Katalog Dan Road Map Training 2018 PDF

PROGRAM TRAINING
2018
VISI & MISI
VISI
Menjadi organisasi pembelajar terpilih yang menghasilkan

SDM berkualitas unggul yang memampukan unit kerja
mencapai tujuan perusahaan.
MI S I
Membangun dan memfasilitasi budaya belajar di perusahaan

serta secara berkesinambungan meningkatkan kemampuan
sehingga dapat memberikan layanan berkualitas guna
mendukung perkembangan bisnis.
Menyediakan SDM yang handal dan mengembangkannya

sesuai kebutuhan perusahaan didukung oleh proses
pembelajaran yang efektif dan menyenangkan
1
Kata Sambutan
Kepala Divisi
Divisi Pembelajaran dan Pengembangan terus berupaya mendorong lahirnya budaya belajar
demi meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia di BCA, salah satunya adalah dengan cara
menyediakan berbagai pilihan metode dan jenis pembelajaran.
Kebutuhan pembelajaran untuk setiap pekerja berbeda. Oleh karena itu, kami menyadari
perlunya menyediakan dan memetakan informasi secara lengkap mengenai pelatihan apa saja
yang tersedia di BCA, agar pekerja memperoleh gambaran dan topik yang akan dipelajari serta
dapat memilih pelatihan yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan.
Katalog pelatihan ini secara periodik akan kami perbaharui dan selengkapnya dapat dilihat di
website myBCA http://mybca/sites/tc/Katalog%20Pelatihan.
Akhir kata, selamat menggunakan katalog ini, dan semoga proses belajar di BCA menjadi lebih
menyenangkan dan efektif.
Lena Setiawati
Kepala Divisi Pembelajaran & Pengembangan
2
Manajemen DPP
Thamrin Yusuf Halim Gerardus Alrianto
Lena Setiawati Kepala Sub Divisi Kepala Sub Divisi
Kepala Divisi Pembelajaran & Pengembangan
Layanan & Operasional Pembelajaran Pengembangan Pembelajaran dan Kemitraan
Lena_setiawati@bca.co.id
Thamrin_halim@bca.co.id Gerardus_alrianto@bca.co.id
021 - 2556 3000 ext. 35000
021 - 2556 3000 ext. 35011 021 - 2556 3000 ext. 35003
3
Relationship
Manager
Novie_yulianti@bca.co.id Sunarjo_soegiarto@bca.co.id
021 - 2556 3000 ext. 35005 021 - 2556 3000 ext. 35528
Novie Yulianti
Aspek Pengembangan Diri dan Manajerial
Sunarjo Soegiarto
Aspek Pengembangan Operasional
Aspek Pengembangan Karir dan Pekerja Potensial
Relationship Manager untuk unit kerja:
DPOL (Operasional), ICB, SLPPI, DIB,
SKJPW, DLOG, CSR, DCS, PMO, SKK,
DAI, DPD, CCS, DTB dan DST
SKMR, HCM, GHK dan DKP
Herlina_pranoto@bca.co.id Lim_setiady@bca.co.id
021 - 2556 3000 ext. 35531 021 - 2556 3000 ext. 35346
Lim Wayan Setiady

Herlina Pranoto Aspek Pengembangan Kredit dan Pemasaran
Aspek Pengembangan Pendidikan
DBKM, GARK, GBKF, SKPK, DBKK,
GSIT, SKES, KCK, DTR, SOPD, SLPE
SKCM, SLK, DPOL (Kredit), DAI (Kredit)
4
Relationship
Manager
Ferawaty_kurnadi@bca.co.id
021 - 2556 3000 ext. 35523
Ferawaty Kurnadi
Aspek Pengembangan Pengetahuan dan Kualitas
Perusahaan Anak
Juliawaty_widjaja@bca.co.id Melly_gunawan@bca.co.id
021 - 2556 3000 ext. 53002 021 - 2556 3000 ext. 35555
Laurentia Melly Gunawan

Ingrid Juliawaty Widjaja Biro Pelaksanaan dan Pendukung Pelatihan
Biro Perekrutan Relationship Manager untuk unit kerja :
Wilayah I s.d XII
5
Our Facilities
6
Self Development
Risk & Control Managerial & Leadership Managerial & Leadership

Workshop Kaizen
IDEA Basic Coaching Skill Basic Coaching Skill Building Connec�on at Work
Risk & Control Risk & Control
Roadmap Training 2018 Akuntasi dan Perpajakan BCA Change Management Change Management
Self Development
Apresiasi Keberhasilan Diri
Minimizing Problem Loans Minimizing Problem Loans
Supervisi Operasional Cabang (Kabag CSO) Enhancing Leadership Role Enhancing Leadership Role Networking That Works
Pengawasan Internal Lanjutan I - Kredit Pengawasan Internal Lanjutan I - Kredit
Supervisi Operasional Cabang (Kabag Teller) Think On Your Feet Think On Your Feet
Becoming Good Leader Becoming Good Leader
Pendalaman PIL I KRD - AO/SBK Pendalaman PIL I KRD - AO/SBK
Supervisi Operasional Cabang (Kabag
Genera�on SMART Genera�on SMART
Pendukung Operasional) Supervisory Management Supervisory Management
Pendalaman PIL I KRD - Layanan Kredit Pendalaman PIL I KRD - Layanan Kredit
LBU Pembukuan Communica�on Skills for Business Enabler Communica�on Skills for Business Enabler
Becoming Accountable Leader E - Learning Catalogue
LBU ILS SAP
The 7 Th Habits Of Highly Effec�ve People The 7 Th Habits Of Highly Effec�ve People
Leading Across Genera�on
Pengawasan Internal Lanjutan II
Finance & Business Finance & Business
Leading Speed Of Trust (LSOT) Leading Speed Of Trust (LSOT)
Pendalaman PIL I Operasional

Effec�ve Communica�on Effec�ve Communica�on
Akuntansi Keuangan Akuntansi Keuangan
Pengawasan Internal Lanjutan I - Operasional
Managing Self & Service Managing Self & Service
Analisa Rasio* Analisa Rasio*
Dasar-Dasar Pengawasan Internal
Mastering Self Analisa Trend* Mastering Self Analisa Trend*
Pengamanan dan Kontrol Operasional
Teknik Presentasi Layanan Kredit Teknik Presentasi Layanan Kredit
Risiko Kontrol Operasional
Perilaku Aser�f Perilaku Aser�f
Panduan Prak�s Memahami Laporan Keuangan Panduan Prak�s Memahami Laporan Keuangan
Manajemen Risiko Operasional
Berpikir Dan Ber�ndak Proak�f Berpikir Dan Ber�ndak Proak�f
Commercial Loans to Business Commercial Loans to Business
Mengubah Stress Menjadi Sukses Mengubah

Kredit Stress Menjadi Sukses
Finance & Business Dasar-dasar Analisa Dasar-dasar Analisa Kredit
Communicate With Power Communicate With Power

Credit Skill Enhancement Credit Skill Enhancement
Pemahaman Laporan Keuangan untuk Pemimpin KCP Video Based Training 1-5 Video Based Training 1-5
Analisa Risiko Kredit SME Analisa Risiko Kredit SME
Iden�ﬁkasi BN Rancangan Hidupku Step Out For Networking

Refreshment Trade Finance Remittance Refreshment Trade Finance Remittance
Consulta�ve Skill
LBU BDS IDS Manajemen Pengembangan Bisnis Cabang Manajemen Pengembangan Bisnis Cabang
Opera�onal Excellence So� Skills Credit Excellence

So� Skills Credit Excellence
Basic banking Basic banking

Pengetahuan Kredit Konsumer * Pengetahuan Kredit Konsumer *
Solusi Kebutuhan Kredit * Solusi Kebutuhan Kredit *
Aspek Hukum dalam Perkreditan * Aspek Hukum dalam Perkreditan *
Pengetahuan Produk Tresuri * Pengetahuan Produk Tresuri *
Solusi Layanan dan Fasilitas Perbankan Solusi Layanan dan Fasilitas Perbankan
Pengenalan Perbankan Indonesia Pengenalan Perbankan Indonesia
Solusi Produk Simpanan Solusi Produk Simpanan
APU PPT APU PPT
Hukum dalam Praktek operasional Bank Hukum dalam Praktek Operasional Bank
Pengetahuan Kredit Konsumer Pengetahuan Kredit Konsumer
Solusi Kebutuhan Kredit Produk�f Solusi Kebutuhan Kredit Produk�f 7

TABLE
OF CONTENTS
1 Visi Misi DPP 20 Operational Excellence
2 Kata Sambutan - Ibu Lena Setiawati 21 Identifikasi BN
Kepala Divisi Pembelajaran dan Pengembangan 22 Pemahaman Laporan Keuangan
3 Manajemen DPP 23 MRO
6 Our Facility 24 Pengaman Kontrol dan Operasional dan APU-PPT
7 Roadmap Training 25 Supervisi Operasional Cabang untuk Kepala Bagian CSO
8 Table of Contents 26 Supervisi Operasional Cabang untuk Kepala Bagian Teller
27 Supervisi Operasional Cabang untuk Kepala Bagian
10 Program Basic Banking Pendukung Operasional
11 Solusi Layanan dan Fasilitas Perbankan 28 Dasar-Dasar Pengawasn Internal
12 Pengenalan Perbankan Indonesia 29 Pengawasan Internal Lanjutan I - Operasional
13 Solusi Produk Simpanan 30 Pendalaman PIL I Operasional Cabang
14 APU & PPT 31 Pendalaman PIL I Operasional Kanwil
15 Aspek Hukum dalam Perkreditan 32 Pengawasan Internal Lanjutan II
16 Pengetahuan Kredit Konsumer 33 Ketrampilan Mengelola DB (IDEA)
17 Solusi Kebutuhan Kredit Produktif 34 LBU IDS
18 Pengetahuan Produk Tresuri 35 LBU ILS SAP
19 Hukum dalam Praktek Operasional Bank 36 LBU Pembukuan
37 Akuntansi dan Perpajakan BCA
8
TABLE
OF CONTENTS
38 Credit Excellence 61 Consultative Skill
39 Manajemen Pengembangan Bisnis Cabang 62 Think on Your Feet
40 Refreshment Trade Finance & Remittance Anali- 63 The 7th Habits of Highly Effective People
41 sa Risiko Kredit SME 64 Leading Speed of Trust
42 Credit Skill Enhancement 65 Effective Communication
43 Dasar - Dasar Analisa Kredit 66 Managing Self & Service
44 Commercial Loans To Business 67 Mastering Self
45 Panduan Praktis Memahami Laporan Keuangan 68 Teknik Presentasi
46 Layanan Kredit 79 Perilaku Asertif
47 Analisa Trend 70 Step Out of Networking
48 Akuntansi Keuangan 71 Networking That Works
49 PIL 1 KRD Layanan Kredit 72 Communicate With Power
50 PIL 1 KRD AO/SB 73 VBT “Start from I”
51 PIL 1 Kredit 74 VBT “Makes Improvement Everyday”
52 Analisa Rasio 75 Consultative Skill
53 Minimizing Problem Loans 76 Becoming Accountable Leader
77 Leading Across Generation
54 Soft Skill 78 Apresiasi Keberhasilan Diri
55 Basic Coaching Skill 79 Workshop Kaizen
56 Change Management 80 Building Connection at Work
57 Enhancing Leadership Role 81 VBT “Do the Right Thing with The Right Way”
58 Becoming Good Leader 82 VBT “Be CSI”
59 Supervisory Management 83 Program Training Berdasarkan Jabatan
60 Generation Smart 100 Daftar Program E-Learning
9
PROGRAM
BASIC BANKI NG
P r o g ram Bas ic Banking
SOLUSI LAYANAN &

