FOTO/GAMBAR UNTUK COVER

DIGITAL MARKETING

1
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT Program

Pelatihan Berbasis Kompetensi dengan judul “Digital Marketing”dapat
tersusun dengan baik.

Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 31 tahun 2016 tentang

Sistem Pelatihan Kerja Nasional, mengamanahkan bahwa setiap
penyusunan program pelatihan kerja berbasis kompetensi harus mengacu
kepada Standar Kompetensi Kerja yang meliputi Standar Kompetensi
Internasional, Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), atau
Standar Kompetensi Khusus.

Program pelatihan ini menjadi acuan dalam pelaksanaan pelatihan

kerja, baik yang diselenggarakan oleh lembaga pelatihan kerja pemerintah
khususnya Balai Latihan Kerja (BLK) maupun Lembaga Pelatihan Kerja
Swasta (LPKS). Dengan menjadikan program pelatihan ini sebagai acuan
diharapkan lulusan pelatihannya sesuai kebutuhan kompetensi dari dunia
usaha maupun dunia industri.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan tuntunan kepada kita

semua dalam melakukan berbagai upaya untuk menunjang proses
pelaksanaan pelatihan berbasis kompetensi guna menghasilkan tenaga
kerja yang kompeten dan berdaya saing tinggi.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Jakarta, Nopember 2021

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR................................................................................... i
DAFTAR ISI ............................................................................................. ii
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI …………………………... 1
A. INFORMASI UMUM ………………………………................................. 1
1. Nama Pelatihan ......................................................................... 1
2. Jenis Program Pelatihan ............................................................. 1
3. Metode Pelatihan ........................................................................ 1
4. Tujuan Pelatihan ........................................................................ 1
5. Kemungkinan Jabatan............................................................... 1
6. Jenis Standar Kompetensi .......................................................... 1
7. Persyaratan Peserta Pelatihan .................................................... 1
8. Persyaratan Instruktur ............................................................... 1
B. KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI ..................... 2
I. Kelompok Unit Kompetensi................................................... 2
II. Kelompok Penunjang Pelatihan di tempat kerja.......................... 2
III. On the Job Training(OJT)........................................................... 2
C. SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI............................. 3
D. DAFTAR PERALATAN YANGDIGUNAKAN ..................................... 14
E. DAFTAR BAHAN YANGDIBUTUHKAN ........................................... 15
PENYUSUN …......................................................................................... 16

ii
 PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
A. INFORMASI UMUM
1. Nama Pelatihan
2. Jenis Program Pelatihan
3. Metode Pelatihan
4. Tujuan Pelatihan
5. Kemungkinan Jabatan
6. Jenis Standar Kompetensi
7. Persyaratan Peserta Pelatihan
7.1 Pendidikan
7.2 Pelatihan
7.3 Pengalaman Kerja
7.4 Jenis Kelamin
7.5 Umur
7.6 Kesehatan
7.7 Persyaratan Khusus
8. Persyaratan Instruktur
8.1 Pendidikan Formal
8.2 Kompetensi Metodologi
8.3 Kompetensi Teknis
8.4 Pengalaman Kerja
8.5 Kesehatan
8.6 Persyaratan Khusus
*) coret yang tidak perlu
: Digital Marketing
: Kualifikasi Nasional (Level .....)/
Okupasi/Klaster (*)
: Daring/Luring/Blended
: Setelah mengikuti pelatihan ini
peserta kompeten memasarkan
produk secara digital sesuai SOP
: 1. Tenaga Pemasar Digital
: 1. SKKNI/SKKK/SKKI(*)
No. 389 tahun 2013
No.16 tahun 2018
No. 56 tahun 2018
No. 20 tahun 2019
:
: Minimal SMU/SMK sederajat
: -
: -
: Laki-laki/perempuan
: Minimal 17 tahun
: Sehat Jasmani dan Rohani
: Lulus seleksi Rekruitmen
:
: Minimal D3
: Memiliki sertifikat Metodologi
Level III
: Memiliki sertifikat kompetensi
teknis
: 1 tahun sebagai pengajar di
kejuruan
: Sehat jasmani dan rohani
Lulus Diklat Dasar Instruktur
1
B. KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

