Bab 2

Adaptasi Pemasaran terhadap Ekonomi Baru

PowerPoint by Karen E. James Louisiana State University - Shreveport
2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 0 in Chapter 2

Tujuan
Identifikasi kekuatan utama pemicu ekonomi baru. Memahami perubahan praktik bisnis dan pemasaran akibat dari ekonomi baru.

2003 Prentice Hall, Inc.

To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

Slide 1 in Chapter 2

Tujuan
Eksplorasi sejauh mana internet telah mengubah cara pemasar menggunakan data konsumen.
Memahami penerapan pemasar terhadap pemasaran berbasis konsumen.
2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 2 in Chapter 2

Pemicu Ekonomi Baru

Digitalisasi dan jaringan informasi
Internet, intranet & extranet merupakan kunci utama

Disintermediasi dan reintermediasi

Personalisasi dan orientasi pada konsumen Persatuan industri
2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 3 in Chapter 2

Perubahan Praktik Bisnis

Ekonomi Lama
Organisasi berbasis produk Transaksi yang menguntungkan Ukuran kinerja finansial Pemegang saham Divisi pemasaran menjalankan pemasaran
2003 Prentice Hall, Inc.

Ekonomi Baru
Organisasi berbasis segmen konsumen Pemberian nilai jangka panjang pada konsumen Ukuran kinerja pemasaran Semua pihak kepentingan Semua pihak menjalankan pemasaran
Slide 4 in Chapter 2

To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

Perubahan Praktik Bisnis

Ekonomi Lama
Membangun merek melalui iklan Menarik konsumen Kepuasan konsumen tidak diukur Memberikan janji, produk tidak memenuhi keinginan konsumen
2003 Prentice Hall, Inc.

Ekonomi Baru
Membangun merek melalui kinerja Mempertahankan konsumen Mengukur kepuasan konsumen dan tingkat pemeliharaan konsumen Produk disesuaikan keinginan konsumen tanpa banyak janji
Slide 5 in Chapter 2

To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

Penyebab Perubahan Praktik Pemasaran E-bisnis

Pembuatan situs internet

Pemasaran berbasis relasi dengan konsumen

2003 Prentice Hall, Inc.

To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

Slide 6 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: E-business

Praktik-praktik bisnis berubah . . .
E-business menggunakan media elektronik dalam menjalankan bisnis. E-commerce situs internet memfasilitasi penjualan barang dan jasa secara online. E-purchasing pembelian secara online dengan suplier. E-marketing upaya pemasaran yang meliputi menginformasikan, mengkomunikasikan, promosi, dan menjual produk dan jasa melalui internet.
2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 7 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: E-business

Area Internet
B2C B2B C2C C2B
2003 Prentice Hall, Inc.

B2C = Business-toConsumer
Manfaat: kenyamanan pemesanan, biaya lebih rendah, pengumpulan informasi dan harga lebih mudah

To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

Slide 8 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: E-business

Area Internet
B2C B2B C2C C2B
2003 Prentice Hall, Inc.

B2B = Business-toBusiness Volume lebih besar 10-15% higher daripada B2C. Manfaat: biaya lebih rendah melalui penjualan B2B, membeli kemitraan, akses informasi lebih baik

To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

Slide 9 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: E-business

Area Internet
B2C B2B C2C C2B
2003 Prentice Hall, Inc.

C2C = Consumer-toConsumer Transaksi melalui situs perdagangan online Konsumen menciptakan informasi produk secara online melalui media yang mempertemukan antar konsumen.

To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

Slide 10 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: E-business

Area Internet
B2C B2B C2C C2B
2003 Prentice Hall, Inc.

C2B = Consumerto-Business
Melakukan fasilitasi komunikasi antara konsumen dan bisnis

To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

Slide 11 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: E-business

Perusahaan e-business sering menghadapi permasalahan konflik jaringan Perusahaan e-business cenderung lebih berhasil dibanding pesaing non ebusiness. . .
Biaya perolehan konsumen lebih rendah sumberdaya, pengetahuan, informasi konsumen, hubungan dengan suplier lebih baik
2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 12 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: Penciptan Situs Bisnis Tujuh C dalam Penciptaan Situs Context Communication Content Connection
Community Commerce Customization

2003 Prentice Hall, Inc.

To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

Slide 13 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: Penciptan Situs Bisnis

Menempatkan Iklan dan Promosi secara Online
Penempatan poster Sponsor Situs mikro Iklan Program-program kemitraan dan aliansi
2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 14 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: Penciptan Situs Bisnis

model penerimaan dan laba situs bisnis:
Penerimaan iklan Penerimaan sponsor Penerimaan dari penjualan barang dan jasa Transaksi komisi Penelitian/informasi pasar Penerimaan transfer

Penerimaan kemitraan Penerimaan Keanggotaan dan pendaftaran

2003 Prentice Hall, Inc.

To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

Slide 15 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: Pemasaran Berbasis Konsumen Pemasaran Berbasis Konsumen memungkinkan perusahaan untuk:
Menyampaikan pelayanan tepat waktu Personalisasi penawaran pasar, produk, jasa, media, dan pesan
2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 16 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: Pemasaran Berbasis Konsumen

Agar pemasaran berbasis konsumen efektif dibutuhkan: mengurangi tingkat ketidakpuasan konsumen memperpanjang hubungan dengan konsumen meningkatkan penjualan/laba dari konsumen potensial meningkatkan laba dari segmen laba-rendah atau menghilangkan segmen tersebut berfokus pada konsumen yang bernilai tinggi

2003 Prentice Hall, Inc.

To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition

Slide 17 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: Pemasaran Berbasis Konsumen

Pemasaran Berbasis Konsumen mengarah pada Pemasaran Individual Empat langkah pada Pemasaran Individual Tidak mendekati semua orang, secara hati-hati identifikasi prospek dan konsumen. Kelompokkan konsumen berdasarkan kebutuhan mereka dan nilai mereka bagi perusahaan; secara agresif mendekati konsumen yang paling bernilai bagi perusahaan Bangun hubungan yang kuat dengan konsumen melalui interaksi individual. Personalisasi pesan, pelayanan, dan produk untuk setiap konsumen.
2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 18 in Chapter 2

Perubahan Praktik Pemasaran: Pemasaran Berbasis Konsumen

Data konsumen dan pemasaran merupakan kunci dari Pemasaran Berbasis Konsumen yang efektif Penggunaan data meliputi:
Identifikasi prospek terbaik Menyesuaikan penawaran dengan konsumen Memperdalam kesetiaan konsumen Mengaktifkan kembli pembelian konsumen Menghindari kesalahan serius
2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 19 in Chapter 2