FASILITAS PERBANKAN
ESENSI PROGRAM
Sebagai industri yang bergerak dalam bidang jasa perbankan,
BCA dituntut untuk senantiasa memberikan kemudahan bagi nasa-
bah dalam hal transaksi keuangan. Kehidupan saat ini yang menun-
tut setiap orang untuk serba cepat dan praktis, mendorong BCA
untuk terus mengembangankan layanan dan fasilitas yang menun-
jang aktivitas nasabah sehari hari. Perkembangan teknologi yang
cepat juga memicu BCA untuk senantiasa mengikuti perkemban-
gan teknologi dalam setiap fasilitas yang diberikan kepada nasabah.
MANFAAT
Memberikan solusi fasilitas dan layanan yang dapat memudahkan
transaksi keuangan nasabah.
DURASI : 3 (tiga) hari
PESERTA : Semua pekerja
11
PENGENALAN
PERBANKAN INDONESIA
ESENSI PROGRAM
Seiring dengan pesatnya perkembangan perbankan,bmaka diperlukan
suatu pengenalan terhadap duniabperbankan di Indonesia pada
umumnya dan BCA padabkhususnya. Materi ini memberi gambaran
bagi pesertandengan mengetahui terlebih dahulu definisi, fungsi dan
jenis bank untuk selanjutnya dapat mengetahui sejarah perbankan di
Indonesia, aktivitas perbankan serta sejarah dan perkembangan BCA.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Menjelaskan pengetahuan umum perbankan
• Menjelaskan sejarah perbankan Indonesia dan Bank Indonesia
• Menjelaskan Arsitektur Perbankan Indonesia
• Menjelaskan perkembangan terakhir perbankan
• Menjelaskan secara umum Bank Central Asia
• Menjelaskan bisnis Bank Central Asia
DURASI : 1 (satu) hari
12
SOLUSI PRODUK
SIMPANAN
ESENSI PROGRAM
Salah satu tugas dari bank adalah mengumpulkan dana pihak ketiga
melalui produk dana (produk pasiva). Dalam perkembangannya,
banyak bank yang saling berkompetisi dalam mengumpulkan dana
dari masyarakat, sehingga bank terus melakukan inovasi dalam
mengeluarkan produk dana. Inovasi tersebut di terjemahkan ke dalam
bentuk SK/SE, sehingga secara otomatis terjadi perubahan pada
materi pasiva ini. Training ini diperlukan untuk meningkatkan
kompetensi seluruh karyawan bank dibidang pengetahuan produk
pasiva guna mendukung operasional bank sehari-hari.
MANFAAT
Membekali peserta untuk dapat menjelaskan produk pasiva (Product
Knowledge) dan perhitungan bunga dari masing-masing produknya.
13
APU & PPT

ESENSI PROGRAM
BCA selama ini telah menerapkan Prinsip Mengenal Nasabah sesuai ketentuan
Bank Indonesia yang berlaku dalam rangka memitigasi risiko Bank digunakan
sebagai sasaran atau sarana kejahatan, seperti tindak pidana pencucian uang.
Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme merupakan
pengimplementasian peraturan terbaru Bank Indonesia yaitu PBI 11/28/PBI/2009,
memperbarui peraturan sebelumnya yaitu Prinsip Mengenal Nasabah (Know
Your Customer Principles) yang terdapat pada PBI 3/10/PBI/2001.
Program ini bertujuan untuk mengoperasionalkan prinsip anti money laundering
serta pencegahan tindakan terorisme guna menghindarkan Indonesia menjadi
ajang pencucian uang dan tujuan terorisme.
MANFAAT
Melakukan pemantauan kepatuhan terhadap pelaksanaan penerapan program
APU dan PPT di unit kerja.
14
ASPEK HUKUM
DALAM PERKREDITAN
ESENSI PROGRAM
Memberikan pemahaman dasar tentang aspek hukum yang perlu
diperhatikan dalam perkreditan
MANFAAT
Memberikan pengetahuan mengenai aspek-aspek hukum yang harus
diperhatikan dalam pelepasan kredit.
DURASI : E-learning
PESERTA : Minimal eselon 7
15
PENGETAHUAN
KREDIT KONSUMER
ESENSI PROGRAM
Memberikan pemahaman mengenai jenis-jenis kredit konsumer
yang dimiliki oleh BCA.
MANFAAT
Peserta memahami produk kredit konsumen, sistem perhitungan
angsuran dan bunga kredit.
DURASI : E-learning
16
SOLUSI KEBUTUHAN
KREDIT PRODUKTIF
ESENSI PROGRAM
Training diarahkan kepada pemahaman akan kebutuhan-kebutuhan
nasabah akan kredit produktif yang terdiri dari kebutuhan
pembiayaan & kebutuhan penjaminan serta bagaimana peserta
dapat memberikan solusi yang tepat atas kebutuhan tersebut melalui
solusi produk-produk kredit produktif yang dimiliki oleh BCA.
MANFAAT
Peserta memiliki keterampilan untuk memahami kebutuhan nasabah
akan kredit produktif yang terdiri dari kebutuhan pembiayaan dan
kebutuhan penjaminan serta memberikan solusi yang tepat sesuai
dengan kebutuhan tersebut melalui solusi produk-produk kredit
produktif BCA.
DURASI : E-learning
17
PENGETAHUAN
PRODUK TRESURI
ESENSI PROGRAM
Perkembangan industri keuangan akhir-akhir ini begitu cepat
sehingga membuat perubahan pada setiap produk khususnya produk
Tresuri yang berkaitan erat dengan pasar uang dan pasar modal.
Materi ini diberikan kepada peserta yang dalam aktivitasnya
berhubungan dengan transaksi valuta asing dan pemasaran produk
perbankan sehingga diharapkan dapat terus mengupdate wawasan
pengetahuan produk perbankan khususnya Tresuri.
MANFAAT
Peserta mampu memahami produk dan jasa Tresuri.
DURASI : E-learning
18
HUKUM DALAM PRAKTEK

OPERASIONAL BANK
ESENSI PROGRAM
Bisnis perbankan adalah bisnis kepercayaan, dalam arti masyarakat
mempercayakan pengelolaan uangnya kepada bank. Nasabah hanya
akan percaya kepada bank apabila ada suatu jaminan dari pihak bank
bahwa keadaan keuangan dan hal-hal lain dari nasabah tidak disalahgu-
nakan. Materi ini bertujuan agar peserta memahami ketentuan-ketentuan
hukum dalam operasional perbankan yang dapat menunjang pelaksanaan
tugas di tempat kerja.
MANFAAT
Peserta mampu memahami tentang ketentuan-ketentuan hukum dalam
operasional perbankan dalam rangka menunjang pelaksanaan tugas di
tempat kerja.
DURASI : 2 (dua) hari
19
OPERATIONAL
EXCELLENCE
P r o g ram F inance & B us iness
IDENTIFIKASI BANKNOTES
ESENSI PROGRAM
Dalam rangka menyiapkan setiap personil di dalam unit kerja yang
berhubungan dengan transaksi Banknotes agar dapat memberikan
pelayanan yang terbaik kepada nasabah, maka perlu dibekali agar
tidak hanya pengetahuan, namun juga kemampuan praktikal dalam
melakukan verifikasi, identifikasi dan juga pelayanan maksimal
dalam transaksi Banknotes.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Mengidentifikasi jenis-jenis Banknotes yang diterima oleh BCA
• Melakukan verifikasi keaslian Banknotes
PESERTA : - Staf Pendukung Operasi Valas

- Teller Vallas
21
PEMAHAMAN
LAPORAN KEUANGAN
ESENSI PROGRAM
Dalam rangka membekali setiap Kepala KCP untuk memanfaatkan dan
menggunakan laporan keuangan sebagai salah satu dasar dalam menentukan
strategi demi meningkatkan kinerja cabang, maka perlu dibekali tidak hanya
dengan pengetahuan operasional dan pemahaman pasar, namun juga perlu
dibekali dengan pemahaman laporan keuangan dan memanfaatkan laporan
keuangan untuk peningkatan kinerja cabang.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Memahami laporan keuangan di cabang
• Menganalisa kekuatan dan kelemahan dari laporan keuangan di
cabang
• Membuat Action Plan yang didasarkan laporan keuangan cabang.
PESERTA : Kepala KCP
22
P r o g ram R is k & C o nt ro l
MRO (MANAJEMEN
RISIKO OPERASIONAL)
ESENSI PROGRAM
Program ini bertujuan untuk membekali peserta tentang pemahaman
akan serangkaian prosedur dan metodologi yang digunakan untuk
mengidentifikasi, mengukur, memantau dan mengendalikan risiko
yang timbul dari kegiatan usaha bank (risiko operasional bank).
MANFAAT
Peserta mampu:
• Memahami latar belakang penerapan manajemen risiko.
• Mengetahui risiko - risiko yang harus dikelola oleh Bank.
• Mengetahui dan menjelaskan risiko dan manajemen risiko.
• Mengetahui dan menjelaskan metodologi manajemen risiko
operasional.
• Mengetahui dan menjelaskan tata kelola perusahaan dan
menerapkan risk awareness.
PESERTA : Seluruh karyawan maksimal eselon 5
23
PENGAMAN DAN KONTROL

OPERASIONAL DAN APU-PPT
ESENSI PROGRAM
Kejahatan dalam kegiatan operasional perbankan semakin meningkat baik dari
segi kuantitas maupun kualitas dan pelaku kejahatan dapat berasal dari internal
maupun eksternal bank. Perlunya pemahaman yang sama dan benar untuk pen-
anganan kasus kejahatan operasional perbankan di level pejabat operasional
KCU.
MANFAAT
Peserta mampu :
- Mengenali risiko operasional
- Merumuskan prosedur kontrol untuk meminimalisasi risiko sesuai kondisi
-Masing-masing cabang sehingga dapat mengamankan harta perusahaan
- Melakukan investigasi atas kasus operasional yang terjadi dilihat dari
sisi audit, hukum dan kepatuhan
- Meminimalisasi kerugian besar atas harta perusahaan
PESERTA : Kepala Bagian Teller

Kepala Bagian CS
Kepala Layanan
Kepala Pendukung Operasional
Kepala Prioritas
Kepala KCP
Kepala Operasi Cabang
24
SUPERVISI OPERASIONAL CABANG

UNTUK KEPALA BAGIAN CSO
ESENSI PROGRAM
Seiring dengan pertumbuhan bisnis yang semakin pesat di Indonesia dan

pemenuhan target bisnis, maka setiap kabag diharapkan dapat melakukan
fungsi supervisi agar tercipta layanan perbankan yang aman & nyaman bagi
nasabah. Dalam rangka menyiapkan Kabag CSO yang memiliki kemampuan
supervisi layanan operasional serta kontrol yang memadai, maka perlu dibekali
kemampuan dalam mengatur dan memonitor layanan dengan tetap
memperhatikan sisi internal kontrol.
MANFAAT
Untuk meningkatkan knowledge & skill supervisi kabag dalam memberikan

solusi tuntas bagi nasabah melalui layanan operasional yang excellence dengan
tetap
memperhatikan sisi kontrol.
PESERTA : Kepala Bagian CSO
25

