net/publication/324056198
CITATIONS READS
0 17,810
1 author:
SEE PROFILE
Some of the authors of this publication are also working on these related projects:
All content following this page was uploaded by Muhammad Jeffery Hizwan Bin Said on 28 March 2018.
Tajuk Cadangan:
Disediakan oleh:
1
BBRC4103
ISI KANDUNGAN
1.0 PENGENALAN 3
1.1 Latar Belakang Kajian 4
1.2 Pernyataan Masalah 6
1.3 Objektif Kajian 7
1.4 Persoalan Kajian 7
1.5 Kepentingan Kajian 8
8.0 KESIMPULAN 27
RUJUKAN 29
2
BBRC4103
1.0 PENGENALAN
Banyak faktor yang memotivasikan manusia untuk bekerja. Maslow (1954), menegaskan
bahawa bekerja adalah keperluan manusia yang harus dipenuhi khususnya untuk
mencapai keperluan kesempurnaan kendiri. Bonnely dan Gibson (1978) pula
menyenaraikan tiga fungsi mengapa individu bekerja. Mereka menyatakan bahawa
individu bekerja adalah untuk djadikan sumber ekonomi yang membolehkan manusia
hidup dalam keselesaan; sebagai penyelaras aktiviti hidup dan penanda atau identifikasi
harga diri.
Pekerja yang mempunyai masalah dari segi sikap kerja boleh meninggalkan pelbagai
kesan yang negatif kepada syarikat. Permasalah yang sering dikaitkan dengan tahap sikap
kerja ialah seperti produktiviti yang rendah, kadar pusing ganti yang tinggi, kesetiaan
yang diragui dan ketidakhadiran yang tinggi di kalangan pekerja. Ketidakpuasan terhadap
persekitaran tempat bekerja, teman sekerja, penyeliaan atau kepada peralatan/perkakasan
kerja mungkin boleh menyebabkan ketidakselesaan bekerja yang boleh rnendorong
pekerja berkenaan tidak menyumbangkan perkhidmatan mereka yang terbaik untuk
majikannya. Staw (1976) menyatakan bahawa kesan daripada sikap kerja boleh
mempengaruhi prestasi perkerja.
3
BBRC4103
1.1 Latar Belakang Kajian
Konsep sikap kerja berbeza antara seorang dcngan yang lain. Pekerja mempunyai
persepsi dan kehendak yang tersendiri tentang kerja mereka kerana mereka mempunyai
emosi, citarasa dan kehendak yang tersendiri yang perlu layani. Tanggapan dan persepsi
terhadap kerja boleh mempengarulu prestasi kerja mereka. Pekerja yang mempunyai
tahap sikap kerja positif yang tinggi dikatakan dapat menghasilkan kerja yang bermutu
dan produktif (Avey, Wernsing, & Luthans, 2008). Memandangkan sikap kerja pekerja
boleh mendatangkan kesan negatif terhadap organisasi berkenaan maka semua pihak
dalam organisasi seperti Pengurus, penyelia, bahagian pembangunan sumber manusia dan
pekerja berusaha untuk mencari penyelesaian kepada sikap kerja pekerja mereka
(Cranny, Smith, Stone, 1992).
Sempane, Rieger, dan Roodt (2002) menegaskan bahawa pihak organisasi perlu
memenuhi kepuasan kerja pekerja-pekerja mereka atas dasar berikut. Pertama, terdapat
bukti yang menunjukkan lebih ramai pekerja berhenti atau berpindah kerja disebabkan
mereka tidak dapat menikmati kepuasan bekerja dan kedua ialah, beberapa dapatan kajian
yang rnenunjukkan bahawa pekerja yang mempunyai tahap kepuasan yang tinggi
memiliki kesihatan yang baik dan usia yang panjang.
Tidak semua pekerja berpandangan positif terhadap kerja yang mereka pilih (William &
Anderson, 1991). Justeru itu sifat-sifat seperti tekanan perasaan. kekecewaan, suasana
yang menjemukan. kebimbangan, kepenatan dan perasaan yang kurang menyeronokkan
mungkin wujud dalam sanubari pekerja sepanjang masa mereka menjalankan tugas.
Pihak pengurusan organisasi perlu peka dan berusaha untuk mengesan punca yang
menyebabkan wujudnya sikap kerja yang negatif pada para pekerja mereka dan bertindak
dengan sebaik mungkin. Kegagalan bertindak dengan sewajarnya boleh menyebabkan
organisasi mengalami kerugian kerana sikap kerja mempunyai pengaruh ke atas prestasi
kerja individu (Cranny, et.al., 1992 ).
4
BBRC4103
Katzell, Thomson, Guzzo (1992) dalam Cranny et. al (1992) menyatakan bahawa
wujudnya perhubungan antara sikap kerja dengan prestasi kerja. Mereka mengambarkan
hubungan kedua-dua pembolehubah berkenaan melalui model seperti di Rajah 1.1.
