Puji Syukur Kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan anugrah-Nya yang telah Dia
limpahkan kepada kita, sehingga kami dapat menyelesaikan penyusunan makalah ini yang
berjudul “Marketing Mix” dalam bentuk maupun isinya yang sangat sederhana. Semoga makalah
ini dapat dipergunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk maupun pedoman bagi pembaca
dalam menjalankan sebuah usaha dengan sukses. Semoga makalah ini juga dapat bermanfaat
bagi pembaca, untuk mendorong pembaca dapat melaksanakan dengan berbagai unsur marketing
mix yang sebagaimana mestinya.
Dlam penulisan makalah ini, penulis merasa masih banyak kekurangan-kekurangan baik
pada teknis penulisan maupun maeteri, mengingat kemampuan yang dimiliki penulis. Untuk itu
kritik dan saran dari semua pihak, yang sangat penulis harapkan demi penyempurnaan makalah
ini.
Dalam penulis makalah ini, penulis menyampaikan ucapan terimakasih yang tak terhingga
kepada pihak-pihak yang membantu dalam menyelesaikan makalah ini.
Akhirnya penulis berharap semoga Allah meberikan imbalan yang setimpal kepada mereka
yang memberikan bantuan dan dapat menjadikan semua bantuan sebagai ibadah.
Kealompok v ( Lima)
i
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR....................................................................................................................i
DAFTAR ISI..................................................................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang....................................................................................................................1
B. Rumusan Masalah..............................................................................................................1
C. Tujuan Penulisan................................................................................................................1
BAB II PEMBAHASAN
A. Pengertian Marketing mix.................................................................................................2
B. Fungsi Marketing Mix........................................................................................................3
C. Unsur Marketing Mix 7p...................................................................................................4
1. Product (Produk)...............................................................................................................5
2. Price (Harga).....................................................................................................................6
3. Promotion (Promosi).........................................................................................................7
4. Place (Tempat)..................................................................................................................8
5. People (Sumber Daya Manusia).......................................................................................9
6. Process (Proses)..............................................................................................................10
7. Physichal Evidence (Bukti Fisik)....................................................................................10
D. Tujuan Marketing Mix.....................................................................................................10
E. Manfaat Marketing Mix...................................................................................................11
F. Contoh Marketing Mix.....................................................................................................11
BAB III PENUTUP
A. Kesimpulan........................................................................................................................15
B. Saran..................................................................................................................................15
DAFTAR PUSTAKA...................................................................................................................16
ii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perusahaan dalam menjalankan aktivitasnya baik perusahaan yang bergerak dalam bidang
jasa maupun barang mempunyai tujuan yang sama yaitu memperoleh keuntungan. Selain itu
perusahaan juga ingin memberikan kepuasan kepada konsumen atas produk yang yang
dihasilkannya, karena kepuasan konsumen menjadi tolak ukur dari keberhasilan perusahaan
dalam menghasilkan produk yang berkualitas, dan yang diinginkan oleh konsumen.
Dalam mencapai strategi pemasaran yang tepat dan terbaik untuk diterapkan, salah satunya
perusahaan dapat melihat dari faktor bauran pemasaran. Hal tersebut penting karena bauran
pemasaran merupakan salah satu pokok pertimbangan konsumen dalam melakukan keputusan
pembelian suatu produk. Jika perusahaan tidak peka terhadap apa yang dibutuhkan oleh
konsumen, maka dapat dipastikan bahwa perusahaan akan kehilangan banyak kesempatan untuk
menjaring konsumen dan produk yang ditawarkan akan sia-sia.
Pemasaran merupakan salah satu ilmu ekonomi yang telah lama berkembang, dan sampai
pada saat sekarang ini pemasaran sangat mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan untuk
bisa bertahan di dalam pangsa pasar. oleh karena itu diperlukan strategi pemasaran yang dapat
memberikan pengaruh untuk menentukan berhasil atau tidaknya dalam memasarkan produknya.
Apabila strategi pemasaran yang dilaksanakan perusahaan tersebut mampu memasarkan
produknya dengan baik, hal ini akan berpengaruh terhadap tujuan perusahaan.