UNTUK HEAD TELLER
ESENSI PROGRAM

nasabah. Dalam rangka menyiapkan Head Teller yang memiliki kemampuan
supervisi layanan operasional serta kontrol yang memadai, maka perlu dibekali
kemampuan dalam mengatur dan memonitor layanan dengan tetap
memperhatikan sisi internal kontrol.
MANFAAT

tetap memperhatikan sisi kontrol.
PESERTA : Kepala Bagian Teller
26

UNTUK KEPALA BAGIAN
PENDUKUNG OPERASIONAL
ESENSI PROGRAM
nasabah. Dalam rangka menyiapkan Kabag Pendukung Operasi yang memiliki
kemampuan supervisi layanan operasional serta kontrol yang memadai, maka
perlu dibekali kemampuan dalam mengatur dan memonitor layanan dengan
tetap memperhatikan sisi internal kontrol.
MANFAAT
tetap memperhatikan sisi kontrol.
PESERTA : Kepala Bagian PO
27
DASAR-DASAR
PENGAWASAN INTERNAL
ESENSI PROGRAM
Untuk menjalankan fungsinya sebagai pengawas internal bagi kegiatan operasional
dan atau perkreditan bank maka seorang PIC/PKW/PISLK perlu mendapatkan
pendidikan dan pelatihan sehingga dapat melakukan proses perencanaan dan
pelaksanaan pemeriksaan secara profesional.
MANFAAT
Peserta mampu :
- Memahami fungsi, independensi, ruang lingkup, dan gambaran proses
pemeriksaan pengawasan internal.
- Memahami dan menyadari pentingnya menerapkan konsep risiko dan kontrol
dalam menjalankan fungsi pengawasannya.
- Mampu melaksanakan proses perencanaan dan pelaksanaan pemeriksaan
secara profesional sehingga meningkatkan produktifitas kerja.
- Mampu menyusun dokumentasi, menyimpan, dan melapor hasil pemeriksaann-
PESERTA : Personil Pengawasan Internal :

- Pengawasan Internal Cabang (PIC)
- Pengawasan Internal Kantor Wilayah (PIKW)
- Pengawasan Internal Sentra Layanan Kredit (PI SLK)
- Pengawasan Internal Kantor Cabang Korporasi (PI KCK)
- Pengawasan Internal Unit Kerja Kantor Pusat 28
4
PENGAWASAN INTERNAL LANJUTAN I

- OPERASIONAL
ESENSI PROGRAM
Training ini diselenggarakan untuk meningkatkan pengetahuan
terkini Pengawasan Internal Cabang (PIC)/Pengawasan Internal
Kantor Wilayah (PIKW) khususnya untuk melakukan pemerik-
saan ke unit kerja yang menjadi cakupannya. Teknis pengisian
KKP akan dibahas dalam pelatihan ini, untuk pelatihan cabang
akan dibahas mengenai KKP Pendukung Deposit, KKP Valas, KKP
CSO, KKP Umum/AK, Konsep Dasar Pengendalian Internal IT,
KKP Security Administrator, KKP SIC, dan KKP Pendukung Trans-
fer. Sementara untuk pelatihan Wilayah akan dibahas mengenai
KKP SOA-Pengelolaan Kas, Distribusi, ATM ; KKP SOA- Pengola-
han Transaksi; KKP Logistik; Konsep Dasar Pengendalian Internal
IT; KKP Security Administrator; KKP Sistem Informasi.
MANFAAT
Peserta mampu melakukan pemeriksaan terhadp unit kerja yang
ada di Cabang/Kantor Wilayah (selain bidang perkreditan)
sesuai dengan panduan pemeriksaan dan mengidentifikasi risiko
apabila kontrol tidak dijalankan.
PESERTA : Personil PIC/PIKW/PI KCK

DDPI
29
PENDALAMAN PENGAWASAN
INTERNAL LANJUTAN I
OPERASIONAL CABANG
ESENSI PROGRAM
Training ini diselenggarakan untuk meningkatkan pengetahuan
terkait Pengawasan Internal Cabang (PIC) khususnya pemerik-
saan ke unit kerja yang menjadi cakupannya. Teknis pengisian
KKP akan dibahas dalam pelatihan ini, khususnya untuk melaku-
kan pemeriksaan ke unit kerja yang menjadi cakupannya. Pelati-
han PIC cabang akan dibahas mengenai KKP Pendukung Deposit,
KKP Valas, KKP CSO, KKP Umum/AK, Konsep Dasar Pengenda-
lian Internal IT, KKP Security Administrator, KKP SIC, dan KKP
Pendukung Transfer.
MANFAAT
Peserta mampu untuk melakukan pemeriksaan terhadap unit
kerja yang ada di cabang (selain bidang perkreditan) sesuai
dengan panduan pemeriksaan dan mengidentifikasi risiko apabila
kontrol tidak dijalankan.
DURASI : 4 (empat) hari
PESERTA : Personil PIC

DDPI
PIL I Operasional
Minimal 1 Tahun Melakukan Pemeriksaan Operasional
30
PENDALAMAN PENGAWASAN
INTERNAL LANJUTAN 1
OPERASIONAL KANWIL
ESENSI PROGRAM
Training ini diselenggarkan untuk meningkatkan Pengetahuan
Pengawasan Internal Kantor Wilayah khususnya untuk melaku-
kan pemeriksaan ke unit kerja yang menjadi cakupannya. Teknis
pengisian KKP akan dibahas dalam pelatihan ini, khususnya untuk
melakukan pemeriksaan ke unit kerja yang menjadi cakupannya.
Sementara untuk pelatihan Wilayah akan dibahas mengenai KKP
SOA-Pengelolaan Kas, Distribusi, ATM ; KKP SOA - Pengolahan
Transaksi; KKP Logistik; Konsep Dasar Pngendalian Internal IT;
KKP Security Administrator; KKP Sistem Informasi.
MANFAAT
Peserta mampu untuk melakukan pemeriksaan terhadap unit
kerja yang ada di Kantor Wilayah (selain bidang perkreditan)
sesuai dengan panduan pemeriksaan dan mengidentifikasi risiko
apabila kontrol tidak dijalankan.
PESERTA : Personil PIKW

DDPI
PIL I Operasional
Minimal 1 Tahun Melakukan Pemeriksaan Operasional
31
PENGAWASAN INTERNAL LANJUTAN II

ESENSI PROGRAM
Perencanaan yang baik sangat menunjang keberhasilan proses
pemeriksaan, untuk itu Kepala PIKW/PIC/ KaBag PIC/PISLK
yang bertanggung jawab dalam perencanaan, pelaksaan/
pengarahan pemeriksaan, pelaporan dan tidak lanjut hasil
pemeriksaan perlu mendapatkan pembekalan yang lebih
mendalam.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Menerapkan peran supervisor dalam pemeriksaan.
• Menerapkan teori fraud investigator bilamana dijumpai hal-hal
yang tidak wajar/mencurigakan.
PESERTA : Personil PIC/PIKW/PI SLK/PI KCK

DDPI
PIL I Kredit/PIL I Operasional
Minimal Eselon 6
32
KETRAMPILAN
MENGELOLA DATABASE (IDEA)
ESENSI PROGRAM
- Peningkatan ketergantungan terhadap sistem komputer (IT) yang canggih dan
data/transaksi yang diproses semakin besar dan kompleks
- Semakin tinggi tanggung jawab manajemen terhadap internal control yang
memadai
- Ketersediaan report yang "instant"
- Mengembangkan ide/gagasan dalam analisa data
- Peningkatan efisiensi dan efektifitas pemeriksaan
- Penyediaan informasi ke dan untuk membantu pihak manajemen dalam
menjalankan bisnis
- Memberikan nilai tambah melalui perspective baru atas isu-isu yang berkem-
bang
- Membantu pemenuhan ketentuan regulator & standar
MANFAAT
Peserta mampu untuk melakukan analisa data menggunakan tools IDEA (anali-
sa data melalui komputer)
DURASI : 4 (empat) hari
PESERTA : Semua unit kerja Kantor Pusat yang melakukan pengelolaan data
(untuk kebutuhan analisis data, menggunakan Dongle)
33
4
LAPORAN BANK UMUM

(LBU) BDS - IDS
ESENSI PROGRAM
Dalam rangka penerapan LBU yang lebih efektif, akurat dan lengkap
diperlukan persiapan dan pengetahuan yang memadai dari infrastruktur
serta semua pihak yang terkait, maka diperlukam training yang
berkelanjutan bagi pihak terkait untuk terus memperbaharui pengetahuan
dan kemampuannya.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Memahami cara penggunaan dan penginputan data program
• Menganalisa kekuatan dan kelemahan dari laporan keuangan di cabang
• Membuat Action Plan yang didasarkan laporan keuangan cabang
PESERTA : • CSO
• Bagian Pembukuan Cabang/Kanwil
• Bagian Keuangan Kanwil
34
LAPORAN BANK UMUM

(LBU) ILS DAN SAP
ESENSI PROGRAM
Dalam rangka penerapan LBU yang lebih efektif, akuratdan lengkap diperlukan
persiapan dan pengetahuan yang memadai dari infrastruktur serta semua pihak
yang terkait, maka diperlukan training yang berkelanjutan bagi pihak terkait untuk
terus memperbaharui pengetahuan dan kemampuannya.
MANFAAT
Peserta mampu:
- Keuangan Kanwil
- Memahami dan menyajikan laporan LBU terkait
- Admin Kredit
aplikasi ILS dan SAP secara lebih akurat, lengkap.
- SDM Kanwil
- Dapat menurunkan tingkat kesalahan dalam
PESERTA : Pembukuan cabang/kanwil, APK Cabang, Keuangan Kanwil,

SDM Kanwil, Admin Kredit
35
4
LAPORAN BANK UMUM

(LBU) PEMBUKUAN
ESENSI PROGRAM
Adanya kewajiban pelaporan bank umum atau dikenal dengan LBU kepada Bank
Indonesia, menuntut BCA sebagai salah satu lembaga keuangan bank untuk
menyiapkan laporan bulanan LBU yang lengkap, tepat dan akurat dengan sistemati-
ka pelaporan yang seragam. Dalam rangka penerapan LBU yang lengkap, tepat dan
akurat diperlukan kesiapan baik dari segi infrastruktur maupun kesiapan pihak-pihak
yang terkait dalam proses penyusunan dan kontrol Laporan. Untuk itu dibutuhkan
training guna menunjang pengetahuan serta keterampilan yang dibutuhkan dalam
penyiapan, pengecekan serta kontrol laporan LBU
MANFAAT
Peserta mampu memahami dan menyajikan laporan LBU
secara lebih akurat, lengkap serta dapat menurunkan
tingkat kesalahan dalam pelaporan LBU
PESERTA : Pembukuan cabang, Keuangan Kanwil
36
4
AKUNTANSI & PERPAJAKAN BCA

ESENSI PROGRAM
Kendala yang dirasakan setelah pelaksanaan training pembukuan perbankan dan
keuangan perbankan dihapuskan (pembukuan perbankan per tahun 2003; keuan-
gan perbankan per 2009) yang kemudian mempengaruhi pelaksanaan operasional
transaksi yang terkait dengan pembukuan, administrasi pajak dan pelaporan yang
kurang lancar (tersendat), item kesalahan meningkat dan secara tidak langsung
sangat mempengaruhi service level dead line pelaporan. Hal tersebut diatas disebab-
kan salah satunya dari perputaran karyawan/ti dari front office ke back office yang
tinggi dan saat melakukan transfer knowledge
MANFAAT
Peserta mampu :
- Memahami dasar-dasar persamaan akuntansi dan mekanisme penyusunan
laporan keuangan
- Memahami prosedur kerja pembukuan dari data entry, kontrol, jenis laporan dan
solusi jika ada masalah dalam transaksi pembukuan
- Memahami jenis pajak, tarif pajak, ketentuan pajak secara umum dan tahapan
pemeriksaan pajak
- Memahami prosedur kerja administrasi pajak tentang rekonsiliasi pajak per jenis
pajak, kontrol laporan dan kelengkapan data pendukung
DURASI : 5 (lima) hari
PESERTA : Pembukuan cabang, APK Cabang, Keuangan Kanwil
37
4
CREDIT
EXCELLENCE
MANAJEMEN PENGEMBANGAN
BISNIS CABANG
ESENSI PROGRAM
Membekali peserta agar mampu melakukan tugas-tugas KPBC dengan
baik.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Memahami strategi pengembangan bisnis cabang sehingga dapat
menyusun strategi pengembangan bisnis cabang yang sejalan.
• Memahami control yang perlu dilakukan dalam proses kredit.
• Memahami permasalahan hukum dalam proses pengembangan
bisnis
dan analisa kredit.
• Memahami penyebab kredit bermasalah dan melakukan analisa
untuk
mencegahnya.
• Memahami strategi dalam penyelesaian / penyelamatan kredit
PESERTA : KPBC yang baru menjabat kurang dari

