Kecerdasan Emosi

Dalam Pengurusan Dari

Perspektif Islam

Normah Hussin
Sabda Nabi Muhamad S.A.W.
“Ketahuilah! Bahawa di dalam
badan ada seketul daging,apabila ia
baik, maka baiklah badan seluruhnya
dan apabila ia rosak,rosaklah
sekeliannya.Itu lah hati”

- Bukhari& Muslim
Orang mukmin yang sempurna
imannya ialah yang terbaik budi
pekertinya dan lunak jenaka pada
keluarganya dan sebaik-baik
kamu ialah yang terbaik kepada
isterinya.

-At tirmidzi
Surat Panglima Tahir ibn al-Husayn

kepada anaknya:
* Kawal diri dan jangan cepat marah.
Utamakanlah kemuliaan dan kelembutan
* Biasakan diri bersifat sabar dan
berhati-hati. Pelajari daripada orang
yang berpengalaman dan berilmu serta
mereka yang bijaksana dan
bertimbangrasa.
Hasan al-Basri- sifat Muslim sejati

*Teguh agama
*Lemah lembut
*Penuh yakin
*Belas kasihan
*Murah hati
*Sabar
*Memaafkan
*Tidak menurut perasaan
Mayer dan Salovey (1993)

-Kebolehan memproses
maklumat emosi terutama yang
melibatkan persepsi,asimilasi,
pemahaman dan pengurusan
emosi dan tindakan
 Goleman (1995)
-kebolehan mengenalpasti dan
mengawal emosi dalam diri
sendiri dan orang lain
Kesedaran Kendiri
- kenal perasaan dan kesannya
pada diri sendiri dan orang lain
-sedar tentang nilai dan tujuan
sendiri diri
-kenalpasti kekuatan dan
kelemahan sendiri
Orang yang takabbur ialah
orang yang marah bila ditegur
oleh orang lain dan jika dia
menegur, dia menegur dengan
keras

-Imam Al-Ghazali
Pengurusan Emosi
-boleh mengawal emosi, boleh
pilih bagaimana menyatakan
emosi
-toleransi yang tinggi
-positif dan minda terbuka
Sabda Nabi Muhamad S.A.W.

“Bukan kuat orang itu dengan

pergelutan.Sesungguhnya orng
kuat itu ialah yang dapat
mengawal dirinya ketika
marah.”

-Bukhari & Muslim

Motivasi diri
-komited untuk mencapai objektif
-inisiatif yang tinggi
-optimis dalam menghadapi
rintangan dan cabaran
-boleh kawal emosi dan impuls
Kenalpasti emosi orang lain
-peka kepada perasaan orang
lain
-menghormati perasaan
-memahami perasaan orang lain
-dapat mengawal perasaan
orang
Empati

Memahami perasaan dan

keperluan orang lain
Membantu memenuhi keperluan
orang lain
Pengurusan hubungan
-boleh merangsang respons yang
dikehendaki melalui pengaruh,
pujukan, komunikasi,pengurusan
konflik,semangat berpasukan,
pengurusan perubahan
-mudah didekati dan diterima
Al-Razi (Yahya bin Mu’adh)

Hendaklah engkau pelihara 3 perkara yang

menjadi panduan orang mukmin iaitu:

*jika engkau tidak dapat memberi manfaat

kepadanya maka janganlah engkau
menyusahkan dia
*jika engkau tidak dapat menyukakan dia
maka janganlah engkau mendukakan dia
*jika engkau tidak hendak memuji dia maka
janganlah engkau mencela dia
Cooper & Sawaf (1997)

Kecerdasan emosi ialah

kebolehan merasa, memahami
dan menggunakan kekuatan dan
ketajaman emosi dengan
berkesan sebagai suatu sumber
tenaga,maklumat, hubungan dan
pengaruh.
Cooper & Sawaf

Empat Asas KE
*Literasi Emosi
*Kesihatan Emosi
*Kedalaman emosi
*Alkemi Emosi
 Literasi Emosi
-persepsi, mengenali & ekspresi
emosi
-emosi dalam bentuk fizikal,
perasaan fikiran, hasil seni
-berlandaskan kejujuran,
kesedaran,tenaga,tanggungjawab
dan hubungan emosi
TANGGUNGJAWAB EMOSI

