KULIAH

KARYA TULIS ILMIAH
LITERATURE REVIEW
ANALISIS KEBUTUHAN PEREKAM MEDIS BAGIAN
PENDAFTARAN BERDASARKAN METODE
WORKLOAD INDICATOR STAFFING
NEED (WISN) DI RUMAH SAKIT
ELSYE GRACELIA MANNA

NIM . 18.03.114
YAYASAN PERAWAT SULAWESI SELATAN
SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN PANAKKUKANG
PRODI D-3 REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN
MAKASSAR 2021
KARYA TULIS ILMIAH
LITERATURE REVIEW
Diajukan sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan
Program Studi Diploma 3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan
Disusun dan diajukan oleh

NIM . 18.03.114
YAYASAN PERAWAT SULAWESI SELATAN
SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN PANAKKUKANG MAKASSAR
PRODI D-3 REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN
MAKASSAR 2021
ii
KARYA TULIS ILMIAH
LITERATURE REVIEW

NIM. 18.03.114
Menyetujui
Tim Pembimbing
Pembimbing I Pembimbing II
Dr. H. Muzakkir, S.Sit., M.Kes Arief Azhari Ilyas, S.St., M.KM
Mengetahui
Ketua Program Studi D-3 Rekam
Medis dan Informasi Kesehatan
Syamsuddin, A.Md.PK., SKM., M.Kes.
iii
KARYA TULIS ILMIAH
LITERATURE REVIEW

NIM. 18.03.114
Telah dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal 17 Juli 2021
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Menyetujui
Tim Pembimbing
Pembimbing I Pembimbing II
Dr. H. Muzakkir, S.Sit., M.Kes Arief Azhari Ilyas, S.St., M.KM
Ketua STIKES Panakkukang Ketua Program Studi D3 Rekam Medis dan

Makassar Informasi Kesehatan
Dr. Ns. Makkasau, M.Kes. M.EDM Syamsuddin, A.Md.PK. SKM. M.Kes
iv
PENGESAHAN TIM PENGUJI
Karya Tulis Ilmiah ini telah dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian
Komprehensif Program Studi D-3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan STIKES
Panakkukang Makassar, pada tanggal 17 juli 2021
Makassar, 17 juli 2021
Tim Penguji:
Penguji I : Dr. H. Muzakkir, S.Sit., M.Kes (.…….……….…………..…)
Penguji II : Arief Azhari Ilyas, S.St., M.KM (………………….…………)
Penguji III : Muh. Zukri Malik, S.Kep, Ns., M.Kep (…….…………...…….…)
v
SURAT PERNYATAAN KARYA TULIS ILMIAH
Yang bertanda tangan dibawah ini saya:

NAMA : ELSYE GRACELIA MANNA
NIM : 18.03.114
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa judul Karya Tulis Ilmiah sebagai berikut :
“LITERATURE REVIEW ANALISIS PEREKAM MEDIS BAGIAN

PENDAFTARAN BERDASARKAN METODE WORKLOAD INDICATOR
STAFFING NEED (WISN) DI RUMAH SAKIT”
Merupakan Karya Tulis Ilmiah yang saya buat sendiri dan bukan merupakan Karya
Tulis orang lain. Bilamana ternyata ini tidak benar, saya sanggup menerima sanksi
akademik yang ditetapkan oleh STIKES Panakkukang Makassar.
Makassar, 17 Juli 2021

Mengetahui Yang Membuat Pernyataan
Ketua Program Studi D-3 RMIK
Materai
RP. 6000,-
Syamsuddin, A.Md.PK. SKM.M.Kes Elsye Gracelia Manna

NIK. 093.152.01.04.026 NIM. 18.03.114
vi
ABSTRAK
ELSYE GRACELIA MANNA : LITERATUR REVIEW ANALISIS KEBUTUHAN PEREKAM

MEDIS BAGIAN PENDAFTARAN BERDASARKAN METODE WORKLOAD INDICATOR
STAFFING NEED (WISN) DI RUMAH SAKIT
PEMBIMBING : H. Muzakkir dan Arief Azhari Ilyas (xvi + 61 + 8 Tabel + 1 Gambar + 3 lampiran)
Latar Belakang : Perencanaan Sumber Daya Manusia (SDM) adalah kerangka interaksi yang
digunakan untuk mengantisipasi minat dan penyediaan SDM dikemudian hari. Dalam proses
perekrutan tenaga kerja memperhitungkan kebutuhan tenaga rekam medis. Dengan adanya analisis
pengukuran beban kerja dengan menggunakan metode WISN, maka dapat dilakukan pengambilan
keputusan.
Tujuan : Mengetahui kebutuhan perekam medis bagian pendaftaran dengan menggunakan metode
WISN.
Metode : Jenis penelitian ini adalah kajian literature (Literature Review), pencarian artikel
menggunakan database Google scholar dan Garba Rujukan Digital (GARUDA) untuk menemukan
artikel yang sesuai dengan kriteria inklusi dan kemudian dilakukan review.
Hasil : Dari 5 jurnal dapat diketahui hasil penelitian Rumah Sakit Umum Haji Medan dibutuhkan
penambahan SDM sebanyak 1 orang, hasil penelitian RSI Sultan Agung Semarang pada bagian
pendaftaran dibutuhkan penambahan SDM sebanyak 1 orang, hasil penelitian di RSU Assalam
Gemolong dibutuhkan penambahan petugas sebanyak 3 orang. Sedangkan hasil penelitian di Rumah
Sakit X di Surakarta Jawa Tengah dan di RSUI Banyu Bening Boyolali tidak membutuhkan
penambahan petugas karena telah sesuai.
Kesimpulan : Dari ke-5 jurnal yang telah direview kebutuhan tenaga yang tertinggi 3 orang,
terrendah ialah 1 orang dan yang tidak membutuhkan penambahan tenaga sesuai dengan perhitungan
menggunakan metode WISN.
Kata Kunci : Kebutuhan SDM, pendaftaran, WISN
vii
ABSTRAK
ELSYE GRACELIA MANNA : LITERATUR REVIEW ANALISIS KEBUTUHAN PEREKAM

MEDIS BAGIAN PENDAFTARAN BERDASARKAN METODE WORKLOAD INDICATOR
STAFFING NEED (WISN) DI RUMAH SAKIT
PEMBIMBING : H. Muzakkir dan Arief Azhari Ilyas (xvi + 61 + 8 Tabel + 1 Gambar + 3 lampiran)
Background : Human Resource Planning (HR) is an interaction framework used to anticipate the
interest and provision of human resources in the future. In the process of recruiting workers, the need
for medical record personnel is taken into account. With the analysis of workload measurements using
the WISN method, decisions can be made.
Objective: To determine the need for medical recorders in the registration section using the WISN
method.
Methods: This type of research is a literature review (literature review), article searches using the
Google scholar database and the Digital Reference Center (GARUDA) to find articles that meet
thecriteria inclusion and then acarried out review is.
Results: From 5 journals, it can be seen that the results of the research at the Medan Haji General
Hospital required an additional 1 person of human resources, the results of the research at the Sultan
Agung Semarang Hospital in the registration section required an additional 1 person of human
resources, the results of the research at the Assalam Gemolong General Hospital required the addition
of 3 officers. While the results of the research at Hospital X in Surakarta, Central Java and at RSUI
Banyu Bening Boyolali did not require additional officers because they were appropriate.
Conclusion: Of the 5 journals that have been reviewed , the highest energy requirement is 3 people,
the lowest is 1 person and the one that does not require additional personnel according to calculations
using the WISN method.
Keywords: HR needs, registration, WISN
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan
berkah dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Karya Tulis Ilmiah ini
dengan judul “Analisis Kebutuhan Perekam Medis Bagian Pendaftaran Berdasarkan
Metode Workload Indicator Staffing Need (WISN) di Rumah Sakit”. Penulisan
Karya Tulis Ilmiah ini sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan program
studi D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan STIKES Panakkukang Makassar.
Secara khusus, karya tulis ilmiah ini penulis persembahkan kepada orang tua
tersayang, Bapak Yohanis dan Ibu Albertin PA yang telah merawat, membesarkan,
mendidik, serta memberikan motivasi, dukungan baik materil maupun moril dan
selalu berdoa untuk keselamatan dan keberhasilan penulis juga saudara-saudari
tersayang yaitu Elmy, Febiana dan Elkana yang selalu memberi dukungan dan doa
buat penulis untuk menyelesaikan pendidikan.
Berbagai hambatan dan kesulitan penulis selama penyusunan karya tulis
ilmiah ini, mulai persiapan sampai penyelesaian penulisan, namun berkat bantuan
dan bimbingan serta kerja sama dari berbagai pihak sehingga hambatan dan kesulitan
tersebut dapat teratasi. Sebab itulah perkenankan penulis mengucapkan terimakasih
yang sebesar-besarnya dan penghargaan yang tak terhingga kepada Bapak Dr. H.
Muzakkir, S.Sit., M.Kes dan Bapak Arief Azhari Ilyas, S.St., M.KM selaku
ix
pembimbing dan kepada Bapak Muh. Zukri Malik, S.Kep, Ns., M.Kep selaku
penguji, atas segala bantuan, arahan, perhatian dan selalu membimbing dengan
penuh ketulusan dan kesabaran yang telah diberikan hingga karya tulis ilmiah ini
tersusun tepat pada waktunya.
Ucapan terima kasih dan penghargaan yang tak terhingga pula penulis
sampaikan kepada:
1. H. Sumardin Makka, SKM, M.Kes selaku Ketua Yayasan Perawat Sulawesi
Selatan.
2. Dr. Ns. Makkasau, M.Kes. M.EDN selaku Ketua STIKES Panakkukang
Makassar.
3. Syamsuddin, A.Md.PK, SKM, M.Kes selaku Ketua Prodi D3 Rekam Medis Dan
Informasi Kesehatan STIKES Panakkukang Makassar.
4. Seluruh Staf dan Dosen D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan STIKES
Panakkukang.
5. Keluarga, saudara-saudari serta sahabat tersayang yang selalu memberikan
semangat, doa dan motivasi selama menyelesaikan karya tulis ilmiah ini.
6. Teman- teman seperjuangan Fuad, Videlia, Nava, Aisyah, Ridha, Anatasya,
Khafida, Radiah, Hillery, Zuhail dan Asyer yang selalu memberikan semangat
kepada penulis, yang membantu ketika penulis menghadapi kesulitan serta
terima kasih untuk kebersamaannya selama pengerjaan karya tulis ilmiah ini.
x
7. Seluruh teman-teman RMIK B 2018 yang senantiasa saling memberi semangat
dalam pengerjaan karya tulis ilmiah ini.
8. Seluruh rekan-rekan angkatan 2018 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan
yang telah memberikan bantuan dan motivasi selama menuntut ilmu di STIKES
Panakkukang Makassar.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa Karya Tulis Ilmiah ini masih jauh dari
kata sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat
diharapkan demi kesempurnaan penulisan ini. Akhir kata semoga dalam penulisan
tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis dan rekan-rekan sekalian. Amin.
Makassar, 16 Juni 2021
Elsye Gracelia Manna
xi
DAFTAR ISI
Halaman Judul.................................................................................................. i
Halaman Persetujuan ........................................................................................ iii
Halaman Pengesahan Tim Penguji................................................................... v
Halaman Pernyataan Keaslian.......................................................................... vi
Halaman Abstrak (Bahasa Indonesia) .............................................................. vii
Halaman Abstrak (Bahasa Inggris) .................................................................. viii
Kata Pengantar ................................................................................................. ix
Daftar Isi........................................................................................................... xii
Daftar Tabel ..................................................................................................... xiv
Daftar Gambar .................................................................................................. xv
Daftar Singkatan............................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ............................................................. 1
B. Rumusan Masalah ...................................................................... 5
C. Tujuan Penulisan ........................................................................ 6
D. Manfaat Penulisan ...................................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................... 7
A. Tinjauan tentang Rumah Sakit ................................................... 7
B. Tinjauan tentang Rekam Medis ................................................. 8
xii
C. Tinjauan tentang Pelayanan Rekam Medis ................................ 12
D. Tinjauan tentang Perencanaan Sumber Daya Manusia ............... 15
E. Tinjauan tentang Metode Perencanaan Kebutuhan SDM ........... 17
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 24
A. Desain Penelitian ........................................................................ 24
B. Sumber Data ............................................................................... 24
C. Kata Kunci (Keywords) .............................................................. 24
D. Database Pencarian Literature ................................................... 25
E. Strategi Pencarian Literature ...................................................... 25
F. Kriteria Inklusi dan Eksklusi ...................................................... 26
G. Sintesis Hasil Literature ............................................................. 27
1. Hasil Pencarian Literature ..................................................... 27
2. Daftar Artikel yang Memenuhi Kriteria ................................. 30
H. Ekstraksi Data ............................................................................. 31
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ....................................................... 32
BAB V PENUTUP ......................................................................................... 50
A. Kesimpulan ................................................................................. 50
B. Saran ........................................................................................... 51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Kriteria PICO ..................................................................................... 5
Tabel 2. Strategi Pencarian Literature ............................................................. 26
Tabel 3. Kriteria Inklusi dan Eksklusi.............................................................. 27
Tabel 4. Ekstraksi Data .................................................................................... 31
Tabel 5. Waktu Kerja Tersedia ........................................................................ 36
Tabel 6. Standar Beban Kerja .......................................................................... 37
Table 7. Standar Kelonggaran .......................................................................... 38
Table 8. Kebutuhan Tenaga ............................................................................. 39
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Alur Penemuan Jurnal .................................................................... 29
xv
DAFTAR SINGKATAN
SDM : Sumber Daya Manusia
WISN : Workload Indicator Staffing Need
PICO : P = Population/Problem/Patient/Program
I = Intervention, Prognostic Factor,/Exposure
C = Comparison
O = Outcome
ALFRED : Administrasi, Legal, Finansial, Riset, Edukasi, dan Dokumentasi
KIUP : Kartu Indeks Utama Pasien
KIB : Kartu Indeks Berobat
TP2RJ : Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
TP2RI : Tempat Penerimaan Pasien Rawat Inap
WKT : Waktu Kerja Tersedia
PMIK : Perekam Medis dan Informasi Kesehatan
xvi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Fasilitas pelayanan kesehatan adalah suatu alat dan tempat yang digunakan
untuk menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan, baik promotif, preventif,
kuratif maupun rehabilitatif yang dilakukan oleh pemerintah pusat, pemerintah
daerah, atau masyarakat. Salah satu fasilitas pelayanan kesehatan adalah rumah
sakit (PP RI, 2016). Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang
menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat (UU RI, 2009).
Rumah sakit merupakan institusi kesehatan yang didalamnya memiliki tenaga
yang profesional diantaranya yaitu dokter, perawat, dan tenaga kesehatan lainnya
termasuk rekam medis (Gultom & Sihotang, 2019).
Rekam medis merupakan fakta yang diidentifikasi dengan keadaan pasien,
riwayat klinis serta pengobatan masa lalu dan saat ini yang disusun oleh profesi
kesehatan yang memberikan pelayanan kepada pasien, kepentingan untuk pasien,
pelayanan kesehatan, manajemen pelayanan, penunjang pelayanan pasien,
pembayaran dan penggantian biaya merupakan tujuan utama dari rekam medis.
1
2
Kemudian, tujuan sekundernya adalah edukasi, regulasi, penelitian, pengambilan
kebijakan, dan industri (Mathar, 2018).
Menurut Permenkes RI Nomor 55 tahun 2013 tentang penyelenggaraan
pekerjaan perekam medis menyatakan bahwa perekam medis adalah seorang yang
telah lulus pendidikan rekam medis dan informasi kesehatan sesuai ketentuan
peraturan perundangan undangan. Standar profesi perekam medis adalah batasan
kemampuan minimal yang harus dimiliki oleh perekam medis untuk dapat
melaksanakan pekerjaan rekam medis dan informasi kesehatan secara profesional
yang diatur oleh organisasi profesi (Permenkes No 55, 2013).
Bagian pendaftaran atau sering juga disebut dengan loket pendaftaran
merupakan salah satu unit instalasi rekam medis suatu rumah sakit yang berfungsi
dalam pengumpulan data melalui identitas pasien. Dalam pelaksanaan pekerjaan di
unit pendaftaran rumah sakit harus memiliki tenaga rekam medis yang memenuhi
standar dan memiliki kompetensi yang baik dalam melakukan pelayanan pasien.
Tenaga rekam medis juga harus memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam
melakukan pekerjaannya sehingga pelayanan rekam medis dapat dipertanggung
jawabkan. Dalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan perlu didukung adanya
perekam medis yang bertujuan sebagai penunjang tercapainya administrasi, maka
suatu rumah sakit memerlukan perencanaan dengan menghitung tenaga kerja agar
didapatkan tenaga yang berkualitas (Budi, 2011).
Kegiatan dalam rangka penyelenggaraan rekam medis yang dilakukan oleh
rumah sakit merupakan bentuk perencanaan sumber daya manusia. Perencanaan