2 tahun dengan minimal eselon 4
39
REFRESHMENT TRADE
FINANCE & REMITTANCE
ESENSI PROGRAM
Memberikan pembekalan kepada peserta agar memiliki keterampilan
untuk memahami kebutuhan nasabah akan transaksi Trade & Remit-
tance melalui metode sharing dan role play.
MANFAAT
Peserta mampu memberikan solusi transaksi Trade & Remittance bagi
nasabah.
PESERTA : Peserta minimal eselon 7,

seperti: • RO • AO
40
RISIKO
KREDIT SME
ESENSI PROGRAM
Membekali peserta tentang pengetahuan risikorisiko kredit SME, melalui
tahapan proses-proses perkreditan yang dihadapi dalam pekerjaan
sehari-hari.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Melakukan analisa dalam pemberian kredit
• Melakukan identifikasi kebutuhan kredit.

seperti: • KPBC • AO
41
CREDIT SKILL
ENHANCEMENT
ESENSI PROGRAM
Membekali peserta dengan keterampilan dasar dalam pengembalian
kredit di cabang (KCP).
MANFAAT
Peserta mampu:
• Mencari prospek bisnis.
• Menemukan peluang solusi yang tepat.
• Memenangkan persaingan untuk mendapatkan nasabah.
PESERTA : Pemimpin KCP, khususnya yang

memiliki latar belakang non - kredit
dengan minimal eselon 5.
42
DASAR-DASAR
ANALISA KREDIT
ESENSI PROGRAM
Memberikan pemahaman tentang aspek-aspek yang perlu
diperhatikan dalam menganalisa permohonan kredit khususnya
hal-hal yang tidak berhubungan dengan data keuangan (aspek
kualitatif).
MANFAAT
Memberikan pemahaman mengenai prinsip dasar pengelolahan
kredit.
DURASI : E-Learning
PESERTA : Bagian PIC dan pekerja yang menangani

perkreditan dengan minimal eselon 7 dengan
prasyarat: • Solusi Kebutuhan Kredit Produktif
• Aspek Hukum dalam Perkreditan
43
COMMERCIAL
LOANS TO BUSINESS
ESENSI PROGRAM
Meningkatkan kemampuan di bidang analisa rasio kredit.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada peserta
untuk memiliki kemampuan analisa risiko perkreditan yang
menyeluruh dalam rangka mendukung pengembangan
bisnis
perusahaan.
• Melakukan pengukuran kemampuan (assessment) peserta
dalam rangka pengembangan kompetensi.
PESERTA : Peserta dengan minimal eselon 6,

44
PANDUAN PRAKTIS
MEMAHAMI LAPORAN
KEUANGAN
ESENSI PROGRAM
Sebagai standardisasi pengetahuan akuntansi di BCA, sehingga
para peserta memiliki kemampuan yang dapat diandalkan
dalam menganalisa laporan keuangan debitur.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Meningkatkan kemampuan peserta dalam menganalisa
laporan keuangan nasabah secara menyeluruh dan
komprehensif.
• Melakukan pengukuran kemampuan (assessment) peserta
dalam rangka pengembangan kompetensi.
PESERTA : Peserta dengan minimal eselon 7,

45
LAYANAN KREDIT
ESENSI PROGRAM
Membekali petugas layanan kredit dengan pengetahuan dan
pemahaman atas proses administrasi kredit sejak kredit disetujui
sampai kredit dilunasi.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Menjelaskan organisasi perkreditan dan wewenang kredit.
• Menjelaskan proses penilaian agunan.
• Menjelaskan dokumen, perjanjian dan pengikatan kredit.
• Menjelaskan fungsi penyimpanan dokumen, pemantauan
dokumen dan kualitas kredit.
• Menjelaskan fungsi realisasi, pelunasan, penataan pinjaman
bermasalah dan pelaporan kredit.
PESERTA : Peserta dengan minimal Eselon 7,

seperti: • KPBC • Kepala PIC
• PIC • Layanan Kredit • AO
dengan prasyarat : SKKP dan AHDP
46
ANALISA TREND
ESENSI PROGRAM
Memberikan pemahaman tentang parameter-parameter keuangan
yang perlu diperhatikan pergerakannya dalam beberapa periode
terakhir untuk menganalisa tingkat kesehatan kondisi keuangan
nasabah/debitur.
MANFAAT
Membekali peserta dengan pengetahuan mengenai analisa arah
perkembangan suatu perusahaan, masalah-masalah dan
konsekuensi-konsekuensi yang mungkin terjadi.
DURASI : E-learing
PESERTA : Seluruh pekerja dengan minimal Eselon 7,

seperti: • PIC • AO dengan prasyarat telah
mengikuti pelatihan Analisa Rasio.
47
AKUNTANSI KEUANGAN
ESENSI PROGRAM
Pemahaman mengenai akuntansi keuangan menjadi sebuah kebutu-
han dasar dalam melakukan analisa kondisi perusahaan dan risiko
dalam pengambilan keputusan.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Menjelaskan proses penyusunan laporan keuangan, konsep,
asumsi
dan prinsip-prinsip akuntansi yang berlaku dengan tepat.
• Membaca dan menggunakan laporan keuangan sebagai
media analisis kondisi perusahaan sehingga mendukung pekerjaan
di unit kerja.
• Menyusun laporan arus kas dan menginterpretasikan dengan
cepat
dan tepat sehingga mendukung pekerjaan di unit kerja.
DURASI : E-Learning
PESERTA : Seluruh pekerja yang belum pernah belajar

Akuntansi dengan minimal eselon 7, seperti:
• PIC • Layanan Kredit • RO • AO
48
PENDALAMAN PIL I
KRD - LAYANAN KREDIT
ESENSI PROGRAM
Memberikan bekal kepada Pengawasan Internal untuk melaku-
kan pemeriksaan ke unit kerja yang menjadi cakupannya.
MANFAAT
Peserta mampu melakukan pemeriksaan terhadap unit kerja
Layanan Kredit sesuai dengan panduan pemeriksaan dan
mengidentifikasi risiko apabila kontrol tidak dijalankan.
PESERTA : Personil Pengawasan Internal :

- PIC yang dicabangnya ada unit kerja layanan kredit
- PIKW/PI SLK/PI KCK
DDPI
PIL I Kredit
Minimal 1 Tahun Melakukan Pemeriksaan Layanan Kredit
49
PENDALAMAN PIL I
KRD - AO/ SBK
ESENSI PROGRAM
Memberikan bekal kepada Pengawasan Internal untuk melakukan
pemeriksaan ke unit kerja yang menjadi cakupannya
MANFAAT
Peserta mampu melakukan pemeriksaan terhadap unit kerja
AO/SBK sesuai dengan panduan pemeriksaan dan mengidentifika-
si risiko apabila kontrol tidak dijalankan.
PESERTA : Personil PIC/PIKW

DDPI
PIL I KREDIT/TTPAO (Training Teknik Pemeriksaan Account Officer)
Minimal 1 Tahun Melakukan Pemeriksaan OAO/SBK
50
PENGAWASAN INTERNAL
LANJUTAN I - KREDIT
ESENSI PROGRAM
Memberikan keterampilan untuk identifikasi risiko yang mungkin
timbul dalam kegiatan perkreditan dengan melakukan
pemeriksaan sesuai dengan prosedur.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Melakukan identifikasi risiko yang mungkin timbul dalam
kegiatan perkreditan.
• Melakukan pemeriksaan sesuai dengan prosedur pemeriksaan
internal dengan benar.
• Meminimalisasi risiko kerugian perusahaan.
PESERTA : Personil PIC/PIKW/PI SLK/PI KCK

DPPI
E Learning Pengetahuan Produk Kredit
E Learning Layanan Kredit
51
ANALISA RASIO
ESENSI PROGRAM
Memberikan pemahaman tentang rasio-rasio yang perlu diperhatikan
dalam menganalisa kesehatan kondisi keuangan suatu nasabah atau
debitur.
MANFAAT
Membekali peserta dengan pengetahuan teknik analisa rasio.
DURASI : E-learing
PESERTA : Seluruh pekerja dengan minimal Eselon 7,

seperti: • PIC • AO dengan prasyarat telah
mengikuti pelatihan Akuntansi Keuangan.
52
MINIMIZING
PROBLEM LOANS
ESENSI PROGRAM
Meningkatkan keterampilan bagi para staf kredit dalam
memonitor kredit dan penyelesaian kredit yang bermasalah.
MANFAAT
Meningkatkan kemampuan para peserta dalam menangani
kredit bermasalah.

seperti: • KPBC •AO
53
SOFT
SKILLS
P r o g ram Managerial & L eaders hi p
BASIC
COACHING SKILL
ESENSI PROGRAM
Seorang atasan bertanggung jawab dan berusaha agar anak buahnya
mencapai prestasi yang tinggi. Karena perkembangan di dunia bisnis,
tentu akan menghadapi keadaan dimana atasan perlu mengoreksi kinerja
anak buah sehingga sesuai dengan harapan perusahaan. Pendekatan
coaching digunakan untuk membantu mengembangkan dan meningkat-
kan kapasitas tim secara terus menerus guna peningkatan kompe-
tensi individu yang pada akhirnya dapat meningkatkan kinerja.
MANFAAT
Peserta mampu :
• Memahami peranan supervisor dalam mengembangkan anggota tim
melalui coaching.
• Memahami prinsip-prinsip, manfaat dan model coaching.
• Mempraktekkan coaching, teknik bertanya dan mendengar.
PESERTA : Seluruh pekerja Eselon 4, 5 dan 6 yang memiliki anak buah
55
P r o g ram M anagerial & L eaders hi p
CHANGE
MANAGEMENT
ESENSI PROGRAM
Kesadaran bahwa perubahan menjadi kekal dalam hidup, dan bahwa
perubahan sangat berdampak pada persaingan, proses bisnis, aktivitas
sehari-hari di unit kerja, culture, dan yang paling penting SDM.
MANFAAT
Peserta mampu :
- Memahami kebutuhan untuk perubahan dalam lingkungan bisnis saat ini.
- Mengembangkan strategi change management yang efektif.
- Belajar untuk mengelola dan menerapkan perubahan melalui
langkah-langkah efektif.
- Rencana menerapkan langkah-langkah change management yang
berhasil untuk menangani perubahan dalam organisasi.
PESERTA : Seluruh pekerja Eselon 1, 2 dan 3 yang memiliki anak buah
56
ENHANCING
LEADERSHIP ROLE
ESENSI PROGRAM
Mengembangkan pemimpin yang dapat merumuskan visi, mengembangkan
diri, membimbing dan mengembangkan orang lain, kreatif dengan berpikir out
of the box dan pemimpin yang mampu mengurangi resistensi terhadap peruba-
han.
MANFAAT
Peserta mampu untuk
- Mengembangkan proses visi manajerial
- Mengembangkan diri dengan mengenali diri
- Menentukan zona kecepatan pribadi dan tim
- Membangun orang lain dengan menggunakan delapan kunci untuk
mengembangkan kepemimpinan
- Mengenali dan mengatasi penghambat kreatifitas
PESERTA : Seluruh pekerja Eselon 4 dan 5 yang memiliki anak buah
57
P r o g ram Managerial & L eaders hi p
BECOMING
GOOD LEADER
ESENSI PROGRAM
Meningkatkan kemampuan pemimpin agar menjadi pemimpin yang efektif dalam
mengelola diri sendiri, pekerja, maupun organisasi.
MANFAAT
Peserta mampu untuk
- Memahami perbedaan antara organisasi dan perencanaan
- Memahami pentingnya menghindari kesalahan merekrut
- Memberdayakan anak buah dengan menggunakan kesalahan ditempat kerja sebagai
kesempatan belajar
- Mengetahui cara-cara membuat penilaian kinerja yang berorientasi pada
pertumbuhan
- Mengenali dan mengelola delapan tipe kepribadian
- Mengembangkan kemampuan melihat bisnis dari mata customer
PESERTA : Seluruh pekerja Eselon 4 dan 5 yang memiliki

