SKIRPSI
OLEH
ZUBAIDAH
i
PENGARUH PENGETAHUAN, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP
KEPUTUSAN MASYARAKAT DI DESA HALIAU KABUPATEN
HULU SUNGAI TENGAH MENABUNG DI BANK SYARIAH
SKIRPSI
Oleh:
ZUBAIDAH
170101060741
i
ABSTRAK
ii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
perjanjian yang konsisten dengan syariah telah menjadi hal penting bagi kebiasaan
toleransi toko, meminjamkan uang tunai untuk pembeli dan keperluan bisnis, dan
membawa masuk uang tunai, sudah biasa sejak zaman Nabi Muhammad (Karim,
membawa dampak bagi kehidupan manusia terutama dalam dunia usaha. Banyak
sekali perusahaan yang mulai muncul dan berkembang mulai dari perusahaan
yang kecil sampai ke perusahaan besar industri perbankan termasuk industri yang
penting. Dari daya saing ini dapat diukur dari sejauh mana efektivitas dan
efisiensi. Di Indonesia, berdasarkan data otoritas jasa keuangan saat ini terdapat
199 bank tersebar di seluruh Indonesia. Persaingan yang ketat ini tentu menuntut
bank untuk selalu mengamati produk-produk baru yang diluncurkan dan strategi
1
2
adalah suatu badan usaha yang menghimpun harta kekayaan dari masyarakat
sebagai kredit atau struktur yang berbeda untuk bekerja pada cara hidup individu
(Kasmir, 2009, p. 25). Bank Islam sangat penting untuk yayasan intermediasi dan
organisasi spesialis moneter yang bekerja berdasarkan moral Islam dan kerangka
nilai, terutama yang dibebaskan dari pendapatan. Bank bebas premium secara
efektif berkepentingan untuk mencapai tujuan dan tujuan ekonomi Islam yang
terletak pada bantuan sosial pemerintah (Rivai, 2007, hlm. 759). Firman Allah
swt. tentang keharaman bunga. dalam Q.S. al- Baqarah/02:276 yang berbunyi:
هّٰللا َّ ق هّٰللا ُ ال ِّر ٰبوا َويُرْ بِى ال
ٍ َّت ۗ َو ُ اَل يُ ِحبُّ ُك َّل َكف
ار اَثِي ٍْم ِ صد َٰق ُ يَ ْم َح
“Allah menghilangkan (keberkahan dari) riba dan menyuburkan sedekah.
Allah tidak menyukai setiap orang yang sangat kufur lagi bergelimang
dosa”
yaitu baru pada awal tahun 1990-an, meskipun masyarakat Indonesia bagian dari
Indonesia dilakukan oleh MUI (Majelis Ulama Indonesia) pada tanggal 18-20
Agustus 1990. Namun, diskusi tentang bank syariah sebagai berbasis ekonomi
sudah mulai dilakukan pada awal tahun 1980. Bank syariah pertama di Indonesia
bagian dari hasil kerja tim perbankan MUI, yaitu dengan bentuk PT Bank
November 1991. Bank ini ternyata berkembang cukup pesat (Kasmir, 2009, hlm.
188-189).
Total Aset yang dimiliki Unit Usaha Syariah (UUS) dalam empat tahun
terakhir mengalami peningkatan, yaitu pada tahun 2016 total aset Rp. 102.320 M
dan pada tahun 2020 periode bulan Juli total aset mencapai Rp. 176.240 M.
jumlah bank umum konvensional yang memiliki Unit Usaha Syariah (UUS) dari
tahun 2016 hingga tahun 2020 mengalami penurunan akan tetapi jumlah kantor
UUS mengalami peningkatan. Jumlah bank yang dimiliki oleh Bank Pembiyaan
Rakyat Syariah (BPRS) dan jumlah kantor yang dimiliki BPRS pada tahun 2016
Governance (GCG) wajib diterapkan pada bank syariah sebagai tata kelola yang
diperlukan untuk membangun industri perbankan syariah yang sehat dan tangguh,
dilakukan konsumen sering kali mengalami masalah yang didasarkan dari faktor-
keputusan tersebut. Oleh karena itu diharapkan pihak manajemen bank bisa lebih
sehingga pihak pemasaran bank dapat lebih mudah memahami dalam pemenuhan
rangsangan pemasaran ekonomi, teknologi, politik, sosial, budaya dan yang paling
terpenting adalah karakteristik konsumen atau nasabah itu sendiri (Viranti, 2015,
hlm. 45).
beberapa informasi atau pengetahuan akan suatu bank, agar nantinya tidak ada
jasa tertentu dalam memenuhi kebutuhan atau keinginan yang ada. Setiap orang
setiap model jasa yang tersedia, beserta dengan perusahaan jasa yang
kelebihan dan kekurangan dari setiap perusahaan jasa yang menyediakan suatu
model jasa dan tidak menutup kemungkinan ada pula ada banyak orang yang
5
belum terlalu mengerti mengenai bagaimana model jasa itu dijalankan oleh pihak
bagi bank. Oleh karena itu, pemahaman terhadap kebutuhan dan keinginan
nasabah bagian dari hal yang sangat penting jika bank ingin menjadi nasabah.
Ditinjau dari faktor demografi, nasabah bank relative bervariasi. Ditinjau dari
aspek pekerjaan, ada nasabah yang berasal dari kalangan pelajar atau mahasiswa,
ibu rumah tangga, pengusaha, para pegawai dan professional. Ditinjau dari latar
belakang sosial ekonomi, ada nasabah yang berasal dari kelas sosial atas,
Hulu Sungai Tengah. Dengan penduduknya di Desa Haliau sebesar (1.440 jiwa)
dan juga di Kabupaten Hulu Sungai Tengah sebesar (269,384 jiwa) dari sebelas
mayoritas agama Islam. Dapat diketahui juga terdapat beberapa bank syariah
Kabupaten Hulu Sungai Tengah (Barabai) yaitu terdiri dari Bank Muamalat, Bank
Kalsel Syariah, Bank Mandiri Syariah yang mudah dijangkau oleh masyarakat
penelitian ini akan mengarah pada penemuan fakta mengenai seberapa besar
bank syariah. Berdasarkan uraian di atas maka penulis tertarik untuk melakukan
B. Rumusan Masalah
sebagai berikut:
C. Tujuan Penelitian
D. Kegunaan Penelitian
7
sebagai berikut:
1. Manfaat Teoritis
2. Manfaat Praktis
a. Bagi penyusun, hasil dari penelitian ini dapat diberikan pengetahuan dan
syariah.
syariah.
