800225-08-5216001 SBFS 1103

1.0 Pengenalan

“ PEKERJA BERKUALITI DAN BERKEMAHIRAN TUNJANG KEJAYAAN”

Pekerja berkemahiran tinggi dan berkualiti adalah aset yang paling berharga, keupayaan untuk
membentuk dan mengekalkan mereka adalah kunci utama kejayaan masa depan syarikat. Dalam
dunia perniagaan, ia bukan sesuatu yang luar biasa untuk mendengar kenyataan seperti diatas.
Pada Tenaga Nasional Berhad (TNB) kami percaya!. Dengan pengantarabangsaan dan pencarian
secara global bagi bakat dan kemahiran teknologi, TNB telah mengubah corak permikiran serta
cara seseorang bekerja dan sekaligus telah membawa suasana kerja baru kepada dunia korporat.

Perubahan demografi mewujudkan tenaga kerja yang lebih berkualiti dan mempunyai pelbagai
kemahiran berbanding sebelum ini. Bagi memastikan kelancaran pentadbiran disamping
memberikan pekhidmatan yang terbaik kepada pengguna, kami mewujudkan perancangan
tersendiri dan teliti bagi menjamin kualiti, bakat serta kemahiran setiap pekerja ditahap
maksimun dengan pemantauan dari Unit Pengurusan Modal Insan.

1.1 Peranan Modal Insan Dalam Organisasi

Modal insan adalah istilah ekonomi yang dicipta untuk merujuk kepada kemahiran
produktif dan pengetahuan teknikal pekerja. Ia termasuk pengetahuan individu,
kemahiran, kebolehan, nilai-nilai murni dan motivasi. Modal insan juga boleh di
definasikan sebagai kemahiran yang seseorang pekerja perolehi di tempat kerja, melalui
latihan dan pengalaman, yang mana boleh meningkatan nilai pekerja di dalam pasaran
(Investorwords.com, 2013). Pekerja perlu menggunakan kemahiran mereka untuk
mencapai visi dan misi yang ditetapkan oleh organisasi. Matlamat pengurusan modal
insan kami adalah untuk membentuk pengurus yang dapat menguruskan modal insan
secara sepadu dan memberikan penglibatan yang maksimun kepada syarikat. Mencari
pekerja yang berkualiti adalah sukar, mendidik pekerja supaya menjadi pekerja yang
berkualiti lebih sukar. Tetapi keuntungan daripada pelaburan ini, syarikat akan menikmati
produktiviti yang tinggi bagi meningkatkan keupayaan perniagaan. Salah satu cara yang
terbaik adalah pelaburan ilmu. Pekerja perlu didedahkan dengan segala ilmu berkaitan
pengurusan agar mereka dapat mengoptimakan masa yang singkat untuk
menyumbangkan produktiviti yang tinggi. Adalah menjadi tanggungjawab dan

1
800225-08-5216001 SBFS 1103
kemahiran yang perlu dimiliki bagi seorang pengurus modal insan agar mendidik pekerja
untuk lebih bermotivasi dan berkemahiran tinggi supaya syarikat dapat mencapai visi dan
misi yang ditetapkan.

Rajah 1.0 : Perancangan Modal Insan

Bagi TNB, cabaran merancang dan menguruskan modal insan tidak pernah mudah. Kami
perlu sentiasa lebih kreatif dalam membangun dan menguruskan modal insan agar lebih
bertepatan dengan kehendak dan hala tuju syarikat. Sila rujuk rajah 1.0 untuk keterangan
perancangan. Untuk lebih menarik minat membangun dan mengekalkan bakat yang
terbaik, kami mencipta satu organisasi yang berorientasikan modal insan secara sentrik
melibatkan pengelolaan dan pengurusan pekerja supaya mereka menjalankan setiap
urusan syarikat dengan menjurus kearah prestasi cemerlang demi pembangunan strategik
syarikat. Pengurus Pentadbiran Modal Insan mesti aktif, dinamik, kreatif dan mampan
supaya pengurusan tidak hanya memberikan reaksi terhadap persekirannya. Pengurusan
modal insan yang berjaya perlu mempunyai perancangan dan rangka kerja yang

2
 800225-08-5216001 SBFS 1103
merangkumi semua aspek. Sebuah syarikat atau organisasi yang kukuh terletak pada
perancanganya yang sempurna dan berkesan.

“Kuat Berdiri Pohon Kerana Akarnya, Kuat Akar Kerana Tanah”

(Dewan Bahasa Dan Pustaka, 2008).

