PENELITIAN RISET KEPERAWATAN

PENGARUH KERAMAHAN PERAWAT TERHADAP PENINGKATAN

KENYAMANAN PASIEN ANAK SAAT HOSPITALISASI

Disusun oleh:

Riska Eka Fatma Hasibuan

P3.73.20.3.11.032

POLTEKKES KEMENKES JAKARTA III

JURUSAN KEPERAWATAN

PRODI KEPERAWATAN PERSAHABATAN

2013
A. Judul Penelitian
Pengaruh Keramahan Perawat terhadap Peningkatan Kenyamanan Pasien Anak saat
Hospitalisasi
B. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Persahabatan, Jakarta Timur. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh keramahan perawat terhadap peningkatan
kenyamanan pasien anak saat hospitalisasi
C. Abstrak
Anak merupakan individu yang berada dalam suatu rentang perubahan perkembangan
(bayi sampai remaja), dimana anak bukan miniatur orang dewasa, harta dan kekayaan
orang tua yang nilai dihitung secara ekonomi tetapi anak adalah mahluk yang unik,
dan utuh, biopsiko-sosio kultural spiritual (Yupi Supartini, 2002). Keadaan sakit dapat
mempengaruhi keadaan psikologis dan fisiologis pada anak, oleh karena itu usaha
perawatan harus diarahkan untuk mengurangi tekanan emosi yang bersumber pada
keberadaannya di rumah sakit. Khususnya pada anak usia 2-5 Tahun sangat
mempengaruhi perkembangan sosial emosionalnya, perkembangan psikososial dan
perkembangan intelektual (Yupi Supartini, 2002).
Reaksi anak terhadap sakit dan kerumah sakit baik untuk rawat inap maupun rawat
jalan adalah kecemasan, stress, dan perubahan perilaku. Bentuk dari kecemasan, dapat
berupa bentuk kecemasan berpisah, kehilangan kontrol, cedera tubuh dan nyeri. Tiga
fase dari kecemasan berpisah adalah fase protes, despair detachment /denial yang
masing-masing memberikan perilaku tertentu. Anak yang dirawat di rumah sakit akan
merasa tidak aman dan nyaman, tidak mengerti mengapa harus dirawat berpisah
dengan orang-orang terdekat dan kecemasan dengan lingkungan baru. Oleh karena itu
rumah sakit berfungsi untuk melengkapi suatu lingkungan dimana anak yang sakit
dapat dibantu untuk mengatasi atau meringankan penyakitnya. Dalam hal ini perawat
memiliki porsi besar untuk membantu si anak dengan bantuan dari keluarga pasien
anak. Tujuannya adalah untuk menyembuhkan atau memperbaiki status fisik, mental,
sehingga anak dapat berkembang dalam keterbatasannya (Sacharin M, Rosa, 2000).

Di akui dalam faktanya, tenaga keperawatan di Indonesia masih memiliki kekurangan

salah satunya dalam hal keramahan. Penelitian tentang pengaruh keramahan perawat
terhadap peningkatan kenyamanan klien anak yang terhospitalisasi belum banyak
dilakukan, inilah yang menjadi daya tarik peneliti untuk mengetahuinya. Penelitian ini
 menggunakan desain penelitian kualitatif yang bertujuan mengetahui apakah terdapat
pengaruh keramahan perawat terhadap peningkatan kenyamanan klien anak yang
terhospitalisasi. Hasil penelitian ini akan menghasilkan data awal yang dapat
dipergunakan untuk menetapkan dan menentukan intervensi keperawatan dengan
tepat.
D. Latar Belakang Masalah

Memberikan pelayanan yang terbaik khususnya di bidang kesehatan tentu menjadi

kewajiban bagi para tenaga medis. Perawat adalah salah satu tenaga medis yang harus
memiliki kemampuan dan mutu yang baik juga pelayanan yang ramah kepada pasien.

Pelayanan yang baik di bidang kesehatan memang masih banyak diragukan,

khususnya di Indonesia. Pasien lebih memilih berobat ke luar negeri untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan, padahal dari segi kualitas Indonesia juga sudah
banyak mengalami kemajuan.

Pelayanan kesehatan kita, memang tidak dapat dipungkiri masih memiliki

kekurangan. Misalnya dari segi attitude. Perawat di sini dikenal galak dan tidak murah
senyum. Ini yang harus di ubah, juga termasuk kualitas dan mutu kemampuan serta
pelayanan perawat.

Pelayanan asuhan keperawatan tidak terlepas dari pelayanan terhadap anak-anak.

Dimana pelayanan yang diterapkan tentu tidak sama dengan pelayanan pada orang
dewasa. Rata-rata anak mendapat perawatan selama enam hari. Selain membutuhkan
perawatan yang spesial dibanding pasien lain, anak sakit juga mempunyai
keistimewaan dan karakteristik tersendiri karena anak-anak bukanlah miniatur dari
orang dewasa atau dewasa kecil. Dan waktu yang dibutuhkan untuk merawat
penderita anak-anak 20-45% lebih banyak dari pada waktu untuk merawat orang
dewasa (Speirs,cit Hikmawati 2000).