PERKIRAAN
NO MATERI PELATIHAN KODE UNIT WAKTU
PELATIHAN (JP)
I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI

1.1 Menggunakan Perangkat Komputer J.63OPR00.001.2 15

1.2 Menentukan Model Bisnis Daring (e- G.46RIT00.073.01 20
business)
1.3 Melakukan Aktivitas Pemasaran G.46RIT00.055.1 50
Digital untuk Bisnis Ritel
1.4 Memberdayakan Media Sosial untuk G.46RIT00.053.1 45
Menarik Pelanggan Ritel
1.5 Melakukan Aktivitas Pemasaran G.46RKU00.025.1 45
Digital Bisnis Ritel
1.6 Menentukan Aplikasi Perdagangan G.46RIT00.064.01 25
Daring (e-Commerce)
UntukMeningkatkan Penjualan
danpelayanan Ritel
1.7 Mengidentifikasi ElemenPemasaran M.702090.001.01 15
Perusahaan
1.8 Memberikan Pelayanan Terbaik G.46RIT00.025.1 17
untuk MeningkatkanPengalaman
Berbelanja Pelanggan Ritel
Jumlah I 232

II. KELOMPOK PENUNJANG

2.1 Soft Skills - 20

2.2. Produktivitas 8

Jumlah II - 28

Jumlah I & II - 260

III. ON THE JOB TRAINING (OJT) -

2
 C. SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI

1.1 UnitKompetensi : Menggunakan Perangkat Komputer

KodeUnit : J.63OPR00.001.2
Perkiraan WaktuPelatihan :8JP @45menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended(*)

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Menyalakan 1. Kesesuain proses 1. Menjalankan aktivasi pada 1. Cara menyalakan
perangkat komputer penggunaan sistem operasi sesuai perangkat computer
dan mengamati proses perangkat computer petunjuk penggunaan 2. Cara menjalankan antar
aktivasi sistem dengan petunjuk 2. Mengetik pada keyboard muka pengguna dengan
(booting) hingga penggunaan sesuai petunjuk peripheral yang tersedia
selesai penggunaan 3. Cara membuka program
2. Menjalankan 3. Menggunakan mouse sesuai aplikasi dan menutup
perangkat computer petunjuk penggunaan program aplikasi
3. Mematikan perangkat
4. Cara mematikan komputer
komputer sesuai dengan petunjuk
penggunaan
Asesmen
*) coret yang tidak perlu

3
 1.2 UnitKompetensi : Menentukan Model Bisnis Daring (e-business)
KodeUnit : G.46RIT00.073.01
Perkiraan WaktuPelatihan : 8JP @45menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended(*)

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Menilai potensi 1. Tersedianya model 1. Melakukan komunikasi 1. Model bisnis daring (e-
perkembangan bisnis bisnis daring efektif untuk mendiskusikan business)
daring (e-business) (ebusiness) sesuai model, aplikasi bisnis daring 2. Hubungan perdagangan
dengan hasil ujicoba
2. Memastikan dampak 2. Menggunakan bahasa dan daring (e-commerce)
dan kaji ulang
model bisnis B to B konsep-konsep yang sesuai dengan bisnis daring (e-
atau B to C pada dengan perbedaan budaya business)
operasional ritel
3. Mengidentifikasi kekuatan, 3. Pendekatan bisnis
3. Menentukan proses kelemahan, peluang dan dengan bisnis (B to B)
dan model bisnis ancaman bisnis daring dan bisnis dengan
daring (e-business) konsumen (B to C)
4. Melakukan analisa strategi
bisnis daring 4. Jenis-jenis data

