DAFTAR ISI

BAB I. INTRODUCTION............................................................................................................................................1

1.1 Latar Belakang.................................................................................................................................................1

1.2 ANALISIS SWOT PIZZA HUT......................................................................................................................2

BAB II. LITERATURE REVIEW..............................................................................................................................5

2.1 Media Sosial.....................................................................................................................................................5

2.2 Pemasaran Internasional...................................................................................................................................6

2.3 Digital Marketing.............................................................................................................................................7

BAB III. ANALYSIS SURVEY DAN PEMBAHASAN............................................................................................8

3.1 ANALISIS MEDIA SOSIAL MARKETING..................................................................................................8

3.2 ANALISIS DAYA SAING............................................................................................................................20

DAFTAR PUSTAKA..................................................................................................................................................33
 BAB I

INTRODUCTION

1.1 Latar Belakang

Pizza Hut merupakan restoran pizza asal Amerika Serikat yang didirikan oleh Dan dan Frank
Camey bersaudara pada tahun 1958 di Wichita, Kansas, Amerika Serikat. Pizza Hut ini dirintis
ketika dua orang bersaudara ini masih sepantaran anak kuliahan, dan mereka berdua masih
belum memiliki modal yang cukup untuk membuka sebuah restoran. Oleh karena itu, mereka
meminjam uang ibu mereka sebesar 600$ atau setara 5400$ pada masa sekarang atau sekitar Rp
78 juta sebagai modal awal mereka. Nama Pizza Hut ini sendiri merupakan sebuah
ketidaksengajaan, dikarenakan papan nama mereka hanya cukup sebanyak delapan huruf. Camey
bersaudara berprinsip untuk membuat pizza yang enak dan layanan yang diberikan merupakan
layanan selayaknya berada di rumah/keluarga (home). Mereka juga memiliki channel dengan
petani sekitar yang dimana petani ini merupakan supplier mereka untuk memasok bahan yang
berkualitas. Logo atap merah yang ikonik pada logo Pizza Hut ini sendiri diluncurkan pada tahun
1969. Pada tahun 1995 Pizza melakukan sebuah inovasi dengan menghadirkan kreasi stuffed
crust atau pinggiran roti yang berisi, yang dimana inovasi ini sangat mendongkrak penjualan
pizza Pizza Hut. Pada tahun 2001, Pizza Hut juga sempat melakukan tindakan yang “nyeleneh”
yaitu dengan menjadi perusahaan pertama yang mengantarkan pizza ke International Space
Station atau ISS.

Hal-hal yang menarik dari Pizza Hut ini adalah rasa pizza yang khas, dikarenakan inovasi yang
mereka terapkan, yaitu stuffed crust atau pinggiran roti yang berisi. Tidak hanya inovasi dalam
produknya saja, Pizza Hut juga berfokus pada pelayanan yang diberikan, seperti yang telah
ditulis sebelumnya, bahwa Pizza Hut ini berprinsip memberikan pelayanan seperti yang
diberikan dalam keluarga/rumah (home). Lalu, hal yang menarik dari Pizza Hut ini sendiri
adalah tempat yang menarik dan nyaman sehingga customer akan merasakan kenyamanan. Lalu
yang terakhir dari segi harga, harga yang diberikan oleh Pizza Hut juga dapat dikatakan

1
bersahabat, dan Pizza Hut sangat memperhatikan segmen-segmen dari customernya sehingga
harga yang ditetapkan dapat sesuai dengan kantong customernya.

1.2 ANALISIS SWOT PIZZA HUT

Strengths Opportunities

1. Pelayanan yang cepat dan 1. Dapat memperluas pasar

sangat baik.
2. Mengeluarkan varian
2. Mempunyai banyak outlet produk baru yang lebih
dibandingkan berkualitas dan dapat
kompetitornya. bersaing dengan para
kompetitor.
3. Memiliki menu yang cukup
bervariasi.