Melalui model tersebut, Katzell dan rakan-rakan menyatakan bahawa dua faktor utama
yang mempengaruhi prestasi kerja individu adalah usaha yang ditanamkan ke dalam
tugasan masing-masing dan faktor sikap kerja. Usaha yang dilakukan oleh pekerja bukan
hanya melibatkan tenaga yang dilaburkan, tetapi juga halatuju dan jangka masa usaha
tersebut. Walau bagaimanapun terdapat juga faktor luar dari model tersebut yang
mempengaruhi usaha, seperti keadaan fizikal dan ciri-ciri tahap 'kebangkitan' semangat
pekerja. Namun demikian, faktor utama yang membangkitkan usaha ialah matlamat
tugasan atau niat dan hasrat yang menjadi pegangan. Pendapat mereka disokong oleh
Lawler dan Porter (1976) dengan menyatakan bahawa terdapat korelasi yang signifikan
antara sikap kerja dengan prestasi kerja.
5
BBRC4103
Prestasi kerja akan mempertingkatkan nilai positif sikap kerja secara tidak langsung
melalui peningkatan ganjaran. Dalam model tersebut digambarkan bahawa prestasi tugas
akan meningkatkan usaha kerja dan seterusnya akan mempertingkatkan prestasi kerja.
Sikap kerja dikatakan metnpunyai implikasi yang jelas terhadapa prestasi kerja. Bryafield
dan Crockett (1955) menyatakan bahawa kesan sikap kerja bukan hanya ke atas pekerja
sahaja. tetapi juga terhadap majikan dan masyarakat seluruhnya. Mereka berpendapat
bahawa sikap kerja yang positif perlu dititikberatkan kerana masalah berkaitan dengan
pekerjaan adalah sumber utama yang menyebabkan tekanan di tempat kerja yang boleh
mempengaruhi produktiviti sesebuah organisasi. Tidak dinafikan wujud permasalahan
dalam menilai tahap sikap kerja dan hubungannya dengan prestasi kerja. Permasalahan
sikap kerja yang negatif sering dikaitkan dengan elemen kepuasan kerja seperti keadaan
kerja, gaji, kenaikan pangkat, penyeliaan, rakan sekerja dan faedah sampingan yang
diterima daripada organisasi. Sejauhmanakah perhubungan antara sikap kerja dengan
elemen kepuasan kerja tersebut dan hubungan sikap kerja dengan prestasi kerja? Adakah
betul pekerja yang mempunyai tahap sikap kerja yang tinggi adalah pekerja yang dapat
menghasilkan kerja yang lebih baik?
Perkaitan antara sikap kerja dengan prestasi kerja sering menjadi satu kontroversi di
kalangan pengkaji dalam bidang psikologi industri dan organisasi, dan gelagat industri
6
BBRC4103
(Jaafar, 2005). Persoalan samada sikap kerja mempengaruhi prestasi kerja adalah
merupakah fenomena yang cuba dikaji dalan kajian ini.
i. Apakah perkaitan yang wujud di antara ciri-ciri demogmfi yang terpilih dengan
tahap sikap kerja pekerja-pekerja?
ii. Apakah perkaitan yang wujud di antara ciri-ciri demografi dengan prestasi kerja
pekerja-pekerja
iii. Adakah terdapat perkaitan faktor sikap kerja dengan prestasi kerja di antara
kumpulan ciri-ciri demografi terpilih?
iv. Adakah terdapat perbezaan tahap sikap kerja di antara kumpulan ciri-ciri
demografi terpilih pekerja-pekerja ?
7
BBRC4103
v. Adakah terdapat perbezaan prestasi kerja di antara kumpulan ciri-ciri demografi
pekerja-pekerja?
Hasil daripada dapatan kajian ini dapat memberi gambaran yang sebenar serta faktor-
faktor yang boleh menyumbang kepada tahap sikap kerja dan hubungannya dengan
prestasi kerja pekerja di TripleA. Dapatan faktor sikap kerja seperti keadaan kerja, gaji,
kenaikan pangkat, penyeliaan, rakan sekerja dan faedah sampingan akan dapat membantu
pihak pengurusan untuk mengetahui situasi yang sebenar yang dialami oleh pekerja.
Pengkaji berharap dengan adanya maklumat yang berkaitan, maka pihak pengurusan
Triple A dapat merancang dan melaksanakan program yang bersesuaian untuk
memantapkan lagi tahap sikap dan prestasi kerja pekerja.
Selain daripada manfaat untuk Triple A. kajian ini penting kepada pengamal sumber
manusia secara umum. Dapatan kajian ini boleh dijadikan rujukan atau kajian lanjutan
yang berkaitan boleh dilakukan dalam pengurusan sumber manusia agar tahap sikap kerja
dan prestasi kerja pekerja dapat dipertingkatkan.
8
BBRC4103
2.0 ULASAN LITERATUR
Tajuk berkaitan dengan sikap kerja pekerja berkemungkinan merupakan tajuk yang
paling kerap dibuat kajian dalam bidang gelagat organisasi. Locke (1976)
menganggarkan bahawa lebih daripada 3,350 artikel berkaitan dengan tajuk kepuasan
kerja telah dihasilkan ketika itu. Kajian-kajian berkaitan dengan sikap kerja pekerja
semakin meningkat dari semasa ke semasa. Ini terbukti apabila Cranny, et.al (1992)
menganggarkan berkemungkinan sehingga 1992 terdapat lebih daripada 5.000 artikel
berkaitan dengan sikap kerja pekerja telah dihasilkan.
