KOMUNIKASI BISNIS

LINTAS BUDAYA
PERTEMUAN KE-3

PENGERTIAN DAN PENTINGNYA

KOMUNIKASI BISNIS LINTAS
BUDAYA

Komunikasi bisnis lintas budaya adalah

komunikasi yang digunakan di dunia bisnis
dengan memperhatikan faktor-faktor budaya di
suatu daerah, wilayah, atau negara.
Komunikasi bisnis lintas budaya adalah proses
mengirim dan menerima pesan antarpelaku
bisnis yang berbeda budaya.
Globalisasi akan meningkatkan kebutuhan
untuk berkomunikasi dengan budaya asing.
Semakin terbukanya peluang perusahaan
multinasional masuk ke wilayah suatu negara
dan didorong pesatnya perkembangan teknologi
dan informasi, kebutuhan komunikasi bisnis
lintas budaya semakin penting.

DEFINISI BUDAYA
Budaya adalah system sharing atas simbolsimbol, kepercayaan, sikap, nilai, harapan, dan
norma-norma untuk berperilaku. (Bovee dan
Thill)
budaya n 1 pikiran; akal budi: hasil --; 2 adat
istiadat: menyelidiki bahasa dan --; 3 sesuatu
mengenai kebudayaan yg sudah berkembang
(beradab, maju): jiwa yg --; 4 cak sesuatu yg
sudah menjadi kebiasaan yg sudah sukar diubah.
(KBBI)

KOMPONEN BUDAYA
Menurut Cateora:
1. Budaya material:
a. Teknologi: teknik atau cara yang digunakan untuk
mengubah atau membentuk material menjadi suatu
produk yang berguna.
b. Ekonomi: cara orang menggunakan kemampuannya
untuk menghasilkan sesuatu yang bermanfaat bagi
dirinya atau orang lain.
2. Lembaga sosial
3. Sistem kepercayaan
4. Estetika
5. Bahasa

TINGKATAN BUDAYA
Formal
Budaya merupakan sebuah tradisi atau kebiasaan
yang dilakukan oleh suatu masyarakat secara
turun temurun dari satu generasi ke generasi
berikutnya dan bersifat formal/resmi.
Informal
Budaya lebih banyak diturunkan oleh suatu
masyarakat dari suatu generasi ke generasi
berikutnya melalui apa yang didengar, dilihat,
digunakan, dan dilakukan tanpa diketahui
alasannya mengapa hal itu dilakukan.

PERBEDAAN BUDAYA
Menurut Bove dan Thill:
1. Nilai-nilai sosial
2. Peran dan status
3. Adat pembuatan keputusan
4. Konsep waktu
5. Konsep ruang pribadi
6. Konteks budaya
7. Bahasa tubuh
8. Tingkah laku sosial dan sopan santun
9. Tingkah laku legal dan etis
10.Budaya perusahaan

PESAN NONVERBAL DALAM

KOMUNIKASI BISNIS LINTAS
BUDAYA

Komunikasi nonverbal mengacu pada

komunikasi tanpa kata seperti sikap, gerakan
tubuh, gerak isyarat, dan ekspresi wajah.
Gaya dan cara duduk serta ekspresi wajah lawan
bicara pada waktu menyampaikan pesan kepada
orang lain dapat dijadikan ukuran sikapnya
terhadap pesan yang disampikan tersebut.
Contoh: untuk menyatakan tidak, orang
Amerika Serikat dan Kanada akan menggeleng,
orang Bulgaria mengangguk, dan orang Jepang
mengangkat tangan kanan.

PERBEDAAN BAHASA DAN

KENDALA DALAM KOMUNIKASI
BISNIS LINTAS BUDAYA

Bahasa tidak diterjemahkan dari satu bahasa ke

bahasa lain atas dasar kata-kata.
Perbedaan dalam lafal, perubahan vokal, dan
kosakata dapat menimbulkan masalah dalam
komunikasi bisnis lintas budaya.
Apabila berhubungan dengan orang yang sama
sekali tidak mengerti bahasa kita, ada tiga
pilihan yang dapat dilakukan:
1. mempelajari bahasa orang tersebut
2. menggunakan perantara atau penerjemah
3. mengajarkan kepada mereka bahasa kita

1.
2.
3.
4.
5.

Jelaskan pentingnya komunikasi lintas budaya

dalam bisnis!
Uraikan gambaran budaya yang berbeda di
tempat kerja!
Bagaimana budaya mempengaruhi komunikasi?
Mengapa suatu produk seringkali dilengkapi
keterangan dalam berbagai bahasa?
Bagaimana cara mengatasi hambatan bahasa
dalam komunikasi bisnis?

1.
2.
3.
4.
5.

Jelaskan perbedaan antara komunikasi

antarpribadi dan komunikasi bisnis!
Mengapa komunikasi nonformal sangat penting
bagi suatu organisasi?
Sebutkan beberapa keterampilan khusus yang
diperlukan dalam komunikasi bisnis!
Jelaskan beberapa hambatan dalam
komunikasi bisnis lintas budaya!
Bagaimana cara meningkatkan keterampilan
komunikasi bisnis lintas budaya?