Weaknesses Threats

1. Informasi pasar yang masih 1. Terdapat kompetitor yang

kurang memiliki produk yang sama

2. Biaya pajak yang harus 2. Kenaikan biaya bahan baku

dikeluarkan oleh pembeli
untuk membeli setiap produk
dari Pizza Hut

3. Kepercayaan terhadap
kinerja karyawan di luar
pengontrolan masih kurang.

4. Promosi yang menjelaskan

keberadaan restoran Pizza
Hut masih kurang

5. Promosi yang dilakukan

masih sebatas promosi

2
 produk secara umum

Analisis STP yang dilakukan oleh Pizza hut Indonesia:

1. Segmenting
a. Demografis usia

Pizza Hut membagi kelompok customernya mulai dari anak-anak (karena terdapat
menu mix for fun dan pizza maker junior) hingga orang berusia lanjut.

b. Demografis pendapatan

Pizza Hut mensegmentasikan customernya berdasarkan pendapatan di kelas

menengah dengan range 4 sampai dengan 6 juta.

c. Demografis kelas sosial

Kelas sosial customer yang ditargetkan oleh Pizza Hut adalah masyarakat kelas
menengah ke atas.

2. Targeting

Sasaran utama dari Pizza Hut ini adalah anak-anak remaja, anak-anak muda yang
kalangan ekonominya menengah ke atas dan keluarga yang menyukia pergi makan
bersama di luar.

3. Positioning

Positioning yang diterapkan oleh Pizza Hut ini diterapkan melalui slogan atau taglinenya,
yaitu “Berbagi bersama di Pizza Hut”, yang dimana slogan atau tagline tersebut
menggambarkan Pizza Hut ini merupakan tempat makan yang dirancang untuk
membangun kebersamaan, kekeluargaan.

3
 BAB II

LITERATURE REVIEW

2.1 Media Sosial

Media sosial merupakan suatu platform digital yang memfasilitasi penggunanya untuk
melakukan aktivitas sosial seperti saling berkomunikasi atau membagikan konten berupa tulisan,
foto, dan video. Media sosial pada dasarnya merupakan bagian dari pengembangan internet.
Kehadiran beberapa dasawarsa lalu membuat media sosial bisa tumbuh dan berkembang secara
cepat dan luas seperti zaman sekarang. Media sosial menjadikan seluruh pengguna yang
tersambung dengan internet bisa melakukan proses penyebaran informasi atau konten kapan pun.
B.K. Lewis dalam karyanya yang berjudul Social Media and Strategic Communication Attitudes
and Perceptions among College Students yang terbit pada tahun 2010 menyebutkan bahwa media
sosial merupakan suatu label yang merujuk pada teknologi digital yang memiliki potensi untuk
menghubungkan seluruh orang untuk melakukan interaksi dan berbagi pesan. Sedangkan Dave
Kerpen menjelaskan bahwa media sosial merupakan suatu tempat kumpulan gambar, video,
tulisan hingga hubungan interaksi dalam jaringan antar individu ataupun kelompok seperti
organisasi.

Media sosial terjadi pada tanggal 24 Mei 1844. Media sosial awalnya merupakan serangkaian
titik dan garis elektronik yang diketik menggunakan mesin telegraf. Akar komunikasi digital
dipelopori oleh Advanced Research Projects Agency Network (Arpanet) yang dilakukan pada
tahun 1969. Jaringan digital ini dibuat oleh Departemen Pertahanan AS untuk menyambungkan
para ilmuwan untuk saling berbagi perangkat keras, perangkat lunak, serta data lainnya. Pada
tahun 1987, National Science Foundation meluncurkan jaringan digital nasional yang lebih kuat
bernama NSFNET. Setelah berjalan selama 10 tahun, National Science Foundation merilis
platform media sosial pertamanya pada publik tepatnya pada tahun 1997. Berkembangnya
internet sekitar tahun 1980 hingga 1990 berpeluang untuk memperkenalkan layanan komunikasi
online. Layanan komunikasi tersebut berhasil memfasilitasi pengguna untuk berinteraksi melalui
email, pesan papan buletin, hingga percakapan online secara realtime.