E. Definisi Operasional
terjadi kemudian individu merasakan item tertentu, itu terjadi melalui lima
ini setiap bank berusaha untuk memajukan semua barang dan administrasi
yang diklaim baik secara langsung maupun tidak langsung (Kasmir, 2012,
hlm. 246). Promosi yang dimaksud dalam ulasan ini adalah publikasi
penjualan individu dalam memberikan data poin per poin, eksposur adalah
129). Lokasi yang dimaksud dalam ulasan ini adalah di area yang terbuka
4. Keputusan nasabah adalah penyelesaian dari cara yang paling umum untuk
Kanuk, 2007, hlm. 625). Pilihan klien dalam tinjauan ini adalah pelanggan
merasa kebutuhan dan keinginan mereka bahwa orang miskin telah puas
dan terpenuhi, pembeli mencari data atau mendapatkan data yang berlaku,
9
F. Kerangka Teori
pemikiran yang menjadi landasan dalam meneliti masalah yang bertujuan untuk
dan kerangka berfikir untuk penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Pengetahuan (X1)
Keputusan Menabung
Promosi (X2) Masyarakat (Y)
Lokasi (X3)
Keterangan:
: Pengaruh Parsial
: Pengaruh Simultan
variabel independen.
10
G. Penelitian Terdahulu
penelitian yang sama dengan penelitian sebelumnya yang akan diteliti. Oleh
Pertama, teori yang disusun oleh Hikmatul Masykuroh pada tahun 2019,
Inspirasi Terhadap Pilihan Klien untuk Melibatkan Item Bank Syariah Dengan
akomodasi yang penting untuk salah satu prosedur pengumpulan informasi dari
uji kualitas yang tak tergoyahkan, uji legitimasi, uji anggapan tradisional, uji
klien, kepercayaan memiliki hasil konstruktif yang sangat besar pada pilihan
klien. Juga kepercayaan tidak bisa menengahi antara informasi, kemajuan dan
Kedua, teori ini disusun oleh Oriesta Dhea Budi Utamy pada tahun 2019,
Dalam Islam Menyimpan uang dengan Premi dalam Tabungan sebagai Variabel
Akhir dari tinjauan ini adalah bahwa informasi bank syariah, kemajuan, kantor,
syariah. Variabel premi dalam menabung memiliki pengaruh yang paling dominan
terhadap pilihan untuk menabung di bank syariah, kemajuan, dan kantor terhadap
Ketiga, proposal ini disusun oleh Ratna Rizkya Amalia pada tahun 2018,
Peraturan Bantul untuk menjadi klien di bank syariah. Tinjauan ini bertujuan
Bantul, Rezim Bantul menjadi nasabah di Bank Umum Syariah. Dalam tinjauan
Bantul, Rezim Bantul untuk menjadi klien di Islam Bank. Informasi yang
digunakan sangat penting untuk informasi penting yang berasal dari survei
bahwa dari empat elemen yang digunakan, keempat faktor ini secara tegas dan
Umum Syariah, yaitu informasi spesifik, legalisme, kemajuan, dan tingkat gaji.
H. Hipotesis Penelitian
baru berdasarkan pada teori yang relevan, belum berdasarkan pada fakta-fakta
empiris yang diperoleh melalui pengumpulan data, jadi Hipotesis juga dapat
jawaban yang empiris (Sugiyono, 2014, hlm. 64). Hipotesis yang diajukan dalam
1. Secara simultan
Desa Haliau Kabupaten Hulu Sungai Tengah (Y) untuk menggunakan bank
syariah.
13
syariah.
2. Secara parsial
I. Sistematika Penulisan
Sistematika Penyusunan penelitian ini dibagi dalam 5 (lima) bab, yakni sebagai
berikut:
Bab pertama ialah pendahuluan, dalam bab ini memuat latar belakang,
sistematika penulisan.
Bab kedua yaitu landasan teori, pada bab ini menjelaskan tentang
Bab ketiga yaitu metode penelitian, pada bab ini membahas tentang yang
terdiri dari jenis dan pendekatan penelitian, lokasi penelitian, data dan sumber
data, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, selain desain pengukuran,
Bab keempat yaitu analisis data dan laporan penelitian, pada bab ini
Bab kelima yaitu kesimpulan seluruh isi penelitian dan saran yang bagian
dari bagian akhir dalam penelitian yang memuat tentang hal-hal yang dihasilkan
A. Keputusan Nasabah
a selection on action from two or more alternative choices”. Definisi di atas jelas
saat itu, ada beberapa pilihan, misalnya, dalam melakukan pembelian atau tidak
dalam memilih tugas. Sesuai Kotler dan Keller (2009, p. 240), "pilihan beli adalah
pelanggan yang membingkai tujuan untuk membeli merek yang paling disukai".
dan memutuskan. Pilihan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan
perenungan elektif. Sebelum keputusan dibuat, ada beberapa fase yang mungkin
16
17
pengambilan keputusan.
3. Keputusan Pembelian
persaingan antar bank sangat ketat. Sehingga organisasi yang disibukkan dengan
bantuan ini harus mendapatkan klien atau klien yang terencana dengan baik.
Dengan cara ini, bank para eksekutif harus terbiasa dengan cara paling umum
untuk menilai data pada pilihan bank dari klien dekat. Pilihan penentuan bank
a. Karakteristik bank
d. Fungsi utilitas
18
e. Prosedur evaluasi
yang menyangkut aspek-aspek perilaku, dan bukan hanya faktor psikologis saja,
syariah dan bank. barang-barang biasa, barang-barang yang ada di bank syariah
dan pengembangan apa saja yang dilakukan bank syariah dengan tujuan agar
pembatasan waktu yang dilakukan bank sebagai cara untuk mengenalkan barang-
organisasi termasuk bank dengan alasan bahwa terlepas dari seberapa bagus item
19
tersebut, dengan asumsi tidak diketahui oleh klien, item tersebut tidak akan
berlaku di lookout.
dan informasi tentang perjanjian dan item bank syariah. Sedangkan menurut
kenaikan pangkat melalui pemberian hadiah. Menurut Kasmir (2015, hlm. 148-
150) faktor daerah adalah daerah atau daerah keluar yang terbuka, nyaman, dan
B. Pengetahuan
konsumen mengenai berbagai macam produk dan jasa, serta pengetahuan lainnya
terkait dengan produk dan jasa tersebut dan informasi yang berhubungan dengan
tingkatan yaitu:
a) Tahu (know)
yang spesifik dari seluruh bahan yang dipelajari atau rangsangan yang
telah diterima.
b) Memahami (comprehension)
c) Aplikasi (application)
21
d) Analisis (analysis)
e) Sintesis (synthesis)
f) Evaluasi (evaluation)
1) Pengetahuan Produk
2) Pengetahuan Pembelian
terdiri atas pengetahuan tentang di mana membeli produk dan kapan akan
tersebut.
