Analisis SWOT Kantor Samsat Kota Serang

1. Strenghts (Kekuatan)
1. Sarana dan prasarana pelayanan sudah baik
2. Peningkatan sikap responsif pegawai
3. Petunjuk arah menuju tempat pelayanan jelas
2. Weakness (Kelemahan)
1. Pemasangan banner pencegahan pungli dan calo hanya sebagi simbol saja
2. Terjadi antrian panjang dalam pelayanan
3. Kurangnya pengawasan terhadap pegawai
3. Opportunities (Peluang)
1. Mulai menggunakan perkembangan teknologi dengan sistem online
2. Lokasi kantor strategis
3. Bekerja sama dengan lokasi tertentu untuk membuka pelayanan setelah kantor
SAMSAT tutup
4. Threats (Ancaman)
1. Oknum calo masih banyak di dalam SAMSAT
2. Tuntutan masyarakat atas peningkatan pelayanan publik
3. Masyarakat belum paham prosedur dan biaya pelayanan