4
Layanan komunikasi online tersebut menjadi salah satu pendorong lahirnya jaringan media sosial
paling awal yaitu Six Degrees. Six Degrees adalah platform media sosial pertama yang dapat
membuat pengguna terhubung dengan kontak dunia nyata. Akan tetapi sayangnya Six Degrees
tidak berjalan lancar karena pengguna yang sangat kurang. Pada tahun 2001, dunia teknologi
komunikasi membuat inovasi dengan menghadirkan media sosial baru yang bernama Friendster.
Friendster berhasil menarik jutaan pengguna hanya dengan melakukan pendaftaran alamat email
dan jaringan online. Selanjutnya pada tahun 2002, layanan jaringan sosial dari media sosial yang
bernama LinkedIn telah berhasil menarik perhatian banyak pengguna. LinkedIn didirikan untuk
menemukan pekerjaan yang tepat, menghubungkan dan memperkuat hubungan profesional
dalam mengembangkan karir. Setelah hampir dua puluh tahun atau sekitar dua dekade, LinkedIn
telah berkembang menjadi salah satu media sosial profesional ternama di dunia dengan lebih dari
675 juta pengguna di seluruh dunia.

Masih dengan media sosial layanan sosial jaringan, Myspace berhasil meluncur pada tahun 2003
dan berhasil menjadi salah satu situs web yang paling banyak dikunjungi pada tahun 2006.
Media sosial ini menyediakan fasilitas agar pengguna dapat saling berbagi musik secara
langsung di halaman profil mereka. Namun, tepat pada 2008, Myspace berhasil dikalahkan oleh
Facebook. Facebook dapat dikatakan sebagai salah satu media sosial terpopuler di dunia dengan
jumlah pengguna sekitar 2,9 miliar. Sebagai raksasa di dunia internet, Google juga pernah
mencoba meluncurkan media sosial pada tahun 2012 dengan nama Google+. Hanya saja, media
sosial ini tidak memiliki umur yang panjang setelah dilaporkan melakukan pelanggaran
keamanan data sekitar 500.000 penggunanya. Berikut adalah sosial media terpopuler pada tahun
2022, yaitu: Facebook dengan 2,9 miliar user, YouTube dengan 2,5 user, WhatsApp dengan 2
miliar user, Instagram dengan 1,4 miliar user.

2.2 Pemasaran Internasional

Pemasaran internasional merupakan metode kinerja kegiatan bisnis yang dirancang untuk
merencanakan, menetapkan harga, mempromosikan serta mengarahkan aliran barang dan jasa
perusahaan kepada konsumen di banyak negara. Pemasaran internasional dilakukan agar
perusahaan bisa memperluas bisnisnya dengan tujuan untuk memperbanyak keuntungan.
Michael E. Czinkota menyatakan bahwa pemasaran internasional merupakan proses perencanaan

5
dan pengorganisasian transaksi melampaui batas negara untuk menciptakan pertukaran yang
dapat memuaskan tujuan para individu dan organisasi yang terlibat. Sedangkan Kotabe dan
Helsen mempunyai pandangan mengenai pemasaran internasional yang mengacu pada aktivitas-
aktivitas perusahaan yang menekankan upaya standarisasi, koordinasi lintas pasar, serta integrasi
global yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan bersaing di pasar internasional. Satu-
satunya perbedaan antara pemasaran domestik dan pemasaran internasional yaitu pemasaran
domestik dilakukan oleh para pelaku bisnis yang masih berada dalam satu wilayah negara.
Sedangkan pemasaran internasional dilakukan lebih dari satu negara.

2.3 Digital Marketing

Digital marketing atau pemasaran digital merupakan serangkaian aktivitas atau strategi
pemasaran sebuah produk yang menggunakan media digital atau internet. Menurut Coviello,
Milley dan Marcolin (2001:26) digital marketing merupakan penggunaan internet dan teknologi
interaktif untuk membuat serta menghubungkan dialog antara perusahaan dengan konsumen
yang telah teridentifikasi. Digital marketing bertujuan untuk memperkenalkan produk, jasa, atau
layanan kepada masyarakat luas dan juga agar dapat menarik perhatian konsumen dan calon
konsumen secara cepat. Josua Tarigan dan Ridwan Sanjaya menjelaskan aktivitas digital
marketing meliputi kegiatan pemasaran atau branding yang menggunakan berbagai media
berbasis web seperti blog, website, e-mail, ataupun sosial media. Heidrick dan Struggles
menambahkan bahwa digital marketing menggunakan perkembangan dunia digital untuk
melakukan periklanan yang memiliki efek yang sangat berpengaruh terhadap penjualan produk.

