KEPOLISIAN DAERAH BENGKULU

BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN

RUMKIT BHAYANGKARA TK.III BENGKULU

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

PENDAFTARAN PASIEN
DI RUMKIT BHAYANGKARA TK III BENGKULU

Bengkulu, Januari 2018

 PENDAFTARAN PASIEN

Nomor Nomor Revisi Halaman

KEPOLISIAN DAERAH BENGKULU Dokumen 1/4
BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN …./ I / 2018 -
RUMKIT BHAYANGKARA TK.III BENGKULU
SPO Tanggal Terbit Ditetapkan
Januari 2018 KARUMKIT BHAYANGKARA TK.III BENGKULU
REKAM MEDIS
(RM) JJJmtt
drg.MUHAMMAD ZAKIR., SH., MH.
AKBP NRP. 72070739
PENGERTIAN a. Pendaftaran pasien adalah kegiatan yang dilakukan
dibagian pendaftaran rekam medis yang mempunyai
fungsi untuk mendaftarkan pasien yang belum atau
sudah pernah berobat.
b. Kunjungan baru adalah pasien yang pertama kali datang
untuk mendapatkan pelayanan kesehatan pada tahun
berjalan.
c. Kunjungan lama adalah kunjungan berikutnya dari suatu
kunjungan baru pada tahun berjalan.
d. Pengunjung baru adalah pengunjung yang baru pertama
kali datang ke rumah sakit Bhayangkara TK III Polda
Bengkulu dengan kasus baru dan diberi nomer rekam
medis untuk seterusnya.
e. Pengunjung lama adalah pengunjung yang datang untuk
kedua kalinya dan seterusnya guna mendapatkan
pelayanan kesehatan di rumah sakit.
f. Pasien adalah seseorang yang mendapatkan pelayanan
kesehatan.
TUJUAN Agar tercapainya keseragaman dalam penyelenggaraan
tertib administrasi pendaftaran pasien di Rumah Sakit
KEBIJAKAN a. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah
Sakit;
b. Undang – undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang
Kesehatan;
c. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008
tentang Rekam Medis;
d. Peraturan Kapolri Nomor 11 Tahun 2016 tentang
Pembentukan Peraturan Kepolisian. MEMUTUSKAN

KEPOLISIAN DAERAH BENGKULU
BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN
RUMKIT BHAYANGKARA TK.III BENGKULU
PROSEDUR
PENDAFTARAN PASIEN
Nomor Nomor Revisi Halaman
Dokumen 2/4
……./I / 2018 -
a. Pendaftarn poliklinik
 Pasien datang dan mengambil nomer urut pendaftaran;
 Pasien duduk diruang tunggu pendaftaran;
 Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomer urut
pendaftaran;
 Petugas menanyakan tentang layanan yang akan dituju;
 Bagi pasien yang pernah berkunjung ke rumah sakit
sebelumnya maka petugas menanyakan nomer rekam
medis pasien sedangkan bagi pasien baru petugas
menanyakan identitas pasien dan membuatkan nomer
rekam medis untuk pasien baru;
 Bagi pasien JKN – KIS, petugas menanyakan
kelengkapan pasien seperti kartu JKN - KIS, surat
rujukan, dan khusus untuk pasien JKN PBI maka harus
melampirkan fotocopy KTP,KK,kartu BPJS dan akte
kelahiran untuk pasien anak – anak;
 Bagi pasien asuransi kesehatan, petugas menanyakan
kartu asuransi milik pasien dan surat pengantar dari
perusahaan;
 Bagi pasien umum, Petugas langsung membuat status
rekam medisnya dan dicatat dalam buku kunjungan
register;
 Bagi pasien yang pernah berkunjung maka petugas
pendaftaran menyerahkan nomer rekam medisnya
kepetugas rekam medis guna dicarikan kelengkapan
rekam medis pasien dan berkas pasien JKN – kis
diserahkan kepetugas IKS guna diverifikasi;
 Pasien disarankan untuk menunggu didepan ruangan
poliklinik yang dituju;
 Status rekam medis pasien diserahkan ke poliklinik.

KEPOLISIAN DAERAH BENGKULU
BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN
RUMKIT BHAYANGKARA TK.III BENGKULU
PROSEDUR
PENDAFTARAN PASIEN
Nomor Nomor Revisi Halaman
Dokumen 3/4
……./I / 2018 -
b. Pendaftaran IGD
 Pasien datang ke petugas pendaftaran rekam medis
dengan membawa keterangan dari doketer IGD apakah
pasien dikatagorikan gawat darurat atau tidak;
 Petugas menanyakan apakah pasien pernah berobat
sebelumnya ke rumah sakit Bhayanggkara TK III Polda
Bengkulu atau belum;
 Bagi pasien baru maka petugas menanyakan identitas
pasien dan membuatkan nomer rekam medis serta
mencatatnya kedalam buku register.
 Bagi pasien lama maka petugas menayakan nomer
rekam medis pasien yang bertujuan untuk mencari
status rekam medis tersebut;
 Untuk pasien JKN – KIS katagori Gawat Darurat maka
petugas mencetakan SEP JKN ( Surat Eligibilitas
Peserta Jaminan Kesehatan Nasional);
 Untuk pasien katagori non Gawat Darurat dan peserta
memiliki kartu JKN – KIS maka petugas memberikan
informasi bahwa saat tidak bisa menggunakan kartu
JKN – KIS tersebut dan bila tetap mau dilayani maka
akan berlaku satus pasien Umum;
 Untuk pasien dengan status umum maka harus
menandatangani surat pernyataan bersedia membayar
umum bagi semua pelayanan kesehatan yang telah
diterima oleh pasien.
 Berkas rekam medis pasien diserahkan ke petugas IGD
( Instalasi Gawat Darurat ).
 PENDAFTARAN PASIEN
Nomor Nomor Revisi Halaman
Dokumen 4/4
KEPOLISIAN DAERAH BENGKULU ……./I / 2018 -
BIDANG KEDOKTERAN DAN KESEHATAN
RUMKIT BHAYANGKARA TK.III BENGKULU
UNIT TERKAIT  Rawat Jalan
 Rawat Inap
 IGD