pikiran, evaluasi
diri, dan perasaan
 Self Awareness yg baik akan lebih bisa
mengontrol EMOSInya dg mudah
 Contoh Self Awareness (Kesadaran diri ) :

merasakan jantung berdebar ketika kita melihat

seseorg yg membuat kita juga tertarik
 Faktor yang dpt mmembentuk Kesadaran Diri

1. Kesadaran emosi
2. Penilaian diri secara akurat dan percaya diri
3. Komonen psikologik, lingkungan dan filosofi
 Komponen penting dlm Kesadaran Diri :
1. Identifikasi emosi
2. Akurasi persepsi ttg diri
3. Mengenali kompetensi diri
4. Kepercayaan diri
 Kesadaran Diri menjadi penting bagi seorg
Pemimpin :
a. Mereka mampu menyadari bgm dirinya
dinilai oleh org lain
b. Mampu mnegndalikan emosi, perilaku, dan
kepribadian yg dimiliki
Mengapa Kita harus mengenal diri kita sendiri
1. Agar kita mengetahui apa yg sebenarnya
kita butuhkan
2. Utk mengetahui apa yg menjadi kelemahan
dan kelebihan pd diri kita
3. Utk menunjang Cita-cita kita
4. Utk mengethui alasan apa yg membuat kita
gagal ataupun sukse dalam suatu hal
 Ada 4 Ciri-ciri orang yg sudah mengenal dirinya dg baik :
1. 1. Tidak mudah terpengaruh
2. Menghadapi masalah dengan tenang
3. Menghargai perbedaan
4. Tidak ragu mengemukakan pendapat

 Cara mengetahui Kelebihan dan Kekurangn diri sendiri :

1. Tes Kepribadian/psikotes
2. Bertanya pd org terdkat
3. Berkonsultasi dg Mentor/Coach
4. Meningkatkan kesadaran diri
5. Membantu memahami org lain
6. Menunjukkan apa yg harus dififokuskan
 Apa saja Tingkat Kesadaran Pasien :
1. Compos Mentis : kondisi pasuen yg sadar
sepenuhnya dan mampu merespon instruksi
petugas medis dan lingk dg sangat baik
2. Apatis : kondisi seseorg yg tanpak segan dan
acuh tak acuh terhadap lingk nya
3. Delirium : kondisi seseorg yg mengalami
kekacauan gerak, siklus tidur bangun yg terganggu
gelisah, kacau, disorientasi serta meronta-ronta
4. Sommolen : konisi seseorg yg mengantuk
namun masih dpt sadara bila dirangsang, tetai bila
rangsangan berhenti akan tertidur kembali
5. Sopor : kondisi seseorg yg mengatuk yg dlm,
namun masih dpt dibangunkan dg rangsang yg
kuat (nyeri)n tetapi tdk terbangun sempurna dan
tdk dpt menjawab pertanyaan dg baik
6. Semi koma atau koma ringan : penurunanan
kesedaran yg tdk memberkan respons terhadap
pertanyaan, tdk dpt dibangunkan sama sekali,
respons terhadap rangsang nyeri hanya sediit,
tetapi refleks kornea dan pupil masih baik
7. Koma : penururunann kesadaran yg sangat
dalam, tdk memberikan respon terhadap
pertanyaan, tdk ada gerakan, tdk ada respon
terhadap rangsang nyeri
 Penyebab Penurunan Kesadaran :
 Bisa terjadi berbagai faktor : dari otak…

gangguan sirkulasi darah karen perdarahan,

trombosis atau emboli
 Glasgow Coma Scale (GCS) adalah skala yg

digunakan utk mengukur tingkat kesadaran

pasien dg cara menilai respon pasien
terhadap rangsang yg diberikan o/ pemeriksa
 Ada 10 cara mengenal diri sendiri :
1. Ketahui Kekurangan dan Kelebihanmu
2. Belajar skill baru dan amati bidang yg kamu
suka
3. Bersikap jujur pd diri sendiri
4. Temukan Visi dan Misi Hidup
 Kesadaran disosiasi ad/ perubahan kesadaran
secara tiba-tiba yg nensugesti ingatan dan
identitas.
 Para indvd yg menderita ggg disiatif tdk dpt

mengingat berbagai kejadian pribadi penting

atau selama beberapa saat lupa akan identitasnya
atau bahkan membentuk identitas baru
 Fungsi Kesaran : Kesadaran tdk hanaya