B. Rumusan Masalah
C. Tujuan Penulisan
Penyusunan makalah ini bertujuan agar pembaca dapat mengetahui secara jelas tentang
peranan marketing mix dalam pemasaran suatu perusahaan.
1
BAB II
PEMBAHASAN
Secara bahasa adalah Bauran Pemasaran, sedangkan menurut istilah Marketing Mix adalah
strategi pemasaran yang di laksanakan secara terpadu atau strategi pemasaran yang di lakukan
secara bersamaan dalam menerapkan elemen strategi yang ada dalam Marketing Mix itu sendiri.
Bauran pemasaran atau marketing mix adalah sebuah konsep dalam dunia pemasaran yang
terdiri dari berbagai unsur di dalamnya. Teori ini seringkali dijadikan strategi perusahaan untuk
memastikan apakah unsur dalam bauran tersebut sudah sesuai untuk memaksimalkan nilai
penjualan.
Para ekonomi dan pemasaran beberapa kali menyampaikan definisi terkait konsep bauran
pemasaran. Berikut penjelasan mengenai sejumlah pengertian marketing mix para ahli.
Kotler Armstrong (1997), pengertian marketing mix adalah perangkat pemasaran yang
taktis dan dapat dikendalikan perusahaan. Unsur di dalamnya meliputi 4P yaitu produk,
harga, tempat distribusi, dan promosi yang kemudian dipadukan oleh perusahaan untuk
mencapai target market yang diinginkan.
Soemarni dan Soeprihanto (2010), marketing mix adalah kombinasi variabel inti sistem
pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, dan distribusi oleh perusahaan guna
mempengaruhi tanggapan konsumen.
Buchari Alma (2005), marketing mix adalah sebuah strategi dalam mengkombinasikan
berbagai kegiatan pemasaran demi memaksimalkan hasil yang bisa diterima.
Pengertian Marketing Mix, yaitu alat yang sesuai untuk sebuah bisnis guna mendapatkan
reaksi dari target pasar dalam kaitannya dengan tujuan pemasaran.
Pengertian Marketing Mix, yaitu sejumlah alat-alat pemasaran yang digunakan perusahaan
untuk menyakinkan objek pemasaran atau target pasar yang dituju.
2
(Menurut Kotler 1997:92) Pengertian Marketing Mix, yaitu seperangkat alat pemasaran
yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran dalam memenuhi target
pasarnya.
Pengertian Marketing Mix, yaitu unsur atau elemen internal penting yang membentuk
programpemasaran sebuah organisasi. Bauran pemasaran merupakan salah satu konsep
universal yang telah dikembangkan dalam pemasaran. (Menurut Payne, 1995:31).
Pengertian Marketing Mix, yaitu kumpulan dari variabel-variabel pemasaran yang dapat
dikendalikan yang digunakan oleh suatu badan usaha untuk mencapai tujuan pemasaran
dalam pasar sasaran.
Strategi bauran pemasaran ini akan memberikan beberapa keuntungan bagi perusahaan
yang mengimplementasikannya. Nah, beberapa fungsi bauran pemasaran adalah:
1. Fungsi perantara
Fungsi pertama dari bauran pemasaran adalah fungsi perantara. Strategi marketing
campuran ini berfungsi sebagai perantara perusahaan dan pelanggan. Mereka saling terhubung
melalui serangkaian aktivitas mulai dari promosi hingga transaksi.
2. Fungsi pertukaran
Fungsi selanjutnya dari marketing mix adalah fungsi pertukaran. Berkaitan dengan fungsi
perantara, pelanggan akan terikat dengan perusahaan termasuk dalam aktivitas transaksi. Dengan
melakukan pemasaran, pelanggan bisa membeli produk yang perusahaan tawarkan.
Dalam kegiatan tersebut otomatis terjadi pertukaran. Sisi pelanggan menukarkan waktu,
tenaga, dan uang mereka untuk produk yang dibutuhkan.
3
Melalui produksi dan transaksi yang dilakukan, pasti ada distribusi fisik yang terjadi.
Umumnya proses ini berkaitan dengan pengiriman produk kepada para pelanggan. Selain itu,
fungsi ini juga berhubungan dengan proses penyediaan stock oleh perusahaan.
Dalam perusahaan juga terdapat istilah fungsi manajemen yang cukup krusial. Untuk itu,
simak penjelasan dan panduan 4 fungsi manajemen untuk perusahaan.