Perumpamaan ini ditakrifkan sebagai kekuatan sebuah kerajaan kerana orang besar-
besarnya, kekuatan orang besar-besar kerana rakyatnya yang bersatu padu ( Dewan
Bahasa Dan Pustaka, 2008). Begitulah perumpamaanya dengan perancangan modal insan
sesebuah syarikat. Salah satu tujuan perancangan telah dibuat untuk memantau program-
program bagi meningkatkan modal insan yang akan dilaksanakan untuk meningkatkan
pencapaian hala tuju organisasi di masa hadapan. Untuk melaksanakan dengan jayanya
dalam persekitaran yang sukar ini, pengurus harus menjana cara baru untuk berfikir, yang
membuatkan modal insan di tengah-tengah strategi perniagaan. Penting untuk membina
organisasi yang berupaya menyokong inovasi, kerjasama. Pembelajaran yang berterusan
penting untuk berjaya dalam persekitaran yang kompleks dan pantas berubah ini.

Sejajar dengan misi Unit Pengurusan Modal Insan, di mana tumpuan kejayaan bukan
sahaja ke atas keputusan kewangan. Setiap masalah yang membabitkan kakitangan atau
pekerja perlu ditangani dengan sebaik mungkin oleh pengurus. Oleh itu penulisan ini
akan membentangkan analisa bagi mengenalpasti permasalahan yang harus dihadapi oleh
pengurus, cadangan dan cara penyelesaianya yang harus diselesaikan mengunakan
kaedah dan strategi penyelesaian masalah yang sewajarnya. Serta cara perlaksaan dan
permantauan yang berterusan demi memastikan mutu kerja dan kemahiran terarah bagi
mencapai kualiti cemerlang seperti yang di inginkan oleh syarikat.

2.0 Analisa Situasi

3
 800225-08-5216001 SBFS 1103
Tiada masalah tanpa penyelesaiannya. Kita harus mengkaji dan meneliti, sebagaimana setiap
penyakit mempunyai penawarnya. Begitu juga dengan masalah, disebalik setiap masalah ada
peluang untuk penambahbaikan dan pengajaran.

2.1 Masalah sebagai peluang.

Dengan berfikir secara luar dari kotak, seseorang itu boleh melihat masalah sebagai
peluang, iaitu peluang bagi membuka cara baharu melihat dan bertindakbalas terhadap
kesukaran yang dihadapi. Dilihat dari perspektif ini, masalah-masalah tidak semestinya
terhasil dari faktor luaran atau dipersepsikan sebagai negatif. Anjakan paradigma ini
membawa kepada satu perspektif baharu atau kesedaran tentang masalah tersebut.
Peluang-peluang baharu bagi pembaikan akan memanfaatkan anda. Peluang peluang ini
mewujudkan cabaran-cabaran yang memerlukan penyelesaian dari anda. Merujuk kepada
masalah yang nyatakan pada tugasan kali ini, satu analisa telah dirangka bagi setiap
permasalahan yang dihadapi oleh setiap pekerja, kelebihan dan potensi pekerja
dikenalpasti, setiap kelemahan perlu diperbaiki.

4
 800225-08-5216001 SBFS 1103
2.2. Mengenalpasti Masalah Dan Punca

2.21 Profile A

Menggunakan rajah tulang ikan atau ishikawa rujuk pada rajah 2.1, kami dapat mengenalpasti dan menyenaraikan
kemungkinan dan punca permasalahan beliau.

DEMAND OF WORK DISSATISFACTION

Terlalu banyak kerja Tiada penghargaan

Tiada Pembantu Tidak naik pangkat

Tekanan Gaji tidak mencukupi

PERLETAKAN
JAWATAN

Masalah Keluarga

Tidak sehaluan dengan rakan

sekerja Masalah Kesihatan

Tidak Selesa kerja secara

berkumpulan Tawaran Kerja Baru

ENVIRONMENT PERSONAL RELATIONS

Rajah 2.1 Rajah Tulang Ikan bagi Profile A

5
 800225-08-5216001 SBFS 1103
2.22- Profil B

Menggunakan rajah tulang ikan atau ishikawa rujuk pada rajah 2.2, kami dapat mengenalpasti dan menyenaraikan
kemungkinan dan punca permasalahan beliau.

Rajah 2.22 Rajah Tulang Ikan bagi Profile B

2.23- Profil C

6
 800225-08-5216001 SBFS 1103
Menggunakan rajah tulang ikan atau ishikawa rujuk pada rajah 2.3, kami dapat mengenalpasti dan menyenaraikan
kemungkinan dan punca permasalahan beliau.