6
 BAB III

ANALYSIS SURVEY DAN PEMBAHASAN

3.1 ANALISIS MEDIA SOSIAL MARKETING

Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa
hampir seluruh responden (sebesar 98,4%) menggunakan sosial media terutama Instagram, yang
dimana dari 63 responden tersebut, hanya 1 atau 2 orang yang tidak menggunakan instagram.
Jika dikaitkan dengan kajian teori di atas terutama pada kajian yang membahas media sosial,
Instagram sendiri memiliki kurang lebih 1,4 milar pengguna. Maka dari itu, sangatlah wajar jika
diagram di atas menunjukkan hampir 100% responden menggunakan Instagram.

7
Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa
seluruh responden mengetahui Pizza Hut, yang dimana terbukti bahwa Pizza Hut ini merupakan
restoran pizza yang terpopuler di Indonesia .

Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa
85,7% responden atau sekitar 54 orang yang menyukai Pizza Hut yang berarti, sekitar 9
responden yang tidak menyukai Pizza Hut. Alasan-alasan para responden dalam menjawab
mengapa mereka menyukai Pizza Hut juga bervariasi.

8
Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa
79,4% responden atau sekitar 51 orang menyatakan bahwa Pizza Hut sering melakukan interaksi
dengan para customernya.

Jenis interaksi Frekuensi

Sosial media (WhatsApp, Instagram, dsb.) 33

Promosi 7

9
 Pelayanan 13

Lainnya 10

Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa
interaksi melalui sosial media merupakan interaksi yang paling paling umum diketahui oleh
responden (terdapat 33 responden mengisi hal yang berkaitan dengan sosial media), jika
dikaitkan dengan pertanyaan sebelumnya, maka sangat masuk akal, dikarenakan sebesar 98,4%
responden menggunakan Instagram. Dan jika dikaitkan dengan kajian literatur maka dapat
ditarik kesimpulan bahwa penggunaan sosial media (internet) dapat dijadikan sebagai media
untuk menyebarluaskan informasi dan lebih praktis.

Jenis interaksi Frekuensi

Sosial media (WhatsApp, Instagram, dsb.) 16

10
 Promosi 19

Pelayanan 17

Lainnya 11

Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa
Interaksi yang paling disukai adalah dengan melakukan promosi, terutama dengan memberikan
promo (sebanyak 19 responden menjawab hal yang berkaitan dengan promosi). Berdasarkan
kajian literatur di atas, Promosi merupakan suatu sarana untuk menarik perhatian konsumen. Jika
pertanyaan ini dikaitkan dengan kajian literatur di atas mengenai promosi, maka hal yang sangat
wajar ketika sebanyak 19 responden mengatakan bahwa interaksi yang paling disukai adalah
dengan promosi, yang dimana tujuan promosi ini sendiri adalah untuk menarik perhatian calon
customer.

Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini seluruh responden setuju
bahwa, Pizza Hut dikenal oleh masyarakat, dapat dikatakan bahwa Pizza Hut memang benar
merupakan Resto Pizza terpopuler di Indonesia.

11
 Darimana mengetahui Pizza Hut Frekuensi

Iklan 25

Pengalaman keluarga/kerabat 25

Lainnya 13

Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa
mayoritas responden mengetahui Pizza Hut dari iklan dan pengalaman keluarga/kerabat. Hal
tersebut menunjukkan bahwa tidak hanya promosi dalam bentuk iklan baik TV maupun sosial
media, tetapi berdasarkan word of mouth serta pengalaman yang baik juga sangat berpengaruh
dalam mempromosikan sesuatu sehingga hal tersebut yang membuat Pizza Hut menjadi restoran
Pizza terpopuler di Indonesia.

12
Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa
93,7% responden atau sekitar 59 responden mengatakan bahwa Pizza Hut menawarkan banyak
promosi yang menarik. Berdasarkan respon dari pertanyaan sebelumnya juga mengatakan bahwa
interaksi yang responden sukai adalah dengan promosi sehingga hal tersebut dengan diagram
maupun pertanyaan di atas relevan atau sesuai dengan respon dari para responden.

Jenis promo Frekuensi

13
 Promo (diskon) 35

Buy 1 get 1 11

Paket hemat (bundle) 8

Lainnya 9

Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa 35
responden menjawab bahwa jenis atau bentuk promosi yang paling disukai merupakan bentuk
promosi dengan memberikan promo atau diskon. Jika dikaitkan dengan kajian literatur di atas
dan pertanyaan sebelumnya, hal tersebut bagian dari marketing yang dimana, tujuan dari promosi
ini adalah untuk menarik perhatian calon customer atau masyarakat dengan cara memberikan
penawaran-penawaran menarik, misalnya seperti: promo (diskon), buy 1 get 1, bundling.

Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa
sekitar 84,1% responden atau sekitar 53 orang yang menyatakan bahwa pengemasan dan
penyampaian iklan dari Pizza Hut lebih menarik daripada kompetitornya. Jika dikaitkan dengan

14
kajian literatur, maka, pengemasan dan penyampaian iklan ini merupakan salah satu aspek dari
marketing, tentu dengan iklan yang menarik akan menarik perhatian masyarakat atau calon
customer.

15
16
17
Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini, mayoritas responden
menjawab bahwa yang membuat packaging dan penyampaian iklan dari Pizza Hut ini lebih
menarik adalah simple, menarik, pesannya jelas, kreatif dan visualnya menarik. Pengiklanan ini
termasuk pada aspek marketing yang dimana berkaitan dengan komunikasi, jadi semakin iklan

18
tersebut kreatif, memiliki pesan yang jelas dan tidak memiliki bias, maka dapat dikatakan bahwa
iklan termasuk ke dalam kategori iklan yang efektif.

3.2 ANALISIS DAYA SAING

Persaingan dalam industri sejenis frekuensi

ketat 33

cukup 20

kurang 10

Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa 33
responden menjawab bahwa persaingan industri pada saat ini sudah sangat ketat. Walaupun
pizzahut merupakan salah satu restoran cepat saji yang sudah terkenal di Indonesia, Pizza Hut
tetap harus menghadapi persaingan bisnis restoran cepat saji yang semakin ketat.

19
95,2% responden menjawab bahwa cita rasa pizza hut lebih unggul jika dibandingkan dengan
para kompetitornya. Hal ini dikarenakan pizza hut selalu menjaga kestabilan kualitas rasa yng
mereka berikan sehingga memuaskan para pelanggannya.

20
21
22
Dari sekian banyak jawaban, kami dapat menyimpulkan bahwa para responden menyukai pizza
hut karena 3 hal. Yang pertama adalah rasa, yang kedua adalah varian menu, dan yang ketiga
adalah promo dari pizza hut

23
 Keunggulan produk dari kompetitor frekuensi

Tidak tahu 27

delivery 7

promo 5

lainnya 24

Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa 27
responden menjawab tidak tahu mengenai keunggulan dari pelayanan yang diberikan oleh
kompetitor. kami menarik hipotesis bahwa Pizza Hut belum memiliki diferensiasi yang

24
mencolok bagi para responden, hal ini dibuktikan dengan para responden yang sudah pernah ke
pizza hut beberapa kali namun belum menemukan keunggulan dari pizzahut. Hipotesis lainnya
yang dapat kami tarik ialah para responden ini belum pernah pergi ke kompetitor pizza hut dan
jika mereka ingin makan pizza maka pizza hut tujuannya.

50,8% responden menjawab bahwa harga yang ditawarkan pizza hut lebih bersahabat
dibandingkan dengan kompetitor. Dan jika kita lihat juga masih banyak yang memberikan
jawaban bahwa ada kompetitor yang memberikan harga yang lebih bersahabat.

25
Hasil dari survey yang kami lakukan melalui instrumen google form ini dapat dilihat bahwa
88,9% responden menjawab bahwa pizza hut selalu memiliki inovasi yang berbeda. Hal ini bisa
kita ambil contoh seperti menu pizza 1 meter dr pizza hut. inovasi ini merupakan rangkaian
komitmen Pizza Hut Indonesia dalam menjawab kebutuhan dan perkembangan market melalui
pembaruan serta inovasi yang tidak hanya menghadirkan kreasi menu baru saja tetapi juga desain
dan konsep open kitchen yang akan menjadi daya tarik baru bagi pengunjung.

26
100% responden menjawab bahwa kualitas yang diberikan oleh pizza hut sesuai dengan yang
mereka promosikan. Hal ini berdampak positif bagi pizza hut sendiri karena mereka berhasil
memberikan kualitas terbaik mereka dan tidak menjual omong kosong.