Terdapat beberapa definisi sikap kerja pekerja yang telah diberikan. Lofquist dan Dawis
(1969) dalam Cranny et.al. (1992) mendefinisikan sikap kerja sebagai ‘a function of the
correspondence between reinforcer system of the work enviroment and the individual's
needs'. Locke (1976) pula mendefinisikan sikap kerja sebagai 'a pleasurable or positive
emotional state resulting from the appraisal of one’s job or job experiences.' Kalleberg
(1977) melihat sikap kerja pekerja daripada sudut pekerja yang melihat kerja dalam
pelbagai dimensi. Mengikut Kalleberg (1977) lagi, individu boleh berasa puas hati
terhadap beberapa perkara dalam tugas dan pada masa yang sama berasa tidak puas hati
terhadap perkara yang lain. Smith Kendall dan Hullin (1969), dan Korman (1971) melihat
sikap kerja pekerja berkaitan dengan lima dimensi berikut - keadaan kerja. gaji, penyelia,
kenaikan pangkat dan rakan sekerja.
Secara umumnya sikap kerja yang positif seperti kepuasan kerja merupakan keadaan
emosi yang menyeronokkan hasil tanggapan individu terhadap kerjanya. Sikap kerja
individu dipengaruhi oleh pelbagai dimensi sama ada yang berbentuk intrinsik ataupun
ekstrinsik. Sikap kerja mempunyai implikasi terhadap keadaan fizikal dan psikologi
seseorang pekerja (Ilardi, Leone, Kasser. Dan Ryan, 1993), menjejaskan tahap kesihatan
individu berkenaan (Oshagbemi, 1999) dan dalam masa yang sama memberi kesan
kepada prestasi kerja.
9
BBRC4103
3.0 REKABENTUK KAJIAN DAN PERSAMPELAN
Kaedah persampelan merupakan pengambilan sebahagian pecahan dari suatu populasi
atau juzuk penuh sebagai mewakili populasi atau juzuk itu (Marshall, 1996). Sampel
dalam kaedah persampelan merupakan satu subset populasi dan sampel berupaya
mewakili keseluruhan populasi. Sampel atau responden-responden terpilih dalam soal
selidik haruslah mengikuti beberapa kriteria dan juga berkaitan dengan isu sama ada
secara langsung atau tidak langsung.
10
BBRC4103
Kaedah persampelan yang digunakan dalam kajian ini ialah persampelan kebarangkalian
secara rawak. Melalui kaedah ini, responden dipilih secara rawak bebas daripada setiap
bahagian di syarikat TripleA. Responden yang dipilih secara rawak ini merupakan
pekerja daripada kumpulan pengurusan dan juga operasi.
11
BBRC4103
Kaedah persampelan yang digunakan dalam penyelidikan ini adalah pengumpulan data
yang tidak menyeluruh dan ianya melibatkan sebahagian daripada populasi sahaja
daripada keseluruhan kakitangan Syarikat Triple A.
Dalam kajian ini, saiz sampel boleh ditentukan dengan menggunakan prosedur pengiraan
yang tertentu, dengan mengambil kira ralat persampelan, aras signifikan dan juga aras
keyakinan dan selalunya dipilih menggunakan ralat persampelan 5%, (significance level
(α)- .05) dengan aras keyakinan (level of confidence) 95%.
Penyelidik perlu menetapkan aras signifikan kajian untuk diuji hipotesis kajian . Aras
signifikan yang biasa ditetapkan dalam penyelidikan Sains Sosial ialah p<.05 (nilai alpha
α). Terdapat juga penyelidik yang menetapkan aras signifikan alphanya pada .001
dengan aras keyakinan 99%.
Justeru itu dalam kajian ini, jumlah sampel yang akan terlibat ialah seramai 100 orang.
Menurut Kothari (2004) bilangan sampel sebanyak 10% hingga 20% daripada populasi
adalah memadai. Begitu juga dengan pendapat Schumacher dan McMillan (2014) yang
mengatakan bahawa kajian tinjauan, bilangan subjek yang sesuai adalah lebih kurang 100
responden.
12
BBRC4103
Oleh itu, dalam kajian ini, penyelidik akan memilih 100 sampel daripada 224 pekerja di
syarikat Triple A yang terdiri daripada kakitangan operasi dan juga pengurusan. Sampel
kajian menggambarkan populasi iaitu satu set ciri yang menunjukkan cerapan atau
ukuran yang tertentu ke atas sekumpulan individu atau objek. Pemilihan sampel adalah
secara rawak berstrata atau persampelan berlapis berkadar (Deobold, 1993). Berasaskan
jumlah inilah, pengkaji akan menganalisis data yang diperolehi. Jumlah sampel adalah
seperti jadual 3.3.
Menurut Ott dan Longnecker (2015), ‘method of collection data is technique for
physically obtaining data to be analyzed in a research study.’ Kaedah pengumpulan
data diertikan sebagai teknik untuk mendapatkan data secara fizikal untuk dianalisis
dalam suatu kajian atau penyelidikan.