anak buah
58
SUPERVISORY
MANAGEMENT
ESENSI PROGRAM
Adanya kebutuhan untuk memberikan totalitas peta atau gambaran
kepada peserta mengenai tugas-tugas supervisor dengan segala
persoalannya sehari-hari. Supervisory Management sekaligus memberi-
kan bekal berbagai pengetahuan dan keterampilan dasar yang wajib
dimiliki oleh setiap supervisor agar ia bisa menjalankan fungsi supervisin-
ya dengan baik.
MANFAAT
Peserta mampu menempatkan dirinya secara tepat sebagai jembatan
antara karyawan dengan manajemen, menjalankan fungsi supervisi yang
menjadi tugas dan tanggung jawabnya secara optimal, sehingga apa
yang menjadi tujuan unit kerja dan tujuan perusahaan secara umum bisa
tercapai secara efektif.
PESERTA : Seluruh pekerja Eselon 5 dan 6 yang memiliki anak buah
59
P r o g ram S e lf Develo pm ent
GENERATION
SMART
ESENSI PROGRAM
Perbedaan generasi yang berkembang saat ini menimbulkan berbagai
dampak di dunia pekerjaan dan kehidupan individu. Perbedaan perilaku
dan kepribadian tiap generasi dalam dunia pekerjaan menunjukkan
terdapat selisih generasi (generation gap) terutama dalam hal
berkomunikasi dan berkolaborasi antar seluruh generasi. Oleh karena itu
setiap kepala divisi perlu diperlengkapi mengenai cara meningkatkan
kerjasama dan hubungan antar generasi yang berbeda dalam tim
mereka.
MANFAAT
Pelatihan ini secara umum bertujuan agar peserta mampu memahami
perbedaan keempat generasi, mengatur dan mengarahkan anggota
timnya agar dapat saling berkolaborasi dengan menjembatani perbedaan
antar generasi yang ada dalam timnya
PESERTA : Seluruh pekerja Eselon 4, 5 dan 6
1760
CONSULTATIVE SKILL
ESENSI PROGRAM
Komunikasi dapat diartikan sebagai suatu proses dimana seseorang atau
beberapa orang menciptakan dan menggunakan informasi untuk dapat
berhubungan dengan pihak lain dalam lingkup lini bisnis dan business
enabler (support). Komunikasi yang efektif akan berdampak kepada efektif-
itas baik antar unit kerja maupun kepada Pelanggan.
MANFAAT
Program ini bertujuan agar peserta mampu untuk :
• Mengaplikasikan dan memahami peran sebagai Strategic Business Partner
• Membangun hubungan yang terpercaya
• Mengenali stakeholder beserta pengaruhnya
• Membangun asumsi dan ekspektasi yang sesuai dan benar
PESERTA : Tipe A : Seluruh pekerja Eselon 1, 2 dan 3

Tipe B : Seluruh pekerja Eselon 4, 5 dan 6
61
THINK
ON YOUR FEET
ESENSI PROGRAM
Mengembangkan kemampuan komunikasi secara singkat, ringkas, jelas, mudah
dipahami, focus to the point serta memberi pengaruh mendalam.
MANFAAT
Peserta mampu :
• Mengemukakan ide secara sederhana dan meyakinkan kepada orang lain atau
publik.
• Membungkus ide-ide dengan teknik agar mudah diingat.
• Berhasil dengan mengakomodasi kepentingan kepentingan dasar pendengar dengan
teknik tertentu.
• Menyederhanakan informasi yang kompleks.
• Lugas dan berbekas.
• Mengatasi keberatan-keberatan secara positif.
• Mengatasi situasi-situasi tidak nyaman dan isu-isu emosional saat berkomunikasi
62
THE 7 th HABITS
OF HIGHLY EFFECTIVE PEOPLE
ESENSI PROGRAM
Kebutuhan untuk mengembangkan pola / kebiasaan hidup karyawan
yang baik dan berdampak pada terciptanya lingkungan kerja yang baik
sehingga performance kerja meningkat
MANFAAT
Peserta mampu untuk mengelola diri secara lebih baik dan menciptakan
iklim kerjasama yang baik sehingga memberikan hasil yang lebih.
PESERTA : Seluruh pekerja Eselon 4 dan 5
63
LEADING
SPEED OF TRUST
ESENSI PROGRAM
Dalam perekonomian masa kini, banyak sekali kita jumpai masalah-masalah yang
berkaitan dengan kepercayaan memberikan dampak negatif kepada organisasi dalam
bentuk produktivitas yang rendah, kesempatan yang hilang, dan sumber daya yang
tidak dimanfaatkan secara baik. Secara tradisional, kepercayaan dianggap sebagai
sesuatu yang abstrak. Tetapi hasil penelitian telah menjungkirbalikkan pendapat terse-
but. Kepercayaan adalah sesuatu yang dapat diukur, diamati dan memiliki efek
yang sangat relevan dengan setiap organisasi beserta individu di dalamnya.
MANFAAT
Peserta mampu :
- Meningkatkan kredibilitas pribadi pada setiap individu.
- Membangun, memperluas, memelihara, dan memperbaiki tingkat kepercayaan dalam
hubungan dengan orang-orang terpenting.
- Secara dramatis meningkatkan kredibilitas tim yang dipimpin.
- Membangun citra produk dan jasa yang terpercaya.
- Memberikan kontribusi yang berbeda dan unik kepada masyarakat.
17
64
EFFECTIVE
COMMUNICATION
ESENSI PROGRAM
Mengembangkan kemampuan komunikasi secara singkat, ringkas, jelas,
mudah dipahami, focus to the point serta memberi pengaruh mendalam.
MANFAAT
Program ini bertujuan agar peserta mampu untuk :
• Menata ide-ide secara sederhana dan meyakinkan
• Menjadikan ide-ide lebih mudah diingat melalui perumpamaan
•. Berhasil mencapai kepentingan dasar para pendengar
• Menyederhanakan informasi yang kompleks, serta menghindari informasi
yang berlebihan.
• Straightforward (langsung kepada tujuan/sasaran)
• Mengatasi keberatan secara positif
• Menjawab pertanyaan secara cepat, logis, dan berkesinambungan
• Mengatasi situasi yang tidak nyaman dan masalah emosional
65
MANAGING
SELF & SERVICE
ESENSI PROGRAM
Membekali peserta dengan pengenalan akan potensi/ kemampuan diri yang
benar dan bagaimana mengelola kemampuan tersebut agar meningkatkan
performance di tempat kerja.
MANFAAT
Peserta mampu untuk
1. Menetapkan tujuan dan prioritas
2. Mengembangkan dan mengoptimalkan potensi diri
3. Meningkatkan kecerdasan melalui lingkaran persepsi
4. Mengatasi tekanan / stress
5. Menerapkan empati dalam melayani
6. Mengembangkan keunggulan pribadi
66
MASTERING SELF
ESENSI PROGRAM
Membekali peserta bagaimana membangun kepribadian karyawan
agar sukses, mematahkan hambatan untuk mencapai sukses, mengena-
li diri untuk mengatasi tekanan, memiliki keahlian dalam berkomunika-
si, menyampaikan presentasi dalam rapat dan melakukan negosiasi.
MANFAAT
peserta mampu untuk
1. Membangun fondasi pribadi yang sukses
2. Memotivasi karyawan hingga mencapai performance terbaiknya
3. Bertahan dan berkembang dalam situasi penuh tekanan
4. Berkomunikasi
5. Bernegosiasi secara efektif
6. Menetapkan strategi yang efektif dalam meeting dan presentasi
67
TEKNIK PRESENTASI
ESENSI PROGRAM
Membekali karyawan dengan kemampuan menyampaikan in-
formasi yang efektif sehingga dapat dipahami dan mendapat
umpan balik dari orang lain dengan baik.
MANFAAT
Peserta mampu untuk menguasai diri, materi dan situasi sehing-
ga dapat menjual gagasan secara efektif, baik kepada pelanggan
internal maupun eksternal
68
PERILAKU ASERTIF
ESENSI PROGRAM
Kemampuan untuk berinteraksi dengan orang lain menjadi salah
satu faktor pembentuk sukses seseorang. Untuk itu perlu dikem-
bangkan sikap dan perilaku kerja yang asertif dalam berinteraksi
baik ditempat kerja, di rumah tangga maupun dilingkungan
yang lebih luas.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Lebih mengenal diri mereka sendiri dan perilaku komunikasin-
ya.
• Mengatasi konflik secara lugas.
• Menyelesaikan tugas dan tanggung jawabnya dengan tetap
menjaga hubungan yang efektif.
69
STEP OUT FOR

NETWORKING
ESENSI PROGRAM
Aktivitas menjalin hubungan dengan orang lain bagi sebagian orang
adalah hal yang menyenangkan, namun bagi sebagian orang lagi adalah
aktivitas yang tidak ingin dilakukan (menakutkan). Hal ini dikarenakan
banyak persepsi (cara pandang) yang salah akan artinya menjalin
hubungan (networking).
TOPIK
Peserta mampu untuk memahami definisi, manfaat dan prinsip dalam
menjalin hubungan (networking)
DURASI : 0.5 (setengah) hari melalui Video Conference
PESERTA : Seluruh pekerja Eselon 7
70
NETWORKING
THAT WORKS
ESENSI PROGRAM
Networking telah menjadi aktivitas yang sangat penting bagi kemajuan
pribadi dan organisasi, namun banyak orang yang ragu dan tidak tahu
bagaimana cara melakukan networking yang baik.
TOPIK
Peserta mampu untuk :
1. Mengenali kemampuan networking pribadi
2. Memahami 11 mitos networking
3. Membangun dan memulai networking
DURASI : 0,5 (setengah) hari melalui Video Conference
71
COMMUNICATE
WITH POWER
ESENSI PROGRAM
Adanya kebutuhan untuk terus menerus mengasah kemampuan berkomuni-
kasi secara efektif dengan berbagai tantangannya.
MANFAAT
Peserta mampu berkomunikasi efektif, baik secara verbal maupun non verbal,
dengan memahami gaya komunikasi setiap generasi yang berbeda – beda,
meningkatkan kemampuan mendengarkan, serta menampilkan perilaku yang
beretiket sebagai bentuk komunikasi non verbal.
17
72
VBT “START FROM I”

ESENSI PROGRAM
Adanya kebutuhan untuk mengembangkan SDM yang handal dalam menghadapi
tantangan perubahan yang memerlukan perbaikan terus-menerus. Untuk itu perlu
mengembangkan sikap mental yang positif di tempat kerja dengan disertai cara
berkomunikasi yang asertif dari dalam diri SDM itu sendiri.
MANFAAT
Peserta mampu :
1. Menanamkan kesadaran atas pentingnya perkembangan yang terus-menerus bagi
seluruh SDM BCA.
2. Membuat serta menerapkan rencana pengembangan perbaikan dalam
pekerjaan sehari-hari.
3. Mengenali perilaku negative ( virus ) yang terjadi di lingkungan kerja.
4. Menerapkan langkah ” Virus Free ”.
5. Meningkatkan kualitas komunikasi antar karyawan baik dalam satu unit kerja
maupun
antar unit kerja.
6. Menerapkan Langkah Asertifitas dirinya sendiri.
73
Pr o g ram S el f Develo pm ent
VBT
“MAKES IMPROVEMENT EVERYDAY”
ESENSI PROGRAM
Program ini bertujuan untuk menstimulasi daya kreatifitas setiap karyawan dan
diharapkan setiap karyawan dapat lebih baik dalam melakukan komunikasi dan
hubungan kerja dengan rekan sekerja.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Menyadarkan karyawan bahwa setiap orang memiliki sesuatu yang sangat spesial
yang dapat dijadikan trademark/selalu diingat oleh orang lain sehingga orang lain
akan sangat mengharapkan keberadaan karyawan tersebut.
• Setiap karyawan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan yang baik
dengan cara melakukan langkah – langkah mudah yang diperlihatkan di video ini.
74
VBT “Me and My Role”

