Anisa Ayu Customer Service Executive and operational leadership.

Dengan
keahlian yang ditunjukkan dalam kepemimpinan, keuangan dan

Novita operasional. Profesional cerdas mencontohkan keterampilan

manajerial multidisiplin dalam proses, prosedur dan inisiatif perbaikan
Customer Service kebijakan. Dengan tercapai nya dalam penerapan teknik alur kerja
Executive yang meningkatkan produktivitas, mengurangi tenaga kerja dan
menjaga integritas bisnis dan kualitas layanan terbaik .
Contact

Address
Work History
Jakarta, JK
2020-04 - Customer Service Executive
Phone
Current Celebrity Fitness Indonesia, Jakarta, DKI Jakarta
6289507947447
• Menetapkan dan memonitoring standar layanan
E-mail
member dengan menggunakan term & condition
anisaayunovita232@gmail.c
yang berlaku.
om
• Melacak hasil berbagai kampanye promosi dengan
mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan
Skills area perbaikan yang direkomendasikan.
• Menyimpan data akun pelanggan yang akurat dan
Payment management terkini dengan melakukan data formulir manual dan
pembaruan informasi digital.
Excellent • Memberikan informasi dan kebijakan perusahaan
kepada member atas pertanyaan dan menjawab
pertanyaan melalui telepon, email, atau obrolan
Excellent online.
• Memasarkan produk dan layanan tambahan yang
melengkapi penawaran dan nilai tambah member
saat ini.
Very Good
• Report dan check semua stock dan kerusakan alat.

2019-06 - Member Service Consultant

Excellent 2020-03 PT Pure Jatomi Fitness, Jakarta, DKI Jakarta
• Menyelesaikan permasalahan dengan cepet, tepat
dan mudah dimengerti.
• Mempelajari sistem internal dan peran penting
Excellent
mengenai layanan member untuk menyediakan
cadangan tim yang terampil dalam menangani
permintaan member.
Excellent
• Follow Up member secara teratur melalui telepon
dan email untuk mendapatkan layanan, jadwal dan
Languages promosi yang ada.
English 2018-07 - Front Office Executive
2019-06 Omni Hospital Alam Sutera, Jakarta, DKI Jakarta
Good
• Melayani pendaftaran pasien untuk transaksi rawat
jalan,rawat inap,igd dengan berbagai penjamin
cash,asuransi maupun bpjs.
• Mengkonfirmasi semua transaski dan tindakan
kepada pihak asuransi penjamin perusahaan
ataupun bpjs yang akan dilakukan oleh pasien.
• Menjawab dan mengelola panggilan masuk dan
keluar .

2016-04 - Teller
2018-05 PT BCA, Jakarta, DKI Jakarta
• Mengedukasi mengenai penggunaan situs web
perbankan dan aplikasi seluler.
• Menjawab pertanyaan Nasabah mengenai saldo
rekening, riwayat transaksi, biaya layanan, dan suku
bunga.
• Melakukan semua transaksi setor tunai,Tarik
tunai,kliring,transfer bank, dan transaksi valas.
• Dan Memproses transaksi nasabah dengan segera,
meminimalkan waktu tunggu.
• Menawarkan semua promo yang ada kepada
nasabah.

Education

2014-07 - S1 Management : Management

2019-04 Terakreditasi
Universitas Pamulang - Tangerang

Certifications

2016-04 Anti Fraud Awareness - PT BCA

Kaizen

2015-11 APU PPT - PT BCA

2020-02 Celebrity Fitness Achiever of the Month - CS

2020-12 Celebrity Fitness Achiever of the year – CS
.