Untuk mendapatkan data yang baik maka perlu dikembangkan suatu instrumen yang baik
dan sesuai dengan tujuan kajian. Mertens (2010), menjelaskan beberapa langkah dalam
mengembangkan instrumen. Langkah-langkah pengembangan instrumen ini bersifat
13
BBRC4103
umum dan dapat diimplementasikan pada beberapa jenis pengumpulan data misalnya
pada pengembangan instrumen soal selidik, wawancara dan juga pemerhatian.
Terdapat dua bentuk kaedah penyelidikan dalam kajian ini iaitu penyelidikan kualitatif
dan kuantitatif. Penyelidikan kualitatif adalah penggunaan fakta, maklumat, pernyataan,
ulasan, tanggapan, maksud, konsep, ciri-ciri, simbol, persepsi, metafora, perasaan dan
seumpamanya. Melalui kaedah kualitatif ini, penyelidik dapat mengkaji secara mendalam
fenomena yang berlaku dalam pengkajian tersebut secara realitinya (Idris Awang, 2001).
Sumber data yang diperolehi dalam penyelidikan kualitatif ini adalah dalam bentuk buku,
majalah, disertasi, jurnal, kertas kerja, buku, seminar, buku harian rasmi, pamplet,
wawancara dan observasi. Semua data yang diperolehi keseluruhannya terdapat pada bab
kedua, ketiga dan keempat dalam kajian ini.
Penyelidikan kuantitatif pula adalah data yang diperolehi dalam bentuk angka atau
bilangan dan dikumpulkan dengan menggunakan kaedah-kaedah yang tertentu.
Penganalisisan data kuantitatif selalunya dilakukan dengan menggunakan kaedah
statistik. Data-data yang diperolehi di kemukakan dalam bentuk carta dan jadual (Idris
Awang, 2001). Sumber data yang diperolehi dalam penyelidikan kuantitatif adalah terdiri
daripada borang soal selidik yang telah diedarkan kepada responden-responden yang
telah dipilih.
14
BBRC4103
dokumentasi ialah cara pengumpulan data dengan melakukan studi terhadap dokumen-
dokumen yang ada hubungan dengan masalah yang di teliti.
Dalam kajian ini, pengkaji mengumpul data-data dengan merujuk kepada dokumen-
dokumen yang diperolehi. Setelah itu dibaca, diteliti, dianalisis seterusnya dirumuskan
dan membuat kesimpulan kepada persoalan yang berkaitan dengan masalah yang dikaji.
Kaedah dokumentasi ini banyak terdapat di dalam bab pertama, bab kedua, rumusan dan
kesimpulan. Penggunaan kaedah ini memberi fungsi yang penting bagi menyiapkan
kertas kajian ini.
Dengan cara sedemikian pengkaji dapat membuat capaian maklumat dengan lebih jelas
berdasarkan kesediaan pengkaji berada di tempat kajian. Di masa yang sama pengkaji
dapat mengetahui samada responden adalah berada di adalam kumpulan sasaran.
Justeru itu, instrumen-instrumen lain yang digunakan dalam kajian lapangan ini adalah
seperti berikut:
15
BBRC4103
Instrumen soal selidik digunakan untuk mendapat maklumat daripada responden
yang ramai. Soal selidik merupakan suatu senarai yang terdapat rangkaian
pertanyaan mengenai sesuatu hal atau dalam sesuatu bidang. Oleh yang demikian
soal selidik bermaksud suatu daftar atau senarai pertanyaan untuk memperolehi
data yang merupakan jawapan-jawapan daripada para responden (Selo
Soemardjan, 1985).
Menurut Mohd Majid Konting, soal selidik merupakan alat ukur yang digunakan
di dalam penyelidikan pendidikan. Ia bertujuan untuk mendapat maklumat
berkenaan fakta-fakta kepercayaan, perasaan, kehendak dan sebagainya.
Penggunaan soal selidik adalah lebih praktikal dan berkesan jika saiz sampel
adalah besar. Ia berbentuk satu senarai soalan-soalan yang bertulis. Soalan-soalan
ini disediakan oleh pengkaji yang difikirkan merangkumi subjeknya dengan
menyenaraikan soalan-soalan yang terang dan senang difahami.
Kajian ini menggunakan soal selidik sebagai instrumen kajian bagi menjawab
persoalan kajian yang berkaitan dengan sejauhmana aspek demografi seperti
jantina, umur, tempoh perkhidmatan dan status perkahwinan menjadi faktor
kepada sikap kerja.
Instrumen yang digunakan dalam kaedah ini adalah borang soal selidik. Borang
soal selidik ini mengandungi tiga bahagian yang perlu dijawab oleh responden
iaitu bahagian A: Maklumat Demografi, bahagian B: Personaliti, bahagian C:
Prestasi Kerja.
• Bahagian B: Personaliti
16
BBRC4103
Instrumen ini mengandungi 44 item. Instrumen adalah dari Model Lima Faktor
dibentuk oleh John & Srivistva (1999) dan diterjemahkan oleh Institut
Terjemahan Negara Malaysia (INTM, 2009).
b) Temubual (Interview)
Instrumen temubual atau wawancara ialah cara yang digunakan untuk
mendapatkan keterangan atau pendirian secara lisan daripada responden dengan
bercakap-cakap berhadapan muka (face to face) dengan responden
(Koentjaraningrat, 1991). Kaedah temubual juga merupakan satu kaedah
pengumpulan maklumat yang melibatkan interaksi sosial antara individu, dan ia
adalah salah satu cara yang terbaik untuk mengetahui bagaimana sesuatu situasi
dilihat dari perspektif orang lain.