ESENSI PROGRAM
Program ini bertujuan agar peserta mampu untuk menanamkan pola pikir
dengan etika kerja yang tinggi di dunia profesional dan di saat yang bersamaan
menjaga hubungan personal dan profesional dengan rekan kerja, yang dapat
meningkatkan kinerjanya maupun kinerja tim secara keseluruhan.
MANFAAT
1. Menjalankan peran dan memiliki kontribusi penting dalam mencapai Visi
& Misi BCA secara konsisten
2. Berola perilaku positif dengan etika kerja tinggi sesuai dengan kode etik bankir
BCA dan Tata Bilai BCA yang dapat membangun Citra Diri dan Citra BCA
3. Mengenal kebutuhan customer dan melakukan langkah pelayanan yang
baik sehingga tercapainya hubungan interpersonal yang baik yang akan
mempermudah pekerjaannya.
4. Memaksimalkan waktu dan potensi yang ada dengan selalu menjaga
motivasi diri untuk menciptakan tim solid dengan semangat Do the Best.
75
P r o g ram M anagerial dan L eadershi p
BECOMING
ACCOUNTABLE LEADER
ESENSI PROGRAM
Kepemimpinan tidak hanya bertanggungjawab dalam mencapai hasil, namun juga
memiliki pertanggungjawaban atau akuntabilitas terhadap hasil yang telah/belum
tercapai serta mampu memotivasi tim untuk memecahkan permasalahan yang
muncul agar tercapai hasil yang optimal
MANFAAT
Peserta mampu :
1. Menyusun sistem periodik akuntabilitas (Cycle of Accountability) dalam pekerjaan
2. Membuat kesepakatan penugasan yang jelas (Clear Task Agreements)
3. Menerima (mengambil kepemilikan) atas suatu proyek atau tugas sebelum
mengetahui bagaimana hasilnya nanti
4. Menjalankan proses akuntabilitas secara berkala hingga terbentuk sistem periodik
akuntabilitas yang saling berkembang (Mutual Accountability Cycle) di antara
pemimpin dan seluruh anggota tim.
PESERTA : S eluruh pekerja Eselon 4 dan 5 yang memiliki anak buah
76
P r o g ram Managerial dan L eadershi p
LEADING ACROSS
GENERATION
ESENSI PROGRAM
Setiap pemimpin memerlukan pembekalan mengenai metode mengembangkan
karyawan khususnya Generasi X dan Y agar dapat berkomunikasi dan berkolab-
orasi dengan mereka secara lebih efektif
TOPIK
Peserta mampu untuk memahami :
1. Perbedaan keempat generasi dalam dunia pekerjaan saat ini.
2. 12 jenis perselisihan (points of friction) antar generasi.
3. Kemampuan mengendalikan sistem dan seluruh anggota tim khususnya
Generasi X dan Y.
4. Mengelola dan mengembangkan potensi (unleash talent) anggota tim
5. Keempat tindakan unleash talent kepemimpinan.
77
APRESIASI
KEBERHASILAN DIRI
ESENSI PROGRAM
Apresiasi terhadap hasil pekerjaan dan semua pencapaian kehidupan
dapat meningkatkan motivasi bagi karyawan. Oleh karena itu setiap
karyawan perlu diperlengkapi mengenai cara memiliki emosi positif dan
mengapresiasi setiap hasil pekerjaan dan pencapaian di kehidupan
mereka masing-masing.
MANFAAT
1. Mengetahui pentingnya emosi positif dan berani mengakui keunggulan
orang lain.
2. Menggali bakat dan minat yang ditunjukkan dari keberhasilan di
pekerjaan dan kehidupan pribadi.
3. Membuat rencana ke depan mengenai pencapaian dalam pekerjaan
dan kehidupan pribadi.
4. Memiliki sikap empati terhadap kesulitan rekan/orang lain.
78
WORKSHOP KAIZEN
ESENSI PROGRAM
Adanya kebutuhan untuk meningkatkan produktivitas perusahaan melalui
improvement berkelanjutan dengan metode Kaizen. Adapun sasaran utama dari
Kaizen adalah meminimalisir atau menghilangkan 8 pemborosan yang tidak
memberikan nilai tambah produk/jasa dari perspektif konsumen sehingga terjadi
efisiensi biaya dan peningkatan laba perusahaan.
MANFAAT
1. Memahami konsep dan prinsip Kaizen dalam melakukan perbaikan
berkelanjutan di tempat kerja
2. Mengimplementasikan penerapan Kaizen di lingkungan kerja (5R) dan Kaizen
proses PDCA (Plan Do Check Action).
3. Menjadikan Kaizen sebagai budaya perbaikan berkelanjutan di BCA
79
BUILDING CONNECTION
AT WORK
ESENSI PROGRAM
Seorang Supervisor/Kepala Bagian memiliki tanggung jawab besar untuk
memastikan kelancaran operasional unit kerjanya. Ia perlu mengenal nasabah-na-
sabahnya agar dapat melayani mereka sesuai dengan kebutuhan dan preferensi
mereka. Ia pun membutuhkan anggota-anggota timnya untuk menyelesaikan
tugas-tugas yang ada. Ia dituntut untuk dapat menggerakkan tim nya dan
bekerjasama dengan baik dengan atasan maupun rekan sejawat.
TUJUAN
1. Membantu Supervisor/Kepala Bagian untuk lebih mengenal
nasabahnya
2. Membantu Supervisor/Kepala Bagian untuk membangun hubungan
interpersonal yang baik dengan nasabahnya
3. Membantu Supervisor/Kepala bagian untuk membangun hubungan
interpersonal yang baik dengan atasan, rekan dan bawahan
4. Menggerakkan tim nya untuk tujuan bersama
80
VBT “DO THE RIGHT THING

WITH THE RIGHT WAY”
ESENSI PROGRAM
Program ini bertujuan untuk menstimulasi setiap karyawan agar dapat memberi-
kan solusi layanan yang lebih baik kepada nasabah dan meningkatkan hubungan
kerja yang lebih baik dengan rekan sekerja.
MANFAAT
Peserta mampu:
• Memberikan solusi layanan yang tepat kepada nasabah baik itu nasabah internal
maupun eksternal.
• Memberikan “pickle”, yaitu sesuatu yang tak terduga yang melampaui ekspektasi
nasabah internal maupun eksternal yang tidak dilakukan oleh perusahaan atau
pun
orang lain.
81
VBT “BE CSI”

ESENSI PROGRAM
Program ini bertujuan untuk menstimulasi setiap karyawan agar
dapat menjadi bagian dari tim kerja yang solid dengan memberikan
layanan terbaik walaupun dalam situasi sulit, serta mampu berfokus
pada hal positif dalam melakukan pekerjaan
MANFAAT
Peserta mampu untuk:
1. Menjadi pribadi yang antusias dalam kesehariannya, baik dalam
kehidupan pribadi maupun organisasi/perusahaan
2. Menemukan solusi yang tepat walaupun dalam situasi yang sulit
3. memfokuskan diri pada hal-hal positif dan tidak terganggu dengan
hal-hal negatif
82
ROADMAP TRAI N I NG 2018
BERDASARKAN
BERDASARKAN JABATAN
JABATAN CABANG
CABANG
KOC
HARDSKILLS SOFTSKILLS
ESELON
BASIC BANKING ADVANCE PENGEMBANGAN DIRI MANAJERIAL
• Consultative Skill
• Change Management
3
• Think on Your Feet
• Becoming Good Leader
• Solusi Layanan dan Fasilitas • Leading Across Generation
Perbankan
• Pengenalan Perbankan Indonesia
• Solusi Produk Simpanan
• APU PPT PKO untuk KOC, Kalay,
• Hukum dan Praktek Operasional KPO
Bank
• Pengetahuan Kredit Konsumer
• Solusi Kebutuhan Kredit • Generation SMART
Produktif • Consultative Skill
• The 7 Th Habits of Highly • Basic Coaching Skill
• Aspek Hukum dalam Perkreditan
Effective People • Enhancing Leadership Role
• Leading Speed of Trust (LSOT) • Becoming Good Leader
4 • Effective Communication • Becoming Accountable Leader
• Managing Self & Service
• Mastering Self
84
KPBC
ESELON
• Think on Your Feet • Change Management
3 • Leading Across Generation
• Solusi Layanan dan Fasilitas • Akuntansi Keuangan

Perbankan • Analisa Rasio
• Pengenalan Perbankan Indonesia • Solusi Produk • Analisa Trend
Simpanan • Layanan Kredit
• APU PPT • Panduan Praktis Memahami
• Hukum dan Praktek Operasional Laporan Keuangan
Bank • Commercial Loans to Business
• Pengetahuan Kredit Konsumer • Dasar-dasar Analisa Kredit
• Solusi Kebutuhan Kredit • Analisa Risiko Kredit SME • Generation SMART
Produktif • Manajemen Pengembangan • Consultative Skill
• Aspek Hukum dalam Perkreditan • Pengetahuan Bisnis Cabang • The 7 Th Habits of Highly
Produk Tresuri • Minimizing Problem Loans Effective People • Basic Coaching Skill
• Leading Speed of Trust (LSOT) • Enhancing Leadership Role
• Effective Communication
4
• Managing Self & Service • Becoming Accountable Leader
• Mastering Self
85
KPO
KPO
ESELON
• Generation SMART
• The 7 Th Habits of Highly
Effective People • Basic Coaching Skill
4 • Leading Speed of Trust (LSOT)
• Enhancing Leadership Role
• Solusi Layanan dan Fasilitas • Mastering Self
Perbankan
• Pengenalan Perbankan Indonesia • Solusi Produk
Simpanan • MRO
• APU PPT • PKO untuk KOC, Kalay, KPO
• Hukum dan Praktek Operasional
Bank
• Solusi Kebutuhan Kredit • Generation SMART
Produktif • Consultative Skill
• Aspek Hukum dalam Perkreditan • Pengetahuan
Produk Tresuri
5 • Effective Communication
• Supervisory Management
• Becoming Accountable Leader
• Mastering Self
86
KALAY
ESELON
• Basic Coaching Skill
4
Effective People
• Effective Communication • Becoming Good Leader
• Solusi Layanan dan Fasilitas
Perbankan • Mastering Self
• Pengenalan Perbankan Indonesia • Solusi Produk
Simpanan
• APU PPT
• Hukum dan Praktek Operasional • MRO
Bank • PKO untuk KOC, Kalay, KPO
• Solusi Kebutuhan Kredit Produktif • Aspek Hukum • Generation SMART
dalam Perkreditan • Pengetahuan Produk Tresuri • Consultative Skill
Effective People • Basic Coaching Skill
5 • Effective Communicaton
• Mastering Self • Becoming Accountable Leader
87
Kepala KCP
ESELON
4 Effective People
• Leading Speed of Trust (LSOT)
• Effective Communication • Becoming Accountable Leader
Perbankan
• Pengenalan Perbankan Indonesia • Pemahaman Laporan Keuangan
• Solusi Produk Simpanan untuk pemimpin KCP
• APU PPT • Credit Skill Enhancement
• Hukum dan Praktek Operasional • RKO untuk Pemimpin KCP
Bank
• Pengetahuan Kredit Konsumer • Generation SMART
• Solusi Kebutuhan Kredit Produktif • Consultative Skill
• Aspek Hukum dalam Perkreditan • The 7 Th Habits of Highly • Basic Coaching Skill
• Pengetahuan Produk Tresuri Effective People • Enhancing Leadership Role
5 • Effective Communication • Supervisory Management
• Mastering Self
88
AO
ESELON

