Kelompok : Ega Alprialdi

Haura Qurata A

Ibadurrahman

Kelas : KM20F

Chapter 16

ORGANIZATIONAL CULTURE THEORY

Budaya dibangun secara komunikatif oleh praktik organisasi, dan budaya berbeda dengan setiap
organisasi. Bagi para teori, memahami organisasi individu lebih penting daripada generalisasi dari
serangkaian perilaku atau nilai di seluruh organisasi. Lebih lanjut, penting untuk menerima gagasan
bahwa budaya organisasi "diciptakan selama periode waktu tertentu," meskipun budaya agak
tangguh dan tahan lama. budaya organisasi mencakup apa yang terlihat.

Pikirkan tentang jenis organisasi tempat Anda sekarang berada. Mereka dapat bervariasi dalam
ruang lingkup dan ukuran dan mungkin berisi sejumlah praktik yang unik untuk organisasi. Misalnya,
satu organisasi yang kita semua memiliki kesamaan adalah organisasi akademik— perguruan tinggi
atau universitas.

Jelas bahwa esensi kehidupan organisasi ditemukan dalam budayanya. Budaya organisasi termasuk
iklim atau atmosfer emosional dan psikologis. Ini mungkin melibatkan moral karyawan, sikap, dan
tingkat produktivitas, kompetisi, otonomi, dan kerja sama (Moon, Quigley, & Marr, 2012). Budaya
organisasi juga mencakup semua simbol (tindakan, rutinitas, percakapan, dll.) dan makna yang
dilampirkan orang pada simbol-simbol ini. Makna dan pemahaman budaya dicapai melalui interaksi
yang dilakukan karyawan dan manajemen satu sama lain.

Metafora Budaya: Jaring laba-laba dan Organisasi

Dengan kata lain, budaya organisasi mencakup apa yang terlihat. Namun, budaya organisasi juga
mencakup apa yang tidak dapat kita "lihat," termasuk, seperti yang kita singgung sebelumnya,
keyakinan, prioritas, antara lain. Dengan kata lain, budaya organisasi adalah esensi kehidupan
organisasi.

Bagi Geertz, budaya juga seperti ini. Mendasarkan kesimpulannya pada berbagai budaya di seluruh
dunia, Geertz berpendapat bahwa budaya semuanya berbeda dan bahwa keunikan mereka harus
dirayakan. Untuk memahami budaya, Geertz percaya bahwa para peneliti harus mulai fokus pada
makna yang dibagikan di dalamnya. Kami memeriksa lebih banyak keyakinan Geertz nanti.

Pacanowsky dan O'Donnell-Trujillo (1983) menerapkan prinsip-prinsip dasar ini kepada organisasi.
Karyawan dan manajer sama-sama memutar web mereka. Orang-orang sangat penting dalam
organisasi, dan oleh karena itu, penting untuk mempelajari perilaku mereka bersama dengan
organisasi secara keseluruhan. Mereka mengklaim bahwa anggota organisasi terlibat dalam
sejumlah perilaku komunikasi yang berkontribusi pada budaya perusahaan. Mereka dapat
melakukan ini melalui sejumlah cara, termasuk bergosip, bercanda, backstabbing, atau terlibat
romantis dengan orang lain.

Assumptions of Organizational Cultural Theory

Tiga asumsi memandu Teori Budaya Organisasi. Saat bekerja melalui asumsi-asumsi ini, perlu diingat
keragaman dan kompleksitas kehidupan organisasi. Juga, memahami bahwa asumsi-asumsi ini
menekankan pandangan proses organisasi yang pacanowsky dan O'Donnell-Trujillo advokat yaitu
pertama, anggota Organisasi menciptakan dan memelihara rasa realitas organisasi bersama,
menghasilkan pemahaman yang lebih baik tentang nilai-nilai suatu organisasi. Kedua, penggunaan
dan interpretasi simbol sangat penting bagi budaya organisasi. Dan ketiga, budaya bervariasi di
seluruh organisasi, dan interpretasi tindakan dalam budaya ini beragam.

