1.

IDENTIFIKASI MASALAH DAN PENENTUAN INDIKATOR MUTU TERPILIH

TABEL INDIKASI MASALAH
UNIT : RUANG FARMASI
PUSKESMAS : KALIKE

NO MASALAH/PERINTAH REGULASI Urgency Seriousness Growth Total peringkat

(1-5) (1-5) (1-5) (Jumlah)
(Ketidaksesuaian proses, insiden,
keluhan pelanggan, masalah kesehatan
di masyarakat, risiko pelayanan)

1 Kesalahanan Identitas Pasien 5 4 3 12 1

TABEL PEMECAHAN MASALAH DAN INDIKATOR TERPILIH

UNIT : RUANG FARMASI

NO MASALAH PENYEBAB PEMECAHAN INDIKATOR PELAKSANA WAKTU KET

MASALAH KEBERHASILAN
TERPILIH
1 Kesalahan Dokter Konfirmasi Tidak terjadi lagi Pelaksana Januari-
identitas Kurang teliti kembali identitas kesalahan Ruangan Desember
Pasien dalam pasien ke penulis identitas pasien
penulisan resep
resep
 2. Penyusunan kamus/profil indikator
KAMUS/PROFIL INDIKATOR MUTU
Judul Kesalahan Identitas Pasien
Alasan Pengukuran Indikator Menghindari terjadinya kesalahan pemberian obat kepada pasien
Sumber Data o Medical Record
o Laporan Kepuasan Pasien
o Catatan Data
o Sistem Pelaporan
o Lainnya..(Lembar Resep).....
Defenisi Operasional Kesesuaian identitas pasien di kertas resep dan kondisi pasien sebenarnya
Numerator Jumlah Resep Obat yang benar sesuai identitas dalam kurun waktu tertentu
Denominator Jumlah Resep Obat dalam kurun waktu tertentu
Formula ¿ Jumlah Resep Obat Yang ada kesalahan identitas
x 100 %
Jumlah Resep Obat dalam satu hari
Standar Target Capaian 100%
Dimensi Mutu o Akses
o Efektivitas
o Efisien
o Keamanan dan keselamatan
o Kesinambungan
o Keramahan
o Kenyamanan
Jenis Indikator o Input
o Proses
o Output
Kriteria
Inklusi Semua resep
Eksklusi
Metode Pengumpulan Data Laporan petugas loket obat
Periode watu pelaporan o Harian
o Bulanan
o Mingguan
o Tribulanan
o Semester
o Lainnya :
Tempat Pengumpulan Data Loket Obat
Langkah yang perlu dilakukan Konfirmasi kembali identitas pasien ke penulis resep
Sumber daya yang dibutuhkan SDM : Pelaksana harian
Petugas Validasi Kepala ruangan
Sampel Validasi
Penanggung jawab Indikator Pj UKP, kepala ruangan kefarmasian
UNIT : RUANG FARMASI
 3. IDENTIFIKASI MASALAH DAN PENENTUAN INDIKATOR MUTU TERPILIH
TABEL INDIKASI MASALAH
UNIT : RUANG FARMASI
PUSKESMAS : KALIKE

NO MASALAH/PERINTAH REGULASI Urgency Seriousness Growth Total peringkat

(1-5) (1-5) (1-5) (Jumlah)
(Ketidaksesuaian proses, insiden,
keluhan pelanggan, masalah kesehatan
di masyarakat, risiko pelayanan)

2 Keadaan Ruang Tunggu Loket Obat 2 3 2 7 2

Kurang aman dan nyaman

TABEL PEMECAHAN MASALAH DAN INDIKATOR TERPILIH

UNIT : RUANG FARMASI

NO MASALAH PENYEBAB PEMECAHAN INDIKATOR PELAKSANA WAKTU KET

MASALAH KEBERHASILAN
TERPILIH
2 Pasien Kurang Keadaan Pengadaan Tirai Keadaan Ruang Pelaksana Januari-
Merasa aman Ruang Tunggu yang ruangan desember
dan nyaman Tunggu yang Nyaman
kurang
memadai
 4. Penyusunan kamus/profil indikator
KAMUS/PROFIL INDIKATOR MUTU
Judul Ketidaknyamanan ruang tunggu loket obat
Alasan Pengukuran Indikator Pasien merasa kepanasan.....
Sumber Data o Medical Record
o Laporan Kepuasan Pasien
o Catatan Data
o Sistem Pelaporan
o Lainnya……√ berdasarkan observasi dan check list
Defenisi Operasional Ruang tunggu yang nyaman adalah merupakan tempat menunggu pasien
atau pengunjung untuk menunggu giliran dilayani oleh petugas loket obat
Numerator Jumlah pengunjung yang merasa tidak nyaman di ruang tunggu pada periode
waktu tertentu
Denominator Jumlah pengunjung pada periode waktu tertentu
Formula J
umlah pasien yang merasa tidak nyamandalam satu hari X 100 %
Jumlah pasien dalam satu hari
Standar Target Capaian 100%
Dimensi Mutu o Akses
o Efektivitas
o Efisien
o Keamanan dan keselamatan
o Kesinambungan
o Keramahan
o Kenyamanan
Jenis Indikator o Input
o Proses
o Output
Kriteria
Inklusi Semua pengunjung
Eksklusi
Tempat Pengumpulan Data Loket obat
Periode watu pelaporan o Harian
o Bulanan
o Mingguan
o Tribulanan
o Semester
o Lainnya : Jelaskan.....
Tempat Pengumpulan Data Loket obat
Langkah yang perlu dilakukan Pengadaan Tirai
Sumber daya yang dibutuhkan Dana JKN
Petugas Validasi Pj. UKP
Sampel Validasi
Penanggung jawab Indikator Pj UKP dan Karu Loket Obat
UNIT : RUANG FARMASI