Informasi dan dokumentasi —

Penilaian kualitas untuk

perpustakaan nasional

SNI - ISO 21248:2019

Rincian isi dari SNI - ISO 21248:2019
Pendahuluan Bag I Bag II Bag III
Ruang Lingkup,
Pendahuluan acuan normatif, dan Penilaian Kualitas Lampiran
istilah/definisi
Berisi keterangan Terdiri dari 3 pasal. Ada 2 lampiran yaitu:
mengenai apa Berisi keterangan Pasal 4 terdiri dari 4 Lampran A berisi
dokumen tersebut bahwa dokumen ini butir (ayat) mengenai Deskripsi
misalnya bahwa mendefinisikan istilah Pasal 5 terdiri dari 4 Indikator Kinerja
Dokumen ini untuk penilaian butir (ayat) Dan
menetapkan kualitas perpus Pasal 6 terdiri dari 5 Lampiran B berisi
seperangkat nasional dan butir (ayat) mengenai Contoh
indikator kinerja yang menetapkan metode Dampak Survey
disesuaikan dengan penilaian berikut:
misi dan fungsi — pengukuran
perpustakaan kinerja, dan
nasional. — penilaian dampak
Ada 98 ayat (butir)
 Isi dari Pendahuluan
I VI
Dokumen ini berkaitan dengan evaluasi
perpustakaan nasional.
II
memberikan panduan tentang penggunaan
indikator kinerja mengenai kualitas layanan di
perpustakaan nasional dan metode untuk
menilai dampak dan nilai perpustakaan nasional
III
Dokumen ini menetapkan seperangkat indikator
kinerja yang disesuaikan dengan misi dan
fungsi perpustakaan nasional
Teks dalam dokumen ini sebagian didasarkan
pada ISO 11620 dan ISO 16439.
Menjelaskan bahwa metode disini
mencermin¬kan semua metode atau teknik
evaluasi yang mungkin, tetapi metode yang
dianggap paling efektif untuk menilai dampak
perpustakaan nasional.
IV
menjelaskan metode untuk mengidentifikasi
dan membuktikan dampak perpustaka¬an
nasional pada individu, lembaga dan
masyarakat
 Bagian I
Cakupan, Acuan normatif, Istilah
Bagian ini terdiri dari tiga pasal yaitu pasal 1 berisi informasi mengenai cakupan isi dari standar ini,
pasal 2 berisi informasi mengenai acuan normatif, dan pasal 3 berisi informasi mengenai istilah dan
definisi-definisi yang digunakan dalam standar ini.
• Dokumen ini mendefinisikan istilah untuk penilaian kualitas perpustakaan nasional dan
menetapkan metode penilaian berikut:
— pengukuran kinerja, dan
— penilaian dampak

• Tidak semua metode yang dijelaskan dalam dokumen ini berlaku untuk semua perpustakaan
nasional. Keterbatasan penerapan metode individu ditentukan dalam deskripsi.

• Dokumen ini tidak dimaksudkan untuk mengecualikan penggunaan indikator kinerja atau metode
penilaian dampak yang tidak disebutkan di dalamnya

• Dokumen ini tidak mencakup pengarsipan web, tetapi mengacu pada ISO/TR 14873 untuk
statistik dan masalah kualitas untuk tugas baru perpustakaan nasional ini.
 Bagian I
Cakupan, Acuan normatif, Istilah
• Dokumen ini tidak berisi acuan normatif

• Istilah dan definisi yang digunakan dalam standar ini berjumlah 98 butir. Istilah tersebut juga
dapat diperiksa pada basisdata
— Platform penjelajahan ISO Online: tersedia di https://www.iso.org/obp
— IEC Electropedia: tersedia di http://www.electropedia.org/
 Bagian II
Penilaian Kualitas
• Berikut pasal-pasal yang terkait dengan penilaian kualitas
 Butir 4.1 berisi informasi atau penjelasan mengenai
4.1 Misi dan Fungsi Perpustakaan Nasional

Butir 4.2 berisi informasi mengenai Kelompok sasaran perpustakaan

nasional
4.2 Perpustakaan nasional tidak memiliki pelanggan atau kelompok pengguna utama
yang ditentukan dan sebagian besar homogen

Butir 4.3 ini berisi informasi Kriteria mutu di perpustakaan nasional

4.3 Misalnya: kriteria kualitas: Orientasi pengguna, akurasi, aksesibilitas, kompetensi,

efektifitas biaya, pengembangan staf yang memadai.
Kriteria kualitas khusus: liputan koleksi terbitan nasional, ketepatan waktu dan
kelengkapan bibliografi nasional, upaya yang diinvestasikan dalam pelestarian
warisan dokumenter nasional, promosi warisan budaya dokumenter dengan
digitalisasi dan acara, keterlibatan perpustakaan nasional dan internasional

