1.

Uraian Tugas Ketua Tim Mutu

 Wewenang
Memiliki wewenang penuh untuk menjalankan tugas dan tanggung jawabnya
sebagai ketua tim mutu
 Tanggung Jawab
Bertanggung jawab untuk menjamin kesesuaian dan efektivitas implementasi
sistem manajemen mutu
 Tugas
 Menjamin sistem dilaksanakan secara efektif pada semua fungsi.
 Menjamin sistem manajemen mutu diperbaiki terus menerus.
 Melaporkan hasil/ kinerja sistem manajemen mutu kepada Kepala
Klinik
 Mengupayakan peningkatkan kesadaran/ pemahaman karyawan dalam
sistem manajemen mutu
 Mengkoordinasikan kegiatan internal audit
 Tugas Tambahan
Melaksanakan semua tugas tambahan yang diberikan oleh pimpinan klinik

2. Uraian Tugas Tim Audit

 Wewenang
Memiliki wewenang dalam proses pengukuran dan penilaian secara
sistematik, objektif dan terdokumentasi untuk memastikan bahwa kegiatan
manajemen mutu telah sesuai dengan pengaturan
 Tanggung Jawab
Bertanggung jawab kepada tim mutu atas hasil audit internalnya untuk
menyelesaikan permasalahan organisasi, terutama ditinjau dari perspektif
mutu dan kepuasan pelanggan dalam rangka meningkatkan kinerja organisasi
secara umum.
 Tugas
 Merencanakan pelaksanaan audit internal klinik, meliputi : pembagian
audite dan auditor, jadwal pelaksanaan, pembuatan surat kepada wakil
manajemen, menyiapkan semua sarana untuk melakukan audit internal.
 Melakukan tugas audit internal terhadap seluruh unit yang ada di
Klinik meliputi: mengamati proses, meminta penjelasan, meminta
peragaan, menelaah dokumen, memeriksa dengan daftar periksa,
mencari bukti-bukti, memeriksa silang, mewawancarai auditee,
melakukan survei, mencari informasi dari sumber luar, menganalisis
data dan informasi , dan menyimpulkan hasil temuan.
 Melaporkan semua hasil temuan audit kepada ketua tim mutu
 Merencanakan audit internal yang akan dilakukan periode selanjutnya.

3. Uraian Tugas Tim Komplain

 Wewenang
 Memiliki wewenang dalam proses penampungan dan penyelesaian komplain
masyarakat
 Tanggung Jawab
Bertanggung jawab kepada ketua tim mutu atas hasil manajemen komplain
untuk menyelesaikan permasalahan organisasi, terutama ditinjau dari keluhan
pelanggan
 Tugas

 Memantau kotak saran seminggu sekali

 Mendokumentasikan keluhan pelanggan dan melaporkan kepada Ketua
Tim Mutu.
 Membahas dan menganalisa tindak lanjut bersama dengan Ketua Tim
Mutu.
 Mempublikasikan rencana tindak lanjut keluhan.

4. Uraian Tugas Tim Peningkatan Mutu Klinis dan Keselamatan Pasien

 Wewenang
Memiliki wewenang untuk menjaga peningkatan mutu klinis dan keselamatan
pasien yang mendapat pelayanan kesehatan di klinik
 Tanggung Jawab
Bertanggungjawab terhadap ketua tim mutu atas peningkatan mutu klinis dan
keselamatan pasien dalam mendapatkan pelayanan kesehatan yang dilakukan
di klinik
 Tugas
 Mensosialisasikan indikator mutu pelayanan klinis dan sasaran
keselamatan pasien kepada seluruh tenaga klinis di Klinik.
 Mengumpulkan data hasil pengukuran indikator mutu pelayanan klilnis
dan sasaran keselamatan pasien sesuai periode waktu yang telah
ditentukan yang dilaksanakan oleh Penanggung Jawab unit pelayanan
dan tim survei.
 Mendokumentasikan hasil pengukuran, melakukan pencatatan dan
pelaporan terkait dengan KPC, KNC, KTC dan KTD .
 Melakukan analisis terhadap hasil pengukuran.
 Menyusun rencana tindak lanjut dan perbaikan hasil analisis
pengukuran.
 Melaporkan hasil analisis dan rencana tindak lanjut dan perbaikan
kepada ketua tim mutu.

5. Uraian Tugas Tim Survei Kepuasan Pelanggan

 Wewenang
Memiliki wewenang untuk melaksanakan semua tugas dan tanggung jawab
sebagai surveior di Klinik.
 Tanggung Jawab
 Bertanggung jawab penuh terhadap ketua tim mutu atas pelaksanaan dan hasil
survei yang telah dilakukannya
 Tugas
 Merencanakan pelaksanaan survei Klinik
 Melaksanakan seluruh kegiatan survei Klinik
 Mengolah, menganalisa, dan melaporkan hasil survei kepada ketua tim
mutu.
 Merencanakan pelaksanaan survei selanjutnya

6. Uraian Tugas Pokja UKP

 Wewenang
Mengkoordinir kegiatan pelayanan medik di Klinik Denti Sari.
 Tanggung Jawab
Bertanggung jawab penuh terhadap ketua tim mutu atas pelaksanaan kegiatan
pelayanan medik di Klinik Denti Sari.
 Tugas
 Melaksanakan kegiatan pelayanan pemeriksaan dan pengobatan pasien
Klinik.
 Bersama dengan petugas di unit-unit layanan klinis menyusun
prosedur-prosedur kegiatan yang terkait pelayanan klinis.
 Mengkoordinir pelayanan medis di klinik agar terlaksana sesuai
dengan prosedur pelayanan yang ditentukan
 Melaporkan kepada ketua tim mutu tentang hasil kegiatan pelayanan
medis di klinik.
 Melaksanakan dan mensosialisasikan kebijakan PPI di klinik.

7. Uraian Tugas Pokja Admen

 Wewenang
Mengkoordinir kegiatan administrasi dan manajemen di Klinik Denti Sari.
 Tanggung Jawab
Bertanggung jawab penuh terhadap ketua tim mutu atas pelaksanaan
administrasi dan manajemen di Klinik Denti Sari.
 Tugas
 Bertanggungjawab terhadap seluruh laporan administrasi yang ada di
Klinik
 Melaksanakan koordinasi dengan Tim Perencana Klinik dalam
perencanaan Klinik sehingga saling terintegrasi pada semua program
 Merencanakan draft usulan kegiatan
 Merencanakan usulan kebutuhan SDM sebagai bahan masukan bagi
pimpinan