Selain itu juga, temubual tidak berstruktur dengan penyelia turut dilakukan untuk
mendapat maklumat tambahan. Kaedah temubual juga dapat memberi maklumat
berkenaan perasaan, kehendak dan sebagainya untuk mencapai sesuatu objektif
penyelidikan.
Temubual tidak berstruktur dijalankan adalah untuk mendapat maklum balas yang
di luar jangkaan pengkaji. Temubual tidak berstruktur sesuai digunakan sekiranya
soalan yang dikemukakan menghendaki jawapan yang memerlukan pemikiran
17
BBRC4103
kritis bila mana pengkaji tidak dapat menjangka dengan tepat semua
kemungkinan jawapan yang diberi oleh subjek.
Prosedur kajian dimulakan dengan pemilihan tajuk kertas projek, perbincangan dengan
penyelia dan membuat permohonan kelulusan tajuk daripada pihak Open University
Malaysia (OUM). Setelah mendapat kelulusan dari pihak universiti, pengkaji akan
mendapatkan kebenaran dari Pengurus Besar Syarikat Triple A untuk menjalankan
kajian.
Borang soal selidik akan diedarkan kepada warga kerja Syarikat Triple A yang telah
dipilih secara rawak sebagai responden. Para responden diberikan penerangan yang teliti
dan masa secukupnya bagi menjawab borang soal selidik ini. Segala maklumat yang
diberikan responden dirahsiakan dan bertujuan untuk kajian sahaja. Pengkaji memberikan
tempoh 2 minggu kepada responden bagi melengkapkan serta memulangkan borang soal
selidik tersebut.
Sepanjang tempoh dua minggu itu pula, pengkaji akan berada di premis Syarikat Triple A
untuk membuat temubual pekerja-pekerja yang terlibat. Pengkaji akan cuba berada
18
BBRC4103
sepanjang waktu pekerjaan untuk mendapatkan gambaran penuh sikap kerja pekerja-
pekerja dan juga budaya kerja di Triple A.
Setelah tamat tempoh dua minggu, pengkaji akan mengumpulkan semua borang soal
selidik dari Syarikat Triple A dan juga membuat dokumentasi lengkap temubual yang
telah dibuat. Borang soal selidik yang lengkap akan dianalisis dengan menggunakan
program Statistical Package for Social Science (SPSS) versi 22.
Kajian tinjauan atau biasa disebut kaedah survei merupakan salah satu kaedah
penyelidikan bukan berbentuk eksperimen yang paling popular digunakan dalam pelbagai
bidang khususnya dalam bidang sains sosial. kaedah survei juga banyak digunakan dalam
bidang pendidikan. Kaedah survei digunakan untuk mendapatkan maklumat daripada
19
BBRC4103
responden yang ramai iaitu ratusan ataupun ribuan responden (Idid, 1993). kaedah survei
dijalankan ke atas sampel dalam sesuatu populasi. Sampel yang terpilih mestilah
mempunyai ciri-ciri atau sifat-sifat populasi yang ingin dikaji supaya maklumat yang
diperoleh melalui kajian berkenaan boleh memberi kenyataan dan gambaran umum
tentang keseluruhan populasi yang dikaji. Justeru itu, salah satu tujuan menjalankan
kaedah survei ialah untuk membuat kenyataan umum (generalization) tentang sesuatu
populasi.
Berikut disenaraikan ciri-ciri kaedah survei: kajian menyeluruh mengenai sesuatu isu atau
masalah, kutipan data yang cepat, penggunaan saiz sampel yang besar, maklumat
dipungut secara terus daripada responden dalam masa singkat dan dapat membuat
kenyataan umum untuk sesuatu populasi kajian (Chua, 2006). Terdapat beberapa cara
pemilihan sampel dalam kaedah survei iaitu melalui pensampelan rawak mudah (simple
random sampling), pensampelan berstrata (stratified sampling), pensampelan sistematik
(systematic sampling) dan pensampelan kelompok (cluster sampling). Walau
bagaimanapun pemilihan sampel dalam kaedah survei adalah secara rawak daripada
sesuatu populasi yang dikenal pasti (Gay & Airasian, 2003).
Kaedah survei boleh dijalankan menggunakan soal selidik melalui pos dan temu bual
secara lisan atau secara kertas-pensil, melalui SMS, e-mail serta telefon. Soal selidik
ialah instrumen pengumpulan data yang paling popular dalam kaedah survei manakala
temu bual dijalankan untuk menyokong hasil kajian yang diperoleh. Soal selidik yang
digunakan dalam kajian ini biasanya disediakan oleh penyelidik Walau bagaimanapun
soal selidik yang sedia ada dan soal selidik penyelidikan terdahulu iaitu yang telah
melalui proses pengesahan dan diuji kebolehpercayaannya boleh juga digunakan.