Pasal 4. Butir 4.4. berisi informasi tentang Metode penilaian mutu di perpustakaan
nasional
Dokumen ini menjelaskan dua opsi berbeda untuk menilai kualitas layanan dan

Penilaian 4.4 produk perpustakaan nasional:

1) Pengukuran kinerja: Indikator kinerja atau kualitas yang dijelaskan dalam
Klausul 5 dan Lampiran A mengukur efektivitas dan efisiensi biaya layanan

Kualitas 2) Penilaian dampak: Metode yang diusulkan dalam Klausul 6 mencoba

membuktikan nilai dan manfaat perpustakaan nasional bagi pengguna individu
dan masyarakatperpustakaan
 Butir 5.1 berisi informasi umum seperti
5.1 gambaran umum indikator kinerja dan penggunaannya, dokumen ini
mengandalkan ISO 11620 yang sesuai dengan tugas perpustakaan nasional atau
dapat disesuaikan dengan tugas tersebut

Butir 5.2 berisi informasi mengenai Penggunaan indikator kinerja

5.2
Pasal 5. Bagaimana pemilihan indikator kinerja yang sesuai, mengoptimalkan skor pada
indikator, dan perbandingan data pada indikator kinerja

Indikator 5.3
Butir 5.3 ini berisi informasi tentang Kriteria indikator kinerja
Misalnya: Konten informatif, Keandalan, Kesahihan, Kesesuaian, Kepraktisan,

kinerja
Keterbandingan

Butir 5.4. berisi informasi tentang Kerangka deskriptif

perpusta- 5.4 Setiap indikator disajikan dalam format standar yang dijelaskan dalam butir disini:
Nama, Latar belakang, Tujuan dari indikator kinerja, Definisi indikator kinerja,
Metode, Interpretasi dan penggunaan hasil, Sumber, Contoh dan bacaan lebih
lanjut (opsional)

kaan Butir 5.5. berisi Daftar indikator kinerja perpustakaan nasional

5.5 Tabel 1 mencantumkan fungsi dan kegiatan utama perpustakaan nasional.

nasional Indikator kinerja yang dijelaskan dalam dokumen ini dikelompokkan dengan fungsi
dan kegiatan yang terkait, dan referensi diberikan pada Lampiran A yang
menentukan bagaimana indikator harus dihitung dan digunakan
 Butir 6.1 berisi Ringkasan

6.1 Dalam klausa ini, terutama dalam definisi umum dan deskripsi tentang dampak
perpustakaan dan metode penilaian dampak, dokumen ini bergantung pada ISO
16439.
Butir 6.2 berisi informasi mengenai Definisi dan deskripsi dampak
perpustakaan
Berisi definisi dampak, efek dampak perpustakaan, dampak pada individu seperti:
6.2 Perubahan keterampilan dan kompetensi, Perubahan sikap dan perilaku,

Pasal 6.
Keberhasilan yang lebih tinggi dalam penelitian, studi, dan karier, Dampak pada
kesejahteraan individu, Dampak pada perpustakaan dan jaringan informasi.
Dampak kultural dan sosial seperti: Partisipasi dalam informasi dan pendidikan,
Budaya dan identitas nasional, Keragaman budaya, Pelestarian warisan budaya.

Penilaian Nilai ekonomi, dan Tantangan dalam menilai dampak.

Penggunaan hasil penilaian dampak,
Butir 6.3 ini berisi informasi tentang Metode untuk menilai dampak

dampak di
perpustakaan nasiona
6.3 Dalam sebagian besar kasus, dampak perpustakaan tidak boleh ditangkap secara
langsung, tetapi langkah-langkah pengganti harus digunakan

perpusta- 6.4
Butir 6.4. berisi informasi tentang Menilai nilai ekonomi perpustakaan
nasional
Perpustakaan dapat menghitung nilai layanan mereka dalam istilah moneter dan

kaan
menilai bagaimana perpus¬ta¬kaan berinteraksi dalam lingkungan ekonomi yang
lebih besar. Ini sangat penting jika perpustakaan membutuhkan argumen untuk
menghitung anggaran perpustakaan
Butir 6.5. berisi informasi tentang Menilai dampak pada populasi target

nasional 6.5
tertentu
Perpustakaan nasional tidak memiliki pelanggan yang pasti, tetapi menawarkan
sebagian besar layanannya kepada semua orang dan kelompok yang tertarik.
Namun, penggunanya dapat dibedakan menjadi kelompok sasaran tertentu yang
akan dipengaruhi dengan cara yang berbeda oleh kontak dengan layanan
perpustakaan nasional
 Bagian III
Lampiran
• Lampiran A berisi deskripsi indikator kinerja
• Lampiran B contoh survei dampak
Thank You
Insert the Sub Title of Your
Presentation