3
Sumber Daya Manusia (SDM) adalah kerangka interaksi yang digunakan untuk
mengantisipasi minat dan penyediaan SDM dikemudian hari. Dalam perencanaan
rekrutmen pendaftaran, seleksi, serta pendidikan dan pelatihan dapat dilakukan
melalui program perencanaan SDM yang dapat diperkirakan jumlah dan jenis
pekerjaan yang dibutuhkan pada beberapa periode tertentu (Rachmawati, 2008).
Beban kerja merupakan ukuran pekerjaan yang wajib dipikul oleh suatu
unit kerja dan merupakan hasil dari volume kerja dan standar waktu (Permendagri,
2008). Standar beban kerja adalah jumlah jenis pekerjaan yang dilakukan oleh
pekerja profesional dalam 1 tahun kerja yang sesuai dengan standar profesi dan
memperhitungkan waktu libur, sakit, dan izin. Dalam proses perekrutan tenaga
kerja memperhitungkan kebutuhan tenaga rekam medis. Adapun tujuan yang harus
tercapai yaitu untuk melihat beban kerja mana saja yang perlu diefisiensikan.
Dengan adanya analisis pengukuran beban kerja dengan menggunakan metode
WISN, maka dapat dilakukan pengambilan keputusan. Metode WISN merupakan
perhitungan kebutuhan tenaga kerja berdasarkan beban kerja yang nyata
dilaksanakan oleh tiap kategori SDM pada tiap unit kerja fasilitas pelayanan
kesehatan (Nindy, 2016).
Dalam penelitian tentang Analisis Kebutuhan Petugas Pendaftaran
Berdasarkan Beban Kerja Bagian Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan
Menggunakan Metode WISN di RSUD Dr. Harjono Ponorogo, berdasarkan hasil
perhitungan menggunakan metode WISN waktu kerja tersedia 103194
menit/tahun, standar beban kerja 1.734.401,79 menit/tahun dengan standar

4
kelonggaran dalam satu tahun 0,08140008 menit/tahun. Diketahui beberapa staf
masih merasakan beban kerjanya yang tinggi, karena petugas dapat merangkap
pekerjaan diluar tugas pokoknya dan ada beberapa penumpukan pekerjaan pada
sub bagian tertentu, dan petugas juga merasa kesulitan dalam melakukan
pelayanan kepada pasien karena kurangnya jumlah tenaga. Dampak yang terjadi
ketika tenaga kesehatan tidak terpenuhi sesuai dengan kebutuhannya yaitu terdapat
penumpukan pasien dan pelayanan yang diberikan cenderung lama. Sehingga
kebutuhan tenaga yang dibutuhkan pada tempat pendaftaran sebanyak 3 orang
(Maulana, 2017).
Penelitian tentang Analisis Kebutuhan Tenaga Administrasi Berdasarkan
Beban Kerja dengan Teknik Work Sampling Menggunakan Metode WISN dalam
rangka meningkatkan mutu pelayanan unit rawat jalan RS. DR. Bratanata Jambi
tahun 2018 hasil perhitungan menggunakan metode WISN waktu kerja tersedia
132000 menit/tahun, dan memiliki standar beban kerja 44000 menit/tahun dengan
standar kelonggaran 0,93. Diketahui jumlah kunjungan di instalasi pendaftaran
semakin meningkat maka beban kerja yang dirasakan oleh petugas rekam medis
diantaranya kelelahan dan tingkat stress yang tinggi. Dimana petugas pendaftaran
sering juga melakukan pekerjaan yang ada di bagian pengolahan, sehingga
menyebabkan beban kerja petugas meningkat. Dan kejadian lain yang terjadi yaitu
berkas rekam medis yang belum ditemukan, hal ini membutuhkan waktu proses
pencarian pada saat pelayanan. Keadaan ini akan memicu antrian yang panjang.
5
sehingga terjadi tingkat komplain, karena pasien membutuhkan waktu ≥30 menit
untuk mendapatkan pelayanan. Di RS. DR. Bratanata Jambi terdapat 4 orang
petugas loket pendaftaran dan dari perhitungan WISN yang dibutuhkan sebanyak 2
orang petugas (Wanri et al., 2018)
Dampak yang ditimbulkan dalam permasalahan ini yaitu meningkatnya
beban kerja petugas karena kurangnya tenaga rekam medis bagian pendaftaran
untuk melayani pasien, sehingga mempengaruhi produktivitas kerja petugas (Aini
& Sugiarsi, 2010).
Berdasarkan latar belakang diatas maka penulis tertarik untuk mengangkat
judul “Literature Review Analisis Kebutuhan Perekam Medis Bagian Pendaftaran
Berdasarkan Metode Workload Indicator Staffing Need (WISN) di Rumah Sakit”.
B. Rumusan Masalah
Tabel 1
Rumusan masalah disusun menggunakan framework PICO
Kriteria Uraian
P Perekam Medis di Bagian Pendaftaran
I Analisis Kebutuhan SDM dengan Metode WISN
C
O Jumlah Perekam Medis Pendaftaran
Maka dapat dirumuskan suatu permasalahan yaitu “Bagaimanakah analisis
kebutuhan perekam medis bagian pendaftaran berdasarkan metode WISN ?”

6
C. Tujuan Penelitian
1. Tujuan Umum
Mengetahui kebutuhan perekam medis bagian pendaftaran dengan
menggunakan metode WISN.
2. Tujuan Khusus
a. Mendeskripsikan waktu kerja tersedia di bagian pendaftaran
b. Mendeskripsikan standar beban kerja perekam medis di bagian pendaftaran
c. Mendeskripsikan standar kelonggaran perekam medis di bagian
pendaftaran
d. Mendeskripsikan jumlah kebutuhan perekam medis di bagian pendaftaran
D. Manfaat Penulisan
1. Manfaat Teoritis
a. Untuk Institusi, hasil dari literature review ini diharapkan dapat menjadi
bahan penambah ilmu pengetahuan dalam bidang manajemen unit kerja
rekam medis.
b. Untuk Peneliti, memberikan kesempatan kepada penulis dalam menerapkan
teori yang telah dipelajari dalam perkuliahan di kampus dan menambah
wawasan mengenai kebutuhan tenaga berdasarkan metode WISN.

7
2. Manfaat Praktis
Hasil dari literature review ini diharapkan sebagai masukan bagi
tenaga perekam medis dalam proses pelaksanaan manajemen rekam medis
untuk kebutuhan pegawai berdasarkan metode WISN.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan tentang Rumah Sakit
a. Pengertian Umum Rumah Sakit
Undang-undang nomor 44 tahun 2009 tentang rumah sakit pasal 1 ayat 1
bahwa rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang
menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat (UU RI,
2009).
b. Susunan Jabatan Perekam Medis di Rumah Sakit
Menurut Permenpan No 30 Tahun 2013 tentang jabatan fungsional
perekam medis dan angka kreditnya menyatakan (Permenpan No. 30, 2013) :
a. Di lingkungan Rumah Sakit Umum, meliputi :
1) Rumah Sakit Umum Kelas A
a) Terampil 70 (tujuh puluh) orang
b) Ahli 20 (dua puluh) orang.
2) Rumah Sakit Umum Kelas B
a) Terampil 45 (empat puluh lima) orang.
b) Ahli 10 (sepuluh) orang
3) Rumah Sakit Umum Kelas C
8
9
a) Terampil 30 (tiga puluh) orang
b) Ahli 6 (enam) orang
4) Rumah Sakit Umum Kelas D
a) Terampil 15 (lima belas) orang.
b) Ahli 4 (empat) orang.
b. Di Lingkungan Rumah Sakit Khusus, meliputi:
1) Rumah Sakit Khusus Kelas A
a) Terampil, 40 (empat puluh) orang
b) Ahli, 15 (lima belas) orang
2) Rumah Sakit Khusus Kelas B
a) Terampil, 25 (dua puluh lima) orang
b) Ahli, 10 (sepuluh) orang.
3) Rumah Sakit Khusus Kelas C
a) Terampil, 20 (dua puluh) orang
b) Ahli, 5 (lima) orang.
B. Tinjauan tentang Rekam Medis
1. Pengertian Rekam Medis
Rekam medis merupakan fakta yang diidentifikasi dengan keadaan
pasien, riwayat klinis serta pengobatan masa lalu hingga dan saat ini yang
disusun oleh pekerja profesional yang memberikan pelayanan kepada pasien
tersebut (Mathar, 2018).