dibutuhkan utk merencanakan perilaku kita, tapi

kemampuan tsb meberikan kita kemamuan utk
bertahan hidup yg lebih besar dlm lingk kita.
 Cara untuk menjadi diri sendiri :
1. Menerima diri sendiri apa adanya
2. Meluangkan waktu mengenal diri sendiri
3. Abaikan semua Pendapat Buruk Org Lain ttg
Dirimu
4. Terima Pendaat Org yang Peduli
5. Perhatikan Perkembangan Diri
6. Tdk membandingkan Diri Sendiri dengan
Org Lain
7. Fokus pada Tujuan
 Ada 5 Kekuatan Wajib Yg Kita Miliki :
1. Kekuatan rasa percaya diri
2. Kekuatan rasa berani
3. Kekuatan rasa takut akan kegagalan
4. Kekuatan Impian
5. Kekuatan Fokus
 Contoh Kelebihan Diri :
1. Percaya Diri
2. Penuh Semangat
3. Komitmen Tinggi pd Pekerjaan
4. Raih dlm Bekerja
5. Komunikasi yg Baik
6. Dapat Bekerja dalam Tim

Contoh Kekurangan Diri

7. Tdk menguasai Bidang Tertentu
8. Tidak Sabar
 5 Cara yg Bisa Mendorong Mengatasi
Kekurangan Diri :
1. Menyadari bhw setiap org itu unik dan
berbeda
2. Cari tahu ttg apa saja Kelebihan yg dimiliki
3. Belajar Tdk Iri saat melihat Kelebihan org
lain
4. Hentikan mebandingkan dirimu dgn org lain
5. Ubah Pendapat Negatif terhadap diri sendiri
 Contoh Kekurangan Diri Semdiri :
1. Belum memiliki Pengalaman yg banyak
2. Tdk menguasai Bidang tertentu yg Tidak Berkaitan
3. Tidak Sabaran
4. Fokus berlebihan pada Detail
5. Berantakan
6. Tidak Percaya Diri
7. Tidak Bisa Membagi Pekerjaan Kpd Org Lain
8. Kurang Menguasai Bahasa Asing
9. Impulsif
10. Terlalu Kritis dg Diri sendiri
 Dampak jika tidak ada kesadaran setiap
individu :
a. Dampaknya akan sangat besar
b. Setiap Indvd akan berbuat seenaknya
tanpa mengerti dampak apa yg bisa terjadi,
contoh : buang sampah sembarangan, bisa
berdampak bencana banjir, tebang pohon
sembarangan, bisa berdampak bencana alam
(tanah longsor)
 Ada 7 Cara Berdamai dengan diri sendiri :
1. Percaya pd diri sendiri
2. Pahami pikiran dan sendiri
3. Peduli dgn diri sendiri
4. Jangan terlalu ambisius
5. Sadari bahwa Kecewa adalah Bagian Dari
Hidup
6. Hadai rasa takut
7. Jangan menjadi perfeksionis
Mengenal Diri Sendiri
 Johary Windows Kesadaran Diri
dalam Komunikasi Terapeutik

Open area Blind Spot

Hidden area Unknown

 Menemukan dan Mengenal Doriri Melalui Teori Jahari
Window :
Teori ini disebut jga dg Teori Kesadaran diri mengenai perilaku
maupun ikiran yg ada dlm diri sendiri maupun di dlm org lain

Teori ini mengajarkan kita ut/ memahami diri sendiri tdk hanya
perspektif pribadi namun juga melibatkan pandangan org lain
(Osmanoglu, 2019)

Selain baik ut/ diri sendiri, menerapkan gagasan dlm teori ini
jga membantu su/ klmpok dlm memahami anggtanya shg
tercipta klpok yg harmonis (Chandge, 2008)
 Teori psikologi ini menbutkan bhw dlm diri
seseorg terdpt 4 bgn yg disebut panel jendela
atau kuadran, setiap kuadran
menggambarkan informasi mengenai
perasaan, perilaku, pandangan, intensi, dan
motivasi mengenai seseorg (Chandge, 2018)
 OPEN SELF BLIND SELF