DEMAND OF WORK JOB EXPECTATION

Terlalu banyak kerja Gaji Besar

Tidak Suka Kerja yang sukar Kerja Mudah

Memilih Kerja
Cepat bosan dan tertekan

JOB SEEKER

Tidak suka kerja berkumpulan Masalah Keluarga

Masalah rakan kerja dan ketua

Tidak matlamat

Tidak boleh berada disatu bahagian

dlam jangkamasa yang lama Tdak suka diarah

ENVIRONMENT PERSONAL RELATIONS

Rajah 2.3 Rajah Tulang Ikan bagi Profile C

7
 800225-08-5216001 SBFS 1103

3.0 Cadangan Penyelesaian

Apabila pengurusan menghadapi masalah, satu penyelesaian berkesan bagi masalah boleh dibentuk
melalui langkah-langkah berikut:

Rajah 3.0 Langkah-langkah dalam penyelesaian masalah dan membuat keputusan

8
 800225-08-5216001 SBFS 1103
3.1Meneroka Masalah Dan Membina Matlamat Realistik

3.1a Profile A,B & C

Profil
Masalah Punca Peranan Matlamat
e
Tiada penghargaan diatas jasa dan
Merasa terpinggir dan diri tidak dihargai. Pengurusan Bakat Diiktiraf Menjadi pakar
sumbangan beliau
Masih memegang jawatan yang sama Tiada haluan kerjaya dan tenaga pengajar
Tidak menjawat jawatan yang Pembangunan Profile
Gaji tidak memadai dengan bebanan untuk syarikat.
sesuai A
Tiada pembantu rakan sekerja Tidak dilatih untuk berkerja
Latihan Dianugerahlan Tokoh
Tidak selesa bekerja secara berpasukan secara berpasukan
Pekerja Cemerlang
Tekanan Bebanan kerja tinggi Perjawatan dan Latihan

Profil
Masalah Punca Peranan Matlamat
e
Kurang jelas dengan tugas Tiada senarai tugas Menguntungkan syarikat Profile
Semua kerja di serahkan kepada Perjawatan B
Bebanan kerja dengan membangunkan
beliau
perisian dan teknologi
Tekanan Tiada pengurusan kerja Latihan & Pembangunan
Tiada mentor untuk memberikan baru dengan kemahiran
Tidak memahami prosidur kerja Perjawatan & Pembangunan
penerangan dan perhatian ICT yang beliau miliki
Ruang kerja tidak selesa dan kurang lengkap Perlu berkongsi perkakasan Pembangunan Diiktiraf Menjadi pakar
pejabat seperti komputer dan dan tenaga pengajar
ruang kerja untuk syarikat.
9
 800225-08-5216001 SBFS 1103
Cemburu dengan kebolehan dan
Rakan sekerja tidak sehaluan Latihan
kemahiran
Perjawatan & Pengurusan
Tidak berminat dengan jawatan dan tugas Tiada perancangan teliti
Bakat

Masalah Punca Peranan Matlamat Profile

Tiada matlamat hidup Terlalu menurut kata hati Latihan
Tidak menjawat jawatan yang
Gaji rendah Pembangunan
sesuai
Tidak selesa bekerja secara berpasukan Lebih gemar berseorangan Latihan
Mahu jawatan yang setaraf Menjadi beliau seorang
Suka memilih kerja Pengurusan bakat Profile
dengan kelayakan pekerja contoh dan multi
Bebanan kerja dilakukan C
Cepat bosan dan tertekan Latihan & perjawatan skilled
sendirian
Tidak boleh berada disatu bahagian yang Sikap semulajadi yang sentiasa
Latihan & Pembangunan
sama dalam tempoh masa yang panjang inginkan cabaran baru
Masalah rakan sekerja dan orang atasan Tidak suka diarah Latihan & Pembangunan

3.2 Dapatkan Idea Dan Pilih Idea

3.2 a-Profile A

Idea Pilih
Berikan latihan berbentuk motivasi dan team buiding √
Menghantar pekerja untuk melanjutkan pelajaran dengan biasiswa penuh √
Lakukan perubahan keatas skim gaji X
Berikan jawatan yang bersesuai dengan kelayakan apabila tamat belajar √

10
 800225-08-5216001 SBFS 1103
Adakan sistem pelapis atau pairing untuk satu jawatan √
Berikan latihan berbentuk motivasi dan team building √
Luluskan perletakkan jawatan beliau X
Anugerah Khidmat setia dan Pekerja Cemerlang √

3.2b - Profile B

Idea Pilih
Wujudkan sistem mentor dan mentee untuk kakitangan baru √
Perancangan latihan melibatkan TNA/TNI yang teliti untuk
√
kemahiran
Berikan latihan berbentuk motivasi dan team building √
Tukarkan bahagian X
Sediakan satu tugasan khas untuk melatih penumpuan dan minat terhadap
√
kerja
Biarkan beliau sendiri menyesuaikan diri mengikut peredaran masa X
Peralatan dan ruang kerja yang kondusif di sediakan √

11
 800225-08-5216001 SBFS 1103
Memberikan maklumat tentang haluan kerjaya √
3.2c - Profile C

