Application Exercise Page 78

1. Find examples of companies that illustrate each of the four focus strategies
discussed in this chapter.

- Fully Focused
Strategi fully focused mempunyai arti bahwa suatu perusahaan menyediakan
jangkauan layanan yang terbatas untuk segmen pasar yang sempit dan spesifik.
Dalam hal ini, perusahaan yang dapat menjadi contoh adalah seperti Mandarin
Oriental, four seasons, dan luxury hotel lainnya. Perusahaan-perusahaan
tersebut menargetkan segmen pasar yang sangat terfokus untuk kalangan atas /
elit, dikarenakan harganya yang mahal untuk akomodasi 1 malam.
- Market Focused
Strategi market focused mempunyai arti bahwa suatu perusahaan menargetkan
segmen pasar yang sempit (spesifik) tetpi dengan jangkauan layanan yang luas
untuk memenuhi berbagai kebutuhan segmen tersebut. Dalam hal ini,
perusahaan yang dapat menjadi contoh adalah perusahaan McKinsey &
Company, hal ini dikarenakan perusahaan tersebut bergerak dibidang B2B
dengan menawarkan jasa konsultasi manajemen pada perusahaan lain
(khususnya perusahaan S&P 500), McKinsey & Company juga menawarkan
berbagai jasa konsultasi seperti due diligence, M&A, dsb
- Service Focused
Strategi service focused mempunyai arti bahwa suatu perusahaan menawarkan
rentang / jangkauan layanan yang sempit kepada segmen pasar yang cukup luas.
Dalam hal ini, perusahaan yang dapat menjadi contoh adalah perusahaan
Startbucks yang hanya menawarkan minuman, tapi mempunyai segmen pasar
yang luas (berbagai kalangan)
- Unfocused
Strategi unfocused mempunyai arti bahwa suatu perusahaan melayani segmen
pasar yang luas dan menyediakan berbagai layanan. Dalam hal ini, perusahaan
yang dapat menjadi contoh adalah departemen store (Carrefour, Hypermart,
 dsb) ataupun platform e-commerce C2C seperti Tokopedia, Bukalapak, dsb. Hal
ini dikarenakan perusahaan seperti itu menawarkan berbagai layanan untuk
target pasar yang luas (tidak ada target pasar yang spesifik)

2. Travel agencies are losing business to passengers booking their flights directly on
airline websites. Identify some possible focus options open to travel agencies
wishing to develop new lines of business that would make up for the loss of airline
ticket sales

Dikarenakan sudah maraknya pembelian tiket pesawat secara online, maka travel
agencies harus mengubah fokusnya yang sebelumnya hanya menjual tiket pesawat,
kepada focus service yang baru. Dalam hal ini, strategi focus yang dapat diadopsi
travel agencies tersebut adalah “market focused strategy” , dimana dalam hal ini
travel agencies tersebut dapat merubah business modelnya untuk dapat melayani
jasa-jasa travel lainnya seperti jasa tour guide, jasa konsultasi travelling, tour
package, dsb. Hal-hal tersebut dilakukan untuk menutup kerugian yang disebabkan
karena perpindahan customer travel agencies yang sekarang ini lebih memilih mem-
booking tiket pesawat langsung dari website maskapai yang bersangkutan, serta
untuk menambah revenue stream dari perusahaan travel agencies tersebut.