3) Pengetahuan Pemakaian
ingatan dan bagaimana suatu produk dapat digunakan dan apa yang
66-73).
Kata ilmu berasal dari bahasa arab ilm yang berarti pengetahuan,
dipahami secara mendalam. Dalam perspektif Islam ilmu bagian dari pengetahuan
Islam sangat menghargai sekali ilmu, Allah berfirman dalam banyak ayat
Hadits dan para sahabat menyatakan supaya mendalami ilmu pengetahuan, dalam
untuk menuntut ilmu, bahwa orang yang mempelajari ilmu, maka kedudukannya
sama seperti seorang yang sedang berjihad di medan perjuangan. Dalam HR. Ibnu
ِ َِم ْن َجا َء َم ْس ِج ِدى هَ َذا لَ ْم يَأْتِ ِه إِالَّ لِ َخي ٍْر يَتَ َعلَّ ُمهُ أَوْ يُ َعلِّ ُمهُ فَهُ َو بِ َم ْن ِزلَ ِة ْال ُم َجا ِه ِد فِى َسب
ِ يل هَّللا
Dan siapa yang dating untuk maksud selain itu, maka kedudukannya sama
dengan seseorang yang melihat barang perhiasan orang lain”
C. Promosi
1. Pengertian Promosi
Menurut (Kasmir, 2005, hlm. 154) promosi bagian dari kegiatan marketing
mix yang terakhir. Kegiatan ini bagian dari kegiatan yang sama pentingnya
dengan ketiga kegiatan produk, harga dan lokasi, setiap kegiatan bank berusaha
untuk mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimiliki baik langsung
term that includes advertising, personal selling, public relations, publicity and
sales promotion activities, such as giveaways, trade shows, point of purchase, and
store displays”. Definisi diatas jelas menunjukkan bahwa promosi itu luas istilah
2. Jenis-Jenis Promosi
25
Menurut (Kasmir, 2005, hlm. 156) promosi memiliki empat jenis, yaitu
iklan, promosi penjualan, publisitas, dan penjualan pribadi. Dari keempat jenis
tersebut yang paling terlihat secara jelas promosi dalam bentuk iklan.
mempengaruhi nasabah.
selling.
2. Sifat pasar
b. Jenis pelanggan
27
c. Konsentrasi pasar
4. Tujuan Promosi
Menurut (Dharmesta dan Irawan, 1997, hlm. 353) adanya praktek promosi
b. Memberitahu
28
kehidupan produk. Kiranya hal ini bagian dari masalah penting untuk
c. Membujuk
d. Mengingatkan
sebuah perusahaan yang melakukan penjualan produk barang maupun jasa yang
akan dibeli oleh konsumen, hukum asal dalam masalah muamalah adalah halal
dan mubah selama tidak ada dalil yang menunjukkan pada keharamannya.
Smentara itu tidak ada satu dalil pun dan Al-Qur‟an, As- Sunnah, Ijma maupun
dilakukan oleh penjual. Sudah tidak menjadi rahasia lagi bahwasanya iklan dan
promosi adalah sarana yang dibutuhkan oleh para penjual atau produsen terutama
ketika kita melihat realita pasar perdagangan masa kini yang menampilkan sangat
dan kelebihan yang ada pada dirinya ketika ada maslahat besar yang mendorong
hal tersebut. Misalnya untuk memperkenalkan diri kepada orang yang belum
mengenalnya atau kemaslahatan lain yang sejenis. Di antaranya bisa lihat apa
yang dikisahkan Allah dalam Al-Qur'an mengenai Nabi Yusuf alaihissalam ketika
beliau berkata kepada Raja. firman Allah swt. dalam Q.S. Yusuf/12:55 yang
berbunyi:
D. Lokasi
1. Pengertian Lokasi
Keputusan mengenai lokasi bagi suatu usaha ritel memegang peranan yang
keberhasilan usaha dalam jangka panjang. Menurut (Kasmir, 2005, hlm. 145),
bank adalah tempat dimana diperjualbelikan produk cabang bank dan pusat
pengendalian perbankan.
selection is one of the business decisions that have to be made carefully. location
have had relationship with business’ success”. Definisi diatas jelas menunjukkan
bahwa Pemilihan lokasi bagian dari salah satu keputusan bisnis yang harus
cabang bank dan pusat pengendalian perbankan. Bank yang letaknya strategis
lain.
Menurut (Kasmir, 2005, hlm. 148-150) paling tidak ada dua faktor yang
f. Sikap masyarakat.
2. Faktor sekunder
pembangunan gedung,
perumahan.
5. Mesin-mesin ATM
Secara umum pertimbangan dalam menentukan letak suatu lokasi adalah sebagai
berikut:
34
7. Di kawasan Industri
Pemilihan lokasi yang baik adalah salah satu yang harus diperhatikan oleh
dipikirkan untuk menentukan lokasi yang tepat. Penentuan lokasi tersebut harus
diperhatikan oleh pedagang karena tidak akan pernah lepas dari tanggung jawab
sekitarnya, dan melakukan kerusakan. Islam bagian dari agama yang mengatur
35
semua aspek di muka bumi dan salah satunya adalah bagaimana manusia
akan pernah lepas dari tanggung jawab dari lingkungan sekitarnya, dan melakukan
kerusakan. Islam bagian dari agama yang mengatur semua aspek di muka bumi
Pemilihan lokasi dalam Islam bagian dari dan menentukan hal yang baik
perihal lokasi usaha yang dalam Islam dikenal dengan bahasa al- ma kanu yang
berarti tempat.