Sekiranya penyelidik perlu menyediakan instrumen soal selidik beberapa perkara perlu
diambil perhatian. Ciri-ciri instrumen soal selidik yang baik mestilah sesuai dengan
kesediaan responden, format instrumen yang sistematik, arahan yang jelas, surat dan
dokumen disertakan bersama instrumen kajian serta ujian rintis perlu dijalankan sebelum
instrumen digunakan (Chua, 2006). Selain soal selidik, temu bual juga boleh digunakan
dalam kajian tinjauan. Beberapa bentuk temu bual boleh digunakan iaitu temu bual
20
BBRC4103
berstruktur, temu bual semi struktur, temu bual tidak berstruktur. Walau bagaimanapun
temu bual tidak berstruktur jarang digunakan dalam kajian tinjauan kerana temu bual ini
biasanya digunakan untuk mendapatkan maklumat mendalam berkaitan sesuatu
fenomena atau isu (Gay & Airasian, 2003). Panduan membentuk item-item soal selidik
ialah penggunaan bahasa yang mudah, selaras dengan responden, elakkan soalan yang
sukar, soalan yang tidak mempengaruhi pemilihan responden, elakkan soalan dwi-
maksud, soal selidik yang terlalu panjang, elakkan soalan yang kabur, elakkan
mendorong jawapan yang digemari masyarakat, elakkan soalan yang berarah dan item
yang negatif (Idid, 1993). Item-item soal selidik boleh menggunakan ukuran dalam
bentuk skala likert, skala perbezaan semantik, skala Thurstone dan skala Gutman (Gay &
Airasian, 2003).
Terdapat 10 ciri asas untuk menjadi penemu bual yang baik iaitu tidak mulakan sesi temu
bual yang dingin, sentiasa sedar tentang tujuan temu bual, soalan ditanya secara semula
jadi, soalan yang penting perlu disoal dengan jelas dan tepat, berwatak sebagai pendengar
yang baik, pakaian dan penampilan yang sesuai, tempat yang selesa, menghormati
responden, berlatih sebelum sesi temu bual dilaksanakan dan menghargai responden.
Oleh itu, adalah jelas yang penggunaan kaedah kaedah survei iaitu sol selidik dan
temubual adalah sesuai dengan keperluan kajian ini yang memerlukan data-data yang
tepat dari responden yang terlibat. Seperti yang telah dibincangkan diatas, data-data ini
akan diukur tahap kebolehpercayaannya sebelum analisis data dapat dilakukan.
Penggunaan kaedah soal selidik juga sesuai dengan persekitaran kajian yang
memfokuskan kepada sikap kerja pekerja di syarikat Triple A.
21
BBRC4103
Data mentah ialah data asal yang dikumpul sendiri oleh penyelidik bagi menjawab soalan
penyelidikan. Data mentah juga dikenali sebagai data primer. Dalam konteks
penyelidikan tinjauan soal selidik, data boleh dianggap kiraan terhadap ciri, fakta,
kejadian atau ukuran sesuatu peristiwa yang direkodkan berdasarkan pemboleh ubah
yang diselidiki. Bagi penyelidik baru, analisis data tertumpu kepada pengukuran statistik
deskriptif asas seperti min (purata), median (titik tengah), mod (kekerapan), peratusan,
dan pangkatan.
Kegunaan data dalam penyelidikan ialah untuk meringkaskan maklumat tentang sampel
dan populasi supaya dapat menggambarkan respons yang diperoleh daripada pentadbiran
instrumen soal selidik yang telah dijalankan. Dari situ penyelidik dapat menentukan
sama ada data yang diperoleh akan berbentuk normal atau pencong (skewed). Kadang-
kadang data yang dikumpul mungkin akan berbentuk campuran (bimodal).
Dalam kajian ini, analisis deskriptif dan analisis inferensi digunakan. Analisis
deskriptif ialah statistik yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara
mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana
22
BBRC4103
adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan umum. Data statistik deskriptif
melibatkan skala nominal seperti peratus dan kekerapan. Data ini digunakan di
dalam demografi responden di Bahagian A. Manakala statistik deskriptif ini
menggunakan petunjuk seperti min, median dan mod untuk mengukur sukatan
memusat dan sela, varians dan sisihan piawai untuk mengukur serakan data.
Bahagian B dan C pula menggunakan analisis deskriptif bagi memenuhi objektif
kajian iaitu untuk mengenal pasti tahap persepsi pekerja Syarikat Triple A
terhadap dimensi ciri personaliti dan prestasi kerja. Fungsi analisis deskriptif
antara lain mengklasifikasikan suatu data variabel berdasarkan kelompoknya
masing-masing dari semula belum teratur dan mudah diinterpretasikan. Selain itu
analisis deskriptif juga berfungsi mewujudkan informasi yang asli, sehingga data
yang dihasilkan dari kajian dapat dimanfaatkan oleh orang lain yang memerlukan.
Analisis deskriptif dapat dibezakan menjadi: (1) analisis potret data (frekuensi dan
presentasi), (2) analisis kecenderungan sentral data (nilai rata-rata, median, dan
modus) serta (3) analisis variasi nilai (kisaran dan simpangan baku atau varian).