HIDDEN SELF UNKNOWN SELF

 Empat kuadran dlm diri…ini memiliki area

dan peran yg berbeda-beda. Sumbu
horizontal menggambarkan penget indvd,
sedangkan sumbu vertikal menggambarkan
penget kelompok.
 Kuadran 1 atau open self ad/ daerah terbuka
yg menunjukkan perilaku dimana seseorg
sadar dan bersedia utk dibagikan ke org lain
(perlaku yg kita dan org lain sama-sama
ketahui)
 Kuadran II atau blind self ad/ daerah buta yg

menunjukkan sifat aan perilaku yg dimiliui

seseorg namun tdk ia kenali, akan tetapi
dikenal o/ org lain
 Kuadran 3 atau hidden self ad/ daerah
tersembunyi yg menunjukkan perilaku yg dimilki
seseorg, yg ia kenali namun tdk bersedia ut/
dibagikan kpd org lain shg org lain tdk tahu.
 Kuadran 4 atau unknown self ad/ daerah misteri
yg menunjukkan perilaku, sifat, motivasi, serta
intensi yg dimiliki seseorg namun tdk diketahui
baik dirinya maupun org lain. Hal ini bisa
merupakan otensi tersembunyi dari diri seseorg
yg belum diketahui
 Cara kita memperluas area open self atau kuadran 1
dg membuat org lain tahu dan kita jga tahu. Kita
bisa mulai dg bertanya pd diri sendiri dg ertnayaan
“Menurutku, Aku ad/ otg seperti apa/ Apa yg kira-
kira org lain lihat ttg diriku.
 Memerkcil area blind self atau kuadran2 : kita tdk
mengenli diri kita, justru org lain yg lebih tahu,
bertanyalah pd org lain “ Menurrutmu, akau ad/ org
yg seperti apa.Namun tdk semua pendpt org lain ttg
diri kitaa benar adanya, bisa disaring mana yg
relevan, kita dpt hdp dg kepercayaan yg kita pegang
 Kuadran 3 dan atau hiden self dan kuadran
4…? Biarkan keduanya tetap balance, mmg
terdpt bbrp hal dlm diri kita yg ckp kita saja
yg tahui, org lain tdk erlu tahi
 Kuadran 4 atau are unknown self ad/

dikatakan sebagai locked area, tdk perlu kitaa

ubah lagi karena diri sendiri maupun org lain
tdk ada yg memahami area ini
 Manfaat Mengenal Diri Sendiri :
1. Meningkatkan subjecive well being seiring
dg meningkatnya hub positif dg org lain, perlu
ahami kekurangan dan kelebihan diri sendiri
shg menjadi pribadi yg lebih percaya diri,
meningjkatkan resiliensi, memiliki tingkat
regulasi yg tinggi, menjadi lebih dewasa dan
mampu menatasi srtes akibat tekanan dlm
hidu
 Dgn menggunakan tknik Johari Window, antar
anggota tim dpt mengetahui dan memahami
pribadi masing-masing shg meningktkn
efektifitas dlm kmomunikasi tim. Komunikasi
yg Lancar menjadi salah satu Kunci
Keberhasilan su/ kelompok
 Kesadaran Diri : menurut Littlejohn (Teories
Of Human) memberi gambaran bagaimana
seharusnya menempatkan diri sendiri ketika
sedang melakukan komks terapeutik.
 Kesadaran diri sangat enting agar dpt

menrima secara obyektif apa yg dirasakan o/

siswa
Tips Kunci Hidup Bahagia
1. Lawan perasaan dan emikiran negatif
2. Luangkan waktu utk refkesi diri
3. Bersyukur
4. Memaafkan org lain
5. Menerakan Pola Hidup Sehat
Tips Agar Hidup Menjadi Lebih Bahagia :

1. Tersenyum atau Perbanyak Tawa

2. Rutin Ber OR
3. Tidur Yang Cukup
4. Konsumsi Makanan Yg Sehat
5. Berikan Pujian Kpd org Lain
6. Jangan Larut dalam Kesndirian
7. Tdk Bergantung kpd HP dan Medsos
8. Menciptakan Ritual Self Care yg Sesuai dg
Diri
Eksplorasi Perasaan
 Adalah mengkaji atau menggali perasaan-
perasaan yg mencul seb dan sesudah
berinteraksi dg org lain (perawat perlu
terbuka dan sadar terhadap perasaannya
serta mengontrol perasaan agar dpt
menggunakan diei secara teraeutik
 Cntoh Eksplorasi Perasaan dlm kehdpan
sehari-hari :
1. Eksplorasi Observasi Eksperimen ….
2. Eksplorasi Observasi …

3. Eksplorasi Imajinasi …
4. Eksplorasi Mengenal Alam …
5. Ekslorasi Memecahkan Kepingan Puzzle …
6. Eksplorasi Bermain Lego …