Bank syariah terdiri dua kata, yaitu bank dan syariah. Secara etimologis,
istilah bank syariah berasal dari kata italia “banca” yang berarti bangku. Bangku
penabung. Secara terminologis, bank adalah badan usaha yang menghimpun dana
dari masyarakat dalam bentuk kredit dan bentuk lainnya dalam rangka
kemudian kata tersebut digunakan untuk umat manusia (Mardani, 2017, hlm. 9).
Menurut Kassim, Majid, & Yusof, (2009) dalam Sri Ulina dan M. Shabri
banks. Unlike the conventional bank that is operating based on interest principle,
the practices of Islamic bank is based on Islamic tenets, which are interest-free”.
Definisi diatas jelas menunjukkan bahwa lembaga perbankan terdiri dari bank
beroperasi berdasarkan prinsip bunga, praktik bank Islam didasarkan pada prinsip
syariah atau Islam. Menurut Perwataatmadja, pengertian bank syariah adalah bank
yang beroperasi berdasarkan prinsip-prinsip yang syariah (Islam) dan tata caranya
didasarkan pada ketentuan Al-Qur’an dan Hadist, dalam Q.S. al- Baqarah/ 2:283
yang berbunyi:
37
Dari ayat ini bisa diambil salah satu poin yang penting yakni
menyampaikan amanat. Dalam bank syariah baik pihak bank maupun nasabah
harus menjaga amanah yang telah disepakati sebelumnya hal ini bertujuan untuk
kebohongan sedikitpun (bisa dibilang harus terbuka dan transparan), dalam Q.S.
ُكم ۗ ا َّن هّٰللاžžٰيٓاَيُّها الَّذ ْينَ ٰامنُوْ ا اَل تَأْ ُكلُ ْٓوا اَموالَ ُكم ب ْينَ ُكم ب ْالباطل آاَّل اَ ْن تَ ُكوْ نَ تجارةً ع َْن تَراض م ْن ُكم ۗ واَل تَ ْقتُلُ ْٓوا اَ ْنفُس
َ ِ ْ َ َ ْ ِّ ٍ َ َ َ ِ ِ ِ ِ َ ِ ْ َ ْ َ ْ َ ِ َ
َكانَ بِ ُك ْم َر ِح ْي ًما
1. Penghimpunan Dana
a. Tabungan
dengan prinsip syariah dan ketentuan yang disepakati, tetapi tidak dapat
ditarik dengan cek, bilyet giro atau yang dipersamakan dengan itu (Mufti
b. Deposito
nasabah penyimpan dan bank syariah (Mufti Arsidian, 2019, hlm. 52).
perjanjian nasabah penyimpan dengan bank atau pada saat jatuh tempo
c. Giro
berdasarkan akad wadiah atau akad lain yang tidak bertentangan dengan
2. Penyaluran Dana
a. Murabahah
b. Salam
Salam adalah akad jual beli barang pesanan antara pembeli dan penjual.
Spesifikasi dan harga barang pesanan disepakati pada awal akad dan
c. Istihsan
d. Ijarah
Ijarah adalah akad pemindahan hak guna atas barang atau jasa melalui
beli dan sewa atau lebih tepatnya akad sewa yang diakhiri dengan
ini pula yang membedakan dengan ijarah biasa (Antonio, 2009, hlm.
118).
f. Mudharabah
41
g. Musyarakah
Musyarakah adalah akad kerjasama antara dua pihak atau lebih untuk
3. Produk Jasa
a. Wakalah
urusan kepada orang lain agar bertindak atas nama orang yang
2013).
b. Hiwalah
Hiwalah adalah akad pengalihan utang dari suatu pihak yang berhutang
2013).
42
c. Kafalah
pula diartikan sebagai pengalihan tanggung jawab dari satu pihak kepada
d. Rahn
Rahn adalah menahan salah satu harta milik si peminjam sebagai jaminan
e. Qardh
yang sama dan dalam waktu tertentu (sesuai kesepakatan bersama) dan
43
2013).
f. Sharf
Sharf bagian dari layanan jasa jual beli valuta asing atau jual beli mata
waktu yang sama berdasarkan kurs jual/beli yang berlaku pada saat itu
METODE PENELITIAN
sekarang dan interaksi suatu sosial, individu, kelompok, lembaga, dan masyarakat.
Penelitian lapangan yang juga dianggap sebagai pendekatan luas dalam penelitian
kuantitatif. Ide penting dari jenis penelitian ini adalah bahwa peneliti berangkat ke
terjadi. Dalam hal ini lokasi penelitian yang akan peneliti lakukan pengamatan
berada di Desa Haliau Kecamatan Batu Benawa Kabupaten Hulu Sungai Tengah.
penelitian yang meliputi pengumpulan data untuk di uji hipotesis atau menjawab
pertanyaan mengenai status terakhir dari subjek yang sedang diteliti. Data
pengumpulan data dalam bentuk kuisioner (Kuncoro, 2009, hlm. 12). Penelitan
filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu,
38
39
B. Lokasi Penelitian
1. Populasi Penelitian
Populasi penelitian adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau
2. Sampel Penelitian
Menurut Sugiyono (2011: 81), sampel adalah bagian dari jumlah dan
karateristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Pada penelitian ini, sampel
Tengah.
Dari 1440 jumlah populasi, hanya 40 orang yang memenuhi kreteria yang
penulis tentukan.
1. Data
Data bagian dari unit informasi yang direkam media yang dapat dibedakan
dengan data lain, dapat dianalisis dan relevan masalah dengan masalah
dalam kegiatan penelitian. (Tanzeh, 2009: 53) adapun data yang ingin
diperoleh dari penelitian ini yaitu data mengenai preferensi masyarakat Desa
a. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari subjek
berbentuk kuesioner atau angket (Tanzeh, 2009: 54). Data primer dalam
bank syariah.
b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang di ambil oleh peneliti dari dokumen di
Haliau.