10
Rekam Medis adalah berkas yang berisikan catatan dan dokumen
tentang identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan pelayanan lain
yang telah diberikan kepada pasien (Permenkes RI No 269, 2008).
2. Tenaga Rekam Medis dan Informasi Kesehatan
Menurut Permenkes RI Nomor 55 tahun 2013 tentang penyelenggaraan
pekerjaan perekam medis menyatakan bahwa perekam medis adalah seorang
yang telah lulus pendidikan rekam medis dan informasi kesehatan sesuai
ketentuan peraturan perundangan undangan. Standar profesi perekam medis
adalah batasan kemampuan minimal yang harus dimiliki oleh perekam medis
untuk dapat melaksanakan pekerjaan rekam medis dan informasi kesehatan
secara profesional yang diatur oleh organisasi profesi (Permenkes No 55,
2013).
3. Tujuan Rekam Medis
Tujuan rekam medis adalah untuk membantu tercapainya tertib
administrasi dalam rangka upaya peningkatan pelayanan kesehatan di rumah
sakit. Tanpa bantuan suatu sistem pengelolaan rekam medis yang layak dan
benar, maka mustahil tertib administrasi rumah sakit berhasil seperti yang
diharapkan (Depkes, 2008).
Kepentingan untuk pasien, pihak pemberi layanan kesehatan,
manajemen pelayanan pasien, penunjang pelayanan pasien, pembayaran dan
penggantian biaya merupakan tujuan utama dari rekam medis. Sedangkan

11
tujuan sekunder rekam medis ialah edukasi, peraturan (regulasi), riset,
pengambilan kebijakan, dan industri (Mathar, 2018).
3. Aspek dan Kegunaan Rekam Medis
Selain menunjang administrasi dalam rangka meningkatkan pelayanan
di instansi pelayanan, dan sebagai dasar dalam menetapkan diagnosa dan
merencanakan tindakan, perawatan, pengobatan terhadap pasien, rekam medis
mempunyai beberapa aspek kegunaan yang dikenal dengan ALFRED, yang
meliputi (Mathar, 2018):
a. Aspek Administrasi
Dimana didalamnya menyangkut tindakan dan tanggung jawab
tenaga medis dalam memberikan pelayanan.
b. Aspek Hukum
Dimana didalam rekam medis mempunyai nilai hukum dan bisa
membantu baik pasien maupun instansi pelayanan jika terjadi sesuatu yang
penanganannya memerlukan proses hukum dalam rangka atas dasar
keadilan.
c. Aspek Keuangan
Dalam rekam medis mempunyai nilai keuangan dalam artian
dokumen rekam medis merupakan berkas yang dapat digunakan untuk
menetapkan suatu biaya pelayanan yang diterima oleh pasien.

12
d. Aspek Penelitian
Dalam rekam medis, isinya merupakan data dan informasi yang bisa
digunakan dalam penelitian atau mengembangkan penelitian.
e. Aspek Pendidikan
Dalam dokumen rekam medis dapat digunakan dan informasi yang
update sebagai bahan pengajaran.
f. Aspek Dokumentasi
Dalam rekam medis mengandung data/informasi yang berfungsi
sebagai ingatan atau laporan yang nantinya dapat dipertanggung jawabkan
oleh pihak instansi pelayanan kesehatan.
Adapun kegunaan dari rekam medis itu sendiri, yaitu :
a. Sebagai alat komunikasi antara dokter dengan tenaga kesehatan lainnya yang
berpartisipasi dalam menawarkan jenis pelayanan, pengobatan, dan
perawatan kepada pasien.
b. Sebagai dasar untuk merencanakan pengobatan/perawatan yang diberikan
kepada pasien.
c. Sebagai bukti tertulis atas segala pelayanan yang diberikan selama pasien
berkunjung di rumah sakit.
d. Sebagai bahan yang berguna untuk analisa data dan evaluasi terhadap
kualitas pelayanan kepada pasien, agar pasien merasa puas dan merasa lebih
baik dari kondisi sebelumnya.

13
e. Melindungi kepentingan hukum bagi pasien dan dalam jajaran pelayanan
kesehatan.
C. Tinjauan tentang Pelayanan Rekam Medis
1. Pelayanan Rawat Jalan
a. Pengertian Pelayanan rawat jalan
Pelayanan Rawat Jalan merupakan pelayanan pasien dalam bentuk
observasi, diagnosis, pengobatan, Rehabilitasi dan pelayanan kesehatan yang
tanpa menginap di rumah sakit (Kepmenkes, 2007).
b. Alur dan Prosedur Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan
1) Sebelum tempat pendaftaran dibuka petugas perlu mempersiapkan :
Kartu Indeks Utama Pasien (KIUP), Kartu Indeks Berobat (KIB),
dokumen rekam medis, buku register, tracer dan buku ekspedisi.
2) Setelah tempat pendaftaran dibuka :
a) Petugas pendaftaran terlebih dahulu memastikan atau bertanya
kepada pasien apakah pasien tersebut pernah datang berobat di rumah
sakit tersebut atau belum. Jika telah diminta menunjukkan KIB-nya
kemudian digunakan untuk mencari dokumen rekam medis yang
lama. Jika belum pernah berobat di rumah sakit tersebut, maka
petugas akan menanyakan identitas pasien untuk dibuatkan KIB dan
diberikan nomor rekam medis.
b) Menyimpan KIUP berdasarkan abjad

14
c) Menanyakan keluhan utama pasien, dan menanyakan pasien mau ke
poliklinik mana. Jika telah diketahui poliklinik mana yang dituju,
maka pasien akan membayar jasa pelayanan rawat jalan.
d) Mencatat identitas pasien pada buku register TPPRJ
e) Memberikan tracer ke filing saat pengambilan berkas rekam medis.
f) Menerima berkas rekam medis lama dari bagian filing, dengan
menggunakan tanda penerima.
g) Membuat laporan harian yang berisi tentang informasi mengenai
hasil hari ini (Gunarti, 2019).
c. Standar Pelayanan Minimal TP2RJ
1) Waktu standar penyediaan Berkas/dokumen rekam medis pelayanan
rawat jalan ≤ 10 menit (Menkes, 2008).
2) Waktu tunggu pelayanan pada rawat jalan adalah ≤ 60 menit (Menkes,
2008)
2. Pelayanan Rawat Inap
a. Pengertian Pelayanan Rawat Inap
Pelayanan Rawat Inap adalah pelayanan pasien dalam bentuk
observasi, diagnosis, pengobatan, rehabilitatif dan pelayanan kesehatan
lainnya dengan menginap di rumah sakit (Kepmenkes, 2007).
b. Alur dan Prosedur Pelayanan Pendaftaran Rawat Inap
1) Setiap petugas menanyakan penggunaan tempat tidur kepada petugas unit
rawat inap untuk dibuat sensus harian.

15
2) Menyediakan bekas rekam medis untuk rawat inap sesuai dengan
spesialisnya, diantaranya register rawat inap, dokumen rawat inap sesuai
dengan bangsal masing-masing, surat persetujuan rawat inap, data
penyakit yang harus segera dilaporkan ke Dati II.
3) Menerima pasien rawat inap sesuai dengan admission note.
4) Mencatat identitas pasien rawat inap pada berkas rekam medis.
5) Memesankan ruangan bagi pasien rawat inap ke bangsal rawat inap.
6) Menulis nomor rekam medis pada tracer untuk diserahkan ke unit filing.
7) Membuat KIB dan KIUP pasien.
8) Mencatat buku register rawat inap
9) Mendistribusikan dokumen rekam medis dan mengantar pasien ke
bangsal.
10) Mencatat nama-nama pasien yang menggunakan tempat tidur
(Gunarti, 2019).
c. Standar Pelayanan Minimal TP2RI
Waktu standar penyediaan berkas/dokumen rekam medis pelayanan
rawat inap ≤ 15 menit (Menkes, 2008).
3. Pelayanan Gawat Darurat
a. Pengertian Pelayanan Gawat Darurat
Pelayanan Gawat Darurat adalah pelayanan kedaruratan medik yang
harus dilayani secepat mungkin untuk mencegah/menanggulangi risiko
kematian atau cacat (Kepmenkes, 2007) .

16
b. Standar Minimal Pelayanan Gawat Darurat
Waktu tanggap pelayanan dokter rawat darurat adalah ≤ 5 menit
terlayani setelah pasien dating (Menkes, 2008).
4. Waktu dan hari kerja
Undang-undang nomor 13 tahun 2003 pasal 77 ayat (2) yang menyebutkan
bahwa :
a. 7 (tujuh) jam 1 (satu) hari dan 40 (empat puluh) jam 1 (satu) minggu untuk
6 (enam) hari kerja dalam 1 (satu) minggu.
b. 8 (delapan) jam 1 (satu) hari dan 40 (empat puluh) jam 1 (satu) minggu
untuk 5 (lima) hari kerja dalam 1 (satu) minggu.
D. Tinjauan tentang Perencanaan Sumber Daya Manusia
1. Pengertian Perencanaan Sumber Daya Manusia
SDM berperan besar dalam kesuksesan organisasi, karena dapat
mempengaruhi efektivitas organisasi dalam perencanaan aset sumber daya
manusia baik barang dan jasa maupun finansial serta menentukan seluruh
tujuan dan strategi organisasi (Rachmawati, 2008).
a. Perencanaan Sumber Daya Manusia adalah kerangka interaksi yang
digunakan untuk meramalkan minat dan penyediaan SDM dikemudian hari.
Melalui program perencanaan SDM yang sistemis dapat memperkirakan
kebutuhan tenaga kerja pada beberapa periode tertentu, dengan tujuan
perencanaan rekrutmen, seleksi, serta pelatihan (Rachmawati, 2008).

17
b. Perencanaan Sumber Daya Manusia (human resources planning) adalah
dasar untuk rekrutmen, seleksi, latihan dan pelatihan, dan kegiatan lainnya
dalam organisasi. Perencanaan sumber daya manusia merupakan kumpulan
kegiatan yang dilakukan untuk mengantisipasi permintaan bisnis pada
organisasi dimasa depan dan untuk memenuhi prasyarat tenaga kerja yang
ditimbulkan oleh kondisi-kondisi tersebut (Handoko, 2000).
2. Tujuan Perencanaan Sumber Daya Manusia.
Tujuan umum perencanaan sumber daya manusia adalah untuk
mengidentifikasi kebutuhan dan ketersediaan sumber daya manusia dan
mengembangkan program-program kepegawaian dalam rangka mengeliminir
penyimpangan-penyimpangan, atas dasar kepentingan individu dan organisasi
(Faida & Muhadi, 2019).
Tujuan khusus perencanaan sumber daya manusia yaitu mengurangi
beban biaya dibidang ketenagaan, menjadi dasar yang baik dalam
merencanakan pengembangan ketenagakerjaan dalam rangka mengoptimalkan
pendayagunaan SDM, meningkatkan proses perencanaan organisasi secara
menyeluruh, memberikan kesempatan kepada anggota organisasi untuk
mengembangkan potensi diri, dan meningkatkan kesadaran akan pentingnya
manajemen sumber daya manusia yang baik (Faida & Muhadi, 2019).
Menurut Thomas H. Stone terdapat dua tujuan dalam perencanaan
sumber daya manusia, yaitu :

18
a. Membantu menentukan tujuan organisasi, termasuk mengatur lowongan
kerja yang setara dan tujuan tindakan alternatif lainnya.
b. Melihat dampak dari kebijakan alternatif sumber daya manusia dan
merekomendasikan pelaksanaan yang paling efektif dalam menunjang
keefektifan organisasi.
Secara luas, tujuan perencanaan SDM adalah untuk meningkatkan
manfaat dari sumber daya manusia, secara produktif mengubah kegiatan SDM
dan kebutuhan dimasa depan, meningkatkan efektifitas dalam menarik petugas
baru, dan melengkapi informasi sumber daya manusia yang dapat membantu
kegiatan SDM dan unit organisasi lainnya (Hariandja, 2005).
3. Manfaat Sumber Daya Manusia
Secara umum, manfaat dari perencanaan SDM ini adalah dapat
memberikan kualitas positif bagi kepentingan organisasi (Rachmawati, 2008).
E. Tinjauan tentang Metode Perencanaan Kebutuhan SDM
1. Analisa Beban kerja
Teknik analisis beban kerja merupakan kerangka proses dalam
menghitung beban kerja suatu posisi dan juga membutuhkan jumlah orang
untuk mengisi posisi. Analisis beban kerja penting untuk menghitung
kebutuhan petugas dalam menyelesaikan semua tugas.