7. Eksplorasi Bermain Musik …

8. Eksplorasi Mengenal Warna …
 Cara Meningkatkan Eksplorasi pd Anak :
1. Membantu Anak Mengenal Waran
2. Mengenal Alam
3. Bermain dengan Pasir
4. Mengenal Aneka Benda
5. Bermain dg Lego
6. Bermain dg Jari
7. Eksplorasi dg Objek Benda di Rumah
 Eksplorasi Perasaan dlm Komunikasi
Terapeutik :

Eksplorasi ad/ tehnik utk menggali perasaan,

pikiran dan pengalaman Klien
 Cara Melakukan Eksplorasi Penyebab Masalah
1. Kategoruikan, Masalah yg sdh teridentifikasi
2. Terapka kajian literatur u/ mengeksplor penyebab
masalah yg sdh teridentifikasi
3. Lakukan Wawancara yg berhub dg maslah yg
diperoleh
4. Terapkan diskusi terkait hasil wawancara dan
kajian literatur
Contoh Eksplorasi : minyak bumi, gas alam, mineral,
air
Eksplorasi = pencarian ad/ tindakan mencari/
melakukan penjelajahan dg tujuan menemukan
sesuatu
Kemampuan Menjadi Model
 Kemampuan menjadi model merupakan btk tgg
jwb perawat terhadap apa yg disampaikan kpd
klien selain tgg jwb profesi.
 Perawat tdk bisa memisahkan atau memberi

batasan yg jelas antar peran sbg Perawat dg

Kehdpan pribadinya karena perawat sbg
instrumen (alat) dlm menjalankan hub Terapeutik
 Perawat yg bisa menjadi Model ad/ perawat yg

dpt memenuhi dan memuaskan kehdpan

pribadinya serta tdk didominasi oleh Konflik,
Distress atau Pengingkaran(Stuart ,G.W, 1998)
Panggilan Jiwa
 Ad/ keinginan yg tertinggi dlm diri seseorg utk
memilih salah satu profesi yg disenanginya.
 Panggilan jiwa semata ditujukan kpd tuntutan hati

nurani terhadap su/ perbuatan yg baik

 Adakah Panggilan Jiwa, Panggilan Diri di Dlm Hati

Anda ?...Tdk semua org memiliki jalan hd yg sama

(ada yg lancar tpi penuh kebimbangan, ada yg sukar
tapi pasti…
 Semua itu disebabkan o/ pangglan dairi yg

bersumber dari Suara Hati. Suara Hati yg

menunjukkan kita jln Terbaik dlm hdp agar Tdk
Salah arah
Etika dan Tanggung Jawab
 Etika ad/ berkaitan dg norma, kesopanan, dan tingkah
laku
 Dlm bhs Inggris : Ethic ad/ segala tindakan yg harus
dilakukan o/ manusia sesuai dg moral pd umumnya.
 Etika menjadi Pedoman seseorg ut/ perilaku dan
perbuatan.
 Etika ad/ ilmu ttg apa yg baik dan buruk, mengenai hak
dan kewajiban moral, kumpulan asas atau nilai yg berhub
dg ahlak, dan nilai benar atau salah yg dianut dlm masy.
(KBBI)
 Etika berkaitan dg onsep yg dimiliki kelompok atau indvd,
meliputi tindakan yg dilakukan benar atau salah, baik atau
buruk
Tanggung Jawab
 Ad/ merupakan sebuah Tanggung Jawab
moral yg menentukan baik buruknya tingkah
laku manusia, sendiriran atauu bersama-
sama, mengatur hdp ke arah tujuannya
(Oetari Noor)
 Tgg Jwb Ad/ Keadaan dimana wajib

menanggung segala sesuatu shg kewajiban

menanggung, memikul jawab, menaggung
segala sesu/ yg menjadi akibat(KBBI)
 Manfaat tanggung Jawab :
Seseorg akan dihormati, dihargai, dan dipercaya o/
org lain krb berTgg Jwb. Sikap berani mengakui
keselahan yg dilakukan, serta mau menubah
tindakan menjadi lebih baik merupakan Kunci
Kesuksesan.