Idea Pilih
Mengadakan job rotation setiap 2 tahun √
Berikan latihan berbentuk motivasi dan team building √
Memberikan maklumat tentang haluan kerjaya √
Berikan kaunseling √
Sediakan tugas khas jangka masa pendek untuk melatih penumpuan √
dan minat terhadap kerja

12
 800225-08-5216001 SBFS 1103
3.3 Implementasi Rancangan & Tindakan , Nilai dan Tindakan Susulan

3.3a Profile A

Idea Rancangan Penilaian Tindakan Susulan

Menghantar pekerja untuk melanjutkan Tawarkan skim tajaan penuh bagi Penilaian akan dilakukan dari masa Sediakan surat aku janji bagi
pelajaran sepenuh masa dengan melanjutkan pelajaran kesemasa untuk meihatkan tahap mengikat perkhidmatan beliau
biasiswa syarikat. kesungguhan beliau belajar. untuk terus setia bersama syarikat-
Bonded sekiranay beliau bersetuju
dengan tawaran yang diberikan
Berikan jawatan yang bersesuai dengan Wujudkan jawatan baru bagi Penilaian akan dilakukan dari masa Anugerahkan Tokoh Pekerja untuk
kelayakan apabila tamat belajar menempatkan beliau, seperti specialist kesemasa untuk melihatkan tahap menghargai jasa dan sumbangan
atau pakar yang mana beliau merupakan keberkesanan latihan yang beliau jalankan beliau.
tempat rujukan dan pengajar dan kendalikan
Adakan sistem pelapis atau pairing Setiap pekerja perlu dilatih bekerja secara Cara ini amat praktikal kerana sekiranya Perlukan sistem ini kepada setiap
untuk satu jawatan pasangan, pengetahuan yang sama dan sekiranya apa-apa masalah terjadi kepada eksekutif
kemahiran yang sama untuk menjadi salah seorang pekerja. Syarikat masih
sandaran atau “backup” sekiranya terjadi mempunyai pelapis yang berkemahiran
sesuatu keatas salah seorang pekerja sama.syarikat tidak perlu mengeluarkan
belanja yang besar untuk melatih dan
mengambil pekerja baru.
Berikan latihan berbentuk motivasi dan Jalankan latihan yang boleh membentuk Semangat kerja berpasukanakan terbentuk Aktiviti akan dijalankan sekali
team building semangat kerja berpasukan, latihan yang dan pekerja mulai sedar dan memahami setahun untuk membangunkan
melibatkan aktiviti fizikal dan rohani kelebihan berkeja secara kumpulan. semangat bekerja.
Wujudkan skim Anugerah Khidmat Hadiahkan wang atau pingat demi Pekerja lebih rasa dihargai dan ingin Sentiasa melakukan survey untuk
setia kepada pekerja yang berkhidmat menghargai jasa dan sumbangan pekerja berbakti dengan setia kepada syarikat memuaskan hati pekerja yang telah
10 tahun keatas lama berkhidmat

3.3b Profile B

13
 800225-08-5216001 SBFS 1103
Idea Rancangan Penilaian Tindakan Susulan
Laporan dari masa ke semasa untuk
Setiap jawatan perlu memiliki mentor dan Setiap pekerjaan diatur dengan berkesan. memantau aktiviti mentor ke atas
Wujudkan sistem mentor dan
mentee bagi menjalankan tugas dan perlu Tidak akan ada lagi istilah tidak dapat mentee. Mentee perlu menjalani
mentee untuk kakitangan baru
bekerja dibawah selenggaraan mentor menyesuaikan diri. satu sesi temubual untuk mengukur
tahap kemahiran beliau
Penilaian sebelum dan selepas latihan. Jika
Penyelia perlu menyenaraikan tajuk tajuk latihan Pihak latihan perlu meniliti dan
Perancangan latihan melibatkan menunjukan peningkatan dari segi kerja
yang bersesuai dengan beliau kepada pihak sentiasa berkomunikasi dengan
TNA/TNI yang teliti untuk dan kemahiran pekerja itu berjaya
latihan. Satu perancangan sepanjang tahun akan penyelia untuk pembangunan
kemahiran mengaplikasikan latihan yang diberikan.
dinilai. kemahiran.
Jika sebaliknya lakukan latiahn lagi.
Semangat kerja berpasukan akan
Jalankan latihan yang boleh membentuk Aktiviti akan dijalankan sekali
Berikan latihan berbentuk terbentuk dan pekerja mulai sedar dan
semangat kerja berpasukan, latihan yang setahun untuk membangunkan
motivasi dan team building memahami kelebihan berkeja secara
melibatkan aktiviti fizikal dan rohani semangat bekerja.
kumpulan
Sediakan satu tugasan khas untuk Berikan satu Special task force untuk beliau, Pekerja akan dapat menjalankan kerja Sediakan task force baru yang
melatih penumpuan dan minat letakkan dateline dan pantau. Fokus kerja hanya dengan selesa kerana minat dan fokus mewajibkan beliau bekerja secara
terhadap kerja kepada projek ini. terarah. berkumpulan.
Peralatan dan ruang kerja yang Pengubahsuai dilakukan. Perlatan komputer dan Pekerja akan berasa selesa dan Sediakan ruang riadah untuk pekerja
kondusif di sediakan perabot di susun atur dalam susasana baru. bersemangat baru untuk menjalankan tugas lepaskan lelah dan tekanan seperti
Dinding dicat untuk menambah kesegaran. vending massage chair.
Memberikan maklumat tentang Sediakan perancangan berbentuk latihan Haluan kerjaya akan lebih terarah. Latihan Lakukan penilai berperingkat keatas
haluan kerjaya mandatori yang perlu dihadiri oleh semua yang tepat berdasarkan jawatan dan pekerja untuk melayakkan kenaikan
kakitangan pangkat. pangkat. Penilaian sebelum dan
selepas latihan