2. Sumber Data
a. Responden
2013: 172) yang dimaksud responden dalam penelitian ini yaitu data
berikut:
2. Dokumentasi adalah suatu cara yang digunakan untuk memperoleh data dan
informasi dalam bentuk buku, arsif, dokumen, tulisan angka dan gambar
Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang,
objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
Dalam penelitian ini ada tiga variabel yang digunakan yaitu variabel
independen pengetahuan (X1), promosi (X2), dan lokasi (X3), variabel dependent
Tabel I
Instrumen Penelitian
Variabel Dimensi Indikator Teori
Pengetahuan Pengetahuan 1. Pengetahuan yang
(X1) masyarakat tentang berkaitan dengan Firmansya
prinsip dan konsep agama Islam. h (2018)
43
mengevaluasi
alternatif yang dipilih
untuk memenuhi
kebutuhan.
G. Desain Pengukuran
Skala Likert, skala ini digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi
seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2018: 93)
dalam pengukuran skala likert ada empat opsi jawaban sebagai berikut:
H. Analisis Data
Data yang telah terkumpul dari hasil penyebaran kuesioner akan diolah
dan dianalisis dengan tujuan data yang diolah tersebut menjadi sebuah informasi,
1. Uji Instrumen
a. Uji validitas
45
kecil varians kesalahan, semakin valid alat ukurnya (Wijaya, 2013: 17).
0,05.
b. Uji reliabilitas
relatif sama jika dilakukan pengukuran ulang terhadap subjek yang sama,
butir pertanyaan apabila Alfa >0,50 maka dapat dikatakan reliabel atau
Uji asumsi klasik bagian dari tahapan awal yang digunakan sebelum analisis
terselesaikan. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah
a. Uji normalitas
tidak (Umar, 2011, hlm.181). data yang baik dan layak digunakan dalam
dalam uji normalitas adalah jika Sig > 0,05 maka data berdistribusi
normal dan jika Sig < 0,05 maka data tidak berdistribusi normal
b. Uji multikolinearitas
atau lebih pada model regresi terjadi hubungan linear yang sempurna
(Ghozali, 2011: 171). Dapat dilihat dari nilai tolerance dan variance
inflation factor (VIF), nilai tolerance yang besarnya di atas 0,10 dan nilai
c. Uji heteroskedastisitas
2011: 179). Model regresi yang baik adalah yang tidak terjadi
Analisis yang memiliki variabel bebas lebih dari satu disebut analisis regresi
mengetahui ada tidaknya pengaruh signifikan dua atau lebih variabel (X1,
X2,X3,..,k) terhadap variabel terikat (Y). (Ona, Kekenus, & Prang, 2015:
48
197) model yang digunakan dalam penelitian ini disajikan dalam persamaan
Keterangan :
Y = Preferensi (Y)
B1 = koefisien (X1)
X1 = pengetahuan
X2 = promosi
X3 = lokasi
4. Uji hipotesis
a. Uji F (Simultan)
dependen preferensi (Y). selain itu juga bisa dibandingkan dengan F tabel
b. Uji T (Parsial)
diambil juga dapat dilihat pada nilai Sig. apabila nilai sig lebih kecil dari
kepada variabel Y.
1. Editing
Editing bagian dari proses dasar untuk menguji ketelitian dan tanggung
jawab dalam melihat apakah data sudah benar-benar akurat, apakah terdapat
konsistensi antara data dengan fakta yang dilapangan, apakah sudah terdapat
keseragaman dalam pemberian tanda dan kriteria jawaban, dan apakah telah
50
2. Coding (pengkodean)
Coding bagian dari proses pemberian tanda dengan angka atau simbol atas
semua jawaban yang terdapat dalam kuesioner. Kode sama diberikan untuk
3. Scoring
Yaitu memberi angka pada lembar jawaban angket pada tiap subjek skor
dari tiap item atau petanyaan pada angket. Dalam penelitian ini
menyediakan empat skala dan diberi skor sebagai berikut: sangat setuju (SS)
di beri skor 4, setuju (S) de beri skor 3, tidak setuju (ST) di beri skor 2, dan
tidak lain dari memasukkan data kedalam tabel-tabel, dan mengatur angka-
J. Tahapan Penelitian
Untuk mencapai hasil yang diharapkan dalam penelitian ini, maka penulis
1. Tahapan pendahuluan
51
diseminarkan.
Setelah semua data terkumpul kemudian data akan diolah dan dianalisis
Pada tahap ini dari penulis melaporkan hasil yang telah diolah dan dianalisis
depan tim penguji skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Antasari
Banjarmasin.
BAB IV
A. Penyajian Data
a. Demografi
Wilayah Desa Haliau tergolong daerah yang subur untuk lahan pertanian
dan perkebunan, terutama kebun karet dan bagian dari salah satu sumber
penghasilan daerah. Sampai sekarang desa ini bernama Desa Haliau memiliki 4
RT dan bagian dari daerah wilayah Kecamatan Batu Benawa, Kabupaten Hulu
Luas wilayah Desa Haliau 9,81 Km2. Terdiri dari 4 (empat) Rukun
Tetangga (RT). Adapun batas Desa Haliau dari sebelah utara berbatasan dengan
Desa Kalibaru, sebelah selatan berbatasan dengan Desa Baru, sebelah barat
berbatasan dengan Desa Pagat dan sebelah timur berbatasan dengan Desa
Hantakan
Desa Haliau bagian dari bagian dari daerah Kabupaten Hulu Sungai
menit, jarak desa ke Ibu Kota Kabupaten 7,5 km/30 menit, jarak ke Ibu Kota
Provinsi 172,5 km/300 menit. Luas wilayah: 8,5 Km2. Jumlah RT: 4 (empat).
52
53
b. Keadaan Sosial
terdiri dari laki-laki 709 orang dan perempuan 684 dengan kepadatan penduduk
513,7 orang/Km dengan jumlah KK 455. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada
tabel berikut:
Tabel II
Jumlah Penduduk
Jenis Kelamin
Penduduk
Laki-Laki Perempuan
Tabel III
Jumlah Kepala Keluarga
1) Taman Kanak-Kanak : 51 : 5
3) SMP/Sederajat : 65 : 1
54
4) SMA/Sederajat : 35 : 0
5) Perguruan Tinggi :-
2) Tenaga Kesehatan
1) Dokter Umum :0
2) Dokter Spesialis :0
3) Bidan :2
4) Mantri Kesehatan :0
5) Perawat :0
d. Mata Pencaharian
1) Karyawan
a) PNS : 27 orang
b) TNI/POLRI : 3 orang
c) BUMN : 27 orang
2) Wiraswasta/Pedagang : 28 orang
3) Petani : 450
5) Nelayan :0
6) Peternak : 10 orang
7) Jasa : 11 orang
8) Pengrajin : 8 orang
e. Tingkat Pendidikan
berdiri, Perpustakaan Desa, TK, TPA, PAUD dan SD, dengan dilengkapi
beberapa tenaga pengajar baik tenaga honorer maupun PNS. Untuk lebih jelasnya
5) D3 : 8 orang
6) S1 : 0 orang
7) S2 : 2 orang
8) S3 : 0 orang
b. Prasarana Kesehatan:
1) Puskesmas : 0 buah
3) Poliklinik : 0 buah
c. Prasarana Pendidikan:
d. Prasarana Ibadah:
1) Mesjid : 2 buah
2) Musholla : 2 buah
3) Gereja : 0 buah
royong.
pemerintah desa.