27
28
29
30
Dari sekin banyak jawaban, kami dapat menyimpulkan bahwa para responden merasa puas
dengan apa yang mereka terima dari pizza hut. Mulai dari banyaknya promo, kenyamanan
tempat, variasi menu, bahkan sampai ke rasa pizza yang khas

31
Dari hasil jawaban para responden di atas, maka kami dapat minyimpulkan bahwa pizza hut
selalu menjaga kualitas yang mereka berikan. Hal ini bisa dibuktikan dari angka 100% dalam
pertanyaan kualitas yang diberikan sesuai dengan yang dipromosikan. Pizza hut tidak ingin
mengecewakan para pelanggannya dikarenakan sekarang juga sudah mulai banyak pesaing-
pesaing kecil pizza di Indonesia. Meski pesaing ini terus akan menjamur di kemudian hari, Pizza
Hut akan selalu menjadi pizza nomer 1 di Indonesia karena brand Image yang mereka miliki. Hal
ini bisa dibuktikan dalam beberapa jawaban yang mengatakan bahwa mereka tidak mengetahui
pesaing dari pizza hut. Hal ini tentu saja ada kemungkinan bahwa mereka tidak pernah beli pizza
di tempat lain selain Pizza Hut. Mulai dari harga, kualitas, pelayanan, serta rasa yang autentic,
para responden ini bisa dibuat puas oleh Pizza Hut. Jika kita kaitkan dengan kajian literatur di
atas khususnya dibagian digital marketing, Pizza Hut selalu menawarkan promo serta event-
event yang menarik sehingga bisa menarik pelanggan. Dan tidak sampai situ saja, mereka juga
mengimbangi promo dalam digital media itu dengan memberikan kualitas yang sesuai dengan
yang mereka promokan sehingga pelanggan merasa tidak terbohongi dengan apa yang Pizza Hut
promosikan.

DAFTAR PUSTAKA
Kompas.com. Sejarah Pizza Hut, Restoran Mendunia yang Dirintis dari Pinjam Uang
(https://www.kompas.com/food/read/2020/07/03/154230975/sejarah-pizza-hut-restoran-
mendunia-yang-dirintis-dari-pinjam-uang-ibu?page=all). Diunggah pada 3 Juli 2020 dan diakses
pada 12 Desember 2022.

Markey.id. Pemasaran Internasional Adalah? Fungsi, Tujuan & Contoh

(https://markey.id/blog/marketing/pemasaran-internasional-
adalah#Apa_Itu_Pemasaran_Internasional_Definisi_Pemasaran_Internasional). Diunggah pada
22 Agustus 2019 dan diakes pada 12 Desember 2022

Jurnal.id. Pengertian, Kelebihan, Jenis dan Strategi Digital Marketing

(https://www.jurnal.id/id/blog/mengenal-digital-marketing-konsep-dan-penerapannya/
#Apa_Itu_Digital_Marketing_DM). Diakses pada tanggal 12 Desember 2022

32
Kumalasari, Retna. Majoo.id. Pemasaran Internasional: Manajemen, Strategi, dan Fungsinya
(https://majoo.id/solusi/detail/strategi-pemasaran-internasional#:~:text=Sedangkan%20Michael
%20E.%20Czinkota%20menyampaikan,individu%20dan%20organisasi%20yang%20terlibat).
Diunggah pada 3 Januari 2022 dan diakes pada 13 Desember 2022.

Savio, Dominico. Dio-tv.com. Ini Media Sosial dengan Pengguna Terbanyak di Dunia Paruh
Pertama 2022 (https://www.dio-tv.com/news/pr-5044358364/ini-media-sosial-dengan-
pengguna-terbanyak-di-dunia-paruh-pertama-2022?page=2). Diunggah pada 2 September 2022
dan diakses pada 16 Desember 2022.

Umam. Gramedia.com. Pengertian Media Sosial, Sejarah, Fungsi, Jenis, Manfaat, dan
Perkembangannya (https://www.gramedia.com/literasi/pengertian-media-sosial/). Diakses pada
13 Desember 2022.

Prayitno, Aris. Justaris.com. Pengertian Digital Markering Menurut Para Ahli, Strategi, dan
Perkembangannya di Indonesia (https://www.justaris.com/pengertian-digital-marketing-
menurut-para-ahli-strategi-dan-perkembangannya-di-indonesia/). Diakses pada 17 Desember
2022

33