MANAGEMENT CONTROL SYSTEMS

CHAPTER VI
DESIGNING & EVALUATING MANAGEMENT CONTROL SYSTEMS

Oleh :
Aristiovani Azis M
S412008006

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURKARTA
2021
Apa yang Diinginkan dan Kemungkinan Besar
Pemahaman yang lebih baik tentang tujuan dan strategi menghasilkan sekumpulan besar alternatif
pengendalian yang layak, memberikan kesempatan yang lebih baik bahwa setiap alternatif
pengendalian diterapkan dengan tepat, dan mengurangi kemungkinan terjadinya masalah
perpindahan perilaku. Organisasi harus menentukan apa yang diinginkan, tetapi mereka juga perlu
mencoba menilai apa yang mungkin terjadi. Ini pada dasarnya berarti menilai kemungkinan bahwa
setiap masalah kontrol ada atau akan terjadi: kurangnya arah, masalah motivasi, atau batasan
pribadi. Dengan kata lain, organisasi harus bertanya apakah karyawan mereka memahami apa yang
diharapkan untuk mereka lakukan (tindakan utama) atau yang akan dicapai (hasil utama), apakah
mereka termotivasi dengan baik, dan apakah mereka mampu memenuhi peran yang diperlukan.

Pilihan Kontrol
Berbagai jenis pengendalian manajemen tidak sama efektifnya dalam menangani setiap masalah
pengendalian manajemen. Seperangkat pengendalian manajemen khusus yang akan dipilih dari
alternatif yang layak haruslah yang akan memberikan manfaat bersih terbesar (yaitu manfaat
dikurangi biaya). Manfaat MCS berasal dari peningkatan kemungkinan keberhasilan atau
memperoleh hasil yang diinginkan. Karena pengendalian manajemen bukan tanpa biaya untuk
diimplementasikan dan dioperasikan, biaya ini harus ditempatkan terhadap manfaat
yangndiharapkan dari pengendalian yang lebih baik.

Personnel Control/Pengendalian Personel

Pengendalian personel berusaha untuk membangun kecenderungan karyawan untuk
mengendalikan/memotivasi dirinya sendiri. Pengendalian tindakan memiliki keunggulan dan
kelemahan. Berikut adalah beberapa keunggulan pengendalian tindakan:
a. Pengendalian tindakan cenderung membawa pada dokumentasi akumulasi pengetahuan
mengenai apa yang paling baik.
b. Dalam bentuk kebijakan dan prosedur, pengendalian tindakan merupakan cara yang efisien
untuk membantu koordinasi perusahaan.
c. Dalam bentuk perusahaan birokratis, pengendalian tindakan merupakan elemen kunci
dalam artian yang positif.
Kelemahan pengendalian tindakan: Adanya pembatasan kemungkinan yang sangat tegas,
Sebagian besar pengendalian tindakan sering kali mematahkan kreativitas, Akuntabilitas tindakan,
dapat menyebabkan kecerobohan. Keunggulan Pengendalian Hasil: Keunggulan yang paling
umum adalah feasibility, perilaku karyawan dapat dipengaruhi bahkan ketika karyawan
memperoleh otonomi yang signifikan, biayanya relatif murah.

Pilihan Kekencangan Kontrol

Dalam organisasi mana pun, kontrol ketat paling bermanfaat atas area yang paling penting bagi
kesuksesan organisasi. Faktor penentu keberhasilan sangat bervariasi di seluruh organisasi.
Misalnya, kontrol inventaris sangat penting di superstore ritel karena membawa inventaris yang
berat tanpa kontrol yang ketat sama dengan penggunaan sumber daya yang tidak efisien tanpa nilai
tambah untuk pengalaman pelanggan, di mana kontrol inventaris juga harus memastikan bahwa
stok habis tidak mengikis pengalaman pelanggan.

Beradaptasi dengan Perubahan

Sebagian besar organisasi menekankan satu bentuk pengendalian manajemen pada titik waktu
tertentu, tetapi mereka sering mengubah penekanan mereka dari satu bentuk ke bentuk lain karena
kebutuhan, kemampuan, dan lingkungan mereka berubah. Namun, seiring pertumbuhan
organisasi, bentuk-bentuk personel / budaya dan kontrol tindakan ini mungkin harus diganti, atau
ditambah, dengan bentuk kontrol lain.

Mempertahankan Kontrol yang Baik

Penyebab kegagalan pengendalian:
a. Pemahaman yang tidak sempurna mengenai penentuan dan/atau pengaruh pengendalian
manajemen.
b. Kecenderungan manajemen untuk menunda implementasi pengendalian manajemen untuk
mengerjakan permintaan bisnis lain yang dianggap lebih penting dan utama. Penundaan
implementasi juga dapat disebabkan gaya personal manajer dalam memimpin perusahaan,
karena tidak mau beradaptasi dengan lingkungan yang berubah.