MODUL MANAJEMEN PELAYANAN BERFOKUS PASIEN

(ARS-102)

TOPIK 1
PENGANTAR

DISUSUN OLEH
Dr DJONI DARMADJAJA, SpB, MARS,
FCSI, FINACS, FISQua

UNIVERSITAS ESA UNGGUL

2020

Universitas Esa Unggul

http://esaunggul.ac.id 0/5
 PENGANTAR

A. Kemampuan Akhir Yang Diharapkan

Setelah mempelajari modul ini, diharapkan mahasiswa mampu:

1. Menguraikan visi dan misi Universitas Esa Unggul
2. Merinci topik-topik perkuliahan Manajemen Pelayanan Berfokus Pasien
3. Mengidentifikasi buku referensi serta komponen dan proporsi penilaian mata
kuliah Manajemen Pelayanan Berfokus Pasien

B. Uraian dan Contoh

1. Visi dan Misi

Universitas Esa Unggul mempunyai visi menjadi perguruan tinggi kelas dunia
berbasis intelektualitas, kreatifitas dan kewirausahaan, yang unggul dalam mutu
pengelolaan dan hasil pelaksanaan Tridarma Perguruan Tinggi.
Untuk mewujudkan visi tersebut, maka Universitas Esa Unggul menetapkan
misi-misi sebagai berikut :
a. Menyelenggarakan pendidikan tinggi yang bermutu dan relevan
b. Menciptakan suasana akademik yang kondusif
c. Memberikan pelayanan prima kepada seluruh pemangku kepentingan

2. Topik Perkuliahan

Manajemen Pelayanan Berfokus Pasien adalah konsep baru dalam dunia

perumahsakitan di Indonesia khususnya dalam pelaksanaan praktik asuhan pasien
oleh para pemberi asuhan di rumah sakit. Konsep ini dikenal oleh rumah sakit secara
komprehensif melalui pemahaman terhadap standar akreditasi rumah sakit yang
diperkenalkan oleh Komisi Akreditasi Rumah sakit (KARS) sejak tahun 2012,
meskipun dalam dunia keilmuan sebenarnya konsep ini sudah menyebar sejak tahun
2000 an dengan topik Patient Centerednes.
Topik mata kuliah Manajemen Pelayanan Berfokus Pasien terbagi menjadi 2
bagian, yakni bagian ke-1 terdiri dari topik-topik tentang konsep pelayanan berfokus

Universitas Esa Unggul

http://esaunggul.ac.id 1/5
pasien, konsep asuhan pasien terintegrasi dan pola kerja kolaborasi interprofessional,
berikut instrument pelaksanaan, dan bagian ke-2 terdiri dari topik-topik tentang
implementasi asuhan pasien terintegrasi, perencanaan asuhan, clinical pathway,
asuhan gizi dan kontinuitas pelayanan. Topik-topik tentang konsep pelayanan
berfokus pasien dan asuhan pasien terintegrasi diselesaikan sebelum ujian tengah
semester (UTS), sedangkan topik-topik tentang implementasi pelayanan
diselesaikan setelah UTS atau sebelum ujian akhir semester (UAS).
Adapun topik-topik perkuliahan sebelum UTS adalah :
a. Topik 1 – Pengantar Modul Pelayanan Berfokus Pasien
b. Topik 2 – Konsep Pelayanan berfokus pasien
c. Topik 3 – Kolaborasi interprofesional
d. Topik 4 - Perencanaan asuhan pasien terintegrasi
e. Topik 5 - Dokter Penanggung Jawab Pelayanan sebagai Clinical leader
f. Topik 6 - Manajer Pelayanan Pasien menjamin kontinuitas pelayanan
g. Topik 7 - Review materi 2-6
Untuk topik-topik perkuliahan sebelum UAS adalah :
a. Topik 08 – Perencanaan Pemulangan Pasien (discharge planning)
b. Topik 09 – Asuhan Gizi Terintegrasi sebagai factor penunjang outcome
c. Topik 10 – Clinical Pathway sebagai kendali asuhan pasien terintegrasi
d. Topik 11 – Keterlibatan Pasien dan Keluarga dalam asuhan pasien
e. Topik 12 – Clinical Leadership di rumah sakit
f. Topik 13 – Patient Experience
g. Topik 14 - Review materi 8-13