3.3c Profile c

Idea Rancangan Penilaian Tindakan Susulan

Mengadakan job rotation setiap 2 Membuat pusingan kerja agar pekerja Kemahiran kerja dan pengalaman akan Perlukan pemantauan dari segi

14
 800225-08-5216001 SBFS 1103
tahun menjadi serba boleh dan tidak bosan bertambah dan pelbagai kerja boleh prestasi kerja
dengan kerja yang sama. dilakukan
Berikan latihan berbentuk motivasi dan Jalankan latihan yang boleh membentuk Semangat kerja berpasukanakan terbentuk Aktiviti akan dijalankan sekali
team building semangat kerja berpasukan, latihan yang dan pekerja mulai sedar dan memahami setahun untuk membangunkan
melibatkan aktiviti fizikal dan rohani kelebihan berkeja secara kumpulan semangat bekerja.
Memberikan maklumat tentang haluan Sediakan perancangan berbentuk latihan Haluan kerjaya akan lebih terarah. Latihan Lakukan penilai berperingkat keatas
kerjaya mandatori yang perlu dihadiri oleh semua yang tepat berdasarkan jawatan dan pekerja untuk melayakkan kenaikan
kakitangan pangkat. pangkat. Penilaian sebelum dan
selepas latihan
Berikan kaunseling Adakan sesi kaunseling bagi membimbing Pekerja akan lebih berkeyakinan dan Kaji dan selidik masalah beliau
dan menolong masalah beliau memendan perasaan adakah boleh ditangani dengan cara
mudah atas kritikal
Sediakan tugas khas jangka masa Pekerja akan dapat menjalankan kerja
Berikan satu Special task force untuk Sediakan task force baru yang
pendek untuk melatih penumpuan dan dengan selesa kerana minat dan fokus
beliau, letakkan dateline dan pantau. Fokus memerlukan jangka masa panjang
minat terhadap kerja terarah. Tiada lagi alasan untuk mecari
kerja hanya kepada projek ini. untuk menyiapkan nya.
kerja baru.

15
 800225-08-5216001
4.0 Implementasi Rancangan & Tindakan , Nilai
4.1 Profile A
Rancangan & Tindakan
Untuk menghalang perletakkan jawatan beliau. Syarikat menawarkan skim tajaan
penuh bagi melanjutkan sepenuh masa demi meningkatkan kelayakan dan masa
Pembangunan
depan beliau. Syarikat mensyarat kan beliau mestilah terus berkerja dengan TNB
dan tidak boleh berhenti kerja dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Wujudkan jawatan baru apabila beliau menamatkan pelajaran bagi
menempatkan beliau, seperti specialist atau pakar yang mana beliau merupakan
tempat rujukan dan pengajar
Setiap pekerja perlu dilatih bekerja secara pasangan, pengetahuan yang sama
dan kemahiran yang sama untuk menjadi sandaran atau “backup” sekiranya Pembangunan
terjadi sesuatu keatas salah seorang pekerja
Jalankan latihan yang boleh membentuk semangat kerja berpasukan, latihan yang
melibatkan aktiviti fizikal dan rohani seperti Team Building, kem Bina Semangat
dan motivasi
Wujudkan anugerah khidmat setia. Hadiahkan wang atau pingat demi
menghargai jasa dan sumbangan pekerja yang telah berkhidmatan melebihi
sepuluh tahun, 20 dan 25 tahun.
Disamping itu anugerahkan juga tokoh pekerja cemerlang yang dipilih oleh
pengurus dan rakan sekerja kepada pekerja berprestasi tinggi.
SBFS 1103
Peranan Penilaian
Penilaian akan dilakukan dari masa kesemasa untuk meihatkan
tahap kesungguhan beliau belajar. Sekiranya menunjukan minat
insentif dalam bentuk peralatan komputer akan diberikan untuk
kemudahan pelajaran.
Perjawatan Penilaian akan dilakukan dari masa kesemasa untuk melihatkan
tahap keberkesanan latihan yang beliau jalankan dan kendalikan
Latihan & Cara ini amat praktikal kerana sekiranya sekiranya apa-apa masalah
terjadi kepada salah seorang pekerja. Syarikat masih mempunyai
pelapis yang berkemahiran sama.syarikat tidak perlu mengeluarkan
belanja yang besar untuk melatih dan mengambil pekerja baru.
Latihan Semangat kerja berpasukan akan terbentuk dan pekerja mulai sedar
dan memahami kelebihan berkeja secara kumpulan
Bakat & Pekerja akan rasa dihargai dan ingin berbakti dengan setia kepada
pembanguan syarikat.