Realitas (dan budaya) suatu organisasi juga ditentukan sebagian oleh simbol-simbol, simbol adalah
representasi untuk makna. Anggota organisasi membuat, menggunakan, dan menginterpretasikan
simbol setiap hari. Simbol-simbol ini, oleh karena itu, penting bagi budaya perusahaan. Mary Jo
Hatch (2006) memperluas gagasan simbol dalam diskusinya tentang kategori makna simbolis

Simbol termasuk komunikasi verbal dan nonverbal dalam suatu organisasi. Sering kali, simbol-simbol
ini mengkomunikasikan nilai-nilai organisasi. Simbol dapat berupa slogan yang membawa makna.
Misalnya, beberapa perusahaan—masa lalu dan sekarang—memiliki slogan-slogan yang
melambangkan nilai-nilai mereka. Sejauh mana simbol-simbol ini efektif tidak hanya bergantung
pada media, tetapi juga pada bagaimana karyawan perusahaan memberlakukannya. Misalnya,
keyakinan Disneyland bahwa itu adalah tempat paling bahagia di bumi akan sangat aneh jika
karyawannya tidak tersenyum atau jika mereka kasar. Bahkan, budaya perusahaan Disney
memastikan bahwa mereka mempertahankan karyawan yang paling setia, terlibat, dan berpusat
pada pelanggan

Ethnographic Understanding: Laying It On Thick

Geertz (1973) berpendapat bahwa untuk memahami budaya seseorang harus melihatnya dari sudut
pandang anggota. Untuk melakukan ini, Geertz percaya para peneliti harus menjadi etnografer.
Etnografi adalah metodologi kualitatif yang mengungkap dan menafsirkan artefak, cerita, ritual, dan
praktik untuk mengungkapkan makna dalam budaya (Pachirat, 2013). Etnografer sering menyebut
studi mereka sebagai penelitian naturalistik karena mereka percaya bahwa cara mereka mempelajari
budaya jauh lebih alami daripada, katakanlah, bahwa peneliti kuantitatif. Dalam semangat ini, Geertz
mengatakan bahwa etnografi bukanlah ilmu eksperimental melainkan metodologi yang mengungkap
makna. Menemukan makna, kemudian, adalah yang terpenting bagi etnografer.

Sebagai etnografer, Geertz menghabiskan bertahun-tahun mempelajari berbagai budaya. Tulisannya

telah membahas sejumlah mata pelajaran yang beragam, dari Agama Buddha Zen hingga kehidupan
pulau di Indonesia. Selama tinggal di beberapa tempat ini, ia sangat mengandalkan catatan lapangan
dan menyimpan jurnal lapangan, merekam perasaan dan ide-idenya tentang interaksinya dengan
anggota budaya tertentu. Dalam tulisannya, Geertz (1973) menyimpulkan bahwa etnografi adalah
semacam deskripsi tebal, atau penjelasan tentang lapisan makna yang rumit yang mendasari
budaya. Oleh karena itu, etnografer berusaha untuk memahami deskripsi tebal dari suatu budaya
dan "untuk mengintai impor hal-hal yang tidak menarik”. Menariknya, Geertz percaya bahwa analisis
budaya apa pun tidak lengkap karena yang lebih dalam berjalan, semakin kompleks budayanya. Oleh
karena itu, tidak mungkin untuk benar-benar yakin akan budaya dan norma atau nilai-nilainya.

The Communicative Performance

Performance adalah metafora yang menunjukkan proses simbolis memahami perilaku manusia
dalam suatu organisasi.