19
Beban kerja merupakan jumlah pekerjaan yang wajib dipikul oleh suatu
unit organisasi dan merupakan hasil dari volume kerja dan standar waktu
tertentu (Permendagri, 2008).
a. Menghitung Jam Kerja Efektif
Waktu kerja tersedia atau waktu kerja efektif, standar beban kerja,
dan standar kelonggaran merupakan sumber data yang diperlukan dalam
menghitung kebutuhan tenaga.
Berdasarkan peraturan kepala badan kepegawaian negara nomor 19
tahun 2011 tentang pedoman umum penyusunan kebutuhan pegawai negeri
sipil, jam kerja efektif setelah dikurangi waktu luang adalah sebagai berikut
(BKN, 2011):
1) Jam kerja efektif per hari = 1 hari x 5 jam = 300 menit
2) Jam kerja efektif per minggu = 5 hari x 5 jam = 25 jam = 1.500 menit
3) Jam kerja efektif per bulan = 20 hari x 5 jam = 100 jam = 6.000 menit
4) Jam kerja efektif per tahun = 240 hari x 5 jam = 1.200 jam = 72.000
menit.
Jam kerja efektif dijadikan sebagai alat pengukur dari bobot kerja
yang dihasilkan setiap unit kerja. Dalam keputusan presiden republik
Indonesia nomor 68 tahun 1995 telah ditentukan jam kerja kerja 37 jam 30
menit per minggu, baik untuk 5 hari kerja maupun 6 hari kerja sesuai dengan
yang ditetapkan kepala daerah masing-masing.
Contoh perhitungan 1 :
20
a) Untuk 5 hari kerja :
a) Jam kerja PNS per minggu = 37,5 jam (37 jam 30 menit)
b) Jam kerja PNS per hari = 3,5 jam : 5 = 7,5 jam (7 jam 30 menit)
c) Jam kerja efektif per hari = 75% x 7,5 jam = 5 jam 37 menit = 337
menit dibulatkan 330 menit (5 jam 30 menit)
d) Jam kerja efektif per minggu = 5 hari x 330 menit = 1.650 menit
e) Jam kerja efektif per bulan = 20 hari x 330 menit = 6.600 menit
f) Jam kerja efektif per tahun = 12 x 6.600 menit = 79.000 menit =
1.320 jam = 1.300 jam
b) Untuk 6 hari kerja
a) Jam kerja PNS per minggu = 37,5 jam (37 jam 30 menit)
b) Jam kerja PNS per hari = 37,5 jam : 6 = 6,25 jam (6 jam 15 menit)
c) Jam kerja efektif per hari : 75% x 6,25 jam = 4 jam 40 menit = 280
menit dibulatkan menjadi 275 menit ( 4 jam 35 menit)
d) Jam kerja efektif per minggu = 6 hari x 275 menit = 1.650 menit
e) Jam kerja per bulan = 24 hari x 275 menit = 6.600 menit
f) Jam kerja efektif per tahun = 12 x 6.600 menit = 79.200 menit =
1.320 jam = 1.300 jam
Contoh perhitungan 2:
1) Hari kerja efektif merupakan jumlah hari dalam kalender dikurangi hari
libur dan cuti.
Untuk 5 hari kerja :

21
a) Jumlah hari per tahun = 365 hari
b) Libur sabtu – minggu = 104 hari
c) Libur resmi = 14 hari
d) Cuti = 12 hari
e) Jumlah hari libur dan cuti = 130 hari
f) Hari kerja efektif = jumlah hari per tahun (365 hari) – jumlah hari
libur dan cuti (130 hari) = 235 hari
Untuk 6 hari kerja :
a) Jumlah hari per tahun = 365 hari
b) Libur sabtu – minggu = 52 hari
c) Libur resmi = 14 hari
d) Cuti = 12 hari
e) Jumlah hari libur dan cuti = 78 hari
f) Hari kerja efektif = jumlah hari per tahun (365 hari) – jumlah hari
libur dan cuti (78 hari) = 287 hari
2) Jam kerja efektif merupakan jumlah jam kerja formal dikurangi waktu
kerja yang hilang karena tidak bekerja (allowance) seperti buang air,
melepas lelah, istirahat makan, dan lain sebagainya. Allowance rata-rata
sekitar 25% dari jumlah jam kerja formal.
Jam kerja formal per minggu = 37 jam 30 menit
Jam kerja efektif per minggu (dikurangi waktu luang 25%) = 75/100 x
37 jam 30 menit = 28 jam

22
Jam kerja efektif per hari :
a) 5 hari kerja = 28 jam / 5 hari = 5 jam 36 menit/hari
b) 6 hari kerja = 28 jam / 6 hari = 4 jam 23 menit/hari
Jam kerja efektif per tahun :
a) 5 hari kerja = 235 hari x 5 jam 36 menit/hari = 1.324 jam = 1.300
jam
b) 6 hari kerja = 287 hari x 4 jam 23 menit/hari = 1.339 jam = 1.300
jam
Jam kerja efektif tersebut akan dijadikan sebagai alat ukur dari beban
kerja yang dihasilkan setiap unit kerja atau jabatan (Siswati, 2018).
2. Metode Workload Indicator Of Staffing Needs (WISN)
WISN ( Work Load Indicator Staff Need) adalah petunjuk yang dapat
menunjukkan besaran jumlah kebutuhan tenaga untuk sarana kesehatan
berdasarkan beban kerja, sehingga alokasi/relokasi akan lebih mudah dan
rasional (Kepmenkes, 2004).
Metode WISN merupakan perhitungan kebutuhan tenaga kerja
berdasarkan beban kerja yang nyata dilaksanakan oleh tiap kategori SDM pada
tiap unit kerja fasilitas pelayanan kesehatan (Faida & Muhadi, 2019).
Metode WISN merupakan alat manajemen sumber daya manusia yang
menentukan berapa banyak tenaga kerja untuk kelompok kerja tertentu disuatu
organisasi atau perusahaan dan menilai beban kerja tenaga kerja disuatu
organisasi atau perusahaan.

23
Untuk mengidentifikasi beban kerja dan kebutuhan tenaga kerja di
organisasi pemerintah, organisasi non pemerintah dan fasilitas kesehatan
swasta, dapat diterapkan dengan menggunakan metode WISN. Perhitungan
WISN dilakukan secara terpisah mulai dari perhitungan waktu kerja sampai
dengan hasil akhir dalam langkah analisis beban kerja untuk mengetahui
masing-masing tingkat beban kerja tenaga kerja. Dalam hal tersebut, perlu
dipastikan bahwa data kuantitas kerja dan rincian kegiatan atau aktivitas kerja
yang dihitung fokus pada masing-masing kegiatan pokok, tambahan maupun
penunjang yang dilakukan oleh seorang tenaga kerja pada kelompok kerja yang
diamati (Mahawati et al., 2021).
Berikut Langkah-langkah metode WISN :
a. Menetapkan Waktu Kerja Tersedia
Tenaga medis tidak bekerja pada hari libur resmi, sakit, sedang
pelatihan, atau memiliki alasan pribadi lainnya untuk tidak bekerja. Mereka
juga berhak mengambil cuti tahunan karena tenaga medis tidak bekerja
setiap hari sepanjang tahun. Langkah selanjutnya dalam metode WISN
adalah menghitung waktu kerja tersedia (WKT). Waktu kerja tersedia
(WKT) adalah waktu seorang pekerja yang tersedia dalam setahun untuk
melakukan pekerjaannya dengan mempertimbangkan absensi resmi dan
tidak resmi. Sebaiknya menghitung jumlah hari kerja efektif terlebih dahulu
dalam menentukan waktu tersedia. Menurut (Faida & Muhadi, 2019)
perhitungannya sebagai berikut:

24
Waktu Kerja Tersedia (WKT) = {A-(B+C+D+E)} x F
Keterangan :
A = Jumlah hari kerja dalam 1 tahun
B = Cuti dalam hitungan tahun
C = Pelatihan yang berlaku di rumah sakit
D = Hari Libur Nasional berdasarkan keputusan bersama menteri terkait
tentang hari libur nasional.
E = Tidak hadir tanpa ada alasan yang jelas
F = Waktu kerja yang berlaku di rumah sakit.
b. Menetapkan unit kerja dan kategori SDM yang dihitung
Dalam menentukan unit kerja dan kategori SDM yang akan dihitung
maka dibutuhkan data dan informasi, untuk penetapannya yang diperoleh
dari hukum dan undang-undang jabatan SDM untuk kesehatan, standar
profesi, dan data pegawai. Ini bertujuan dalam menyusun kegiatan
pelayanan kesehatan didalam atau diluar rumah sakit untuk mendapatkan
unit kerja dan SDM yang ahli dan penuh tanggung jawab.
c. Menyusun standar beban kerja
Standar beban kerja merupakan volume kuantitas beban kerja selama
satu tahun per kategori SDM. Standar beban kerja suatu kegiatan disusun
berdasarkan waktu yang dibutuhkan dalam menyelesaikan waktu rata-rata
dan waktu kerja yang dimiliki kategori SDM (Faida & Muhadi, 2019).
25
Kegiatan pokok petugas ditetapkan dalam standar pelayanan yang
diukur dalam suatu aktivitas dimulai, sampai aktivitas tersebut selesai.
Diketahui terdapat dua hal penting dalam standar pelayanan yaitu
mengetahui rata-rata waktu yang dibutuhkan dan jumlah rata-rata aktivitas
yang dikerjakan dalam waktu tertentu. Contoh: waktu pelayanan pendaftaran
diukur dari petugas mulai melayani proses pendaftaran pasien sampai
dengan selesai melayani proses pendaftaran tersebut (Mahawati et al., 2021).
Berikut adalah rumus perhitungan standar beban kerja :
Waktu Kerja yang Tersedia

Standar Beban Kerja =
Rata-rata Waktu Per kegiatan pokok
d. Menyusun Standar Kelonggaran
Tujuan dalam menyusun standar kelonggaran adalah untuk
memperoleh faktor kelonggaran SDM, dimana dalam menyelesaikan suatu
kegiatan tidak terkait langsung dengan pelayanan pada pasien (Faida &
Muhadi, 2019).
Berikut Rumus standar kelonggaran :
Rata-rata waktu per faktor kelonggaran

Standar Kelonggaran =
26
e. Kebutuhan Tenaga Per Unit Kerja
Kebutuhan Tenaga Kerja Merupakan jumlah tenaga kerja yang
diperlukan untuk menghasilkan sejumlah produk dalam satu satuan waktu
tertentu. Untuk menghitung kebutuhan tenaga per unit kerja, diperlukan
sumber- sumber data, khususnya kuantitas kegiatan pokok yang dilakukan di
tiap unit rekam medis. Sumber data tersebut diperoleh dari data kegiatan
pelayanan rawat jalan, rawat inap, standar beban kerja, dan standar
kelonggaran (Gultom & Sihotang, 2019).
Sumber data yang dibutuhkan untuk perhitungan kebutuhan tenaga
per unit kerja meliputi :
a. Data yang diperoleh dari langkah-langkah sebelumnya :
1) Waktu kerja tersedia
2) Standar beban kerja
3) Standar beban kerja masing-masing kategori SDM yang diteliti.
b. Kuantitas kegiatan pokok atau kegiatan produktif tiap unit dalam setahun
Berikut Rumus Kebutuhan Tenaga :
Kuantitas Kegiatan Pokok

Kebutuhan SDM = + Standar Kelonggaran
Standar Beban Kerja

BAB III
METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan literature review dengan menggunakan
metode deskriptif dengan tujuan untuk memperoleh gambaran tentang analisis
kebutuhan perekam medis bagian pendaftaran berdasarkan metode WISN di
rumah sakit.
Dari lima penelitian yang dilakukan review, terdapat tiga penelitian
menggunakan deskriptif dengan pendekatan cross sectional, ada satu yang
menggunakan deskriptif dengan pendekatan time series, dan satu penelitian yang
menggunakan deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
B. Sumber Data
Sumber data pada literature review adalah data sekunder, data utama
adalah artikel hasil penelitian, sehingga kualitas data ditentukan pada pencarian
Literature.
C. Kata Kunci
Hal yang paling terpenting dalam pencarian literature adalah kata kunci
yang digunakan dalam pencarian database, kata kunci sangat menentukan
kualitas yang diperoleh sehingga kata kunci yang harus disusun sebaik mungkin.
27
28
Beberapa yang perlu diperhatikan dalam menyusun kata kunci adalah alternatif
kata kunci lain yang serupa, persamaan kata, atau makna, ejaan dan bentuk kata
kuncinya jamak kata tunggal karena semua yang kita dapatkan pada pencarian
database ditentukan kata kunci yang dimasukkan.
Adapun kata kunci yang digunakan pada pencarian jurnal di database
adalah “kebutuhan tenaga rekam medis AND WISN” dan “kebutuhan tenaga
rekam medis WISN”.
D. Database Pencarian Literature
Artikel penelitian diperoleh pada jurnal online, dimana setelah kata kunci
ditentukan, selanjutnya menggunakan database untuk melakukan pencarian.
Database pencarian yang digunakan dalam pencarian jurnal atau artikel di
literature review ini adalah Google Scholar dan Garba Rujukan Digital
(GARUDA).
E. Strategi Pencarian Literature
Strategi pencarian dalam literature ini adalah bagaimana cara penulis
mendapatkan artikel yang dicari sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan.
Strategi yang bisa digunakan dalam pencarian literature yaitu dengan
menggunakan boolean system. Boolean system yang digunakan pada mesin
pencarian yaitu dengan menggunakan kata AND, OR, NOT pada kata kunci,
maka hal ini akan memberikan perintah untuk memunculkan artikel dengan kata
kunci.
29
Tabel 2
Strategi pencarian Literature Review
DATABASE STRATEGI PENCARIAN JURNAL