5. Menentukan model bisnis 5. Pengolahan data

daring serta aplikasi dan
sistem bisnis daring yang
mampu meningkatkan
efisiensi operasional,
penjualan dan pelayanan
6. Membuat laporan model
bisnis daring dan aplikasi
yang paling tepat digunakan
Asesmen
*) coret yang tidak perlu
6. Proses dan transaksi
elektronik
7. Peraturan dan
persyaratan legal
8. Prinsip-prinsip dan
teknik-teknik
komunikasi interpersonal
4
 1.3 UnitKompetensi : Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital untuk Bisnis Ritel
KodeUnit : G.46RIT00.055.1
Perkiraan WaktuPelatihan :40JP @45menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended(*)

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Melakukan riset pasar 1. Tercapainya aktivitas 1. Melakukan riset pasar sesuai 1. Analisis SWOT (Strength,
dan tren pemasaran pemasaran digital tren perkembangan Weakness, Opportunity,
digital bisnis ritel pemasaran digital Threat)
2. Melakukan aktivitas 2. Mengoperasikan alat 2. Segmentasi, targeting,
pemasaran digital pengolah data dan perangkat dan positioning produk
lunak yang sesuai dengan pemasaran digital
3. Meninjau aktivitas
kebutuhan bisnis ritel
pemasaran digital 3. Bauran pemasaran
3. Melakukan komunikasi
efektif untuk mendiskusikan 4. Perangkat daring untuk
perangkat daring dan pemasaran digital
aktivitas pemasaran digital 5. Aktivitas pemasaran
yang tepat digital
4. Menggunakan perangkat 6. Strategi pemasaran
daring untuk pemasaran digital
digital
5. Mengevaluasi dan meninjau
aktivitas pemasaran digital
6. Membuat dokumen dan
laporan perangkat daring
Asesmen
*) coret yang tidak perlu

5
 1.4 UnitKompetensi : Memberdayakan Media Sosial untuk Menarik Pelanggan Ritel
KodeUnit : G.46RIT00.053.1
Perkiraan WaktuPelatihan : 12 JP @45menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended(*)

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Menyiapkan hal- 1. Tercapainya 1. Melakukan analisa untuk 1. Platform media social
hal yang penggunaan media mengetahui kebutuhan 2. Pembuatan konten media
dibutuhkan untuk sosial dalam membuat dan preferensi pengguna social
menggunakan konten dan media sosial
media social meningkatkan jumlah 2. Memilih strategi 3. Pengambilan foto dan video
pengunjung pada pemberdayaan media sosial 4. Pengelolaan akun media
2. Menggunakan
jangka waktu tertentu untuk menarik pelanggan sosial yang menarik
media sosial untuk
meningkatkan ritel pengunjung
keterlibatan 3. Melakukan komunikasi 5. Pemasaran digital
pelanggan ritel efektif untuk
6. Perangkat lunak terbaru
3. Mempromosikan merekomendasikan strategi
untuk mendukung media
produk dan pemberdayaan media sosial
social
pelayanan ritel di untuk menarik pelanggan
media social ritel 7. Komunikasi yang efektif
4. Membuat konten yang 8. Strategi pemasaran untuk
4. Meninjau
penggunaan media menarik untuk media social
social meningkatkan promosi
9. Pembuatan iklan dan
5. Membuat perencanaan dan promosi di media social.
laporan pemberdayaan
media sosial untuk menarik 10. Analisa hasil data
pelanggan ritel konten media social
Asesmen
*) coret yang tidak perlu

6
 1.5 UnitKompetensi : Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital untuk Bisnis Ritel
KodeUnit : G.46RKU00.025.1
Perkiraan WaktuPelatihan : 40JP @45menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended(*)