Pertunjukan Ritual

Pertunjukan komunikasi yang terjadi secara rutin dan berulang disebut pertunjukan ritual. Ritual
mencakup empat jenis: pribadi, tugas, sosial, dan organisasi. Ritual pribadi mencakup hal-hal yang
rutin Anda lakukan setiap hari di tempat kerja. Ritual sosial adalah rutinitas verbal dan nonverbal
yang biasanya mempertimbangkan interaksi dengan orang lain. Misalnya, beberapa anggota
organisasi berkumpul untuk happy hour di bar pada hari Jumat, merayakan akhir minggu. Ritual
sosial juga dapat mencakup perilaku nonverbal dalam sebuah organisasi, termasuk Jumat santai dan
penghargaan karyawan bulan ini.

Passion Performaces

Cerita organisasi yang antusias dikaitkan dengan anggota dengan orang lain adalah pertunjukan
(menceritakan kembali apa yang mereka lakukan atau kejadian yang terjadi) yang diratakan. Sering
kali, orang-orang dalam organisasi menjadi sungguh-sungguh dalam mendongeng mereka dalam
menceritakan suatu kejadian yang terjdi.

Pertunjukan Sosial

Pertunjukan sosial adalah perpanjangan umum dari keadabatan, kesopanan, dan kesopanan yang
digunakan untuk mendorong kerja sama di antara anggota organisasi. Apakah dengan senyum atau
salam "selamat pagi", membangun beberapa rasa kolega sering menjadi bagian dari budaya
organisasi.

Melakukan "kebiasaan" ini dapat dipandang sepele namun, seringkali sulit untuk bersikap sopan.
Ketika suasana hati tegang, keduanya mencoba dan agak tidak tulus untuk tersenyum atau berharap
"selamat pagi" lainnya. Sebagian besar organisasi ingin mempertahankan dekorasi profesional,
bahkan di masa-masa sulit, dan pertunjukan sosial ini membantu mencapai hal ini.

Pertunjukan Politik

Ketika budaya organisasi mengkomunikasikan kinerja politik, mereka menggunakan kekuasaan atau
kontrol. Meskipun demikian, karena secara sifatnya sebagian besar organisasi hierarkis, harus ada
seseorang dengan kekuatan untuk mencapai hal-hal dan dengan kontrol yang cukup untuk
mempertahankan garis bawah. Ketika anggota organisasi terlibat dalam kinerja politik, mereka pada
dasarnya mengkomunikasikan keinginan untuk mempengaruhi orang lain. Itu belum tentu hal yang
buruk.

Pertunjukan Enkulturasi

Pertunjukan enkulturasi mengacu pada bagaimana anggota mendapatkan pengetahuan dan

keterampilan untuk menjadi anggota organisasi yang berkontribusi. Pertunjukan ini mungkin berani
atau halus, dan mereka menunjukkan kompetensi anggota dalam organisasi.

Integrasi, Kritik, dan Penutupan

Teori Budaya Organisasi, sebagaimana diartikulasikan oleh Pacanowsky dan O'Donnell Trujillo, tetap
menjadi pengaruh penting pada teori dan penelitian komunikasi organisasi.

Konsistensi Logika

Ingatlah bahwa konsistensi logis mengacu pada gagasan bahwa teori harus mengikuti pengaturan
logis dan tetap konsisten. Misalnya, mengamati bahwa Teori Budaya Organisasi sangat bergantung
pada makna bersama di antara anggota organisasi. Mereka berkomentar bahwa cerita tidak
dibagikan serupa di seluruh karyawan karena cerita organisasi yang berbeda diceritakan oleh narator
organisasi yang berbeda. Artinya, meskipun teori mengemukakan bahwa cerita diceritakan dan
diceritakan kembali dan berkontribusi pada budaya suatu organisasi, cerita-cerita itu mungkin tidak
berbagi makna.
Utilitas

Teori ini berguna karena informasi tersebut berlaku untuk hampir setiap karyawan dalam suatu
organisasi. Pendekatan ini berguna karena banyak informasi dari teori (misalnya, simbol, cerita,
ritual) memiliki hubungan langsung dengan bagaimana karyawan bekerja dan identifikasi mereka
dengan lingkungan kerja mereka (Schein, 2016). Karena pekerjaan para teori didasarkan pada
organisasi nyata dengan karyawan nyata, para peneliti telah membuat teori lebih berguna dan
praktis.