Google Scholar Kebutuhan Tenaga Rekam Medis AND WISN
Garuda Kebutuhan Tenaga Rekam Medis WISN
F. Kriteria Inklusi dan Eksklusi
Kriteria inklusi diartikan sebagai hal yang wajib dipenuhi artikel atau
jurnal sehingga dapat dijadikan data untuk penelitian ini, sedangkan kriteria
eksklusi diartikan sebagai indikator ketika artikel atau jurnal tersebut ditemukan,
maka artikel itu tidak dapat diambil dalam proses literature review. Terdapat
beberapa indikator yang bisa dijadikan dasar dalam menentukan kriteria inklusi
dan eksklusi.
Literature Review Analisis Kebutuhan Perekam Medis Bagian
Pendaftaran Berdasarkan Metode Workload Indicator Staffing Need (WISN) di
Rumah Sakit, maka proses inklusi dan eksklusi dapat dibuat seperti ini :
30
Tabel 3
Kriteria Inklusi dan Eksklusi
INKLUSI EKSKLUSI
Artikel tahun 2016-2021 Artikel tahun <2016
Jurnal yang dapat diakses fulltext Jurnal yang hanya menampilkan
abstrak atau tidak full text
Waktu yang tersedia yang ada dibagian Waktu yang tersedia yang ada
pendaftaran dibagian filing dan pengolahan
Beban kerja tenaga rekam medis Beban kerja tenaga rekam medis
dibagian pendaftaran dibagian filing dan pengolahan
Standar kelonggaran yang ada dibagian Standar kelonggaran yang ada

pendaftaran dibagian filing dan pengolahan
Jumlah tenaga rekam medis yang Jumlah tenaga rekam medis yang
dibutuhkan dibagian pendaftaran dibutuhkan dibagian filing dan
pengolahan
Kebutuhan sumber daya manusia di Kebutuhan sumber daya manusia di
rumah sakit puskesmas
G. Sintesis Hasil Literature
Sintesis hasil literature sangat ditekankan untuk mendapatkan literature
yang berkualitas. Proses seleksi literature digambarkan tahap demi tahap dari
hasil pencarian literature dan database pencarian jurnal.
1. Hasil Pencarian Literature.
Dari hasil penelusuran jurnal di database (Google Scholar dan
GARUDA) penulis menemukan 510 yang sesuai dengan kata kunci, dan
terdapat duplikat sebanyak 10 jurnal. kemudian diseleksi kembali, sehingga
jurnal yang ditemukan 297 jurnal dari rentang waktu 2016-2021. Kemudian
31
41 jurnal dikeluarkan karena tidak full text. Sehingga terdapat 256 jurnal yang
full text yang dapat diakses terkait dengan judul penelitian ini dan juga
termasuk rentang waktu 2016-2021, lalu 247 jurnal dikeluarkan karena tidak
sesuai dengan kriteria inklusi, dan ada 4 jurnal dikeluarkan karena jurnal
tersebut merupakan jurnal tentang literatur review, sehingga berdasarkan
dengan kriteria inklusi yang ditentukan, terdapat 5 jurnal yang memenuhi
kriteria tersebut.
Hasil pencarian literature yang akan digunakan, dapat dilihat dengan
menggunakan metode PRISMA (Preferred Reporting Item for Systematic
Review and Meta Analysis).

32
Pencarian di google scholar Pencarian di GARUDA
(n= 500) (n= 10)
Duplicates
(n=10 )
203 jurnal tidak digunakan

Screening
karena, diterbitkan dalam
(n=297) rentang waktu <2016
Jurnal yang dapat diakses 41 jurnal dikeluarkan

penuh (FullText) karena, tidak dapat diakses/
tidak Fulltext
(n= 256)
1. Jurnal tidak sesuai

dengan kriteria
inklusi (n = 247)
Jurnal akhir yang dapat 2. Jurnal tentang
di analisa sesuai dengan literature review (n
rumusan masalah = 4)
( n= 5 )
Gambar 1 Alur Penemuan Jurnal

33
2. Daftar Jurnal yang Memenuhi Kriteria
a. Analisa Kebutuhan Tenaga Rekam Medis Berdasarkan Beban Kerja
dengan Metode WISN di bagian Pendaftaran Rumah Sakit Umum Haji
Medan (Gultom & Sihotang, 2019).
b. Analisis Kebutuhan Petugas Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan Rawat
Inap Berdasarkan Metode Workload Indicator Staff Need (WISN) Di RSI
Sultan Agung Semarang (Warijan et al., 2018)
c. Analisa Perencanaan Sumber Daya Manusia dengan Metode WISN Pada
Petugas Rekam Medis Rumah Sakit X di Surakarta Jawa Tengah (Asriati,
2019)
d. Tinjauan Beban Kerja dan Kebutuhan Sumber Daya Manusia Unit Rekam
Medis Berdasarkan Metode WISN di RSUI Banyu Bening Boyolali
(Cahyaningrum et al., 2018)
e. Kebutuhan Tenaga Kerja Dengan Workload Indicator Staff Need (WISN)
Bagian Pendaftaran (Handayani & Arief, 2020)

34
H. Ekstraksi Data
Proses atau tindakan dimana data yang diambil atau diekstrak dari sumber
data sebagai sistem operasional yang biasanya tidak terstruktur untuk melakukan
proses data lebih lanjut mungkin juga menambahkan data. Data-data utama yang
diambil dari jurnal: judul, nama peneliti dan tahun penelitian, desain penelitian,
populasi (sampel), jumlah dan karakteristik sampel penelitian, dan komponen
tujuan khusus penelitian. Data-data tersebut dimasukkan dalam form ekstraksi
data serta akan ditampilkan dalam bentuk tabel.
Tabel 4
Format Ekstraksi Data
Judul
Artikel, Kebutuh
Waktu Standar Standar
Nama Desain Populasi an
No Kerja Beban Kelonggar
Peneliti Penelitian Sampel Tenaga
Tersedia Kerja an
(Author)
, Tahun
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
Pada bab ini penulis mendeskripsikan beberapa sumber dari literature
tentang analisis kebutuhan perekam medis bagian pendaftaran berdasarkan
metode WISN di rumah sakit. Penulis melakukan pencarian dan pengumpulan
artikel pada tahun 2016 - 2021.
Berdasarkan hasil pencarian literature terdapat 5 artikel yang memenuhi
kriteria inklusi. Hasil penelitian tersebut berkaitan dengan kebutuhan perekam
medis bagian pendaftaran. Adapun hasil literature dapat dilihat pada tabel yang
dipisahkan berdasarkan tujuan khusus :
35
36
1. Waktu Kerja Tersedia dibagian Pendafataran
Tabel 5
Waktu Kerja Tersedia
No. Judul Artikel, Nama Peneliti Waktu Kerja Tersedia

(Author), Tahun
1. Analisa Kebutuhan Tenaga Rekam 124.320 Menit/Tahun
Medis Berdasarkan Beban Kerja
dengan Metode WISN di bagian
Pendaftaran Rumah Sakit Umum Haji
Medan, (Gultom & Sihotang, 2019)
2. Analisis Kebutuhan Petugas 111.765 Menit/Tahun

Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan
Rawat Inap Berdasarkan Metode
Workload Indicator Staff Need
(WISN) Di RSI Sultan Agung
Semarang, (Warijan et al., 2018)
3. Analisa Perencanaan Sumber Daya 91560 Menit/Tahun untuk 5 hari kerja,

Manusia dengan Metode WISN Pada dan
Petugas Rekam Medis Rumah Sakit X 135240 Menit/Tahun untuk 7 hari
di Surakarta Jawa Tengah, (Asriati, kerja
2019)
4. Tinjauan Beban Kerja dan Kebutuhan 880380 Menit/Tahun

Sumber Daya Manusia Unit Rekam
Medis Berdasarkan Metode WISN di
RSUI Banyu Bening Boyolali,
5. Kebutuhan Tenaga Kerja Dengan 129120 Menit/Tahun

(WISN) Bagian Pendaftaran,
(Handayani & Arief, 2020)
Berdasarkan table 5 didapatkan dari hasil penelitian Gultom &
Sihotang (2019) dengan waktu kerja tersedia 124.320 menit/tahun, Warijan et
al (2018) waktu kerja tersedia 111.765 menit/tahun, Asriati (2019) waktu
kerja tersedia 91560 menit/tahun untuk 5 hari kerja, dan 135240 menit/tahun
untuk 7 hari kerja, Cahyaningrum et al (2018) waktu kerja tersedia 880380

37
menit/tahun, Handayani & Arief (2020) waktu kerja tersedia 129120
menit/tahun
2. Standar Beban Kerja dibagian Pendafataran
Tabel 6
Standar Beban Kerja
No. Judul Artikel, Nama Peneliti Standar Beban Kerja

(Author), Tahun
2. Analisis Kebutuhan Petugas 239.477,1 Menit/Tahun

(WISN) Di RSI Sultan Agung
Semarang, (Warijan et al., 2018)
3. Analisa Perencanaan Sumber Daya 1.383.868,4

Manusia dengan Metode WISN Pada Menit/Tahun untuk 5 hari kerja dan
Petugas Rekam Medis Rumah Sakit 1.826.131,76 Menit/Tahun untuk 7
X di Surakarta Jawa Tengah, (Asriati, hari kerja
2019)
4. Tinjauan Beban Kerja dan Kebutuhan 221083 Menit/Tahun

5. Kebutuhan Tenaga Kerja Dengan 7978,1 Menit/Tahun

(WISN) Bagian Pendaftaran,
38
Sihotang (2019) memiliki beban kerja sebesar 72.332 menit/tahun, Warijan et
al (2018) memiliki beban kerja sebesar 239.477,1 menit/tahun, Asriati (2019)
memiliki beban kerja sebesar 1.383.868,4 menit/tahun untuk 5 hari kerja dan
1.826.131,76 menit/tahun untuk 7 hari kerja, Cahyaningrum et al (2018)
memiliki beban kerja sebesar 221083 menit/tahun, dan Handayani & Arief
(2020) memiliki beban kerja sebesar 7978,1 menit/tahun.
3. Standar Kelonggaran dibagian Pendafataran
Tabel 7
Standar Kelonggaran
No. Judul Artikel, Nama Peneliti Standar Kelonggaran

(Author), Tahun
2. Analisis Kebutuhan Petugas 0,16 Menit/Tahun

Workload Indicator Staff Need (WISN)
Di RSI Sultan Agung Semarang,
(Warijan et al., 2018)
3. Analisa Perencanaan Sumber Daya 0.19 Menit/Tahun untuk 5 hari kerja,

Manusia dengan Metode WISN Pada dan
Petugas Rekam Medis Rumah Sakit X 0,09 untuk 7 hari kerja
di Surakarta Jawa Tengah, (Asriati,
2019)
4. Tinjauan Beban Kerja dan Kebutuhan 1.6 Menit/Tahun

39
No. Judul Artikel, Nama Peneliti Standar Kelonggaran

(Author), Tahun
5. Kebutuhan Tenaga Kerja Dengan 0.14 Menit/Tahun
Workload Indicator Staff Need (WISN)
Bagian Pendaftaran, (Handayani &
Arief, 2020)
Sihotang (2019) diperoleh standar kelonggaran 0.078 menit/tahun, Warijan et
al (2018) standar kelonggaran 0,16 menit/tahun, Asriati (2019) standar
kelonggaran menit/tahun untuk 5 hari kerja, dan 0,09 untuk 7 hari kerja,
Cahyaningrum et al (2018) standar kelonggaran 1.6 menit/tahun, Handayani &
Arief (2020) standar kelonggaran 0.14 menit/tahun.
4. Kebutuhan Tenaga dibagian Pendafataran
Tabel 8
Kebutuhan Tenaga
No. Judul Artikel, Nama Peneliti Kebutuhan Tenaga