4 • Enhancing Leadership Role
Perbankan • Akuntansi Keuangan • Generation SMART
• Pengenalan Perbankan • Analisa Rasio • Consultative Skill
Indonesia • Analisa Trend • The 7 Th Habits of Highly
• Solusi Produk Simpanan • Layanan Kredit Effective People
• APU PPT • Panduan Praktis Memahami • Leading Speed of Trust (LSOT)
• Hukum dan Praktek Operasional Laporan Keuangan • Effective Communication
Bank • Commercial Loans to Business • Managing Self & Service
• Pengetahuan Kredit Konsumer • Dasar-dasar Analisa Kredit • Mastering Self
• Solusi Kebutuhan Kredit • Analisa Risiko Kredit SME
Produktif • Refreshment Trade Finance
• Aspek Hukum dalam Perkreditan • Pengetahuan • Minimizing Problem Loans • Basic Coaching Skill
5 Produk Tresuri • Enhancing Leadership Role
89
AO
ESELON
•Consultative Skill
• Mastering Self
• Teknik Presentasi
• Perilaku Asertif
6 • Solusi Layanan dan Fasilitas
• Mengubah Stress Menjadi
Sukses
Perbankan • VBT 1 : Start from I
• Pengenalan Perbankan • VBT 2 : Me and My role
Indonesia • VBT 3 : Makes Improvement Everyday
• Solusi Produk Simpanan • VBT 4 : Do The Right Thing With • The Right Way
• APU PPT • VBT 5 : Be CSI
• Building Connection at Work
• Workshop Kaizen
Bank
• Solusi Kebutuhan Kredit
Produktif
• Aspek Hukum dalam Perkreditan • Pengetahuan
Produk Tresuri • Communicate With Power
• VBT 1 : Start From I
7 • VBT 2 : Me and My Role
• VBT 2 : Makes Improvement
Everyday
• VBT 4 : Do The Right With
THR Right Way
• VBT 5 : BE CSI
• Step Out for Networking
• Networking that Works
• Workshop Kaizen
90
Kepala PIC
ESELON
5 • Leading Speed of Trust (LSOT) • Becoming good Leader
• Akuntansi Keuangan • Effective Communication
• Solusi Layanan dan Fasilitas • Analisa Rasio • Managing Self & Service
Perbankan • Analisa Trend • Mastering Self
• Pengenalan Perbankan Indonesia • Layanan Kredit
• Solusi Produk Simpanan • Dasar-dasar Analisa Kredit
• APU PPT • MRO
• Hukum dan Praktek Operasional Pend. PIL 1
Bank AO/SBK
• Pengetahuan Kredit Konsumer • Generation SMART
• Solusi Kebutuhan Kredit Produktif Pend. PIL 1 • Consultative Skill
PIL 1 Kredit
Lay. Kredit • Mastering Self
• Aspek Hukum dalam Perkreditan DDPI
• Pengetahuan Produk Tresuri • Teknik Presentasi
PIL 1 OPS Pend. PIL 1
OPS • Perilaku Asertif
• VBT 1 : Start from I • Basic Coaching Skill
6 PIL 2 • VBT 2 : Me and My role
• VBT 3 : Makes Improvement Every
day
• VBT 4 : Do The Right Thing With
The Right Way
• VBT 5 : Be CSI
• Workshop Kaizen
91
Kabag CS
ESELON
Perbankan • Building Connection at Work
• Pengenalan Perbankan Indonesia • Solusi Produk • Workshop Kaizen • Generation SMART
• Consultative Skill • Mastering Self
Simpanan • Basic Coaching Skill
6 • APU PPT
• LBU BDS CIS
• MRO
• VBT 1 : Start from I
• VBT 2 : Me and My role
Bank • Supervisi Operasional • VBT 3 : Makes Improvement Everyday
• Pengetahuan Kredit Konsumer • VBT 4 : Do The Right Thing With The Right Way
• VBT 5 : Be CSI
• Solusi Kebutuhan Kredit Produktif • Aspek Hukum
dalam Perkreditan • Pengetahuan Produk Tresuri
Head Teller
Head Teller
ESELON
• Solusi Layanan dan Fasilitas • Building Connection at Work
Perbankan • Workshop Kaizen • Generation SMART
• Pengenalan Perbankan Indonesia • Consultative Skill • Mastering Self
• MRO • Perilaku Asertif • Teknik Presentasi • Basic Coaching Skill
• Solusi Produk Simpanan • Supervisory Management
6 • APU PPT
• Supervisi Operasional Cabang
Head Teller
• VBT 3 : Makes Improvement Everyday
Bank • VBT 4 : Do The Right Thing With The Right Way
• Pengetahuan Kredit Konsumer • VBT 5 : Be CSI
• Solusi Kebutuhan Kredit Produktif
92
Kabag PO
ESELON
• Solusi Layanan dan Fasilitas • Building Connection at Work
• Workshop Kaizen
Perbankan
• Pengenalan Perbankan • Consultative Skill
Indonesia • Mastering Self
• MRO
6 • Solusi Produk Simpanan
• APU PPT
• Supervisi Operasional
Cabang - Kabag PO • VBT 1 : Start from I
• Hukum dan Praktek
Operasional Bank
• Pengetahuan Kredit Konsumer • VBT 4 : Do The Right Thing With The Right Way
• Solusi Kebutuhan Kredit • VBT 5 : Be CSI
Produktif
• Aspek Hukum dalam
93
RO
ESELON
5
Effective People
• Leading Speed of Trust (LSOT)
• Managing Self and Service
• Mastering Self
• Solusi Layanan dan Fasilitas • Workshop Kaizen • Mastering Self
Perbankan
• Pengenalan Perbankan • Workshop Kaizen • Generation SMART
Indonesia • Consultative Skill • Mastering Self
• Solusi Produk Simpanan • Akuntansi Keuangan • Perilaku Asertif • Teknik Presentasi
6
• APU PPT • Dasar-dasar Analisa Kredit • VBT 2 : Me and My role
• Hukum dan Praktek • Refreshment Trade Finance • VBT 3 : Makes Improvement Everyday
Operasional Bank • MRO • VBT 4 : Do The Right Thing With The Right Way
• VBT 5 : Be CSI
• Pengetahuan Kredit
Konsumer • Teknik Presentasi
• Solusi Kebutuhan Kredit • Perilaku Asertif
Produktif • Communicate With Power
• VBT 1 : Start From I
• Aspek Hukum dalam • VBT 2 : Me and My Role
Perkreditan • VBT 3 : Makes Improvement
7 • Pengetahuan Produk Tresuri Everyday
• VBT 4 : Do The Right Thing With The Right Way
• VBT 5 : be CSI
• Workshop Kaizen
94
PIC
ESELON
Effective People
5 • Leading Speed of Trust (LSOT)
• Akuntansi Keuangan • Managing Self and Service
• Mastering Self
Perbankan • Analisa Rasio
• Workshop Kaizen
• Pengenalan Perbankan • Analisa Trend • Mastering Self
Indonesia • Layanan Kredit
• Solusi Produk Simpanan • Dasar-dasar Analisa Kredit
• APU PPT • MRO • Teknik Presentasi
• Hukum dan Praktek Pend. PIL 1 • Perilaku Asertif
Operasional Bank AO/SBK • Communicate With Power
• Pengetahuan Kredit PIL 1 Kredit • VBT 1 : Start From I
Pend. PIL 1
Konsumer DDPI Lay. Kredit • VBT 2 : Me and My Role
PIL 1 OPS • VBT 3 : Makes Improvement
• Solusi Kebutuhan Pend. PIL 1
6 Kredit Produktif OPS
Everyday
• VBT 4 : Do The Right Thing With The Right Way
• VBT 5 : be CSI
Perkreditan
• Pengetahuan Produk Tresuri • Building Connection at Work
• Workshop Kaizen
95
Layanan Kredit
ESELON
• Akuntansi Keuangan
• Layanan Kredit
• Generation SMART B • Coaching Skill for Firstline Manager
5 • Communication Skills for Business Enabler B

• The 7 Th Habits of Highly Effective People
• Becoming good Leader
• Leading Speed of Trust (LSOT) • Supervisory Management
Perbankan
• Pengenalan Perbankan • Generation SMART B
Indonesia • Communication Skills for Business
• Solusi Produk Simpanan • Akuntansi Keuangan Enabler B
• Mastering Self
6 • APU PPT • Layanan Kredit • Teknik Presentasi
• Hukum dan Praktek
• Berpikir dan Bertindak Proaktif
Operasional Bank • Mengubah Stress Menjadi Sukses
• Pengetahuan Kredit
Konsumer
• Solusi Kebutuhan Kredit • Teknik Presentasi
Produktif • Berpikir dan Bertindak Proaktif
• Aspek Hukum dalam • Mengubah Stress Menjadi Sukses
Perkreditan • Communicate With Power
7 • Pengetahuan Produk Tresuri • VBT 1 : Start From I

• VBT 2 : Me and My Role
• VBT 4 : Do The Right With THR
Right Way
• VBT 5 : BE CSI
96
PO
ESELON
BASIC BANKING ADVANCE PENGEMBANGAN DIRI
• Solusi Layanan dan
Fasilitas Perbankan • Teknik Presentasi
• Pengenalan Perbankan • Perilaku Asertif
Indonesia • Identifikasi BN • Communicate With Power
• Solusi Produk Simpanan • MRO • VBT 1 : Start From I
7 • APU PPT • VBT 2 : Me and My Role
• Hukum dan Praktek • VBT 3 : Makes Improvement
Operasional Bank Everyday
• Pengetahuan Kredit • VBT 4 : Do The Right Thing With
Konsumer The Right Way
• Solusi Kebutuhan Kredit • VBT 5 : be CSI
Produktif • Step Out for Networking
• Workshop Kaizen
Perkreditan
• Pengetahuan Produk Tresuri
97
CS
CS
ESELON
• Solusi Layanan dan Fasilitas • Teknik Presentasi
Perbankan • Perilaku Asertif
• Pengenalan Perbankan • Communicate With Power
Indonesia • VBT 1 : Start From I
• Solusi Produk Simpanan • VBT 2 : Me and My Role
7 • APU PPT • LBU BDS CIS • VBT 3 : Makes Improvement
• Hukum dan Praktek • MRO Everyday
Operasional Bank • VBT 4 : Do The Right Thing With
• Pengetahuan Kredit The Right Way
Konsumer • VBT 5 : be CSI
• Solusi Kebutuhan Kredit • Step Out for Networking
Produktif
• Workshop Kaizen
98
Teller
Teller
ESELON
• Solusi Layanan dan Fasilitas • Teknik Presentasi