Anak yang dirawat di rumah sakit akan merasa tidak aman dan nyaman, tidak
mengerti mengapa harus dirawat berpisah dengan orang-orang terdekat dan
kecemasan dengan lingkungan baru. Oleh karena itu rumah sakit berfungsi untuk
melengkapi suatu lingkungan dimana anak yang sakit dapat dibantu untuk mengatasi
atau meringankan penyakitnya. Dalam hal ini perawat memiliki porsi besar untuk
membantu si anak dengan bantuan dari keluarga pasien anak. Penelitian tentang
 pengaruh keramahan perawat terhadap peningkatan kenyamanan klien anak yang
terhospitalisasi belum banyak dilakukan inilah yang menjadi daya tarik peneliti untuk
mengetahuinya. Hasil penelitian ini akan menghasilkan data awal yang dapat
dipergunakan untuk menetapkan dan menentukan intervensi keperawatan dengan
tepat.
E. Identifikasi Masalah
1. Manajemen ruangan anak yang kurang memadai
2. Pelayanan perawat yang kurang memuaskan
F. Batasan Masalah
Pelayanan perawat yang kurang memuaskan
1. Keramahan/ Attitude
2. Keterampilan/ Skill
3. Penampilan/ Physic Performance
G. Rumusan Masalah
Apakah pengaruh keramahan perawat dapat meningkatkan kenyamanan pasien anak
saat hospitalisasi?
H. Tujuan Penelitian
Tujuan Umum
Mengetahui ada atau tidaknya pengaruh keramahan perawat dalam peningkatan
kenyamanan pasien anak saat hospitalisasi di RS. Persahabatan, Jakarta Timur.

Tujuan Khusus
1. Mengidentifikasi karakteristik pasien anak saat hospitalisasi
2. Mengidentifikasi karakteristik keramahan perawat
3. Mengidentifikasi karakteristik kenyamanan pasien anak saat hospitalisasi
I. Desain dan Metodologi Penelitian
 Desain Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif untuk mengetahui pengaruh keramahan
perawat dalam meningkatkan kenyamanan pasien anak saat hospitalisasi
 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian akan dilakukan di Ruang rawat anak Bougenville RS. Persahabatan,
Jakarta Timur.
 Populasi dan Sampel
 Dalam penelitian ini yang menjadi sampel penelitian adalah anak sedang di
hospitalisasi di Ruang rawat anak Bougenville RS. Persahabatan, Jakarta Timur. .
 Instrumen penelitian
1. Instrumen wawancara untuk mengetahui karakteristik keramahan perawat dan
kenyamanan pasien anak saat hospitalisasi
2. Instrumen observasi untuk mengetahui karakteristik pasien anak saat hospitalisasi
 Pengolahan Data

Analisa data dalam penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif. Analisa data
yang dilakukan melalui tiga tahapan yakni reduksi data (data reduction), penyajian
data (data display), dan penarikan kesimpulan (conclusion drawing and verification).

J. Kerangka Konsep

Kenyamanan Pasien
Keramahan Perawat
Independen Variabel Dependen Variabel

Keramahan adalah : 
Klien mengatakan bahwa
sifat ramah Variabel Perancu klien merasa nyaman
,kebaikan hati dan keakraban   Klien tidak merasa
(dalam bergaul) 1. Umur tertekan
2. Pendidikan
 Cemas klien berkurang
 Murah senyum 3. Jenis
Kelamin
 Klien dapat mengontrol
 Manis tutur kata dan
emosi : tidak menangis,
sikapnya
tidak berteriak-teriak,tidak
 Tidak cemberut
mengamuk.
 Mudah bergaul
 Klien kooperatif saat
dengan klien anak dan
K. Hipotesis pelaksanaan tindakan
keluarga
asuhan keperawatan
 Klien dapat tidur dengan
nyenyak.
K. Hipotesis
 Klien terlihat rileks
1. Hipotesis Alternatif : Keramahan perawat dapat mempengaruhi peningkatkan
kenyamanan pasien anak saat hospitalisasi
2. Hipotesis Nol : Keramahan perawat tidak mempengaruhi peningkatan kenyamanan
pasien anak saat hospitalisasi
L. Referensi

Alimul H, A. Aziz, 2005, Pengantar Ilmu Keperawatan Anak Edisi 1, SalembaMedika,

Jakarta
Supartini, Y., 2004, Buku Ajar Konsep Dasar Keperawatan Anak , EGC, Jakarta.

Wong and Whaleyls, 2001, Psikologi Perkembangan Anak dan Remaja ,Remaja
Rosdakarya, Bandung.
http://id.scribd.com/doc/29723687/Tugas-Proposal-Penelitian
http://kti-skripsi-keperawatan.blogspot.com/2012/07/Pengaruh-Bermain-pada-Anak-
Usia-2-5-Tahun-Terhadap-Penurunan-Dampak-Hospitalisasi-di-Ruang-Perawatan-
Anak.html