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Menyiapkan aktivitas 1. Terlaksananya 1. Membuat rencana aktivitas 1. Model bisnis ritel daring
pemasaran digital aktivitas pemasaran pemasaran digital Koperasi dan UKM
bisnis ritel digital, monitoring dan
2. Melaksanakan aktivitas 2. Sebaran pemasaran
evaluasi sesuai
2. Melaksanakan pemasaran digital
dengan rencana dan 3. Perangkat daring untuk
aktivitas pemasaran
prosedur perusahaan 3. Memonitoring dan pemasaran digital
digital bisnis ritel
mengevaluasi aktivitas 4. Aktivitas pemasaran digital
pemasaran digital sesuai
dengan rencana dan 5. Strategi pemasaran digital
prosedur perusahaan
4. Membuat dokumen dan
laporan pelaksanaan
aktivitas pemasaran digital
Asesmen
*) coret yang tidak perlu

7
 1.6 UnitKompetensi
Meningkatkan
KodeUnit
Perkiraan WaktuPelatihan
Metode Pelatihan
: Menentukan Aplikasi Perdagangan Daring (e-Commerce) Untuk
Penjualan dan pelayanan Ritel
: G.46RIT00.064.01
: 8 JP @45menit
: Luring/Daring/Blended(*)

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Mengkonfirmasi 1. Ketepatan dalam 1. Melakukan analisa data 1. Kebutuhan operasional
efektivitas aplikasi menentukan aplikasi untuk menentukan dasar seperti pengenalan
perdagangan daring perdagangan Daring efektivitas aplikasi pelayanan dan produk
(e-commerce) dan (e-Commerce) untuk perdagangan daring (e- atau kebijakan dan
pendekatannya meningkatkan commerce) yang dapat prosedur gerai
penjualan dan meningkatkan penjualan
2. Menganalisa relevansi 2. Prosedur untuk
pelayanan sesuai dan pelayanan
kehadiran aplikasi menentukan perilaku
dengan visi, misi dan
perdagangan daring 2. Melakukan komunikasi pelanggan, harapan dan
kebijakan perusahaan
(e-commerce) untuk efektif untuk kebutuhan pelanggan,
operasi ritel saat ini mendiskusikan aplikasi tingkat kepuasan
perdagangan daring (e- pelanggan
3. Memantau ujicoba
performa aplikasi dan commerce) yang tepat 3. Dampak dari aplikasi dan
teknologi perdagangan 3. Membuat rencana ujicoba pendekatan perdagangan
daring (e-commerce) aplikasi perdagangan daring (e-commerce)
4. Menetapkan solusi daring (e-commerce) 4. Perubahan-perubahan
aplikasi perdagangan besar mempengaruhi
4. Menganalisa dan
daring (e-commerce) tempat kerja nirkabel
mengevaluasi performa
aplikasi perdagangan 5. Informasi, sistem dan
daring yang telah diujicoba penelitian terhadap pasar
5. Membuat keputusan- 6. Siklus pengembangan
8
 CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
keputusan mengenai aplikasi dan teknologi
kelayakan aplikasi perdagangan daring (e-
perdagangan daring (e- commerce)
commerce) 7. Prakiraan dan
6. Membuat dokumen dan kecenderungan
laporan aplikasi perdagangan daring (e-
perdagangan daring (e- commerce)
commerce) yang paling 8. Strategi penyesuaian harga
tepat digunakan
9. Undang-undang dan
persyaratan yang relevan
mengenai aplikasi
perdagangan daring (e-
commerce) dan
keselamatan dan
kesehatan kerja (K3)
10. Faktor risiko dalam
aplikasi tertentu
Asesmen
*) coret yang tidak perlu

9
 1.7 UnitKompetensi : Mengidentifikasi Elemen Pemasaran Perusahaan
KodeUnit : M.702090.001.01
Perkiraan WaktuPelatihan :8 JP @45menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended(*)