Dalam hal ini Swastha (1985 : 94) memberikan pengertian marketing mix adalah empat
variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan yaitu produk,
struktur harga, kegiatan promosi dan sistem distribusi.
Selanjutnya Kotler (1985 : 45-48) mengemukakan bahwa marketing mix dapat dibagi menjadi
4 P sebagai berikut :
1. Product (Produk)
2. Price (Harga)
3. Place (Distribusi/Tempat)
4. Promotion (Promosi)
4
1. Product (Produk)
Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada masyarakat untuk dilihat, dipegang,
dibeli atau dikonsumsi. Dalam pengertian Marketing Mix, yang pertama adalah product atau
produk. Saat akan menentukan produk, banyak hal yang harus dipertimbangkan, diantaranya
adalah :
Bentuk atau desain, Teknologi, Kegunaan atau fungsi, Kenyamanan, Nilai, Kualitas, dan
Pengemasan.
Nama produk atau merek, Asesori, Garansi dan sebagainya
Dengan mempertimbangkan beberapaa data di atas ketika menentukan produk yang akan
dipasarkan, maka diharapkan produk tersebut akan benar-benar matang dan siap jual, serta
memiliki lebih banyak keunggulan.
5
2. Price (Harga)
Price atau harga adalah sejumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk menggunakan
produk Anda. Harga yang terlalu rendah bisa membahayakan keberlangsungan bisnis. Di sisi
lain, harga yang terlalu tinggi juga akan menyurutkan minat pembeli.
Anda perlu menemukan titik yang tepat di mana konsumen tidak merasa keberatan dan
bisnis Anda tetap bisa berjalan. Dalam ilmu ekonomi terdapat istilah Break Even Price, yaitu
harga terkecil yang bisa dipasang pada produk agar bisnis tidak merugi.
Untuk mendapatkan nilai break even price ada rumus tersendiri, yaitu :
(Total Fixed Cost/Production Volume) + Variable Cost Per Unit = Break Even Price
Perlu diingat break even price belum mendatangkan keuntungan bagi bisnis. Itu adalah titik
aman yang tidak merugikan bisnis Anda. Jadi Anda perlu menambahkan sekian rupiah lagi dari
break even price untuk mendapatkan keuntungan.
Penetapan harga merupakan suatu hal penting . Perusahaan akan melakukan hal ini dengan
penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan
biaya. Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar
sasaran, bauran ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan.
Menurut Monroe (2005) menyatakan bahwa harga merupakan pengorbanan ekonomis yang
dilakukan pelanggan untuk memperoleh produk atau jasa. Selain itu harga salah satu faktor
penting konsumen dalam mengambil keputusan untuk melakukan transaksi atau tidak.
(Engel, Blackwell dan Miniard, 1996). Harga dikatakan mahal, murah atau biasa-biasa saja
dari setiap individu tidaklah harus sama, karena tergantung dari persepsi individu yang dilatar
belakangi oleh lingkungan kehidupan dan kondisi individu (Schifman and Kanuk, 2001).
6
3. Promotion (Promosi)
Promosi yang dimaksud dalam marketing mix ini adalah sebuah upaya persuasi (bujukan
atau dorongan) untuk mengajak para konsumen maupun calon konsumen untuk membeli (atau
menggunakan) produk maupun jasa yang dihasilkan oleh suatu perusahaan.
Ada beberapa elemen yang dapat perusahaan Anda optimalkan terkait promosi. Berikut
adalah beberapa elemen tersebut:
Salesperson
Salesperson ini adalah orang-orang yang melakukan penawaran produk maupun jasa yang
ditawarkan oleh perusahaan Anda ke target pasar atau orang-orang.
Public Relation
Public Relation adalah orang-orang yang bertanggungjawab untuk menjaga nama baik
perusahaan Anda, sekaligus menjalankan fungsi branding bagi perusahaan Anda sehingga brand
Anda dikenal oleh banyak orang secara positif.
Periklanan
Periklanan maksudnya adalah segala macam promosi yang dipublikasikan melalui berbagai
saluran media. Anda dapat menentukan saluran media apa yang tepat sesuai karakter produk dan
kebutuhan pasar baik itu televisi, koran, radio atau baliho, majalah, dan direct mail (Baker,
2000:7).