* Terima dan hayati perasaan-

jangan nafi atau perkecilkan
* Beri perhatian kepada
maklumbalas
* Salurkan tenaga ke arah
respon
yang konstruktif
 Kesihatan emosi
-emosi yang ada
kekuatan,stamina dan keanjalan
-ada julat kepercayaan,
ketahanan
-kewujudan yang bermakna
KEPERCAYAAN EMOSI

*radius of trust/julat
kepercayaan
*self-fulfilling prophecy
TENAGA EMOSI
* Tenaga Ketegangan- tension
tinggi, tenaga banyak
* Tenaga Ketenangan- tension
rendah, tenaga banyak
* Tenaga Tegang Letih- tension
tinggi, tenaga rendah
* Tenaga Tenang Letih-tension
rendah tenaga rendah
 KETAHANAN EMOSI
-menyepadukan emosi dengan
pemikiran rasional
-gunakan emosi dalam
pertimbangan dan penyelesaian
masalah
 Kedalaman emosi
-kebijaksanaan
-menyelaras kehidupan dan
pekerjaan dengan potensi yang
unik dan berobjektif
-komited, integriti, akauntabiliti
yang tinggi
-pengaruh tanpa paksaan
 Alkemi emosi
-mengolah emosi unutk
mencapai kejayaan
-membina kemahiran untuk
mencari penyelesaian yang unik
- membuat sesuatu dari tiada
kepada ada
Tanda-tanda KE yang tinggi
(S.Hein- EQ For Everybody ,1996)
- boleh menyatakan perasaan dengan jelas
dan terang
- boleh ‘membaca’ komunikasi non-verbal
- tidak dipengaruhi oleh kuasa, kekayaan,
status, nama atau perakuan
- boleh menerima kegagalan dengan positif
- berminat dengan perasaan orang lain
- tidak dibayangi oleh perasaan takut
Tanda-tanda KE rendah
-menyalahkan orang lain kerana apa yang
dirasai
-tidak jujur dalam hal-hal emosi
-tidak selesa di dekati
-tidak boleh memaafkan
-sentiasa mencari alasan untuk kelemahan
sendiri
-tidak peka kepada perasaan orang lain
-terlalu ‘over’ dalam menyatakan perasaan
dan tindakan
CARA MENINGKATKAN EQ
ANDA : RENEW

# REFLECTON
# EXERCISE
# NOURISH
# ENGAGE
# WACKY
 KUNCI HUBUNGAN
FAKTOR KEJAYAAN FAKTOR KERETAKAN
• PUJIAN
• MENGKRITIK
• HORMAT
• MEMBENCI
• KEMESRAAN • DEFENSIF
• RESPONSIF • “STONE-WALLING”
Implikasi-implikasi Kecerdasan
Emosi Dalam Kehidupan
Orang yang paling gagah perkasa di
antara kamu ialah orang yang dapat
mengalahkan nafsunya pada waktu
marah dan orang yang bersabar
antara kamu ialah orang yang suka
memaafkan kesalahan orang lain
pada hal dia berkuasa untuk
membalasnya.

- Ibnu Abiduya & Baihaqi

You don’t care about someone
because of who they are; you
care about them because of the
way they make you feel.

-Irwin Federman
The most exciting breakthroughs
of the 21st century will not occur
because of technology but
because of an expanding concept
of what it means to be HUMAN
- Naisbitt & Aburdeen (2000)
Anyone can become angry- that
is easy.But to be angry with the
right person,to the right degree,
at the right time for the right
purpose and in the right way-
that is not easy.
- Aristotle
EQ is a different way of being smart.
It includes knowing our feelings and
using them to make good decisions
in life, manage distressing moods
well,control impulses, motivated,
remaining hopeful and optimistic
when face with failure, empathy and
social skills.
- Goleman
“Kamu tidak akan dapat
menolong semua orang dengan
hartamu tetapi berilah mereka
kelapangan (kegembiraan)
dengan muka manis(senyum) dan
berakhlak mulia.”
- Muslim
Goleman,D (1995) Emotional Intelligence
Cooper,R,Sawaf A (1997) Executive EQ
Cherniss,C,Goleman D(2001) The
Emotionally Intelligent Workplace
www.eiconsortium.com
www.queemdom.com
www.findarticles.com
Hj Johari Alias(1994) Membina Peribadi
Mohd Azhar Abd Hamid (2004)Panduan
Meningkatkan Kecerdasan Emosi
SELAMAT MAJU JAYA

SEKIAN

TERIMA KASIH