 Contoh Tgg Jwb :

1. Tgg jwbpd diri sendiri : Menjaga Kebersihan
2. Tgg Jwb pd Keluarga : Menjaga Nama Baik Klrga
3. Tgg Jwb dlm Masy : partisipasi kegiatan di masy
4. Tgg Jwb kpd Bangsa dan Negara
5. Tgg Jwb Terhaap Tuhan dan Agama
 Pentingnya melaksanakan Tgg Jwb :…masy akan
memberikan kepercayaan kpd org yg dpt memegang tgg
jwbnya, di masy cth : poskamling, kerja bakti, musyawarah
 Seseorg dpt dikatakan bertgg jwb apabila ia dt menerima

su/ kewajiban dan kemudian dpt menyelesaikannya dg

baik
 Akibat tdk melaksanakan Tgg Jwb di Massy :

a. Tdk dianggap sbg wargaa di lingk t4 tinggalnya

b. Tdk dihargai o/ masy sekitar
c. Dikucilkan
d. Tindak kriminalitas sering terjadi krn sesama warga tdk
salig menyapa
 Mengapa Org berTGG Jwb memiliki peluang
Sukses Lebih Besar..karena org bertgg jwb
lebih rajin, displin, dan semangat dari org tdk
bertgg jwb.
 Hak dan Kewajiban harus dilaksanakan
Seimbang ut/ mengatur kehdpan di masy.
Masy yg menjlnkan kewajiban akan mendtkan
haknya shg menciptakan kehdpan yg harmonis
 Hak dan Kewajiban berperan mengatur
kehdpan masy agr tdk terjadi Konflik Sosial
Tanggung Jawab Manusia yg Paling Utama

 Tanggung Jawab kpd Allah, adalah tgg jwb

tertinggi dari eksistensi manusia yg
beragama.
 MATERI Bu Yanti
Strategi Berkomunikasi kpd Lansia dg
Demensia
1. Kuatkan Mental
2. Sabar
3. Tunjukan rasa Empati
4. Hindari Lingkungan yg Bising
5. Gunakan Isyarat non verbal
6. Gunakan Kata yg Sederhana dan Tepat
7. Gunakan Pertanyaan Tertutup
Cara Komunikasi yg Tepat dgn Lansia
1. Hindari memberi saran, kecuali diminta
2. Dengarkan apakata orang tua
3. Terima perbedaan Opini
4. Bicara dgn suara sediit lebih nyaring
5. Hindari merendahkan
6. Pastikan suasana yg nyaman/tdk berisik
7. Upayakan ut/ tertawa
Yang dpt dilakukan jika Pasien Marah

1. Tidak memotong pembicaraan

2. Mengulang kata kata yg diucapkan pasien
3. Tetap tenang dan terlihat tenang
4. Menawarkan pilihan
5. Meminta Maaf
Komunikasi Terapeutik pada Anak
 Tujuan Komunikasi Terapeutik pd Anak :
1. Membantu anak ut/mempejelas dan
mengurangi beban perasaan danpiiran serta
dpt menagbil tindakan ut/mengubah situasi
yg adabila klien pd hal2 yg dipelukan
2. Mengurangi keraguan, membantu dlm
mengambil tindakan yg efeltif dan
mempertahankan kekuatan egonya
3. Mempengaruhi org lain, lingk fisik dan
dirinya sendiri
Prinsip Dasar Komnkasi Trptik pd Anak
1. Prwta hrs mengenal dirinya sendiri
2. Komunikasi harus ditandai dg sikap saling
menerima, percaya dan menghargai
3. Perwat hrs memahami dan menghayati nilai yg
dianut klien
4. Prwat hrs menyadari pentingnya kebutuhan klien
baik fisik maupun mental
5. Prwat hrs menciptakan suasana shg klien memiliki
motivasi ut/ mengubah dirinya baik sikap,
tingkahlakunya dhg dpt memecahkan masalah yg
dihadapi
6, Prwat hrs menciptakan suasana yg membat klien
termotivasi ut/ menugah dirinya : sikap, tingkah laku
dan dpt memecahkan masalahyg dihadapi
7. Prwat hrs mampu menguasai perasaan
sendirisecara bertaha[ ut/mengathui dan mengatasi
perasaan gembira, sedih, marah, keberhasilan,
mauun frustrasi
8. Mampu menentukan bats wkt yg sesuai dan dapat
mempertahankan konsistensinya
9. Memahami betul arti Empati sbg tindakan yg
terapeutik dan simpati bukan tindakan yg terapeutik
10. Kejujuran dan komunikasi terbuka
11. Mampu berperan sbg Model
10. Kejujuran dan komunikasi terbuka
11. Mampu berperan sbg Model
12. Disarankan ut/ mengekspresikan perasaan
bila dianggap mengganggu
13. Altruisme, mendptkeuasan dg menolong org
lain secara manusiawi
14. Berpegang pada Etika
15. Bertggjwb dlm 2 dimensi : tgjwb terhdap diri
sendiri atas tindakan yg dilakukan, dan tggjwb
terhadap orang lain
Tehnik Komunikasi Terapeutik pd Anak