4.2 Profile B
Rancangan Peranan Penilaian
Setiap jawatan perlu memiliki mentor dan mentee bagi menjalankan tugas dan Latihan dan Tidak akan ada lagi istilah tidak dapat menyesuaikan diri. Setiap

16
 800225-08-5216001 SBFS 1103
perlu bekerja seiring. Skim ini dijalankan sewaktu bermulanya lapor diri
pekerja diatur dengan berkesan. Laporan dari masa ke semasa untuk
kakitangan baru. Nama mentor telah dikenalpasti dan dikenalkan kepada pekerja
pembangunan memantau aktiviti mentor ke atas mentee. Mentee perlu menjalani
baru. Pekerja akan dilatih oleh mentor dan laporan mingguan perlu dihantar ke
satu sesi temubual untuk mengukur tahap kemahiran beliau
pihak latihan dan pembangunan
Penyelia perlu menyenaraikan tajuk tajuk latihan yang bersesuai dengan beliau Penilaian sebelum dan selepas latihan. Jika menunjukan
kepada pihak latihan. Satu perancangan sepanjang tahun akan dinilai dan di atur peningkatan dari segi kerja dan kemahiran pekerja itu berjaya
Latihan
oleh pihak latihan bagi memastikan pekerja dihantar untuk latihan demi mengaplikasikan latihan yang diberikan. Jika sebaliknya lakukan
kemahiran latiahn lagi.
Jalankan latihan yang boleh membentuk semangat kerja berpasukan, latihan yang Latihan Semangat kerja berpasukan akan terbentuk dan pekerja mulai sedar
melibatkan aktiviti fizikal dan rohani seperti Team Building, kem Bina Semangat dan memahami kelebihan berkeja secara kumpulan
dan motivasi
Berikan satu Special task force untuk beliau, letakkan dateline dan pantau. Fokus Pekerja akan dapat menjalankan kerja dengan selesa kerana minat
kerja hanya kepada projek ini. Ini Beliau perlu membuatkan satu pembaharuan Bakatdan dan fokus terarah. Anugerahkan pekerja sebagai pekerja contoh
atau invention untuk syarikat menggunakan kemahiran ICT yang ada bagi pembangunan kerana telah menyumbang idea dan kemahiran
menguntung kan syarikat.
Pengubahsuai dilakukan. Perlatan komputer dan perabot di susun atur dalam Pekerja mejadi selesa dan bersemangat baru untuk menjalankan
susasana baru. Dinding dicat untuk menambah kesegaran. tugas. Untuk penambahbaikan sediakan ruang riadah untuk
Pembangunan
pekerja lepaskan lelah dan tekanan seperti vending massage chair.
Semestinya setiap syarikat mengaplikasi cara berikut.
Sediakan perancangan berbentuk latihan mandatori yang perlu dihadiri oleh Haluan kerjaya akan terarah .Lakukan penilai berperingkat keatas
semua kakitangan. Diasingkan mengikut bahagian, jawatan atau gred . pekerja untuk melayakkan kenaikan pangkat. Setiap kali latihan
Perancangan ini wajib dijalankan dalm tempoh masa 5 tahun untuk melayakan Latihan dijalankan ,peperiksaan akan diberi. Pekerja yang gagal perlu
beliau menjadi mahir. TNB mewujudkan Institut Latihan sendiri untuk melatih mengulangi latihan. Penilaian sebelum dan selepas latihan dijalan
pekerja. di pejabat oleh penyelia.