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Mengidentifikasi 1. Tercapainya 1. Menggunakan alat 1. Konsep dasar pemasaran
elemen strategi identifikasi elemen pengolah data 2. segmentasi, targeting
pemasaran strategi pemasaran
2. Mengidentifikasi 3. Positioning
perusahaan perusahaan
segmentasi, targeting,
2. Mengidentifikasi positioning 4. Diferensiasi
elemen taktik 5. Bauran pemasaran
3. Mengidentifikasi elemen
pemasaran
perusahaan taktik pemasaran 6. Penjualan
perusahaan untuk
3. Mengidentifikasi 7. Merek
meningkatkan penjualan
elemen value 8. Layanan
pemasaran 4. Mengidentifikan elemen
value pemasaran 9. Proses
perusahaan
perusahaan untuk 10. Equitas merek
meningkatkan penjualan
11. Dimensi kualitas
layanan
12. Quality
13. Cost
14. Delivery
Asesmen
*) coret yang tidak perlu

10
 1.8 UnitKompetensi : Memberikan pelayanan Terbaik untuk Meningkatkan Pengalaman
Berbelanja Pelanggan Ritel
KodeUnit : G.46RIT00.025.01
Perkiraan WaktuPelatihan :8 JP @45menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended(*)

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Menyapa pelanggan 1. Keberhasilan 1. Menyapa pelanggan 1. Kebijakan dan prosedur
sesuai kebiasaan dan memberikan dengan sopan gerai terkait produk dan
kebudayaan setempat pelayanan terbaik pelayanan yang dijual,
2. Mengidentifikasi
untuk membantu serta budaya pelayanan
2. Membantu pelanggan kebutuhan pelanggan
pelanggan sesuai prima
selama proses
kebiasaan dan 3. Menangani keluhan
transaksi 2. Pelayanan pelanggan
kebudayaan setempat pelanggan
3. Berkontribusi dalam 3. Gaya komunikasi
budaya pelayanan 4. Mengelola perilaku emosi
dalam situasi yang sulit. 4. Standar presentasi
prima personal
5. Melakukan kerjasama dan
koordinasi dengan pihak 5. Macam-macam kebutuhan
terkait untuk memberikan pelanggan
pelayanan prima 6. Kualitas penampilan diri
6. Menjaga standar 7. Kerjasama tim
penampilan diri sebagai
8. Cara menangani keluhan
representasi gerai ritel
pelanggan
Asesmen
*) coret yang tidak perlu

11
D. DAFTAR PERALATAN YANG DIGUNAKAN

Judul/Nama Pelatihan : Digital Marketing

Perkiraan Waktu Pelatihan : 260 JP @ 45 menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended(*)

No DAFTAR PERALATAN SPESIFIKASI SATUAN VOLUME

1. Komputer Set CPU Quad Core atau Set 16

Six Core
RAM 16 GB
Hardisk 1 TB
VGA Nvidia Geoforce4
GB
2. Printer Epson Buah 2
3. Laser pointer Logitech Buah 1
4. Flipchart Buah 1
5. LCD Projector Buah 1
6. Kamera DSLR Canon Buah 1
7. Flashdisk 64 GB Buah 16
*) coret yang tidak perlu

12
E. DAFTAR BAHAN YANG DIBUTUHKAN

Judul/NamaPelatihan : Digital Marketing

Perkiraan Waktu Pelatihan : 260 JP @45 menit
Jumlah Peserta : 16 Orang
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended(*)

No DAFTAR BAHAN SPESIFIKASI SATUAN VOLUME

1. Kertas HVS A4 80 gram Rim 4

2. Kertas HVS F4 80 gram Rim 2
3. Tinta Printer Hitam Ml 500
4. Tinta Printer Warna Ml 500
5. Software Adobe
Photoshop
6. Internet
7. Spidol Hitam
*) coret yang tidak perlu

13
 PENYUSUN

NO. NAMA PROFESI

1. Dira Hasanah Dewi, S.I.Kom Social Media Strategist, Ayo Media

Network

2. Arif Fianto, S.Sos., M.Si. Instruktur Muda Kejuruan Bisnis

dan Manajemen BBPLK Semarang

14