Heurisme

Daya tarik Teori Budaya Organisasi telah jauh dan luas, menghasilkan teori heuristik. Para peneliti
telah memfokuskan beberapa tema dasar teori dalam inisiatif teknik. Ini telah mempengaruhi para
sarjana untuk mempertimbangkan budaya organisasi dalam bagaimana mereka mengajar kelas
mereka (Messersmith, Keyton, & Bisel, 2009). Dan, gagasan kepercayaan pada sebuah organisasi
telah diselidiki di berbagai budaya.

Penutupan

Pacanowsky dan O'Donnell-Trujillo adalah salah satu sarjana komunikasi pertama yang memeriksa
kehidupan organisasi dengan melihat karyawan dan perilaku mereka. Melihat budaya organisasi
dengan cara ini akan memungkinkan para peneliti untuk menghargai pentingnya terhubung dengan
orang-orang dan kinerja mereka di tempat kerja. Teori ini akan terus menjadi yang penting untuk
dipahami karena kehidupan organisasi menjadi lebih berlapis dan lebih kompleks.

Chapter 17

ORGANIZATIONAL INFORMATION THEORY

Teori ini berfokus pada komunikasi informasi yang sangat penting dalam menentukan keberhasilan
suatu organisasi. Pengetahuan ini biasanya berasal dari berbagai sumber, namun tugas pemrosesan
informasi tidak diselesaikan hanya dengan pencapaian informasi. Bagian yang sulit adalah dalam
mengartikan dan mendistribusikan informasi itu.

The Only Constant is Change ( in Organization )

Teori Weick berfokus pada proses yang dijalankan organisasi dalam usahanya memahami semua
informasi yang tidak masuk akal setiap hari.

General System Theory

Komponen penting untuk memahami informasi dalam organisasi adalah umpan balik atau informasi
yang diterima oleh organisasi dan anggotanya, informasi dapat positif dan negatif. Organisasi dan
anggotanya dapat memilih menggunakan informasi untuk mempertahankan organisasi atau dapat
memutuskan untuk memulai beberapa perubahan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.

Darwin’s Theory of Sociocultural Evolution

Teori evolusi awalnya dikembangkan untuk menggambarkan proses adaptasi yang dijalani organisme
hidup untuk berkembang dalam lingkungan ekologis. Weick mengadaptasi Sociocultural Evolution
untuk menjelaskan proses organisasi disesuaikan dengan berbagai tekanan informasi.
Assumptions of Organizational Information Theory

Salah satu cara menjelaskan bagaimana organisasi masuk akal dari informasi yang membingungkan
atau ambigu. Ini berfokus pada proses penyelenggaraan anggota organisasi untuk mengelola
informasi daripada struktur organisasi itu sendiri. Sejumlah asumsi mendasari teori ini :

 Organisasi manusia ada di lingkungan informasi

 Informasi yang diterima organisasi berbeda dalam hal ketidakjelasan
 Organisasi manusia terlibat dalam pemrosesan informasi untuk mengurangi ketidakjelasaan
informasi

Asumsi pertama menyatakan bahwa organisasi bergantung pada informasi untuk berfungsi secara
efektif dan mencapai tujuan mereka. Weick memandang konsep lingkungan informasi berbeda dari
lingkungan fisik tempat sebuah organisasi dirumahkan. Mereka menetapkan tujuan yang
mengharuskan mereka untuk mendapatkan informasi dari sumber internal dan eksternal.