17
 800225-08-5216001 SBFS 1103
4.3 Profile C

Rancangan Peranan Penilaian

Membuat pusingan kerja agar pekerja menjadi serba boleh dan tidak bosan Perjawatan Kemahiran kerja dan pengalaman akan bertambah . Pelbagai kerja
dengan kerja yang sama. Setiap perubahan di pantau oleh mentor dan laporan Dan Bakat boleh dilakukan. Penilai prestasi akan menentukan tahap
perlu dihantar ke unit pembangunan kemahiram pekerja. Pekerja yang menunjukan prestasi cemerlang
dianugerahkan pekerja contoh dan multi skilled
Jalankan latihan yang boleh membentuk semangat kerja berpasukan, latihan yang Latihan Semangat kerja berpasukan akan terbentuk dan pekerja mulai sedar
melibatkan aktiviti fizikal dan rohani seperti Team Building, kem Bina Semangat dan memahami kelebihan berkeja secara kumpulan
dan motivasi
Sediakan perancangan berbentuk latihan mandatori yang perlu dihadiri oleh Haluan kerjaya akan terarah .Lakukan penilai berperingkat keatas
semua kakitangan. Diasingkan mengikut bahagian, jawatan atau gred . pekerja untuk melayakkan kenaikan pangkat. Setiap kali latihan
Perancangan ini wajib dijalankan dalm tempoh masa 5 tahun untuk melayakan Latihan dijalankan ,peperiksaan akan diberi. Pekerja yang gagal perlu
beliau menjadi mahir. TNB mewujudkan Institut Latihan sendiri untuk melatih mengulangi latihan. Penilaian sebelum dan selepas latihan dijalan
pekerja. di pejabat oleh penyelia.
Adakan sesi kaunseling bagi membimbing dan menolong masalah beliau. Kaji Pembangunan Pekerja akan lebih berkeyakinan dan merasakn syarikat mengambil
dan selidik apalah punca masalah beliau gemar bertukar kerja atau mempunyai berat tetang situasi beliau.
masalah peribadi.
Berikan satu Special task force jangka pendek untuk beliau, letakkan dateline dan
Pekerja akan dapat menjalankan kerja dengan selesa kerana minat
pantau. Fokus kerja hanya kepada projek ini. Pantau kemahiran dan kesunguhan Pembangunan
dan fokus terarah. Tiada lagi alasan untuk mecari kerja baru.
beliau dalam kerja berikut.

18
 800225-08-5216001 SBFS 1103

5. 0 Tindakan Susulan
5.1 Profile A
Berdasarkan rajah Profile A diatas, masalah, punca, matlamat, cadangan dan rancangan telah
dikenalpasti bagi pekerja ini. Pembangunan dan Pengurusan Modal Insan khasnya perlu mengambil
jalan penyelesaian dengan melakukan langkah diatas sekiranya syarikat masih memerlukan
perkhidmatan beliau . Perbincangan secara bersemuka dengan pekerja tersebut perlu memandangkan
beliau telah lama berbakti dan meyumbang tenaga kepada syarikat. Tawaran dijelaskan dengan
terperinci bagi menerangkan hasrat dan perancangan syarikat ke atas haluan kerja beliau. Dengan
penyediaan haluan kerja yang bersesuaian dengan kemahiran dan jawatan beliau, seolah memberikan
nafas baru bagi pekerja ini yang dahulunya ingin meneruskan perjalanan karier beliau dengan berada
di organisasi lain. Beliau ingin dihargai dan diletakkan ditempat yang setaraf dengan kemahiran dan
pengalaman beliau. Pada pandangan beliau matlamat hanya dapat dicapai dengan perletakan jawatan
dan mencuba nasib di tempat baru. Penjelasan dari pihak profile harus di ambil berat dan tidak boleh
diangap remeh. Berikan masa untuk beliau berfikir dan membuat keputusan. Jangan mengacam atau
memaksa beliau berfikir mengikut cara pengurusan. Sekiranya beliau menolak, terima kenyataan dan
pengurusan perlu mengambil pengajaran di atas sejarah beliau agar perkara ini tidak akan berulang
lagi keatas syarikat.Satu kerugian yang besar dan syarikat terpaksa melatih pekerja baru untuk
mengantikan tempat beliau.Undurkan kembali waktu buat seketika dan lihat apa yang syarikat
terlepas pandang keatas beliau, menurut pepatah “manusia akan menghargai sesuatu apabila
kehilangan sesuatu”. Kesetiaan beliau tidak dipeduli dan kebajikan beliau tidak di hargai. Wajarlah
kiranya beliau bertindak untuk meletakan jawatan. Justeru itu apabila beliau sudi menerima
tawaran syarikat, lakukanlah seperti yang dirancangan dan jangan sesekali mengabaikan pengurusan
modal insan keatas pekerja seperti ini.

“Kerbau Berpegang Pada Talinya, Manusia Berpegang Pada Janjinya.”

(Dewan Bahasa Dan Pustaka, 2008).