Dalam menentukan tahap-tahap ini, pengkaji menggunakan min sebagai titik
tengah yang memisahkan antara tahap tinggi, sederhana dan rendah sebagaimana
jadual 6.1 bagi dimensi sikap kerja dan jadual 6.2 bagi dimensi prestasi kerja:
23
BBRC4103
Dalam kajian ini, korelasi Pearson digunakan bagi mengukur perkaitan linear
antara dua pemboleh ubah tidak bersandar iaitu skala interval dan skala nisbah
untuk menunjukkan signifikan, arah (positif atau negatif) antara ciri personaliti
dengan prestasi kerja. Kekuatan perkaitan di antara pemboleh ubah yang
dibangunkan Davis (1971) berdasarkan jadual 6.3.
Untuk mendapatkan keputusan analisis yang jitu dan tepat, perisian ‘Special
Package for the Social Statistic (SPSS) for Window versi 22’ untuk menganalisis
data kuantitatif.
24
BBRC4103
Data kualitatif berbentuk deskriptif, ianya berupa kata-kata lisan atau tulisan tentang
tingkah laki manusia yang dapat diamati (Taylor & Bogdan, 1984). Data kualitatif yang
diperoleh dalam kajian ini adalah data yang diperolehi dari kaedah temubual.
Justeru itu, berdasarkan penerangan diatas, analisis data kualitatif kajian ini dibuat
melalui jenis transkripsi temubual (Rajah 6.2). Data temu bual ditranskripsikan
kemudian ditaip dan diberikan nombor di bahagian sebelah kiri dan ditinggalkan
kosong di sebelah kanan untuk tujuan pengekodan data.
Satu ayat dalam transkripsi disebut unit. Unit yang telah dikodkan ditulis di ruang
sebelah kanan kertas yang disediakan. Proses memberi kod terhadap unit-unit ayat
ini akan memudahkan pengkaji mengenal pasti tema bagi setiap langkah dan
25
BBRC4103
memberi penerangan lanjut berkaitan tingkah laku berkenaan. Transkripsi dibaca
dan tema-tema dikenal pasti kemudian dikodkan.
Proses pengekodan dijalankan sehingga tamat satu transkripsi temu bual bagi
seorang peserta kajian. Hasil analisis data temu bual dipersembahkan dalam
bentuk memerihalkan semula atau menggunakan kekerapan tema yang diperoleh
melalui transkripsi temu bual.
Responden 3 Kesungguhan
Pergaulan
Responden 4 Keterbukaan Minda
Responden 5 Penyesuaian
Responden 6 Penyesuaian
Pergaulan
Rajah 6.2: Contoh ringkas transkrip temubual
26
BBRC4103
7.0 PERANCANGAN GERAK KERJA
Kajian yang dirancangkan mengambil masa lebih kurang 12 bulan iaitu pada keseluruhan
kajian dari awal perancangan hinggalah ke penulisan laporan. Ia dapat dilihat dalam
jadual 7.1.
27
BBRC4103
8.0 KESIMPULAN
Pekerja yang menunjukkan kelakuan sikap kerja yang negatif mampu memberi kesan
kepada prestasi syarikat. Keadaan ini bukan sahaja memberi kesan kepada produktiviti
syarikat malahan memberi kesan kepada pengurusan syarikat. Justeru itu, kertas
cadangan ini adalah satu cadangan kajian penyelidikan untuk mencari hubungkait antara
sikap kerja pekerja dengan prestasi kerja. Dapatan dari kajian ini akan dapat memberi
gambaran kepada pihak penguurusan syarikat Triple A dan seterusnya mencari jalan
penyelesaian dalam memastikan budaya sikap kerja yang negatif dapat dihakis.
Kajian ini menggunakan kaedah survei yang mana sampel kajian dipilih secara rawak
dari keseluruhan tenaga kerja di Syarikat Triple A. Instrumen soal selidik dan temubual
telah dipilih untuk tujuan pengumpulan data yang mana set soalan yang mengandungi
tiga bahagian termasuklah demografi, personaliti dan prestasi kerja. Manakala instrumen
temubual berstruktur dan tidak berstruktur dijalankan ke atas responden.
Bagi kaedah soal selidik, set-set soalan ini akan diedarkan kepada 100 orang pekerja di
syarikat Triple A yang terdiri dari kumpulan pengurusan dan operasi dan dalam masa
yang sama temubual akan dijalankan serentak dalam tempoh dua minggu tersebut.
Bagi tujuan analisis data, jenis analisis kuantitatif dan kualitatif telah dipilih untuk
menganalisis data yang telah dikumpul. Pengkaji menggunakan perisian ‘Special Package
for the Social Statistic (SPSS) for Window versi 22’ untuk menganalisis data kuantitatif.
Dalam kajian kuantitatif ini, analisis deskriptif dan analisis inferensi digunakan untuk
memastikan data-data yang dikumpul dapat diasingkan mengikut rekabentuk kajian yang
dirancang. Bagi analisis data kualitatif pula. Data disemak dan diukur mengikut tema
yang mana dapatan dari kaedah ini menyokong dapatan dari kaedah kuantitatif.
Pengkaji berharap kajian ini dapat menghasilkan maklumat yang tepat untuk syarikat
Triple A untuk dijadikan sebagai landasan yang amat berguna kepada pihak pengurusan
sumber manusia bagi usaha untuk memperbaiki tahap sikap kerja di organisasi
berkenaan. Hasil daripada dapatan kajian ini akan dapat memberi gambaran yang sebenar
28
BBRC4103
serta faktor-faktor yang boleh menyumbang kepada tahap sikap kerja dan hubungannya
dengan prestasi kerja pekerja di TripleA.