57
e. Luas Wilayah
3) Lahan Perkebunan : 18 Ha
4) Hutan : 60 Ha
5) Waduk/Danau :-
Tabel IV
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
b. Usia Responden
Tabel V
Data Responden Berdasarkan Usia
atas, jumlah responden tertinggi adalah responden berusia kisaran 26-35 tahun
59
responden dengan kisaran usia 45 tahun lebih, yaitu sebesar 1 orang atau 2,5 %.
Tabel VI
Tanggapan Responden Pengetahuan (X1)
F % F % F % F % F %
yang ditawarkan
beragam
syariah sesuai
dengan prinsip-
prinsip syariah
yang ditawarkan
bank syariah
bagian dari keseluruhan alat perkakas dan bahan yang dihadapi, lingkungan
4,52, sedangkan jawaban terendah pada pertanyaan saya mengetahui manfaat dari
produk- produk yang ditawarkan bank syariah dengan rata-rata sebesar 4,12.
Tabel VII
Tanggapan Responden Mengenai Promosi (X2)
F % F % F % F % F %
untuk melakukan
penawaran
langsung
dengan hadiah
menarik
Promosi dalam penelitian ini adalah variabel bebas X2. Promosi adalah
sangat mendalam dan dimiliki bersama oleh anggota organisasi. Pada variabel
amal secara otomatis dari bagi hasil yang didapatkan dengan rata-rata sebesar
3,80.
Tabel VIII
Tanggapan Responden Mengenai Lokasi (X3)
62
F % F % F % F % F %
Lokasi dalam penelitian ini adalah variabel bebas X3. Lokasi adalah
sangat mendalam dan dimiliki bersama oleh anggota organisasi. Kajian lokasi
bahwa ada empat prinsip integratif mengenai hubungan timbal balik antara lokasi
dan efektifitas kerja organisasi. Pada variabel lokasi yang memperoleh jawaban
tertinggi pada pertanyaan lokasi bank syariah terlihat jelas dari tepi jalan
dengan rata-rata 4,22, sedangkan jawaban terendah pada pertanyaan Lokasi bank
seperti yang terdapat dalam kuesioner yang sudah disebarkan kepada responden.
Tabel IX
Tanggapan Responden Keputusan Masyarakat (Y)
63
F % F % F % F % F %
Saya menabung di 0 0 0 0 7 17.5 27 67.5 6 15.0 3.9750
bank syariah karena
membutuhkan bank
yang sesuai ajaran
agama saya
Saya mencari 0 0 0 0 6 15.0 28 70.0 6 15.0 4.0000
sebanyak mung-kin
informasi mengenai
perbankan dan pro-duk
yang ditawarkan
Saya membanding- 0 0 1 2. 5 12.5 26 65.0 8 20.0 4.0250
kan produk bank 5
syariah dengan pro-
duk bank konvensional
Saya memutuskan 0 0 1 2. 1 37.5 14 35.0 10 25.0 3.8250
memilih menabung di 5 5
bank syariah karena
menguntungkan dan
bebas dari riba
Keputusan saya 0 0 0 0 3 7.5 25 62.5 12 30.0 4.2250
memilih bank syariah
ternyata sesuai dengan
yang saya harapkan
Kinerja hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang
jawaban tertinggi pada pertanyaan Keputusan saya memilih bank syariah ternyata
sesuai dengan yang saya harapkan dengan rata-rata 4,22, sedangkan jawaban
B. Analisis Data
Uji validitas adalah Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan
untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti instrument tersebut
dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Jika r hitung lebih
besar daripada r tabel maka butir atau pertanyaan tersebut valid. Untuk lebih
jelasnya mengenai uji data secara validitas dapat dilihat pada tabel berikut
Tabel X
Hasil Uji Validitas
Validitas
Variabel Item
R Sig Ket
X1.1 0,793 0,000 Valid
Pengetahuan (X1) X1.2 0,792 0,000 Valid
X1.3 0,769 0,000 Valid
X2.1 0,744 0,000 Valid
Promosi (X2) X2.2 0,659 0,000 Valid
X2.3 0,770 0,000 Valid
X2.4 0,794 0,000 Valid
X3.1 0,733 0,000 Valid
Lokasi (X3) X3.2 0,881 0,000 Valid
X3.3 0,714 0,006 Valid
Y1 0,731 0,000 Valid
Y2 0,595 0,000 Valid
Keputusan Masyarakat (Y) Y3 0,724 0,000 Valid
Y4 0,814 0,000 Valid
Y5 0,583 0,000 Valid
Sumber: Data Primer diolah (2021)
yang ada pada instrumen penelitian dapat dinyatakan valid karena nilai
Uji reliabilitas adalah alat ukur untuk mengukur suatu kuesioner yang
bagian dari indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan
reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten
atau stabil dari waktu ke waktu. Untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik
Cronbach Alpha. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan
Cronbach’s Alpha > 0,60. Untuk lebih jelasnya mengenai nilai Cronbach’s Alpha
Tabel XI
Hasil Uji Reliabilitas
hasil bahwa seluruh faktor atau butir adalah reliabel karena memiliki Cronbach’s
a) Uji Normalitas
uji kolmogorov smirnov adalah lebih besar dari 0,05 (bebas masalah uji
Tabel XII
Hasil Uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov
66
Unstandard
ized
Residual
N 40
Mean .0000000
Normal Parametersa,b Std. .56436599
Deviation
Absolute .187
Most Extreme