Asumsi kedua yang diajukan oleh Weick berfokus pada ambiguitas yang ada dalam informasi: pesan
berbeda dalam hal kemampuan memahaminya. Sebuah organisasi perlu menentukan anggota mana
yang paling berpengetahuan atau berpengalaman dalam menangani informasi tertentu yang
diperoleh. Kuncinya adalah hanya menerimanya dan mencoba memahaminya. Asumsi ketiga teori
mengusulkan agar organisasi terlibat dalam kegiatan bersama untuk membuat informasi yang
diterima dan lebih dimengerti.

Konsep Kunci dan Informasi Konseptualisasi

Teori Weick tentang informasi organisasi berisi sejumlah konsep kunci yang sangat penting untuk
memahami teori. Mereka termasuk lingkungan informasi, aturan dan siklus.

Lingkungan Informasi : Jumlah Total

Lingkungan informasi adalah konsep inti dalam memahami bagaimana organisasi terbentuk serta
bagaimana mereka memproses informasi. Setiap hari, kita dihadapkan dengan ribuan rangsangan
yang berpotensi kita proses dan tafsirkan. Namun, tidak realistis untuk berpikir bahwa organisasi
atau anggotanya mungkin dapat memproses semua informasi yang tersedia. Dengan demikian kita
dihadapkan tugas – tugas memilih informasi yang bermakna atau penting dan memfokuskan indera
kita pada pemrosesan isyarat tersebut.

Aturan : Panduan untuk Menganalisis

Weick mengusulkan dua strategi komunikasi yang penting jika organisasi berharap dapat
mengurangi kesetaraan pesan. Strategi pertama mengharuskan organisasi menentukan aturan untuk
mengurangi tingkat kesetaraan input pesan serta untuk memilih respons yang sesuai terhadap
informasi yang diterima. Strategi kedua organisasi memiliki aturan untuk menentukan kesetaraan
informasi.

Siklus : bertindak, merespons, menyesuaikan

Bertindak : Suatu tindakan mengacu pada pernyataan komunikasi dan perilaku yang digunakan
untuk menunjukkan tekad seseorang.
Respons : Didefinisikan sebagai reaksi terhadap tindakan tersebut. Artinya, tanggapan yang mencari
klarifikasi dalam pesan yang sama diberikan sebagai akibat dari tindakan tersebut.

Penyesuaian : dilakukan untuk menunjukkan bahwa informasi sekarang dipahami, jika informasi
masih equivocal ( samar – samaequivocalr) penyesuaian mungkin datang dalam bentuk pertanyaan
tambahan dirancang untuk mengklarifikasi informasi lebih lanjut.

Reducing Equivocality : Trying to Use the Information

Mengurangi kesetaraan itu perlu dan kompleks. Menurut Weick dan W. Timothy Coombs, organisasi
berkembang melalui tahapan dalam upaya untuk mengintegrasikan aturan dan siklus sehingga
informasi dapat dengan mudah dipahami. Proses ini pada dasarnya adalah proses interpersonal dan
menjadi tiga tahapan yaitu: pemberlakuan, pilihan dan retensi.

Pemberlakuan : menetapkan pentingnya pesan

Pemberlakuan mengacu pada bagaimana informasi akan diterima dan ditafsirkan oleh organisasi.
Andrew Herrmann menyatakan, pemberlakuan dimulai dengan bracketing atau framing pesan di
lingkungan oleh individu.

Pilihan : menafsirkan Input

Dalam tahap ini, kelompok diwajibkan untuk membuat keputusan tentang aturan dan siklus yang
akan digunakan. Jika informasi masih ambigu, organisasi harus melihat ke sumber daya yang telah
tersedia dan menentukan apakah ia memiliki aturan tambahan yang dapat mengurangi ambiguitas.

Retensi : Mengingat Hal – Hal Kecil

Dalam tahapan ini, organisasi menyimpan informasi untuk digunakan nanti. Tahap ini mengharuskan
organisasi untuk melihat apa yang harus ditangani dan apa yang harus diabaikan.