29
BBRC4103
RUJUKAN
Abdul Halim bin Haji Mat Diah (1987). Suatu Contoh Tentang Huraian Metodologi.
Kuala Lumpur: Fakulti Usuluddin Universiti Malaya.
Al-Gattan, A.R.A. (1983). The path goal theory of leadership: an empirical and
longitudinal analysis. Disertasi tidak diterbitkan, America: Arizona State
University
Avey, J. B., Wernsing, T. S., & Luthans, F. (2008). Can positive employees help positive
organizational change? Impact of psychological capital and emotions on relevant
attitudes and behaviors. The Journal of Applied Behavioral Science, 44(1), 48-70.
Chua Yan Piaw. (2006). Kaedah penyelidikan. (Buku 1). Malaysia: Mc Graw Hill.
Charles Issawi (1962). Filsafat Islam Tentang Sejarah. (terj.) Ali Mukti, Jakarta : Tinta
Mas.
Cranny, C. J., Smith, P. C., & Stone, E. (1992). Job satisfaction: How people feel about
their jobs.
Dawis, R. V., Lofquist, L. H., & Weiss, D. J. (1968). A Theory Of Work Adjustment: A
Revision. Minnesota studies in vocational rehabilitation.
Deobold B. Van Dalen (1993), op.cit., h. 125; Syed Arabi Idid (2002), Kaedah
Penyelidikan Komunikasi dan Sains Sosial, c. 3, Kuala Lumpur: Dewan Bahasa
dan Pustaka.
Gay, L. R., & Airasian, P. (2003). Education research. Competencies for Analysis and
Applications, New Jersey.
Green, S. B., & Salkind, N. J. (2010). Using SPSS for Windows and Macintosh:
Analyzing and understanding data. Prentice Hall Press.
30
BBRC4103
H. Syahrin Harahap (2001). Metodologi Studi dan Penelitian Ilmu-ilmu Ushuluddin.
Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Iaffaldano, M. T., & Muchinsky, P. M. (1985). Job satisfaction and job performance: A
meta-analysis. Psychological bulletin, 97(2), 251.
Idris Awang (2001). Kaedah Penyelidikan : Suatu Sorotan. Kuala Lumpur : Akademi
Pengajian Islam Universiti Malaya.
Ilardi, B. C., Leone, D., Kasser, T., & Ryan, R. M. (1993). Employee and Supervisor
Ratings of Motivation: Main Effects and Discrepancies Associated with Job
Satisfaction and Adjustment in a Factory Setting. Journal of Applied Social
Psychology, 23(21), 1789-1805.
Idid, A. (1993). Kaedah penyelidikan komunikasi dan sains sosial. Dewan Bahasa dan
Pustaka.
Judge, T. A., Erez, A., & Bono, J. E. (1998). The power of being positive: The relation
between positive self-concept and job performance. Human performance, 11(2-3),
167-187.
John, O. P., Naumann, L. P., & Soto, C. J. (2008). Paradigm shift to the integrative big
five trait taxonomy. Handbook of personality: Theory and research, 3, 114-158.
Katzell, R. A., Thompson, D. E., & Guzzo, R. A. (1992). How job satisfaction and job
performance are and are not linked. Job satisfaction, 195-217.
Kalleberg, A. L. (1977). Work values and job rewards: A theory of job satisfaction.
American sociological review, 124-143.
Lawler III, E. E., & Porter, L. W. (1976). The effect of performance on job satisfaction.
Job satisfaction—A reader. United Kingdom: Palgrave Macmillan.
31
BBRC4103
Marshall, M. N. (1996). Sampling for qualitative research. Family practice, 13(6), 522-
526.
Mohd Majid Konting (1998). Kaedah Penyelidikan, cetakan ketiga. Kuala Lumpur :
Dewan Bahasa dan Pustaka, h. 202.
Oshagbemi, T. (1999). Overall job satisfaction: how good are single versus multiple-item
measures?. Journal of Managerial Psychology, 14(5), 388-403.
Ott, R. L., & Longnecker, M. T. (2015). An introduction to statistical methods and data
analysis. Nelson Education.
Rammstedt, B., & John, O. P. (2007). Measuring personality in one minute or less: A 10-
item short version of the Big Five Inventory in English and German. Journal of
research in Personality, 41(1), 203-212.
Sempane, M. E., Rieger, H., & Roodt, G. (2002). Job satisfaction in relation to
organisational culture. SA Journal of industrial Psychology, 28(2).
32
BBRC4103
Smith, K., & Kendall, L. Hulin (1969). The measurement of satisfaction in work and
retirement: A strategy for the study of attitudes.
Stevens, J. M., Beyer, J. M., & Trice, H. M. (1978). Assessing personal, role, and
organizational predictors of managerial commitment. Academy of Management
journal, 21(3), 380-396.
Taylor, SJ., R. Bogdan. (1984). Introduction to Qualitative Reasearch Method: The
search for meanings. 2nd Edition. Toronto: John Miley & Sons.
Uma Sekaran. (2000). Research methods for business: A skill-building approach. John
Wiley & Sons.
33