Perbankan • Perilaku Asertif
• Pengenalan Perbankan • Communicate With Power
Indonesia • VBT 1 : Start From I
• Identifikasi BN • VBT 2 : Me and My Role
• Solusi Produk Simpanan
7 • APU PPT • MRO • VBT 3 : Makes Improvement
Everyday
• Hukum dan Praktek • VBT 4 : Do The Right Thing With
Operasional Bank The Right Way
• Pengetahuan Kredit • VBT 5 : be CSI
Konsumer • Step Out for Networking
• Solusi Kebutuhan Kredit • Networking that Works
Produktif • Workshop Kaizen
99
Daftar Program E Learning
No. Kursus
KREDIT
1 Administrasi Kredit
2 Akuntansi Keuangan Dasar 1
3 Akuntansi Keuangan Dasar 2
4 Analisa TREND
5 Analisa Rasio
6 Aspek Hukum Dalam Perkreditan
7 Dasar-dasar Analisa Kredit
8 Kartu Kredit
9 Pengetahuan Ekonomi Dasar
10 Pengetahuan Produk Kredit
11 Teknik Wawancara & Negosiasai
12 Kredit Kendaraan Bermotor LM
13 Kredit Kendaraan Bermotor
14 Kebutuhan Penjaminan
15 Kebutuhan Dana Pembiayaan
16 Solusi Individu BCA
17 Layanan Kredit BCA
18 CCOS BCA - Non Jabodetabek
19 CRM Based Sales Management
100
No. Kursus
OPERASIONAL
1 Pengenalan Perbankan Indonesia
2 Hukum Dalam Praktek Operasional
3 Manajemen Risiko Operasional
4 Operasional Ekspor - Impor
5 Ormis - KRI
6 Ormis - RCSA
7 Pengetahuan Produk Jasa 1
8 Pengetahuan Produk Jasa 2
9 Pengetahuan Produk Pasiva
10 Perdagangan Internasional
11 PKO Untuk KABAG, HT, WAPIM KCP
12 E-Banking: Layanan Perbankan Via Internet
13 E-Banking: Layanan Perbankan Melalui Telepon
14 E-Banking: Layanan Perbankan Melalui Kartu
15 E-Banking: Layanan Perbankan Melalui Handphone
16 E-Banking: Layanan Perbankan Melalui Mesin
17 Treasury: Pasar Valuta Asing dan Pasar Uang
18 Treasury: Pasar Pendapatan Tetap
19 Treasury: Derivatif
20 Treasury: Masalah dan Peluang DT di Departemen Treasury
21 Treasury: Mengendalikan Aktivitas Treasury
22 Ormis - LED
23 Pengetahuan
Pengantar Bancassurance
Produk Bancassurance
24 Sertifikasi Manajemen
Pengetahuan Produk Bancassurance
Risiko Level 1
25 Sertifikasi Manajemen Risiko Level 12
26 Treasury: Pasar
Sertifikasi Manajemen
Valas &Risiko
PasarLevel
Uang21
101
Daftar Program E-Learning
No. Kursus
OPERASIONAL
27 Treasury : Pasar Valas & Uang 1

28 Treasury : Pasar Valas & Uang 2
29 Pengetahuan Produk Bancassurance Maxi
30 Communication With Customers
31 Ormis- RCSA (New)
32 BATS- Bancassurance Aplikasi Tracking System
33 Ormis LED (NEW)
34 Understanding Customer & Responding
35 Handling Complaint & Phone In English
36 Enhancing Your Customer Service
37 Market Code of Conduct
38 BCA Life Heritage
39 Reksadana
40 Solusi Produk Simpanan BCA
41 Pengaduan Nasabah
42 Asuransi Umum BCAinsurance
43 Refreshment SMR Level 1 2017-2021
44 Becoming A Great CS Solusi
102
No. Kursus
PENGEMBANGAN DIRI
1 Mengembangkan Kecerdasan Emosi Level 1
2 Mengembangkan Kecerdasan Emosi Level 2
3 Perilaku Asertif
4 Tampil Percaya Diri
5 Penampilan Dan Etiket
6 Mengubah Stres Menjadi Sukses
7 Berpikir & Bertindak Proaktif
8 Time Management 1
9 Time Management 2
10 Mengubah Diri Dari Dalam
11 Menjadi Pribadi Efektif
12 Menjadi Pribadi Tangguh
13 Pemecahan Masalah
14 Meningkatkan Harga Diri
15 Mengenali Diri Membangun Sinergi
16 Pemecahan Masalah Lanjutan : Pengantar
17 Pemecahan Masalah Lanjutan : Kenali Bisnis Anda
18 Pemecahan Masalah Lanjutan : Gali Keunggulan Anda
19 Pengambilan Keputusan Pengantar
20 Pengambilan Keputusan : Jelajahi Aternatif Anda
21 Pengambilan Keputusan : Saatnya Mengambil Keputusan
22 Mengelola Tim
23 Pengantar Kreatifitas Tanpas Batas
103
No. Kursus
PENGEMBANGAN DIRI
24 I Am The Director
25 Perlombaan Tanpa Garis Finish
26 Menangani Virus Di Tempat Kerja
27 Mendelegasikan Tugas Dengan Efektif
28 Langkah Awal Menjadi Supervisor
29 Teknik Mengelola Konflik
30 Teknik Dasar Negosiasi
31 Langkah Mudah Dapat Ide Kreatif
32 Siap Menghadapi Perubahan
33 Kreatif Dalam Solusi
34 Kreatif Dalam Inovasi Produk & Jasa
35 Team Management
36 Menciptakan Presentasi Luar Biasa
37 Keragaman di Tempat Kerja
38 Etika Ditempat Kerja
39 Dasar-dasar Pemecahan Masalah
40 Membangun Kemampuan Memecahkan Masalah
41 Membangun Budaya Inovasi
42 Membuat Hidup Lebih Produktif
43 Sukses Mendengarkan Dan Didengarkan
44 Berkomunikasi Dengan Percaya Diri
45 Dasar-Dasar pengambilan Keputusan
46 Kode Etik Bankir BCA
104
No. Kursus
PENGEMBANGAN DIRI
47 Sukses Mengambil Keputusan Yang Sulit
48 Sukses Menyampaikan Pesan
49 Team Engagement - Game Wayang
50 Pengenalan KAIZEN
51 Pelaksanaan KAIZEN
52 Komunkiasi Tertulis
53 Membangun Tim Yang Dinamis
MANAJEMEN KEUANGAN DIRI

1 Mengelola Gaji Bulanan
2 Mengelola Investasi
3 Mengelola Utang
4 Yuk, Berkenalan Dengan Asuransi
PERBANKAN SYARIAH
1 Riba, Bunga dan Uang
2 Sistem Perbankan Syariah
3 Transaksi KEU Syariah
BUDAYA PERUSAHAN BCA

1 Visi Misi & Tata Nilai BCA
105
No. Kursus
MANAJEMEN DAN KEPEMIMPINAN
1 Teori Dasar Kepemimpinan
2 Teknik Dasar Coaching Yang Efektif
3 Development People
4 Peduli Anggota Tim
5 Menghadapi Prilaku Negatif Karyawan
6 Memimpin Penyelenggaraan Bisnis
7 Mengelola Lingkungan Kerja
8 Memotivasi Anggota Tim
9 Membangun Pengaruh Sebagai Pemimpin
10 Memimpin Dengan Kecerdasan Emosional
11 Mengarahkan Anggota Tim Secara Efektif
12 Memperkenalkan Anggota Tim Secara Proporsional
13 Pengantar Ilmu Coaching
14 Managing Generation
KESEHATAN DAN KELUARGA
1 Sehat & Bugar Disegala Usia

2 Sukses Diusia Emas
106
No. Kursus
SECURITY AWARENESS
1 Business Continuity - Plan C
2 Pengamanan Informasi Kanwil - Cabang 1
3 Sekuriti User ID & Password Bag_1
4 Sekuriti User ID & Password Bag_2
5 Pengamanan Informasi Kanwil - Cabang 2
6 Pengelolaan User ID dan Password 1: Pembuatan dan Perubahan
7 Pengelolaan User ID dan Password 1: Pembuatan dan Perubahan
8 Pengamanan Informasi KP 1
11 Business Continuity - Plan B
NON OPERASIONAL
1 Money Insurance
2 Panduan Teknis Infrastruktur R. Server KCU
3 Panduan Teknis Infrastruktur R. Server KP
4 Audit Internal : Audit Internal BCA
5 Audit Internal : Audit Terkait TI
6 Audit Internal : Studi Kasus Audit
107
No. Kursus
RISK AWARENESS & COMPLAINCE
1 Anti FRAUD Awareness
2 APU PPT
3 APU PPT v.1
4 APU PPT v.1.1
5 Studi Kasus
6 STIM BCA
7 Media Sosial
ENGLISH COURSE
A FUNDAMENTAL ENGLISH
Fundamental English-Pre Assessment
1 Fundamental English-Speech
2 Fundamental English-Sentences
3 Fundamental English-Tenses
Fundamental English-Post Assessment
B BUSINESS ENGLISH 1
Business English 1-Pre Assessment
1 Business English 1-Getting to Work
2 Business English 1-Working World
3 Business English 1-Office Job
4 Business English 1-What People Talk
Business English 1-Post Assessment
C BUSINESS ENGLISH 2
1 Business English 2-Business Organization
2 Business English 2-Customer Relations
3 Business English 2-Business Climate
4 Business English 2-Achievment
108
No. Kursus
ENGLISH COURSE
D BUSINESS ENGLISH 3
1 Business English 3-Networking
2 Business English 3-Appointment & Adjustment
3 Business English 3-Advising Client
4 Business English 3-Speak Up
E BUSINESS ENGLISH 4
1 Business English 4-Job Knowledge
2 Business English 4-Managing Business
3 Business English 4-Promoting Business
4 Business English 4-Preparing Futures
109
BCA LEARNING INSTITUTE TOWER B Lt. 7
Jl. Pakuan No. 3 Sentul Ci ty Bogor 16810
e. hotline_dpp@intra.bca
t. VSAT 89000 / 021 - 2556 3000 ext. 35888
f. 021 - 2556 3989
w. MyBCA > Uni t kerja Pembelajaran dan Pengmbangan

Katalog Dan Road Map Training 2018 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Katalog Dan Road Map Training 2018 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PROGRAM TRAINING

Menjadi organisasi pembelajar terpilih yang menghasilkan

Membangun dan memfasilitasi budaya belajar di perusahaan

Menyediakan SDM yang handal dan mengembangkannya

Lim Wayan Setiady

Laurentia Melly Gunawan

Risk & Control Managerial & Leadership Managerial & Leadership

Pendalaman PIL I Operasional

Mengubah Stress Menjadi Sukses Mengubah

Communicate With Power Communicate With Power

Iden�ﬁkasi BN Rancangan Hidupku Step Out For Networking

Opera�onal Excellence So� Skills Credit Excellence

Basic banking Basic banking

Solusi Kebutuhan Kredit * Solusi Kebutuhan Kredit *

Aspek Hukum dalam Perkreditan * Aspek Hukum dalam Perkreditan *

Pengetahuan Produk Tresuri * Pengetahuan Produk Tresuri *

Pengenalan Perbankan Indonesia Pengenalan Perbankan Indonesia

Solusi Produk Simpanan Solusi Produk Simpanan

APU PPT APU PPT

Pengetahuan Kredit Konsumer Pengetahuan Kredit Konsumer

Solusi Kebutuhan Kredit Produk�f Solusi Kebutuhan Kredit Produk�f 7

SOLUSI LAYANAN &

DURASI : 3 (tiga) hari

PESERTA : Semua pekerja

DURASI : 1 (satu) hari

PESERTA : Semua pekerja

DURASI : 1 (satu) hari

PESERTA : Semua pekerja

APU & PPT

DURASI : 1 (satu) hari

PESERTA : Semua pekerja

PESERTA : Minimal eselon 7

PESERTA : Minimal eselon 7

PESERTA : Minimal eselon 7

PESERTA : Minimal eselon 7

HUKUM DALAM PRAKTEK

DURASI : 2 (dua) hari

PESERTA : Semua pekerja

DURASI : 1 (satu) hari

PESERTA : - Staf Pendukung Operasi Valas

DURASI : 2 (dua) hari

PESERTA : Kepala KCP

DURASI : 2 (dua) hari

PESERTA : Seluruh karyawan maksimal eselon 5

PENGAMAN DAN KONTROL

DURASI : 2 (dua) hari

PESERTA : Kepala Bagian Teller

SUPERVISI OPERASIONAL CABANG

Seiring dengan pertumbuhan bisnis yang semakin pesat di Indonesia dan

Untuk meningkatkan knowledge & skill supervisi kabag dalam memberikan

DURASI : 2 (dua) hari

PESERTA : Kepala Bagian CSO

SUPERVISI OPERASIONAL CABANG

Seiring dengan pertumbuhan bisnis yang semakin pesat di Indonesia dan

Untuk meningkatkan knowledge & skill supervisi kabag dalam memberikan

DURASI : 2 (dua) hari

PESERTA : Kepala Bagian Teller

SUPERVISI OPERASIONAL CABANG

DURASI : 2 (dua) hari

PESERTA : Kepala Bagian PO

DURASI : 2 (dua) hari

PESERTA : Personil Pengawasan Internal :

PENGAWASAN INTERNAL LANJUTAN I