Penafsiran adalah kesan yang kita berikan terhadap apa yang kita
lihat dan dengar
Contoh : Kesal karena terlalu lama menunggu
Membina hubungan baik
Tujuan :
1.Memahami sikap dan perilaku dasar yang
dibutuhkan dalam membina hubungan baik
2.Menerapkan perilaku dasar yang dibutuhkan dalam
membina hubungan baik
Tiga hal penting yang perlu diperhatikan dalam
membina hubungan baik
Menjalin kerjasama
Lanjutan……………