Tehnik Verbal :
1. Melalui org lain atau pihak ketiga : melibatkan
Ortu secara langsung erada disamping anak
2. Bercerita : cerita yg disampaikan sesuai dg
pesan yg akan disampaikan melalui tulisan
atau gambar
3. Memfasilitasi : respon anak terhadap pesan dt
diterima
4. Biblioterapi, melalui pemberian buku atau
majalah, menceritakan isi buku/majalah sesuai
dg pesan yg akan disamaikan kpd anak
5. Meminta utk menyebutkan Keinginan : meminta
anak utk menyebutkan keinginan dpt diketahui
berbagai keluhan yg dirasakan anak dan keinginan
tsb dpt menunjukkan perasaan dan pikiran anak pada
saat itu
6. Pilihan pro dan kontra :utk mengetahui perasaan
dan pikiran anak yg menunjukkan pilihan yg positif
dan negatif
7. Penggunaan skala : ini digunakan utk
mengungkapkan rasa sakit pd anak :rasa nyeri,
cemas, sedih dll dg menganjurkan anak ut/
mengekspffresikan rasa saakitnya
 Tehnik Non Verbal :
1. Menulis, adalah su/ endekatan alternatif
komunikasi pd anak
2. Menggambar : salah satu btk komunikasi yg
berharga melalui pengamatan gambar
Perlu diterapkan saat komunikasi pada
Anak
1. Nada suara, perawat berbicara dg nada suara
yg rendah dan lambat
2. Mengalihkan aktftas pasien anak yg terkadang
hiperaktif
3. Jarak interaksi, diharpkan prwat dpt
mengurangi kontak matasaat mendpt respon
dari pasien anak yg kurang baik, dan kembali
melakukan kontak mata sat kira2 anak sdh dt
mengontrolperilakuknya
4. Sentuhan, jangan pernah menyentuh anak
tanpa izin dari anak
Karakteristik Helper yg Memfasilitasi
Tumbuhnya Hub Komks Terapeutik pd Anak
1. Kejujuran
2. Tidak membingungkan dan cukup ekspresif
Menggunakan kata2 ygmudah dipahami
klien dan tdk mengunnakan kalimat yg
berbelit
3. Bersikap positif :
4. Empati bukan Simpati
5. Mampu melihat permasalahan dari kacamata
Klien
6. Menrima klien apa adanya
7. Sensitif terhadap perasaan klien
8. Tidak mudah terpengaruh o/ masa lalu klien
ataupun diri perawat sendiri
Tehnik yg Kurang Tepat Dilakukan Dlm
Komks Terapeutik pd Anak
1. Mengabaikan keterangan anak, prwta
seenaknya selalu mendengarkan keluh
kesah anak
2. Bersikap emosional : perawat brsikap
tenang dan sabar mendengarkan
keterangan anak
3. Pembicaraan satu arah
4. Hindari pertanyaan yg bertubi-tubi
5. Menyudutkan anak
Komunikasi dengan Lansia
1. Latih Kesabaran dan Kepedulian pd Lansia
2. Memita dg baik-baik, tidak memerintah
3. Bertanyalah lebih dulu dibanding Berasumsi
4. Gunakan Kata-kata Sopan
5. Berikan ilihan Saat Memungkinkan
Masalah Komunikasi pada Lansia
Gangguan neurologi yg menyebabkan :
a. gangguan bicara,
b. penurunan daya pikir,
c. mudah tersinggung,
d. sulit menjalin hub,
e. gangguan pendengaran,
f. gangguan penglihatan,
g. gangguan fisik, dan
h. hambatan lingkungan
Cara Menghadapi Pasien yg Marah
1. Tidak memotong pembicaraan
2. Mengulang kata yang diucapkan pasien
3. Tetap tenang dan terlihat tenang
4. Menawarkan pilihan
5. Meminta maaf
Tehnik Komunikasi pd Pasien di UGD

1. Mendengarkan
2. Menujukkan penerimaan
3. Mengukang pernyataan klien
4. Klarifikasi
5. Menyampaikan hasil engamatan