Media promosi yang dapat digunakan pada bisnis ini antara lain : Penawaran khusus, Iklan,
Ujicoba, Surat langsung, Poster dan selebaran, Hadiah atau bonus, Persaingan, Patungan atau
kerjasama.
7
4. Place (Tempat)
Place atau tempat adalah lokasi fisik tempat berjalannya bisnis atau kanal distribusi untuk
mencapai target pasar. Sebuah bisnis memerlukan lokasi penjualan yang ideal untuk bisa
menjangkau target pasar dengan mudah.
Unsur marketing mix yang satu ini mencakup kantor pusat, gudang, pabrik, toko fisik,
kantor cabang, hingga toko cabang. Anda tidak harus menempatkan kantor pusat, pabrik, dan
toko fisik dalam satu lokasi. Pilihlah lokasi yang ideal dengan mempertimbangkan fungsi dan
biaya.
Kotler (2000: 96) menyatakan bahwa “Saluran distribusi terdiri dari seperangkat lembaga
yang melakukan segala kegiatan (Fungsi) yang digunakan untuk menyalurkan produk dan status
pemiliknya dari produsen ke konsumen”. Dari definisi diatas dapat diartikan bahwa saluran
distribusi suatu barang adalah keseluruhan kegiatan atau fungsi untuk memindahkan produk
disertai dengan hak pemiliknya dari produsen ke konsumen akhir atau pemakai industri.
Distribusi berkaitan dengan kemudahan memperoleh produk di pasar dan tersedia saat
konsumen mencarinya. Distribusi memperli hatkan berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan
untuk menjadikan produk atau jasa dipe roleh dan tersedia bagi konsumen sasaran.
Sementara itu, sebagai tambahan kepada 4P diatas, Booms & Bitner telah menambah 3P
lagi kepada marketing mix yaitu People, Process dan Physical Evidence menjadi 7P artinya ada
penambahan Tiga strategi lagi. Bukan perkara salah atau benar dari kedua pendapat di atas tapi
yang namanya strategi menurut kami kita bebas menambahkan selama apa yang ditambahkan
bisa menjadikan strategi pemasaran yang kita lakukan semakin hebat.
8
5. People (Sumber Daya Manusia)
People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi people yang merupakan kar
yawan dengan performance tinggi. Kebutuhan konsumen terhadap karyawan berkinerja tinggi
akan menyebabkan konsumen puas dan loyal.
Kemampuan knowledge (pengetahuan) yang baik, akan menjadi kompetensi dasar dalam
internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar.
Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude dan motivation dari karyawan dalam
industri jasa. Moment of truth akan terjadi pada saat terjadi kontak antara karyawan dan
konsumen. Attitude sangat penting, dapat diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti
penampilan karyawan, suara dalam bicara, body language, ekspresi wajah, dan tutur kata.
9
Sedangkan motivasi karyawan diperlukan untuk mewujudkan penyampaian pesan dan jasa yang
ditawarkan pada level yang diekspetasikan.
6. Process (Proses)
Process adalah mutu layanan jasa sangat bergantung pada proses penyampaian jasa
kepada konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan jasa adalah karyawan itu sendiri,
maka untuk menjamin mutu layanan (quality assurance), seluruh operasional perusahaan harus
dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan yang
berkompetensi, berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.
Bukti fisik adalah factor terakhir yang perlu diperhatikan pada pengertian marketing mix
atau pengertian bauran pemasaran. Bukti fisik ini bias diartikan juga dengan “keadaan sekitar”
atau “suasana”. Dalam hal ini meliputi beberapa hal penting, misalnya :
Direct marketing adalah suatu bentuk sistem pemasaran interaktif yang dapat digunakan
satu atau lebih media iklan untuk menghasilkan tanggapan atau transaksi yang dapat diukur pada
suatu lokasi.
10
2. Advertising (Periklanan)
Periklanan merupakan satu di antara bentuk kegiatan penting dalam melakukannya
marketing mix. Tujuan utama dari periklanan ini adalah untuk memberikan informasi tentang
produk barang maupun jasa kepada target konsumen agar mampu meningkatkan penjualan.