3. Buku Referensi dan Komponen Penilaian

Mata kuliah Manajemen Pelayanan Berfokus Pasien memiliki tujuan perkuliahan

yang harus diwujudkan dalam satu semester perkuliahan. Adapun tujuan perkuliahan
yang dimaksud adalah :
Setelah selesai pembelajaran diharapkan mahasiswa mampu :
a. Menjelaskan pengertian konsep Pelayanan Berfokus Pasien.
b. Menguraikan implementasi konsep PBP dalam asuhan pasien terintegrasi
c. Menganalisis cara mengelola asuhan pasien terintegrasi di rumah sakit
d. Mengidentifikasi kendala implementasi asuhan terintegrasi di rumah sakit

Universitas Esa Unggul

http://esaunggul.ac.id 2/5
 e. Menyimpulkan pola pola implementasi berdasarkan pengalaman di RS
f. Mensintesis konsep konsep yang ada dalam kepustakaan tentang PBP
Untuk mencapai tujuan tersebut, mata kuliah Manajemen Pelayanan Berfokus
Pasien menggunakan berbagai buku referensi tentang Patient centered care, Ada
beberapa buku yang direkomendasikan untuk dibaca, yakni :

a. Patient centered care di rumah sakit konsep dan implementasi , DR. Elsye
Maria Rosa, M.Kes
b. Pengalaman Pasien Rawat Inap terhadap Penerapan Patient Centered Care di RS
UMM , Riskiyah, Tita Hariyanti, Siti Juhariah
c. Upaya meningkatkan kemampuan perawat dalam menerapkan patient centered
care (PCC) di rumah sakit , Aprin Rusmawati (thesis)
d. Panduan Praktek Klinis dan Clinical Pathway Sebagai Solusi Efisiensi
Pembiayaan , Farida Rozany , Navis Yuliansyah, Siti J Susilo

e. Patient-Reported Outcomes (PROs) and Patient-Reported Outcome Measures

(PROMs), Theresa Weldring, and Sheree M.S. Smith

f. Case manager’s hand book, Catherine M. Mullahy

g. Core skills for hospital case managers, Tony Cesta

Komponen Penilaian:
Untuk penilaian akhir, komponen nilai yang digunakan terdiri dari kehadiran, UTS,
UAS dan penugasan. Dalam kuliah online komponen penugasan ditambah dengan
kuis, sedangkan komponen kehadiran tidak diperhitungkan karena ditekankan pada
aspek aktivitas di website. Adapun proporsi penilaiannya sebagai berikut :
a. UTS = 30 %
b. UAS = 30 %
c. Kuis = 20 %
d. Tugas = 20 %

C. Latihan
1. Sebutkan visi Universitas Esa Unggul !
2. Jelaskan klasifikasi topik-topik perkuliahan mata kuliah Manajemen Pelayanan
berfokus pasien,
3. Sebutkan salah satu literatur yang digunakan dalam perkuliahan Manajemen
Pelayanan Berfokus pasien.

Universitas Esa Unggul

http://esaunggul.ac.id 3/5
4. Apakah komponen yang digunakan dalam penilaian kuliah online mata kuliah
Manajemen Pelayanan Berfokus Pasien.

D. Kunci Jawaban
a. Visi Universitas Esa Unggul adalah menjadi perguruan tinggi kelas dunia
berbasis intelektualitas, kreatifitas dan kewirausahaan, yang unggul dalam
mutu pengelolaan dan hasil pelaksanaan Tridarma Perguruan Tinggi
b. Topik perkuliahan Manajemen PBP terdiri dari 2 bagian. Bagian ke-1 terdiri
dari topik-topik tentang konsep pelayanan berfokus pasien dan bagian ke-2
terdiri dari topik-topik implementasi asuhan pasien terintegrasi.
c. Literatur referensi yang digunakan dalam perkuliahan ini adalah:
Patient centered care di rumah sakit konsep dan implementasi, DR. Elsye
Maria Rosa, M.Kes
d. Komponen penilaian mata kuliah Manajemen PBP adalah UTS, UAS, Kuis
dan Tugas.

Universitas Esa Unggul

http://esaunggul.ac.id 4/5