ADMEN 22 2.UKM ESSENSIAL22 3.UKM PENGEMB 22 4.UKP22 5.

Mutu 22

DEFINISI OPERASIONAL, CARA PENGHITUNGAN DAN TARGET KINERJA MUTU PUSKE

Th 2022

No Jenis Variabel Definisi Operasional Cara Penghitungan

(1) (2) (3) (4)

2.5.1 Kepatuhan Kebersihan Kebersihan tangan dilakukan dengan mencuci tangan menggunakan sabun Jumlah tindakan kebersihan tangan yang dilakukan
Tangan dan air mengalir bila tangan tampak kotor atau terkena cairan tubuh, atau dibagi Jumlah total peluang kebersihan tanagan yang
menggunakan alkohol (alkohol-based handrubs) dengan kandungan seharusnya dilakukan dalam periode observasi dikali
alkohol 60-80% bila tangan tidak tampak kotor. Kebersihan tangan yang 100%
dilakukan dengan benar adalah kebersihan tangan sesuai indikasi dan
langkah kebersihan tangan sesuai rekomendasi WHO, yang terdiri dari
lima indikasi (five moment) kebersihan tangan terdiri dari;
1. Sebelum kontak dengan pasien
2. Sesudah kontak dengan pasien
3. Sebelum melakukan prosedur aseptik
4. Setelah bersentuhan dengan cairan tubuh pasien
5. Setelah bersentuhan dengan lingkungan pasien

2.5.2 Kepatuhan Penggunaan Kepatuhan penggunaan APD adalah penilaian terhadap petugas dalam Jumlah petugas yang patuh menggunakan APD sesuai
Alat Pelindung Diri menggunakan APD sesuai indikasi dengan tepat saat memberikan indikasi dalam periode observasi dibagi Jumlah
(APD) pelayanan kesehatan pada periode observasi seluruh petugas yang terindikasi menggunakan APD
dalam periode observasi dikali 100%

2.5.3 Kepatuhan Identifikasi Identifikasi pasien secara benar adalah proses identifikasi yang dilakukan Jumlah pemberi pelayanan yang melakukan
Pasien pemberi pelayanan dengan menggunakan minimal dua penanda identitas identifikasi pasien secara benar dalam periode
seperti: nama lengkap, tanggal lahir, nomor rekam medik, NIK sesuai observasi dibagi Jumlah pemberi pelayanan yang
dengan yang ditetapkan di Puskesmas diobservasi dalam periode observasi dikali 100%

2.5.4 Keberhasilan Pengobatan Keberhasilan pengobatan pasien TB adalah angka yang menunjukkan Jumlah semua pasien TB SO yang sembuh dan
Pasien TB Semua Kasus persentase semua pasien TB yang sembuh dan pengobatan lengkap di pengobatan lengkap pada tahun berjalan di wilayah
Sensitif Obat (SO) antara semua pasien TB yang diobati dan dilaporkan sesuai dengan keja Puskesmas dibagi Jumlah semua kasusTB SO
periodisasi waktu pengobatan TB. Angka ini merupakan penjumlahan dari yang diobati pada tahun berjalan di wilayah kerja
angka kesembuhan semua kasus dan angka pengobatan lengkap semua dikali 100%
kasus yang menggambarkan kualitas pengobatan TB

2.5.5 Ibu Hamil Yang Ibu hamil yangmendapatkan pelayanan ANC sesuai standar adalah ibu
Mendapatkan Pelayanan hamil yang telah bersalin serta mendapatkan pelayanan ANC lengkap
ANC Sesuai Standar sesuai dengan standar kuantitas dan standar kualitas selama periode
kehamilan di wilayah kerja Puskesmas pada tahun berjalan. Standar
kuantitas adalah kunjungan 4 kali selama periode kehamilan (K4).Standar
kualitas yaitu pelayanan antenatal yang memenuhi 10T.
Jumlah ibu hamil yang telah mendapatkan pelayanan
ANC lengkap sesuai standar di wilayah kerja
Puskesmas pada tahun berjalan dibagi Jumlah seluruh
ibu hamil yang telah bersalin yang mendapatkan
pelayanan ANC di wilayah kerja Puskesmas pada
tahun berjalan dikali 100%

2.5.6 Kepuasan Pasien Kepuasan pasien adalah hasil pendapat dan penilaian pasien terhadap Total nilai persepsi seluruh responden dibagi Total
kinerja pelayanan yang diberikan oleh fasilitas pelayanan kesehatan. unsur yang terisi dari seluruh responden dikali 25
Pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan pasien terhadap
kualitas layanan yang diberikan oleh fasyankes terhadap pasien dilakukan
dengan survei kepuasan pasien. Unsur survei kepuasan pasien menurut
Permenpan RB No 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei
Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik meliputi:
1. Persyaratan
2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
3. Waktu Penyelesaian
4. Biaya/Tarif
5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
6. Kompetensi Pelaksana
7. Perilaku Pelaksana
8. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
9. Sarana dan prasarana