19
800225-08-5216001 SBFS 1103

5.2 Profile B

Berdasarkan rajah Profile B diatas, pekerja ini didapati bermalasah untuk menyesuaikan diri dengan
persekitaran dan suasana baru tempat kerja. TNB menghargai kebolehan dan kemahiran yang
dimiliki beliau sehingga bersetuju untuk mengambil beliau menjadi salah seorang kakitangan.
Masalah, punca, matlamat, cadangan dan rancangan telah dikenalpasti bagi pekerja ini. Pengurusan
Modal insan merasakan pekerja ini perlu diberi latihan bagi mengelakan perkara ini berluang.
Langkah-langkah diatas menyokong perancangan yang akan dijalankan keatas beliau. Beliau
merasakan terlalu banyak kerja yang harus ditanggung akibat dari kurang penjelasan kerja yang
berikan oleh pihak atasan. Tekanan akibat tiada pengurusan kerja menyebabkan beliau hilang minat
untuk bekerja. Beliau lebih suka menyendiri dari bergaul dengan rakan sekerja. Bakatnya perlu
diketengahkan agar beliau tidak berasa terpinggir dengan kakitangan senior yang lain. Ruang tempat
tempat kerja yang kondusif juga memainkan peranan untuk pekerja merasa selesa. Profile B
merasakan sebagai pekerja baru beliau perlu dibekalkan dengan peralatan kerja yang lengkap dan
bersesuaian. Motivasi dan latihan yang sewajarnya perlu diberikan oleh pengurusan modal insan
bagi menaikan semangat beliau untuk terus bekerja. Permauntan berterusan bagi memastikan pekerja
berkemahiran ini dapat mengekalkan jawatannya di syarikat. Perkerja berkualiti lahir dari modal
yang berjaya.

5.3 Profile C

Job Seeker boleh ditakrifkan sebagai pemburu kerja. Bertindak mencari pekerjaan kerana
pengangguran atau rasa tidak puas hati dengan kedudukan semasa. Matlamat mereka mencari kerja
biasanya untuk mendapatkan temu duga kerja dengan majikan yang boleh membayar upah atau gaji
yang lumayan (Wikipedia, 2013). Mereka sanggup bertukar-tukar kerja asalkan kepuasan diri
tercapai. Melihat kepada rajah Profile C dapat di jelaskan bahawa beliau mempunyai masalah untuk
menetapkan matlamat hidup yang sebenarnya. Sering memikirkan tentang kepuasan diri sehingga
mengabaikan nilai-nilai murni yang perlu seseorang pekerja miliki iaitu tanggungjawab dan
kesetiaan keatas syarikat. Ada baiknya juga beliau menimba ilmu dan pengalaman tetapi adakalanya
sikap bertukar- tukar kerja ini boleh mendatangkan masalah kepada rakan sekerja dan syarikat.
Kebanyakan Job Seeker ini terlalu demanding, dan cepat bosan apabila melakukan rutin harian yang
sama, walaupun pada asalnya menunjukkan minat dan semangat untuk berkerja. Oleh itu bahagian

20
 800225-08-5216001 SBFS 1103

perjawatan perlu membuat keputusan yang teliti untuk menerima atau menolak permohonan Job Seeker
ini.Dengan berpandukan langkah-langkah perancangan dan matlamat diatas, andaian dibuat sekiranya
beliau diterima menjadi pekerja syarikat. Pengurusan Modal Insan mempuyai peranan dalam melatih,
mendidik dan membentuk kemahiran dan sahsiah pekerja. Pekerja yang bermasalah perlu dibimbang
dan tidak harus dibiarkan terus hanyut dengan masalah. Bagi mengendalikan masalah berikut, pihak
Pembangunan Sumber Manusia dan Pengurusan Modal Insan perlu berganding bahu bagi membentuk
perancangan bagi memastikan matmalat dan hala tuju syarikat tercapai sekiranya syarikat memerlukan
khidmat Profile ini. Pengurusan modal insan perlu merencanakan latihan sebelum dan semasa bekerja
kepada beliau untuk memastikan beliau sentiasa peka dan faham akan tujuan utama beliau diberikan
jawatan dan tanggungjawab ini.Pekerja sebegini jika dilatih secara betul syarikat akan dapat
menfaatkan kebolehan beliau. Hargai setiap jasa dan sumbangan pekerja yang dicurahkan untuk
syarikat

(4142 patah perkataan)

21
 800225-08-5216001 SBFS 1103

6.0 Rujukan

Dewan Bahasa dan Pustaka (2008) Retrieve :July 7, 2013 from

http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=besarnya&d=11
Dewan Bahasa dan Pustaka (2008) Retrieve :July 7, 2013 from http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?
k=kerbau&d=10
InvestorWord (2013) Retrieve :July 7, 2013 from
http://www.investorwords.com/2359/human_capital.html
Wikipedia (2013). Retrieve :July 7, 2013 from
http://en.wikipedia.org/wiki/Job_hunting

22