Positive .187
Differences
Negative -.125
Kolmogorov-Smirnov Z 1.183
Asymp. Sig. (2-tailed) .122
Sumber: Data Primer diolah (2021)
sebesar 0,122 dapat dinyatakan bahwa data adalah berdistribusi normal, karena
b) Uji Multikolinearitas
antara variabel independen dalam model regresi, dengan kriteria nilai VIF tidak
lebih besar dari 10. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel XIII
Uji Multikolinearitas
Variance Inflation
Variabel Tolerance
Factor
Pengetahuan (X1) .736 1.359
Promosi (X2) .287 3.482
Lokasi (X3) .258 3.873
Sumber: Data Primer diolah (2021)
uji multikolinearitas sudah terpenuhi, dengan nilai VIF tidak lebih besar dari 10
67
c) Uji Heteroskedastisitas
metode pengujian yang digunakan adalah dengan metode Uji Glejser. Uji Glejser
absolut residual lebih besar dari 0,05 maka tidak terjadi heteroskedastisitas dalam
model regresi. Adapun hasil output uji Glejser pada tabel berikut :
Tabel XIV
Uji Heteroskedastisitas
signifikan lebih besar 0,05, sehingga faktor tersebut memenuhi syarat dan
Hasil output dari SPSS 21 terhadap data skor yang telah dibuat
Tabel XV
Hasil Regresi Linier Berganda
yang berarti bahwa adanya hubungan searah antara variabel bebas dan
b) Uji-F
variabel dependen atau terikat. Hasil nilai signifikansi pengujian sebagai berikut :
Tabel XVI
Uji F
Dilihat dari tabel XVI nilai Fhitung adalah sebesar 179,179 nilai tersebut
lebih besar dari Ftabel yaitu (179,179>2,86). Sementara nilai sig. Yang diperoleh
adalah 0,000, nilai tersebut lebih kecil dari tingkat signifikansi yang telah
dan Ha diterima. Ini berarti variabel bebas (X) yang terdiri dari pengetahuan,
c) Uji-t
70
Tabel XVII
Hasil Uji-t
Dari tabel di atas maka dapat diperoleh nilai thitung dari variabel
Dari tabel di atas maka dapat diperoleh nilai thitung dari variabel
nilai signifikan yang diperoleh adalah 0,000, nilai tersebut lebih besar
masyarakat.
Dari tabel di atas maka dapat diperoleh nilai thitung dari variabel lokasi
signifikan yang diperoleh adalah 0,000, nilai tersebut lebih besar dari
masyarakat.
d) Uji Determinasi
yang ada. Dengan demikian akan diketahui seberapa besar variabel dependen
dapat diterangkan oleh variabel independen yang ada. Berikut tabel untuk
Tabel XVII
Tabulasi interpretasi nilai R
72
Tabel XVIII
Model Summary
Tabel model summary terlihat nilai Nilai R Square dengan nilai sebesar
variabel X1, X2, X3 terhadap variable Y sebesar 93,7%. Nilai korelasi tersebut
lebih kecil dari 0,05 maka dapat disimpulkan variabel pengetahuan, promosi, dan
dan lokasi yang dilakukan oleh suatu perusahaan maka akan semakin besar pula
Nilai R Square dengan nilai sebesar 0,937, adalah koefisien korelasi yang
0.017 lebih kecil dari 0,05, yang artinya secara parsial variabel pengetahuan
semakin tingginya Pengetahuan yang dilakukan oleh suatu perusahaan maka akan
masyarakat itu sendiri dimana apabila masyakat tidak memiliki pengetahuan yang
74
baik tentang produk penghimpun dana maka masyarakat tidak dapat mengambil
Islam sangat menghargai sekali ilmu, Allah berfirman dalam banyak ayat
dan para sahabat menyatakan supaya mendalami ilmu pengetahuan, dalam Q.S.
ُزوْ اž ُزوْ ا فَا ْن ُشž َل ا ْن ُشžْح هّٰللا ُ لَ ُك ۚ ْم َواِ َذا قِي
ِ žس فَا ْف َسهّٰللاحُوْ ا يَ ْف َسِ ِٰيٓاَيُّهَاهّٰللاالَّ ِذ ْينَ ٰا َمنُ ْٓوا اِ َذا قِي َْل لَ ُك ْم تَفَ َّسحُوْ ا فِى ْال َم ٰجل
ُ
ت َو ُ بِ َما تَ ْع َملوْ نَ َخبِ ْي ٌر ٍ يَرْ فَ ِع ُ الَّ ِذ ْينَ ٰا َمنُوْ ا ِم ْن ُك ۙ ْم َوالَّ ِذ ْينَ اُوْ تُوا ْال ِع ْل َم َد َر ٰج
ۗ
Hai orang-orang beriman apabila kamu dikatakan kepadamu: "Berlapang- “
lapanglah dalam majlis", Maka lapangkanlah niscaya Allah akan memberi
kelapangan untukmu. dan apabila dikatakan: "Berdirilah kamu", Maka
berdirilah, niscaya Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di
antaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat.
”dan Allah Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan
.
Selain Al-Quran, Rasulullah Saw juga memerintahkan kaum Muslimin
untuk menuntut ilmu, bahwa orang yang mempelajari ilmu, maka kedudukannya
sama seperti seorang yang sedang berjihad di medan perjuangan. Dalam HR. Ibnu
ِ َِم ْن َجا َء َم ْس ِج ِدى هَ َذا لَ ْم يَأْتِ ِه إِالَّ لِ َخي ٍْر يَتَ َعلَّ ُمهُ أَوْ يُ َعلِّ ُمهُ فَهُ َو بِ َم ْن ِزلَ ِة ْال ُم َجا ِه ِد فِى َسب
ِ يل هَّللا
“Barangsiapa yang mendatangi masjidku ini, yang dia tidak
mendatanginya kecuali untuk kebaikan yang akan dipelajarinya atau
diajarkannya, maka kedudukannya sama dengan mujahid di jalan Allah.
