BAB 11

MANAJEMEN PERUBAHAN
Dikaitan dengan konsep “globalisasi”, maka Michael Hammer dan James Champy
menulisakan bahwa ekonmi global berdampak terhadap 3 C, yaitu customer, competition, dan
change.
Masalah Dalam Perubahan
Banyak masalah yang bisa terjadi ketika perubahan akan dilakukan. Masalah yang paling
sering dan menonjol “penolakan atas perubahan iyu sendiri”. Istilah yang sangat populer
dalam manajemen adalah resistensi perubahan (resistance to change).
Mengapa Perubahan Ditolak
Resistensi individual
Karena persoalan kepribadian, persepsi, dan kebutuhan, maka individual punya potensi
sebagai sumber penolakan atas perubahan.
 Kebiasaan
 Rasa aman
 Faktor ekonomi
 Takut akan sesuatu yang tidak diketahui
 Persepsi
Resistensi Organisasional
Organiasi, pada hakekatnya memang konservatif. Secara aktif mereka menolak perubahan.
Begitu pula sebagian besar organisasi bisnis. Terdapat enam sumber penolakan atas
perubahan.
 Inersia Struktural
 Fokus perubahan berdampak luas
 Insersia kelompok kerja
 Ancaman terhadap keakhlian
 Ancaman terhadap hubungan kekuasaan yang telah mapan.
 Ancaman terhadap alokasi sumberdaya
Taktik Mengatasi Penolakan Atas Perubahan
Coch dan French Jr. Mengusulkan ada enam taktik yang bisa dipakai untuk mengatasi
resistensi perubahan
1. Pendidikan dan komunikasi
2. Partisipasi
 3. Memberikan kemudahan dan dukungan
4. Negosiasi
5. Manipulasi dan kooptasi
6. Paksaan
Pendekatan dalam Manajemen Perubahan Organisasi
Melalui strategi yang dikemukakan oleh kurt lewin, kekuatan pendukung akan semakin
banyak dan kekuatan penolakan akan semakin sedikit.
 Unfreezing
 Movement
 Refreezing
Mengapa Perubahan Organisasi Gagal
Walau penyebab kegagalan bisa beragam, namun kebanyakan bersumber dari dalam
organisasi, antara lain:
1. Semua orang memandang perubahan sebagai tujuan ketimbang sebagai sebuah proses
yang memerlukan perencanaan
2. Visi tentang tujuan jangka pendek maupun jangka panjang
3. Peningkatan program
4. Gagal memberikan dukungan
5. Kurangnya komunikasi menyangkut perubahan
6. Terlalu memfokuskan upayah perubahan secara sempit pada satu aspek organisasi
Mengapa Modal Intelektul Menghadapi Persaingan Global
Mengamankan modal intelektual berarti mengembangkan kepemimpinan. Kepemimpinan
masa depan fokus pada tim dan merupakan kepemimpinan bersama, tidak lagi dikuasai satu
orang. Kepemimpinan masa depan lebih merupakan poses pioneering dan pengambilan
resiko berkelanjutan ketimbangan kecakapan memecahkan masalah.
Mengamankan modal intelektual juga berarti juga berarti belajar berbagai gagasan dan
informasi ke segenap perusahaan dengan lebih cepat.