(Author), Tahun
1. Analisa Kebutuhan Tenaga Rekam Jumlah SDM bagian pendaftaran sebanyak
Medis Berdasarkan Beban Kerja 2 orang dan dibutuhkan lagi penambahan 1
dengan Metode WISN di bagian orang sesuai dengan perhitungan.
Pendaftaran Rumah Sakit Umum
Haji Medan, (Gultom & Sihotang,
2019)
2. Analisis Kebutuhan Petugas Jumlah SDM bagian pendaftaran sebanyak

Pendaftaran Pasien Rawat Jalan 12 orang dan jumlah yang dibutuhkan
dan Rawat Inap Berdasarkan sesuai dengan perhitungan sebanyak 13
Metode Workload Indicator Staff orang, maka perlu adanya penambahan
Need (WISN) Di RSI Sultan petugas sebanyak 1 orang
Agung Semarang, (Warijan et al.,
2018)
40
No. Judul Artikel, Nama Peneliti Kebutuhan Tenaga

(Author), Tahun
3. Analisa Perencanaan Sumber Daya Jumlah SDM bagian pendaftaran sebanyak
Manusia dengan Metode WISN 49 orang dan jumlah yang dibutuhkan
Pada Petugas Rekam Medis sesuai dengan perhitungan sebanyak 49
Rumah Sakit X di Surakarta Jawa orang, maka kebutuhan tenaga sudah sesuai
Tengah, (Asriati, 2019)
4. Tinjauan Beban Kerja dan Jumlah SDM bagian pendaftaran sebanyak

Kebutuhan Sumber Daya Manusia 6 orang dan jumlah yang dibutuhkan sesuai
Unit Rekam Medis Berdasarkan dengan perhitungan sebanyak 6 orang,
maka kebutuhan tenaga sudah sesuai
Metode WISN di RSUI Banyu
Bening Boyolali, (Cahyaningrum
et al., 2018)
5. Kebutuhan Tenaga Kerja Dengan Jumlah SDM bagian pendaftaran sebanyak

Workload Indicator Staff Need 6 orang dan jumlah yang dibutuhkan sesuai
(WISN) Bagian Pendaftaran, dengan perhitungan sebanyak 9 orang,
maka perlu adanya penambahan petugas
sebanyak 3 orang
Sihotang (2019) jumlah SDM bagian pendaftaran sebanyak 2 orang dan
dibutuhkan lagi penambahan 1 orang sesuai dengan perhitungan, Warijan et al
(2018) jumlah SDM bagian pendaftaran sebanyak 12 orang dan jumlah yang
dibutuhkan sesuai dengan perhitungan sebanyak 13 orang, maka perlu adanya
penambahan petugas sebanyak 1 orang, Asriati (2019) jumlah SDM bagian
pendaftaran sebanyak 49 orang dan jumlah yang dibutuhkan sesuai dengan
perhitungan sebanyak 49 orang, maka kebutuhan tenaga sudah sesuai,
Cahyaningrum et al (2018) jumlah SDM bagian pendaftaran sebanyak 6 orang
dan jumlah yang dibutuhkan sesuai dengan perhitungan sebanyak 6 orang,
maka kebutuhan tenaga sudah sesuai, Handayani & Arief (2020) jumlah SDM
bagian pendaftaran sebanyak 6 orang dan jumlah yang dibutuhkan sesuai

41
dengan perhitungan sebanyak 9 orang, maka perlu adanya penambahan
petugas sebanyak 3 orang.
B. Pembahasan
Untuk mengidentifikasi beban kerja dan kebutuhan tenaga kerja di
organisasi pemerintah, organisasi non pemerintah dan fasilitas kesehatan swasta,
dapat diterapkan dengan menggunakan metode WISN. Perhitungan WISN
dilakukan secara terpisah mulai dari perhitungan waktu kerja sampai dengan
hasil akhir dalam langkah analisis beban kerja untuk mengetahui masing-masing
tingkat beban kerja tenaga kerja. Dalam hal tersebut, perlu dipastikan bahwa data
kuantitas kerja dan rincian kegiatan atau aktivitas kerja yang dihitung fokus pada
masing-masing kegiatan pokok, tambahan maupun penunjang yang dilakukan
oleh seorang tenaga kerja pada kelompok kerja yang diamati (Mahawati et al.,
2021).
1. Waktu Kerja Tersedia
Perhitungan waktu kerja digunakan sebagai alat ukur waktu yang
digunakan dalam menjalankan suatu rangkaian operasi. Berdasarkan hasil
review dari 5 penelitian waktu kerja yang tersedia sebagai berikut, Gultom &
Sihotang (2019) waktu kerja tersedia 124.320 menit/tahun, Warijan et al
(2018) waktu kerja tersedia 111.765 menit/tahun, Asriati (2019) waktu kerja
tersedia 91560 menit/tahun untuk 5 hari kerja, dan 135240 menit/tahun untuk
7 hari kerja, Cahyaningrum et al (2018) waktu kerja tersedia 880380

42
menit/tahun, Handayani & Arief (2020) waktu kerja tersedia 129120
menit/tahun.
Adapun rumus yang digunakan:
Waktu Kerja Tersedia (WKT) = {A-(B+C+D+E)} x F
Keterangan :
A = Jumlah hari kerja dalam 1 tahun
B = Cuti dalam hitungan tahun
C = Pelatihan yang berlaku di rumah sakit
D = Hari Libur Nasional berdasarkan keputusan bersama menteri terkait
tentang hari libur nasional.
E = Tidak hadir tanpa ada alasan yang jelas
F = Waktu kerja yang berlaku di rumah sakit.
Berdasarkan rumus yang digunakan telah sesuai yang dipakai oleh tiap
jurnal dan telah sesuai dengan teori yang ada (Faida & Muhadi, 2019).
Dapat dilihat bahwa tiap jurnal yang yang telah direview memiliki hari
kerja dan waktu kerja yang berbeda-beda. Menurut undang-undang nomor 13
tahun 2003 pasal 77 ayat (2) yang menyebutkan bahwa :
a. 7 (tujuh) jam 1 (satu) hari dan 40 (empat puluh) jam 1 (satu) minggu untuk
6 (enam) hari kerja dalam 1 (satu) minggu.
b. 8 (delapan) jam 1 (satu) hari dan 40 (empat puluh) jam 1 (satu) minggu
untuk 5 (lima) hari kerja dalam 1 (satu) minggu.

43
Berikut penelitian yang telah memenuhi waktu kerja dan hari kerja
Gultom & Sihotang (2019) terdapat 8 jam kerja dengan waktu 5 hari kerja,
Warijan et al (2018) terdapat 7 jam kerja dengan waktu 6 hari kerja.
Jika di rumah sakit jam kerja dan hari kerjanya tidak mengikuti aturan
yang ada, maka akan sangat berpengaruh pada beban kerja dan standar
kelonggaran petugas, sehingga akan mengakibatkan pelayanan tidak efektif dan
pekerjaan akan menumpuk. Maka sebaiknya rumah sakit mengikuti aturan yang
telah ditetapkan, agar beban kerja dan standar kelonggaran petugas bisa optimal
dan pelayanan menjadi efisien.
2. Standar Beban Kerja
Standar beban kerja merupakan volume kuantitas beban kerja selama
satu tahun per kategori SDM. Standar beban kerja suatu kegiatan disusun
berdasarkan waktu yang dibutuhkan dalam menyelesaikan waktu rata-rata dan
waktu kerja yang dimiliki kategori SDM. Berdasarkan hasil review dari 5
penelitian standar beban kerja sebagai berikut, Gultom & Sihotang (2019)
memiliki beban kerja sebesar 72.332 menit/tahun, Warijan et al (2018)
memiliki beban kerja sebesar 239.477,1 menit/tahun, Asriati (2019) memiliki
beban kerja sebesar 1.383.868,4 menit/tahun untuk 5 hari kerja dan
1.826.131,76 menit/tahun untuk 7 hari kerja, Cahyaningrum et al (2018)
memiliki beban kerja sebesar 221083 menit/tahun, dan Handayani & Arief
(2020) memiliki beban kerja sebesar 7978,1 menit/tahun.

44
Adapun rumus yang digunakan sebagai berikut:

Standar Beban Kerja =
Rata-rata Waktu Per kegiatan pokok
Berdasarkan rumus yang digunakan pada tiap jurnal dan telah sesuai dengan
teori yang ada (Mahawati et al., 2021).
Standar beban kerja adalah banyaknya jenis pekerjaan yang dapat
dilaksanakan oleh seorang tenaga kesehatan profesional dalam 1 tahun kerja
sesuai standar profesi. Waktu standar beban kerja ini sangat bervariasi dan
dipengaruhi oleh standar pelayanan, SPO, sarana dan prasarana yang tersedia
dan kompetensi SDM (Siswati, 2018).
Menurut penulis pada kegiatan pokok di loket pendaftaran tentu
berbeda-beda dan menyesuaikan kebutuhan untuk tiap rumah sakit itu sendiri.
Beban kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan, jika beban kerja sesuai
standar maka pekerjaan akan lebih efektif, sebaliknya jika standar beban kerja
berlebihan akan menimbulkan dampak negatif bagi pegawai seperti kualitas
kerja menurun disebabkan karena kelelahan dan menumpuknya tugas yang
harus dilaksanakan. Pada loket pendaftaran pula ada petugas yang melakukan
tugas pelayanan bukan dari petugas yang berkompeten, sehingga pelayanan
kurang efektif. Maka dalam menyusun atau menghitung waktu rata-rata per
kegiatan pokok, sebaiknya yang menjadi objeknya adalah tenaga yang memiliki
pengalaman, berkompeten dan memiliki etos kerja agar rata-rata waktu per
45
kegiatan pokok yang digunakan dapat akurat dan dijadikan sebagai acuan dalam
menghitung menggunakan metode WISN.
3. Standar Kelonggaran
Tujuan dalam menyusun standar kelonggaran adalah untuk memperoleh
faktor kelonggaran SDM, dimana dalam menyelesaikan suatu kegiatan tidak
terkait langsung dengan pelayanan pada pasien. Berdasarkan hasil review dari
5 penelitian standar kelonggaran sebagai berikut, Gultom & Sihotang (2019)
diperoleh standar kelonggaran 0.078 menit/tahun, Warijan et al (2018) standar
kelonggaran 0,16 menit/tahun, Asriati (2019) standar kelonggaran menit/tahun
untuk 5 hari kerja, dan 0,09 untuk 7 hari kerja, Cahyaningrum et al (2018)
standar kelonggaran 1.6 menit/tahun, Handayani & Arief (2020) standar
kelonggaran 0.14 menit/tahun.
Rata-rata waktu per faktor kelonggaran

Standar Kelonggaran =
teori yang ada (Faida & Muhadi, 2019).

46
Allowance adalah sejumlah waktu yang ditambahkan dalam waktu
normal untuk memenuhi kebutuhan pribadi, seperti buang air, istirahat, rapat,
melepas lelah, dan sebagainya. Rata-rata standar kelonggaran sekitar 25% dari
jumlah jam kerja formal (Siswati, 2018). Dari beberapa jurnal telah direview
tidak ada yang mencapai allowance rata-rata standar kelonggaran, hal ini dapat
mengakibatkan petugas mudah lelah dan jenuh dalam menjalankan tugasnya,
karena jumlah istirahat petugas kurang optimal.
Maka dari itu untuk mengurangi kelelahan kerja dan resiko kesehatan
sebaiknya perlu adanya tambahan waktu untuk para petugas beristirahat, agar
pelayanan pada loket pendaftaran berjalan dengan baik dan tidak terjadi
kesalahan dalam melayani pasien.
4. Jumlah Kebutuhan Perekam Medis Bagian Pendaftaran
Untuk menghitung kebutuhan tenaga per unit kerja, diperlukan sumber-
sumber data, khususnya kuantitas kegiatan pokok yang dilakukan ditiap unit
rekam medis diantaranya rawat jalan, rawat inap, dan IGD. Berdasarkan hasil
review dari 5 penelitian standar kelonggaran sebagai berikut, Gultom &
Sihotang (2019) jumlah SDM bagian pendaftaran sebanyak 2 orang dan
dibutuhkan lagi penambahan 1 orang sesuai dengan perhitungan, Warijan et al
(2018) jumlah SDM bagian pendaftaran sebanyak 12 orang dan jumlah yang
dibutuhkan sesuai dengan perhitungan sebanyak 13 orang, maka perlu adanya
penambahan petugas sebanyak 1 orang, Asriati (2019) jumlah SDM bagian
pendaftaran sebanyak 49 orang dan jumlah yang dibutuhkan sesuai dengan

47
perhitungan sebanyak 49 orang, maka kebutuhan tenaga sudah sesuai,
Cahyaningrum et al (2018) jumlah SDM bagian pendaftaran sebanyak 6 orang
dan jumlah yang dibutuhkan sesuai dengan perhitungan sebanyak 6 orang,
maka kebutuhan tenaga sudah sesuai, Handayani & Arief (2020) jumlah SDM
bagian pendaftaran sebanyak 6 orang dan jumlah yang dibutuhkan sesuai
dengan perhitungan sebanyak 9 orang, maka perlu adanya penambahan petugas
sebanyak 3 orang.
Kuantitas Kegiatan Pokok

Kebutuhan SDM = + Standar Kelonggaran
Standar Beban Kerja
teori yang ada (Faida & Muhadi, 2019).
Standar jumlah PMIK berdasarkan tipe rumah sakit (Permenpan No.
30, 2013) tentang jabatan fungsional perekam medis dan angka kreditnya
menyatakan :
a. Rumah Sakit Umum, meliputi :
1) Rumah Sakit Umum Kelas A
a) Terampil 70 (tujuh puluh) orang
b) Ahli 20 (dua puluh) orang.
2) Rumah Sakit Umum Kelas B
a) Terampil 45 (empat puluh lima) orang.

