SURAT, MEMO

DAN EMAIL
Anggota Kelompok :
1. Erlina Dwi Cahyani (203101066)
2. Maryuli Yanasiroh (203101040)
3. Natasya Oktavia Widodo (203101114)
4.Septina Deni Masruroh (203101109)
 01
Surat
Surat adalah sarana komunikasi untuk menyampaikan
informasi dalam bentuk tertulis oleh satu pihak kepada
pihak lainnya, baik perorangan maupun organisasi
 B. Unsur-Unsur Surat

01 02
Pengirim Surat Pesan Surat
Merupakan pihak yang Isi dari surat yang disampaikan
menyampaikan pesan. (Pemberitahuan, Permohonan/
Permintaan, Pernyataan, Perintah,
Laporan, dan Lainnya).

03 04
Penerima Surat
Saluran
Merupakan pihak yang Merupakan cara penyampaian pesan
menerima pesan. surat tersebut sesuai dengan
keperluannya (format tulisan dan tata
bahasa).
C. Penggolongan Surat

Menurut Menurut
Wujudnya Sifatnya

Menurut Menurut
Pemakaian Urgensinya
D. Bentuk-Bentuk Surat
1. Bagan Surat Lurus Penuh
(Block Style)
2. Bagan Surat Lurus
(Block Style)
4. Bagan
Surat Lekuk (Indeted Style)
5. Bagan
Surat Alinea Menggantung
(Hanging Paragraph Style)

3 . Bagan Surat Setengah Lurus 6. Bagan

(Semi Block Style) Surat Resmi Indonesia Lama
(Official Style)
7. Bagan
Surat Resmi Indonesia Baru
( New Official Style)
 E. Fungsi Surat Bisnis
o Sebagai wakil atau duta bagi pengirim surat.
o Alat untuk menyampaikan pemberitahuan,
permintaan atau permohonan
o Alat bukti tertulis
o Alat untuk mengingat
o Sebagai bukti sejarah (historis)
o Sebagai pedoman kerja
o Media promosi bagi pengirim surat
 F. Jenis-Jenis Surat Bisnis
 Surat Permintaan Penawaran
 Surat Penawaran
 Surat Pesanan
 Surat Penagihan
 Surat Pemberitahuan
Pengiriman Barang
 Surat Klaim Barang
 Surat Perkenalan Barang
 Surat Konfirmasi Pesanan
 Surat Penolakan Pesanan
 Surat Pengaduan/Komplain
 Surat Jawaban Pengaduan
 Surat Pengiriman Bukti
Pembayaran
 Surat Penangguhan
Pembayaran
 Surat Jawaban Penangguhan
Pembayaran
 Surat Permintaan Maaf
 Surat Penawaran Kerjasama
MEMO &
EMAIL
Memo adalah surat atau catatan
yang dibuat secara singkat, padat,
dan jelas dengan maksud tujuan
tertentu kepada penerima tanpa
adanya basa-basi.
Macam – macam Memo

Memo resmi

Memo tidak resmi

Bagian – bagian memo
Kepala Kaki

Badan
Fungsi dan Manfaat
Memo

Sebagai sarana komunikasi yang Untuk meminta atau memberikan

berisi arahan, permintaan, atau informasi pada seseorang.
keterangan tentang sesuatu yang
harus diselesaikan dengan cepat.

Fungsi Manfaat
 Kelebihan dan Kekurangan memo

Kelebihan Kekurangan
Memo Memo

• Lebih praktis untuk • Ukuran terlalu kecil

berkomunikasi
• Penulisannya bersifat
• Bisa digunakan siapa saja informal dan singkat

• Hemat waktu • Mudah hilang

• Dapat digunakan sebagai

pengingat bagi seseorang
 Email

Email adalah singkatan dari electronic mail yang merupakan surat

atau pesan dengan forma digital. Email dapat diakses dengan meudah
melalui smartphone dan tentunya dengan bantuan koneksi internet.
Jenis-Jenis
Email

Pop mail atau post office protocol mail

Web mail atau web based mail

Forward mail
 Fungsi dan Manfaat Email

MANFAAT
• Dapat menghubungkan dengan
siapa saja dengan yang tehubung

FUNGS
• Mengirim dan menerima file internet di seluruh dunia
• Mendaftar akun sosial media dan • Dapat mengirim data dengan
lainnya sangat cepat

I
• Sarana promosi • Dapat mengirim ke banyak orang
• Mengaktifkan smartphone diwaktu yang bersamaan
• Memudahlan komunikasi di seluruh
dunia
 Kelebihan dan Kekurangan Email

Kelebihan Kekurangan
● Kesalahan penulisan alamat
● Pengoperasian mudah dan tujuan, maka email tidak
dengan bentuk dan ukuran akan sampai tujuan
yang bervariasi ● Email akan gagal apabila:
● Pengiriman cepat koneksi terhambat, kotak
● Biaya murah suara penuh
● Mudah di simpan, di cetak, ● Kemungkinan terjadi
dan dibaca pemalsuan identitas
● Privasi keamanan terjamin