P EN ILAIA N M U TU

P ELA YA NA N
K EBID A NA N
H J . S I T I N U R YAT I , S . K M , M . K E S
KONSEP PLAN, DO,
CHECK, ACTION
P = PLAN
• Merencanakan perubahan atau
pengujian (nilai terbaik)
D = DO
• Melaksanakan perubahan atau
pengujian (sesuai standar terkini)
C = CHECK
• Mengamati pengaruh perubahan
(berdasarkan penelitian)
A = ACTION
• Bertindak berdasarkan apa yang
dipelajari.
STRATEGI PERENCANAAN DAN
PERBAIKAN KUALITAS
PERENCANAAN (PLAN)

• Tahapan pertama adalah membuat suatu perencanaan.

• Perencanaan merupakan suatu upaya menjabarkan cara penyelesaian
masalah yang ditetapkan ke dalam unsur-unsur rencana yang
lengkap serta saling terkait dan terpadu sehingga dapat
dipakaisebagai pedoman dalam melaksanaan cara penyelesaian
masalah.
• Hasil akhir yang dicapai dari perencanaan adalah tersusunnya
rencana kerja penyelesaian masalah mutu yang akan
diselenggarakan.
Rencana kerja penyelesaian masalah mutu yang baik
mengandung setidak-tidaknya tujuh unsur rencana yaitu :
1. Judul rencana kerja (topic)
2. Pernyataan tentang macam dan besarnya masalah mutu yang
dihadapi (problem statement)
3. Rumusan tujuan umum dan tujuan khusus, lengkap dengan target
yang ingin dicapai (goal, objective, and target)
4. Kegiatan yang akan dilakukan (activities)
5. Organisasi dan susunan personalia pelaksana (organization and
personnels)
6. Biaya yang diperlukan (budget)
7.  Tolak ukur keberhasilan yang dipergunakan (milestone)
PELAKSANAAN (DO)
• Pada tahap ini diperlukan suatu kerjasama dari para anggota dan pimpinan
manajerial.
• Untuk dapat mencapai kerjasama yang baik, diperlukan keterampilan pokok
manajerial, yaitu:
1. Keterampilan komunikasi (communication) untuk menimbulkan pengertian
staf terhadap cara pentelesaian mutu yang akan dilaksanakan
2. Keterampilan motivasi (motivation) untuk mendorong staf bersedia
menyelesaikan cara penyelesaian masalah mutu yang telah direncanakan
3. Keterampilan kepemimpinan (leadershif) untuk mengkordinasikan kegiatan
cara penyelesaian masalah mutu yang dilaksanakan
4. Keterampilan pengarahan (directing) untuk mengarahkan kegiatan yang
dilaksanakan.
PEMERIKSAAN (CHECK)
• Tahapan ketiga yang dilakukan ialah secara berkala memeriksa kemajuan dan
hasil yang dicapai dan pelaksanaan rencana yang telah ditetapkan.
• Tujuan dari pemeriksaan untuk mengetahui :
1. Sampai seberapa jauh pelaksanaan cara penyelesaian masalahnya telah sesuai
dengan rencana yang telah ditetapkan
2. Bagian mana kegiatan yang berjalan baik dan bagaian mana yang belum
berjalan dengan baik
3. Apakah sumberdaya yang dibutuhkan masih cukup tersedia
4. Apakah cara penyelesaian masalah yang sedang dilakukan memerlukan
perbaikan atau
PERBAIKAN (ACTION)

• Tahapan keempat yang dilakukan adalah melaksanaan perbaikan

rencana kerja.
• Lakukanlah penyempurnaan rencana kerja atau bila perlu
mempertimbangkan pemilihan dengan cara penyelesaian masalah
lain.
• Untuk selanjutnya rencana kerja yang telah diperbaiki tersebut
dilaksanakan kembali.
• Jangan lupa untuk memantau kemajuan serta hasil yang dicapai.
PENILAIAN MUTU
PELAYANAN
KEBIDANAN
MENILAI MELALUI...
OBSERVASI
• Dengan mengamati pada saat pelayanan atau uji
kompetensi dengan model/phantom
WAWANCARA
• Dengan diskusi, tanya jawab dll

DOKUMEN
• Melihat rekam medik, Register, atau Catatan
THANK YOU