48
b) Ahli 10 (sepuluh) orang
3) Rumah Sakit Umum Kelas C
a) Terampil 30 (tiga puluh) orang
b) Ahli 6 (enam) orang
4) Rumah Sakit Umum Kelas D
a) Terampil 15 (lima belas) orang.
b) Ahli 4 (empat) orang.
b. Rumah Sakit Khusus, meliputi:
1) Rumah Sakit Khusus Kelas A
a) Terampil, 40 (empat puluh) orang
b) Ahli, 15 (lima belas) orang
2) Rumah Sakit Khusus Kelas B
a) Terampil, 25 (dua puluh lima) orang
b) Ahli, 10 (sepuluh) orang.
3) Rumah Sakit Khusus Kelas C
a) Terampil, 20 (dua puluh) orang
b) Ahli, 5 (lima) orang.
Dari 5 jurnal yang telah direview ada 2 jurnal yang tidak
membutuhkan penambahan petugas karena telah sesuai, dampaknya sangat
positif karena pekerjaan telah setara dengan produktivitas pelayanan, dan hal ini
dapat meningkatkan mutu pelayanan di rumah sakit. Selanjutnya ada 3 jurnal
yang membutuhkan penambahan petugas dikarenakan beban kerja tinggi,

49
dampaknya tentu sangat berpengaruh terhadap produktivitas pelayanan seperti
petugas merasa kelelahan karena beban kerja yang tinggi, pelayanan tidak
optimal, serta pelayanan tidak efektif dan efisien.
Beban kerja yang berlebihan ataupun yang sedikit akan berdampak
terjadinya efisiensi kerja. Kelebihan tenaga kerja maka menyebabkan suatu
organisasi harus menyetarakan antara tenaga kerja dan produktivitas kerja agar
produktivitas pelayanan efisien dan efektif. Sebaliknya, jika terjadi kekurangan
tenaga kerja maka akan mengakibatkan kelelahan fisik maupun psikologis bagi
petugas, sehingga dapat berpengaruh pada produktivitas pelayanan petugas
(Africa et al., 2020).
Adapun waktu standar minimal pelayanan diantaranya waktu standar
penyediaan Berkas/dokumen rekam medis pelayanan rawat jalan ≤ 10 menit
dan Waktu tunggu pelayanan pada rawat jalan adalah ≤ 60 menit. Waktu
standar penyediaan berkas/dokumen rekam medis pelayanan rawat inap ≤ 15
menit (Menkes, 2008).
Menurut peneliti analisis beban kerja sangat dibutuhkan dalam
menghitung berapa banyak tenaga yang diperlukan untuk menyelesaikan semua
pekerjaan. Apabila tenaga kerja tidak seimbang dengan beban kerja yang ada
maka akan terjadi penurunan produktivitas pelayanan pasien, dan dapat
mengakibatkan kelelahan kerja, sehingga dapat mempengaruhi mutu pelayanan
di rumah sakit. Demikian juga sebaliknya jika jumlah petugas lebih banyak dari
pada beban kerja yang ada, maka banyak waktu yang terbuang, sehingga
50
pekerjaan menjadi kurang efektif. Maka jumlah tenaga kerja dan jumlah beban
kerja yang ada harus disesuaikan, agar produktifitas petugas dapat meningkat
dan lebih optimal dalam melakukan pelayanan.

BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil literature review yang telah penulis jabarkan
sehubungan dengan analisis kebutuhan perekam medis bagian pendaftaran
berdasarkan metode workload indicator staffing need (WISN) di rumah sakit,
dapat diambil kesimpulan untuk semua jurnal tidak sama.
1. Diketahui waktu kerja tersedia petugas
Waktu kerja tersedia (WKT) adalah waktu seorang pekerja yang
tersedia dalam setahun untuk melakukan pekerjaannya dengan
mempertimbangkan absensi resmi dan tidak resmi. Berdasarkan hasil
penelitian diatas pada loket pendaftaran, terdapat 5 jurnal yang telah
direview dengan waktu kerja tersedia paling tertinggi berada di RSUI
Banyu Bening Boyolali sebanyak 880380 menit/tahun, dan waktu kerja
paling sedikit berada di RSI Sultan Agung Semarang sebanyak 111.765
menit/tahun.
2. Diketahui beban kerja petugas
Standar beban kerja merupakan volume kuantitas beban kerja
selama satu tahun per kategori SDM. Bedasarkan hasil penelitian diatas
pada loket pendaftaran, terdapat 5 jurnal yang telah di review dan diketahui
beban kerja paling tinggi terdapat di Rumah Sakit X di Surakarta sebanyak
51
52
1.383.868,6 menit/tahun untuk 5 hari kerja dan 1.826.131,76 menit/tahun
untuk 7 hari kerja, dan beban kerja paling sedikit terdapat di RSU Assalam
Gemolong sebanyak 7978,1 menit/tahun.
3. Diketahui standar kelonggaran petugas
Tujuan dalam menyusun standar kelonggaran adalah untuk
memperoleh faktor kelonggaran SDM, dimana dalam menyelesaikan suatu
kegiatan tidak terkait langsung dengan pelayanan pada pasien. Berdasarkan
hasil penelitian pada loket pendaftaran terdapat 5 jurnal yang telah
direview, diketahui standar kelonggaran paling tinggi terdapat di RSUI
Banyu Bening Boyolali sebanyak 1,6 menit/tahun dan standar kelonggaran
paling sedikit terdapat di Rumah Sakit Umum Haji Medan sebanyak 0,078
menit/tahun.
4. Diketahui kebutuhan SDM dibagian pendaftaran
Kebutuhan tenaga kerja merupakan jumlah tenaga kerja yang
diperlukan untuk menghasilkan sejumlah produk dalam satu satuan waktu
tertentu. Berdasarkan hasil penelitian diatas pada loket pendaftaran terdapat
5 jurnal yang telah direview, diketahui kebutuhan tenaga paling banyak
yang dibutuhkan terdapat di RSU Assalam Gemolang sebanyak 3 orang,
dan paling sedikit ialah terdapat di Rumah Sakit X Surakarta dan di RSUI
Banyu Bening Boyolali yang tidak membutuhkan penambahan tenaga
karena telah sesuai dengan perhitungan menggunakan metode WISN.

53
B. Saran
1. Petugas yang bertugas di loket pendaftaran sebaiknya hanya melakukan
tugas yang ada dibagian pendaftaran saja dan tidak melakukan tugas di unit
lain
2. Apabila terjadi ketidaksesuaian antara tenaga kerja yang ada dengan beban
kerja petugas, sebaiknya dilakukan perhitungan menggunakan metode
WISN, karena jika terjadi ketidaksesuaian tersebut maka akan
mempengaruhi mutu pelayanan di rumah sakit.
3. Diharapkan hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai pengambilan
keputusan dalam penambahan sumber daya manusia di loket pendaftaran
sesuai dengan perhitungan dengan menggunakan metode WISN, agar
pelayanan lebih efektif dan efisien, sehingga pasien dapat nyaman dan
tidak lama mengantri dalam melakukan pendaftaran di rumah sakit.

DAFTAR PUSTAKA
Africa, S., Development, S. A., Acyl, F., Free, T., Area, T., Summit, T., Committee,
T. S., Tfta, T., Community, E. A., African, S., Community, D., Market, C.,
Africa, S., Africa, S., Union, A., Tfta, T., Fta, G., Summit, T., Secretary, C.,
… Summary, E. (2020). ANALISIS KEBUTUHAN PETUGAS
PENDAFTARAN BERDASARKAN METODE WORKLOAD INDICATOR
STAFFING NEEDS (WISN) DI RUMAHSAKIT : SEBUAH TINJAUAN
SISTEMATIS. Human Relations, 3(1), 1–8.
http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&AuthType=ip,shib&db=b
th&AN=92948285&site=eds-
live&scope=site%0Ahttp://bimpactassessment.net/sites/all/themes/bcorp_imp
act/pdfs/em_stakeholder_engagement.pdf%0Ahttps://www.glo-
bus.com/help/helpFiles/CDJ-Pa
Aini, N. N., & Sugiarsi, S. (2010). Analisis Kebutuhan Tenaga Kerja Berdasarkan
Beban Kerja Work Load Indicator Staff Need atau WISN Bagian TPPRJ
RSUD Kabupaten Sragen. 93–99.
Asriati, Y. (2019). Analisa Perencanaan Sumber Daya Manusia Dengan Metode Wisn
Pada Petugas Rekam Medis Rumah Sakit X Di Surakarta Jawa Tengah. Jurnal
Manajemen Informasi Dan Administrasi Kesehatan (JMIAK), 2(2).
https://doi.org/10.32585/jmiak.v2i02.628
BKN, P. (2011). Pedoman Umum Penyusunan Kebutuhan Pegawai Negeri Sipil.
Budi, S. C. (2011). Manajemen Unit Kerja Rekam Medis. Quantum Sinergis Media.
Cahyaningrum, N., Noor, H. L., Anggita, R., & Dewati, H. (2018). Tinjauan Beban
Kerja Dan Kebutuhan Sumber Daya Manusia Unit Rekam Medis Berdasarkan
Metode Wisn di RSUI Banyu Bening Boyolali. Jurnal Ilmiah Rekam Medis
Dan Informatika Kesehatan, 8(2), 40–54.
https://www.ejurnalinfokes.apikescm.ac.id/index.php/infokes/article/view/204
Depkes. (2008). Petunjuk Pelaksanaan Penyelenggaraan Rekam Medis.
Faida, E. W., & Muhadi. (2019). Dasar Organisasi dan Manajemen Unit Kerja
Rekam Medis. Sidoarjo: Indomedia Pustaka.
Gultom, S. P., & Sihotang, A. (2019). Analisa Kebutuhan Tenaga Rekam Medis
Wisn Di Bagian Pendaftaran Rumah Sakit Umum Haji Medan Tahun 2018.
Jurnal Ilmiah Perekam Dan Informasi Kesehatan Imelda, 4(1), 524–532.
Gunarti, R. (2019). Manajemen Rekam Medis di Layanan Kesehatan. Yogyakarta:

Thema Publishing.
Handayani, U., & Arief, M. (2020). Kebutuhan Tenaga Kerja Dengan Workload
Indicator Staff Need (WISN) Bagian Pendaftaran RSU Assalam Gemolong
2020. Jurnal Husad Karang Anyar, 10(2).
Handoko, T. H. (2000). Manajemen Personalia dan Sumberdaya Mausia.

Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Hariandja, M. T. E. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta :PT

Grasindo.
Hosizah. (2021). Metode Literature Review dalam Penyusunan KTI di Masa Pandemi
Covid 19. Kuliah Pakar D-3 RMIK STIKES Panakkukang Makassar.
Kepmenkes. (2004). Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
81/Menkes/SK/I/2004tentang Pedoman Penyusunan Perencanaan Sumber
Daya Manusia Kesehatan di Tingkat Propinsi, Kabupaten/Kota Serta Rumah
Sakit (Issue 81, pp. 1–53).
Kepmenkes, R. (2007). 14 KMK No. 1165 ttg Pola Tarif RS BLU (pp. 1–2).
Mahawati, E., Yuniwati, I., Ferinia, R., Fani, P. P. R. T., Sari, A. P., Setijaningsih, R.
A., Fitriyatinur, Q., Sesilia, A. P., Mayasari, I., Dewi, I. K., & Bahri, S.
(2021). Analisis Beban Kerja dan Produktivitas Kerja (R. Watrianthos (ed.)).
Yayasan Kita Menulis.
Mathar, I. (2018). Manajemen Informasi Kesehatan Pengelolaan Dokumen Rekam

Medis. Yogyakarta: Deepublish.
Maulana, M. S. R. (2017). Analisis Kebutuhan Petugas Pendaftaran Berdasarkan

Beban Kerja Bagian Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Menggunakan
Metode WISN di RSUD Dr. Harjono Ponorogo. Ekp, 13(3), 1576–1580.
Menkes. (2008). Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. 49,
69–73.
Nindy, A. N. (2016). Analisis Beban Kerja Tenaga Rekam Medis dengan Metode
Workload Indicators Of Staffing Need (WISN) Di Rumah Sakit Islam Ibnu
Sina Kota Padang Tahun 2016.
Notoatmodjo, S. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Rineka Cipta.
Permendagri. (2008). Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 12 Tahun 2008

tentang Pedoman Analisis Beban Kerja di Lingkungan Departemen Dalam
Negeri dan Pemerintah Daerah (Issue May).
Permenkes No 55. (2013). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

55 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pekerjaan Perekam Medis.
Permenkes RI No 269. (2008). Permenkes RI 269/MENKES/PER/III/2008 tentang

Rekam Medis (Vol. 2008, p. 7).
Permenpan No. 30. (2013). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2013 Tentang
Jabatan Fungsional Perekam Medis dan Angka Kreditnya. Journal of
Chemical Information and Modeling, 53(9), 287.
PP RI. (2016). PP Nomor 47 Tahun 2016 Tentang Fasilitas Pelayanan Kesehatan.

101, 1–2.
Rachmawati, I. K. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia (A. H. Triyuliana

(ed.)). Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET.
Siswati. (2018). Manajemen Unit Kerja II Perencanaan SDM Unit Kerja RMIK.
STIKES PANAKKUKANG. (2021). Pedoman Penyusunan KaryaTulis Ilmiah dalam

Bentuk Literature Review (LR).
UU RI. (2009). Undang-undang Republik Indonesia Nomor 44Tahun 2009 Tentang

Rumah Sakit (pp. 12–42).
Wanri, A., Rahayu, S., & Trigono, A. (2018). Analisis Kebutuhan Tenaga
Administrasi Berdasarkan Beban Kerja Dengan Teknik Work Sampling
Menggunakan Metode WISN Dalam Rangka Meningkatkan Mutu Pelayanan
Unit Rawat Jalan Rs. Dr. Bratanata Jambi Tahun 2018. Jurnal Kesmas Jambi,
2(2), 20–32. https://doi.org/10.22437/jkmj.v2i2.6551
Warijan, Anton, K., & Setyowati Lina Umboro, N. A. I. (2018). Needs Analysis Of
Outpatient Registration Officers Based On Workloud Indicator Staff Need (
WISN ) Method In RSI Sultan Agung Semarang Analisis Kebutuhan Petugas
Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Dan Pasien Rawat Inap Berdasarkan Metode
Workloud Indicator St. Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan, vol.1, 16–20.
L
A
M
P
I
R
A
N
Lampiran 1 : Ekstraksi Data
Sumber
Judul Artikel, Nama Desain Populasi Waktu Kerja Standar Standar Kebutuhan Database
No
Peneliti (Author), Tahun Penelitian Sampel Tersedia Beban Kerja Kelonggaran Tenaga
Analisa Kebutuhan Tenaga Deskriptif Populasinya 124.320 72.332 0.078 Jumlah SDM Google Scholar
Rekam Medis Berdasarkan dengan semua petugas Menit/Tahun Menit/Tahun Menit/Tahun bagian pendaftaran
Beban Kerja dengan Metode pendekatan rekam medis, sebanyak 2 orang
WISN di bagian Pendaftaran cross dan seluruh dan dibutuhkan
Rumah Sakit Umum Haji sectional populasi lagi penambahan 1
1 Medan, (Gultom & dijadikan orang sesuai dengan
Sihotang, 2019) sampelnya perhitungan.
sebanyak 2
orang
Analisis Kebutuhan Petugas Deskriptif Populasinya 111.765 239.477,1 0,16 Jumlah SDM Google Scholar
Pendaftaran Pasien Rawat dengan semua petugas Menit/Tahun Menit/Tahun Menit/Tahun bagian pendaftaran
Jalan dan Rawat Inap pendekatan rekam medis, sebanyak 12 orang
Berdasarkan Metode waktu cross dan sampelnya dan jumlah yang
Workload Indicator Staff sectional 12 orang dibutuhkan sesuai
Need (WISN) Di RSI Sultan dengan perhitungan
Agung Semarang, (Warijan sebanyak 13 orang,
2 et al., 2018) maka perlu adanya
penambahan
petugas sebanyak 1
orang
Judul Artikel, Nama Desain Populasi Waktu Kerja Standar Standar Kebutuhan Sumber
No
Peneliti (Author), Tahun Penelitian Sampel Tersedia Beban Kerja Kelonggaran Tenaga Database
Analisa Perencanaan Deskriptif Populasi 69 91560 1.383.868,4 0.19 Jumlah SDM Google Scholar
Sumber Daya Manusia dengan orang, dan Menit/Tahun Menit/Tahun Menit/Tahun bagian pendaftaran
dengan Metode WISN Pada pendekatan sampel 49 orang untuk 5 hari untuk 5 hari untuk 5 hari sebanyak 49 orang
Petugas Rekam Medis kualitatif kerja, dan kerja dan kerja, dan dan jumlah yang
3 Rumah Sakit X di Surakarta 135240 1.826.131,76 0,09 untuk 7 dibutuhkan sesuai
Jawa Tengah, (Asriati, 2019) Menit/Tahun Menit/Tahun hari kerja dengan perhitungan
untuk 7 hari untuk 7 hari sebanyak 49 orang,
kerja kerja maka kebutuhan
tenaga sudah sesuai
Tinjauan Beban Kerja dan Deskriptif Populasinya 880380 221083 1.6 Jumlah SDM Google Scholar
Kebutuhan Sumber Daya dengan semua petugas Menit/Tahun Menit/Tahun Menit/Tahun bagian pendaftaran
Manusia Unit Rekam Medis pendekatan rekam medis, sebanyak 6 orang
Berdasarkan Metode WISN cross dan sampelnya dan jumlah yang
4 di RSUI Banyu Bening sectional 8 orang dibutuhkan sesuai
Boyolali, (Cahyaningrum et dengan perhitungan
al., 2018) sebanyak 6 orang,
maka kebutuhan
tenaga sudah sesuai
Kebutuhan Tenaga Kerja Deskriptif Populasinya 129120 7978,1 0.14 Jumlah SDM Google Scholar
Dengan Workload Indicator dengan semua petugas Menit/Tahun Menit/Tahun Menit/Tahun bagian pendaftaran
Staff Need (WISN) Bagian pendekatan rekam medis, sebanyak 6 orang
Pendaftaran, (Handayani & time series dan sampelnya dan jumlah yang
Arief, 2020) 6 orang dibutuhkan sesuai
5 dengan perhitungan
sebanyak 9 orang,
maka perlu adanya
penambahan
petugas sebanyak 3
orang
RIWAYAT HIDUP PENULIS
Elsye Gracelia Manna, lahir di Batu papan, Kecamatan/kota
Makale, Kabupaten Tana Toraja, provinsi Sulawesi Selatan
pada tanggal 04 November 2000 yang merupakan anak dari
pasangan Bapak Yohanis dan Ibu Albertin PA, penulis
merupakan anak kedua dari empat bersaudara. Adapun nama
saudara-saudara penulis yaitu Elmy Aprilia Manna, Febiana Manna, dan Elkana
Bonga Karaeng Manna. Penulis selama perjalanan hidupnya telah menempuh
pendidikan SDN Inpres Pontanakayang Tahun 2006-2012, selanjutnya penulis
melanjutkan pendidikan Sekolah Menengah Pertama di SMPN 2 Budong-budong
tahun 2012-2015, kemudian penulis melanjutkan pendidikan Sekolah Menengah Atas
di SMAN 1 Mamuju tahun 2015-2018 hingga akhirnya menempuh masa kuliah di
program studi D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan di STIKES Panakkukang
Makassar dari tahun 2018 hingga 2021.

KULIAH

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

KULIAH

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

KARYA TULIS ILMIAH

ANALISIS KEBUTUHAN PEREKAM MEDIS BAGIAN

PENDAFTARAN BERDASARKAN METODE

WORKLOAD INDICATOR STAFFING

NEED (WISN) DI RUMAH SAKIT

ELSYE GRACELIA MANNA

YAYASAN PERAWAT SULAWESI SELATAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN PANAKKUKANG

PRODI D-3 REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN

ANALISIS KEBUTUHAN PEREKAM MEDIS BAGIAN

PENDAFTARAN BERDASARKAN METODE

WORKLOAD INDICATOR STAFFING

NEED (WISN) DI RUMAH SAKIT

Diajukan sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan

Program Studi Diploma 3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan

Disusun dan diajukan oleh

ELSYE GRACELIA MANNA

YAYASAN PERAWAT SULAWESI SELATAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN PANAKKUKANG MAKASSAR

PRODI D-3 REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN

ANALISIS KEBUTUHAN PEREKAM MEDIS BAGIAN

PENDAFTARAN BERDASARKAN METODE

WORKLOAD INDICATOR STAFFING

NEED (WISN) DI RUMAH SAKIT

Disusun dan diajukan oleh

ELSYE GRACELIA MANNA

Dr. H. Muzakkir, S.Sit., M.Kes Arief Azhari Ilyas, S.St., M.KM

Syamsuddin, A.Md.PK., SKM., M.Kes.

ANALISIS KEBUTUHAN PEREKAM MEDIS BAGIAN

PENDAFTARAN BERDASARKAN METODE

WORKLOAD INDICATOR STAFFING

NEED (WISN) DI RUMAH SAKIT

Disusun dan diajukan oleh

Dr. H. Muzakkir, S.Sit., M.Kes Arief Azhari Ilyas, S.St., M.KM

Ketua STIKES Panakkukang Ketua Program Studi D3 Rekam Medis dan

Dr. Ns. Makkasau, M.Kes. M.EDM Syamsuddin, A.Md.PK. SKM. M.Kes

Panakkukang Makassar, pada tanggal 17 juli 2021

Makassar, 17 juli 2021

Penguji I : Dr. H. Muzakkir, S.Sit., M.Kes (.…….……….…………..…)

Penguji II : Arief Azhari Ilyas, S.St., M.KM (………………….…………)

Penguji III : Muh. Zukri Malik, S.Kep, Ns., M.Kep (…….…………...…….…)

Yang bertanda tangan dibawah ini saya:

“LITERATURE REVIEW ANALISIS PEREKAM MEDIS BAGIAN

Makassar, 17 Juli 2021

Syamsuddin, A.Md.PK. SKM.M.Kes Elsye Gracelia Manna

ELSYE GRACELIA MANNA : LITERATUR REVIEW ANALISIS KEBUTUHAN PEREKAM

ELSYE GRACELIA MANNA : LITERATUR REVIEW ANALISIS KEBUTUHAN PEREKAM

dengan judul “Analisis Kebutuhan Perekam Medis Bagian Pendaftaran Berdasarkan

Metode Workload Indicator Staffing Need (WISN) di Rumah Sakit”. Penulisan

studi D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan STIKES Panakkukang Makassar.

selalu berdoa untuk keselamatan dan keberhasilan penulis juga saudara-saudari

buat penulis untuk menyelesaikan pendidikan.

Berbagai hambatan dan kesulitan penulis selama penyusunan karya tulis

tersebut dapat teratasi. Sebab itulah perkenankan penulis mengucapkan terimakasih

tersusun tepat pada waktunya.

1. H. Sumardin Makka, SKM, M.Kes selaku Ketua Yayasan Perawat Sulawesi

2. Dr. Ns. Makkasau, M.Kes. M.EDN selaku Ketua STIKES Panakkukang

Informasi Kesehatan STIKES Panakkukang Makassar.

5. Keluarga, saudara-saudari serta sahabat tersayang yang selalu memberikan

6. Teman- teman seperjuangan Fuad, Videlia, Nava, Aisyah, Ridha, Anatasya,

kepada penulis, yang membantu ketika penulis menghadapi kesulitan serta

dalam pengerjaan karya tulis ilmiah ini.

8. Seluruh rekan-rekan angkatan 2018 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan

Makassar, 16 Juni 2021