Dan siapa yang dating untuk maksud selain itu, maka kedudukannya
sama dengan seseorang yang melihat barang perhiasan orang lain”
lebih kecil dari 0,05, yang artinya secara parsial variabel promosi berpengaruh
tinggi promosi yang dilakukan oleh suatu perusahaan maka akan semakin besar
Semakin tinggi promosi yang dilakukan oleh suatu perusahaan maka akan
masyarakat akan lebih memahami dan mengetahui secara luas apa saja produk-
produk yang ditawarkan oleh bank syariah serta hukum yang melekat di setiap
transaksinya. Hal ini menunjukkan bahwa promosi menjadi hal utama dalam
2005: 154) promosi bagian dari kegiatan marketing mix yang terakhir. Kegiatan
ini bagian dari kegiatan yang sama pentingnya dengan ketiga kegiatan produk,
harga dan lokasi, setiap kegiatan bank berusaha untuk mempromosikan seluruh
produk dan jasa yang dimiliki baik langsung maupun tidak langsung.
dan kelebihan yang ada pada dirinya ketika ada maslahat besar yang mendorong
hal tersebut. Misalnya untuk memperkenalkan diri kepada orang yang belum
mengenalnya atau kemaslahatan lain yang sejenis. Di antaranya bisa lihat apa
ketika beliau berkata kepada Raja. firman Allah swt. dalam Q.S. Yusuf/12:55
yang berbunyi:
76
lebih kecil dari 0,05, yang artinya secara parsial variabel Lokasi berpengaruh
baik dan strategis Lokasi oleh suatu perusahaan maka akan semakin besar pula
lokasi yang tepat maka target pencapaian bank akan diraih, maka pada penelitian
bank adalah tempat dimana diperjualbelikan nya suatu produk cabang bank dan
Pemilihan lokasi yang baik adalah salah satu yang harus diperhatikan oleh
dipikirkan untuk menentukan lokasi yang tepat. Penentuan lokasi tersebut harus
diperhatikan oleh pedagang karena tidak akan pernah lepas dari tanggung jawab
sekitarnya, dan melakukan kerusakan. Islam bagian dari agama yang mengatur
semua aspek di muka bumi dan salah satunya adalah bagaimana manusia
akan pernah lepas dari tanggung jawab dari lingkungan sekitarnya, dan melakukan
kerusakan. Islam bagian dari agama yang mengatur semua aspek di muka bumi
ض بَ ْع َد اِصْ اَل ِحهَا َوا ْد ُعوْ هُ َخوْ فًا َّوطَ َمع ًۗا ِا َّن َرحْ َمتَ هّٰللا ِ قَ ِريْبٌ ِّمن
ِ َْواَل تُ ْف ِس ُدوْ ا فِى ااْل َر
َْال ُمحْ ِسنِ ْين
“dan janganlah kalian melakukan perbuatan kerusakan di muka
bumi dengan cara apapun dari macam-macam kerusakan, setelah
Allah memperbaikinya dengan pengutusan para rasul dan
memakmurkannya dengan amal ketaatan kepada Allah. Dan
berdoalah kepada-Nya dengan keikhlasan doa baginya, dengan
diiringi rasa takut terhadap siksaannya dan berharap pahalanya.
Sesungguhnya rahmat Allah itu dekat kepada orang-orang yang
berbuat baik”
Pemilihan lokasi dalam Islam bagian dari dan menentukan hal yang baik
perihal lokasi usaha yang dalam Islam dikenal dengan bahasa al-maka>n yang
berarti tempat.
BAB V
PENUTUP
A. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah penulis lakuka dapat
dengan Fhitung 179,179 > Ftabel 2,86 dan tingkat signifikan (0,000 < 0,05)
pengetahuan 0.017 < 0,05, promosi 0.000 < 0,05, dan lokasi 0.000 < 0,05
B. Saran
79
80
menyadari masih banyak terdapat kekurangan di dalamnya. Maka dari itu, peneliti
berbagai kegiatan bakti sosial, aktif dalam media social. Hal tersebut dapat
kepuasan nasabah tidak hanya dari faktor pengetahuan, promosi dan lokasi.
lainnya yang dapat memengaruhi tingkat kepuasan dalam suatu bank atau
perusahaan.
3. Bagi Masyarakat
keuangan serta mengembangkan usaha yang baik dan sesuai prinsip ajaran
Islam.
Daftar Pustaka
Buku:
Abdul Ghafur Anshari, 2008, Penerapan Prinsip Syariah dalam Lembaga
Keuangan,Lembaga Pembiyaan dan Perusahaan Pembiyaan, Pustaka
Pelajar,Yoyakarta.
Adiwarna A, Karim. 2013. Bank Islam Analisis Fiqih dan Keuangan. Rajawali
Press. Jakarta
Antonio, S. (2001). Bank Syariah: dari teori ke praktik. Jakarta: Gema Insani
Press.
Husein, Umar. 2011. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi 11.
Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
81
82
Kasmir. (2009). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Edisi Revisi 2008.
Jakarta: Rajawali Pers
Kotler, Philip dan Keller, 2007, Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi Kedua
Belas, Pt. Indeks, Jakarta
Sumarni, Murti & Salamah Wahyuni. 2006. Metode Penelitian Bisnis .edisi 1.
Jakarta: Salemba Empat.
Swasta, Basu dan Irawan. 1997. Manajemen Pemasaran Modern. Cetakan Kelima.
Yogyakarta:Liberty
Wijaya, A.S dan Putri, Y>M. 2013. Keperawatan Medikal Bedah 2, Keperawatan
Dewasa Teori dan Contoh Askep. Yogyakarta: Nuha Medika
Jurnal:
Andriyani, W. & Suryani, N. (2017)’ Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Kesiapan Belajar Peserta Didik Kelas X Administrasi Perkantoran Di SMK
Negeri 1 Slawi Tahun Pelajaran 2015/2016,
http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj
Ibrahim Danjuma & Amran Rasli. 2013. Higher Education and Knowlage
Economy: A Focus On Nigeria. Faculty Of Management, Universiti
Teknologi Malaysia, 81310 UTM Johor Bahru, Johor, Malaysia
Keegan J Warren dan Green C Mark. 2017. Global Merketing. 9 th Edition.
Harlow:Pearson Education Limited.
Nurul Indarti. 2004. Business Location and Succes: The Case Of Internit Café
Business In Indonesia. Gadjah Mada Internasional.
Schiffman, Leon. G. dan Leslie Lazar Kanuk. (2007). Perilaku Konsumen. Edisi
Ke-7. Diterjemahkan Oleh Zoelkifli Kasip. Pt. Indeks, Jakarta.
Sri Ulima, M. Shabri Abd. Majid. 2020. A Comparative Analysis Of
Determinants Of Islamic And Conventional Banking Performances In
84