ALUR PENDAFTARAN PASIEN

KLINIK IMANUEL
MANADO
No. Dokumen:
No. Revisi: 00 Halaman: /3

STANDAR Ditetapkan oleh:

PROSEDUR Ketua Yayasan Kesehatan Imanuel
OPERASIONAL Tanggal Terbit:
01 Januari 2020

Alan Franklin Pandelaki

Pengertian Alur pendaftaran pasien adalah suatu rangkaian pendaftaran

pasien yang akan menerima pelayanan yang dituju, baik Poli
Umum maupun Poli Gigi.
Tujuan Sebagai acuan langkah-langkah pendaftaran pasien untuk
mendapatkan pelayanan di Poli Umum atau Poli Gigi.
Kebijakan  Dilaksanakan setiap hari kerja (Senin-Jumat jam 08.00-
16.00, Sabtu jam 08.00-13.00)
 Melayani pasien:
o Umum
o Tanggungan perusahaan
o BPJS
Prosedur 1) Pasien mendaftar pada petugas pendaftaran dengan
memperlihatkan kartu identitas KTP/KIS/Mobile JKN.
2) Petugas mengecek status pasien (BPJS/Umum/Karyawan
perusahaan) :
a) Untuk pasien BPJS, petugas mengecek keaktifan nomor
peserta dan faskesnya, kemudian mendaftarkan dalam P-
care (pendaftaran online) sesuai poliklinik yang dituju dan
nomor antrian. Khusus untuk pasien PRB yang akan
mengambil obat, dicek terlebih dulu kapan tanggal ambil
obat terakhir dan status sudah termaping sebagai peserta
PRB.
b) Untuk pasien umum, mendaftar langsung ke bagian
pendaftaran dengan menggunakan tanda pengenal
(KTP/SIM)
3) Khusus Peserta yang mendaftar lewat aplikasi JKN Mobile
sudah langsung mendapatkan nomor antrian online.
4) Petugas mencatat dalam buku pendaftaran/daftar kunjungan
pasien khusus pasien BPJS Kesehatan.
5) Khusus untuk pasien baru Poli Umum :
a) Pasien mengisi formulir identitas pasien.
b) Petugas pendaftaran mengisi nama, alamat lengkap, dan
nomor telepon dalam file family folder.
c) Petugas membuat Family Folder baru, kemudian
diserahkan kepada perawat.
6) Petugas membuat nota (pasien Umum / BPJS / Perusahaan /
Anggota jemaat/Hamba Tuhan), dengan mencantumkan
nomor family folder, status PRB prolanis, Poli yg dituju,
kemudian diserahkan ke perawat
7) Petugas mencari status pasien sesuai nomor family folder,
 kemudian di urutkan sesuai nomor antrian (Poli umum)
8) Pasien diarahkan ke bagian Poli Umum atau Poli Gigi.
9) Di Poli Gigi :
a) Pasien menyerahkan nota kepada perawat gigi.
b) Untuk pasien lama, petugas mencari family folder
c) Untuk pasien baru :
- Pasien mengisi formulir identitas pasien.
- Perawat gigi mengisi nama, alamat lengkap, dan nomor
telepon dalam file family folder.
- Perawat membuat family folder baru.
10. Pasien menunggu panggilan sesuai nomor antrian.
Unit terkait  Petugas bagian pendaftaran
 Perawat umum/ perawat gigi

DOKTER PENANGGUNG JAWAB

Dr. Hadi Subroto Giarto

SIP :