Kumpulan berbagai alat intensif yang dirancang untuk mendorong pembelian suatu barang
atau jasa
11
berusaha untuk menyusun beberapa pertanyaan terkait produk yang akan dikembangkan dan
menjawabnya sesuai desain produk yang telah disepakati.
– Apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan melalui produk yang dibuat? Sampah
kosmetik kian menjamur sehingga berpotensi merusak lingkungan. Selain itu, di saat masa
pandemi seperti sekarang di mana masyarakat selalu menggunakan masker, sehingga kaum
hawa membutuhkan lipstik yang tidak mudah menempel pada masker ketika digunakan.
– Bagaimana cara pelanggan menggunakan produk tersebut? Cara penggunaan produk adalah
sama seperti penggunaan lipstik pada umumnya.
Sebagai brand kosmetik lokal yang akan meluncurkan produk lipstik baru, biaya
keseluruhan (Total Fixed Cost) yang dibutuhkan untuk membuat 1000 buah lipstick adalah
Rp30.000.000,00. Sedangkan biaya produksi per satu buah lipstick yaitu Rp20.000,00.
Sehingga diperoleh harga jual yang sesuai untuk produk lipstick baru tersebut yaitu
Rp50.000,00.
Menurut laporan hasil penelitian yang dilakukan oleh Napoleon Cat pada Mei 2021,
pengguna media sosial Instagram di Indonesia didominasi oleh kaum perempuan sebesar 52,6%.
Sedangkan sisanya yaitu 47,4% adalah kaum laki-laki.
12
Berdasarkan fakta tersebut, brand kosmetik memutuskan untuk menjadikan media sosial
terutama Instagram sebagai tempat berjualan utama bagi produk lipstik yang akan dirilis.
Mengingat target konsumen dari produk lipstik adalah kaum hawa, maka Instagram dengan
jumlah pengguna perempuan yang banyak dipastikan dapat menjadi tempat berjualan yang
sesuai dan menguntungkan.
Karena target pasar dari produk lipstik ini adalah kaum perempuan terutama generasi muda
(kisaran usia 18–35 tahun), maka brand kosmetik tersebut merancang strategi promosi yang
dapat menjangkau generasi muda perempuan dengan mudah.
Strategi promosi utama yang direncanakan adalah menggunakan jasa iklan Instagram Ads
serta bekerjasama dengan beberapa selebgram dan influencers yang memiliki banyak pengikut
perempuan dengan demografi usia di bawah 35 tahun di Instagram.
Physical evidence yang dimiliki oleh brand kosmetik tersebut yaitu produk lipstik itu
sendiri. Selain itu juga terdapat logo brand, website resmi, brosur, souvenir, serta akun media
sosial resmi.
Langkah selanjutnya untuk memenuhi strategi Marketing Mix yang dilakukan adalah
memasang lowongan pekerjaan untuk membantu brand kosmetik dalam memproduksi lipstik
dan memasarkannya.
13
Posisi lowongan yang akan dibuka meliputi ahli kosmetik, tim quality control, tim product
design, ahli kimia sebagai tim penyusun bahan kosmetik, tim office operation, tim finance,
tim marketing, admin media sosial, serta tim customer service.
g) Membuat SOP Brand
14
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
Marketing Mix adalah sebuah konsep strategi pemasaran bisnis untuk meningkatkan daya
tarik calon pelanggan terhadap produk dengan menggunakan empat faktor utama yang saling
berhubungan satu sama lain yaitu Product, Price, Promotion, dan Place. Marketing Mix
memiliki dua konsep, yakni 4P dan 7P.
B. Saran
Martketing mix atau bauran pemasaran berguna bagi seseorang yang memiliki perusahaan
untuk menjalankan usahanya, dan seorang pengusaha tersebut dapat melakukan dalam berbagai
unsur marketing mix tersebut diatas.
Semoga makalah kami ini dapat bermanfaat bagi orang pembaca maupun bagi sesorang
yang memiliki perusahaan, sehingga usahanya tersebut berjalan dengan lancar dan mencapai
tujuan tertentu.
15
DAFTAR PUSTAKA
https://www.scribd.com/document/375747116/Makalah-Marketing-Mix
https://www.exabytes.co.id/blog/apa-itu-marketing-mix
16