Komunikasi responsif dan

komunikasi suportif
 1. Lugina Ahdiani Y 1118002
2. M. rizki febriansyah 1118006
3. Amila Ermawanti 1118012
4. Vina Ayu R 1118016
5. Lilis Parida 1118020
Disusun Oleh 6. Tati Khodizah 1118024
kelompok 2 7. Rizki Ayu Kurniyawati 1118029
8. Gita Rosalina 1118034
9. Eka Ramadani 1118039
10. Anisa Rahayu Nur Aziza 1118043
11. Yulia Astri Ningsih 1118047
12. Hafsoh Nuruh Hasanah 1118051
  Pengertian
komunikasi
 Komunikasi responsif
• Tujuan komunikasi
• Mode proses
komunikasi
• Faktor –faktor

Outline komunikasi secara

umum

 Komunikasi  Komunikasi
sensitive supportif
 Pengertian Komunikasi
- komunikasi adalah jenis proses sosial yang erat kaitannya dengan aktivitas
manusia serta sarat akan pesan maupun perilaku. Skinner turut beropini
tentang komunikasi sebagai suatu perilaku lisan maupun simbolik dimana
pelaku berusaha memperoleh efek yang diinginkan (Anwar Arifin).

- Komunikasi Terapeutik adalah komunikasi yang bertujuan untuk

meningkatkan harga diri klien dan mengurangi distress psikologis klien
tersebut (Bradley & Edin Berg (1982).

- Komunikasi terapeutik adalah membantu klien bekerja dan

mengekspresikan perasaan serta masalahnya khususnya berkaitan dengan
kondisinya, pengobatan serta pelayanan keperawatan.(Craven & Hirnie
(1996).
Tujuan komunikasi
Berdasarkan beberapa pengertian/definisi
di atas, dapat disimpulkan bahwa secara
umum tujuan komunikasi sebagai berikut.
 Menyampaikan ide/informasi/berita
 Memengaruhi orang lain
 Mengubah perilaku orang lain
 Memberikan pendidikan

model proses
komunikasi

Komunikasi adalah suatu proses yang kompleks untuk mengirim pesan dari
komunikator kepada komunikan. Vecchio (1995 . bahwa proses komunikasi
merupakan urutan tahap-tahap komunikasi kompleks meliputi idea generation,
encoding, transmitting via various channels, receiving, decoding, understanding,
dan responding yang merupakan suatu siklus yang selalu berulang. Dalam
model ini, dijelaskan bahwa komunikasi dimulai dengan munculnya ide
(gagasan) dari komunikator (sender).
 faktor yang memengaruhi komunikasi
dapat ditinjau dari proses komunikasi
dan elemen komunikasi. Ada lima faktor
utama yang memengaruhi komunikasi
Faktor faktor ditinjau dari elemen komunikasi, yaitu
faktor komunikator, pesan/informasi,
komunikasi komunikan, umpan balik, dan
atmosfer.Bacalah dengan cermat
secara umum mengapa elemen-elemen dalam
komunikasi menjadi faktor utama yang
memengaruhi efektivitas komunikasi
 - Komunikasi responsif yaitu Reaksi spontan
Komunikasi perawat terhadap perubahan yang terjadi pada klien
dan segera melakukan klarifikasi tentang perubahan
responsive tersebut. Teknik ini merupakan bentuk perhatian
perawat kepada klien yang dilakukan secara aktif
untuk memberikan ketenangan klien.

- Responsive atau daya tanggap perawat dalam

melakukan pelayanan keperawatan terhadap
kepuasan pasien

- Responsive merupakan salah satu bentuk

kepedulian rumah sakit untuk selalu berbenah
dengan memberikan pelayanan yang terbaik.
Komunikasi sensitif
- Komunikasi sensitif biasanya terjadi saat dilakukan
komunikasi non verbal yg seseorng salah memahami nya
misal dari cara berbicara seorang perawat seperti intonasi,
penekanan, kualitas suara, gaya emosi, dan gaya
berbicaranya terhadap pasiennya yg membuat pasien
mengira bahwasan nya perawat tdk baik/ tdk ikhlas dalam
merawatnya

- Orang dengan perasaan sensitif adalah orang-orang yang

selalu hati-hati sebelum bersikap maupun berperilaku.
Orang ini juga adalah orang-orang yang enggan untuk
menyakiti perasaan orang lain
 Komunikasi
Supportif

Komunikasi Supportif adalah dukungan yang

diberikan, baik verbal maupun non verbal, pada saat
setres, patah hati, tekanan fisik dan emosional, dan
tahapan kehidupan lainnya yang yang menyebabkan
kesusahan. Sifat supportif memiliki sifat
mendukung, mendukung disini ditunjukkan dalam
sikap empati kepada pasien.
Tujuan komunikasi supportif yaitu:

Untuk membantu mereka yang dianggap memembutuhkan suatu

dukungan/support tersebut.
Misalnya, individu dapat bergumul dengan amarah, frustasi, sakit
hati, dan juga tekanan fisik, sehingga komunikasi supportif
menjadi strategi yang digunakan untuk membantu individu
mengtasi perasaan dan pengalaman tersebut.
 Contoh sikap supportif
yaitu :

 Tersenyum dan mengangguk ketika klien mengungkapkan perasaan nya

sebagai sikap hormat dan menghargai klien ketika klien berbicara.
 Selama memberi dukungan atau support jangan mempunyai kesan
menggurui atau mengajari klien karena ini dapat merendahkan
kepercayaan klien kepada perawat.
 
 
terimakasih