PENGELOLAAN DOKTER SPESIALIS KFA

JAKARTA, 2 AGUSTUS 2022

 AGENDA
1. Latar Belakang

2. Alur Pengelolaan Dokter Spesialis

3. Mekanisme Pengelolaan Dokter Spesialis

4. Kajian SDM, Operasional, Mutu, Marketing,

Finansial, Sarana-prasarana & IT
 AGENDA
1. Latar Belakang

2. Kondisi Existing

3. Kajian (SDM, Operasional, Mutu, Marketing,

Finansial, Sarana-prasarana & IT

4. Rekomendasi & usulan

5. Lampiran
LATAR BELAKANG
1. Arahan Dirut KF Holding untuk segera eksekusi pengelolaan dokter
spesialis di KFA (Hanging Fruit)
2. MoM rapat koordinasi KFA dan KFD tanggal 8 juni 2022 untuk
pengelolaan dokter spesialis di KFA dukungan dari operasional KFA
3. Potensi omset sebesar Rp. 5 Miliar per bulan ( 25 M selama Agustus –
Desember 2022)
4. Belum ada standarisasi terkait aspek :
- SDM
- operasional & mutu
- marketing
- keuangan/ finansial
- sarana & prasarana
- support IT
 UPDATE PROJECT BUAH SIAP PETIK
“PENGELOLAAN DOKTER SPESIALIS”
KONSULTASI TINDAKAN KONSULTASI TINDAKAN KONSULTASI TINDAKAN KONSULTASI TINDAKAN KONSULTASI TINDAKAN
NO BM KFD MEDIS MEDIS MEDIS MEDIS MEDIS TOTAL
Week 1 (1-3 Juli) Week 2 (4-10 Juli) Week 3 (11-17 Juli) Week 4 (18-24 Juli) Week 5 (25-31 Juli)
1 SUMATERA 1 35.000 26.000 82.000 61.000 83.000 63.000 - 150.000 500.000 300.000 1.300.000
2 SUMATERA 2
3 SUMATERA 3
4 SUMATERA 4 142.000 331.000 332.000 - 920.000 - 460.000 2.185.000
5 SUMATERA 5 3.330.000 3.413.000 7.765.000 7.965.000 7.765.000 7.967.000 3.610.000 7.000.000 4.540.000 14.000.000 67.355.000
6 BANTEN 1 1.610.000 3.255.000 3.757.000 7.595.000 3.758.000 7.595.000 6.365.000 7.155.000 2.510.000 6.552.500 50.152.500
7 BANTEN 2 1.875.000 1.490.000 4.370.000 3.473.000 4.370.000 3.472.000 1.350.000 18.090.000 3.820.000 4.425.000 46.735.000
8 JAKARTA 1 2.347.000 7.063.000 5.476.000 16.482.000 5.477.000 16.484.000 3.978.000 36.832.000 6.115.000 72.640.000 172.894.000
9 JAKARTA 2 243.000 1.672.000 568.000 39.022.000 569.000 54.076.000 320.000 60.182.000 420.000 90.493.000 247.565.000
10 JABAR 1 11.386.000 2.515.000 26.569.000 5.869.000 26.570.000 5.871.000 31.810.000 21.045.000 33.610.000 41.635.000 206.880.000
11 JABAR 2
12 JABAR 3
13 JABAR 4 1.455.000 18.747.000 3.395.000 43.743.000 3.395.000 43.745.000 2.870.000 28.430.000 7.140.000 50.475.000 203.395.000
14 JABAR 5 516.000 1.206.000 1.207.000 - - - 878.000 3.807.000
15 JATENG 1 961.000 1.411.000 2.244.000 329.000 2.245.000 940.000 7.250.000 2.500.000 6.500.000 3.500.000 26.000.000
16 JATENG 2
17 JATIM 1 211.000 990.000 494.000 2.310.000 495.000 2.310.000 600.000 1.240.000 700.000 2.250.000 11.600.000
18 JATIM 2
19 BALINUSRA 370.000 864.000 866.000 - - - 114.000 2.214.000
20 KALIMANTAN 1 264.000 617.000 619.000 - 150.000 - 710.000 2.360.000
21 KALIMANTAN 2 635.000 1.482.000 1.483.000 840.000 - 555.000 - 4.995.000
22 KALIMANTAN 3 2.617.000 100.000 6.106.000 234.000 6.107.000 236.000 8.740.000 495.000 8.280.000 1.030.000 33.945.000
23 SULAWESI 1 1.522.000 2.467.000 3.553.000 5.756.000 3.555.000 5.757.000 2.860.000 3.110.000 4.420.000 3.250.000 36.250.000
24 SULAWESI 2
TOTAL 28.227.000 44.441.000 65.861.000 135.857.000 65.872.000 149.660.000 70.593.000 187.299.000 79.110.000 292.712.500 1.119.632.500
 AGENDA
1. Latar Belakang

2. Alur Pengelolaan Dokter Spesialis

3. Kajian (SDM, Operasional, Mutu, Marketing,

Finansial, Sarana-prasarana & IT

4. Rekomendasi & usulan

5. Lampiran
 UPDATE PROJECT BUAH SIAP PETIK
“PENGELOLAAN DOKTER SPESIALIS”
TOTAL DOKTER SPESIALIS PRAKTEK DI KFA

JUMLAH DOKTER SPESIALIS DI APOTEK DIKELOLA (DOKTER)

NO BM KFD JUMLAH OUTLET JUMLAH DOKTER 1 2 3 >3 SUDAH BELUM
1 SUMATERA 1 38 114 12 9 4 13 1 113
2 SUMATERA 2 13 33 6 2 1 4 2 31
3 SUMATERA 3 16 33 10 1 1 4 0 33
4 SUMATERA 4 8 9 7 1 0 0 2 7
5 SUMATERA 5 10 29 3 2 1 4 12 17
6 BANTEN 1 3 8 2 0 0 1 6 2
7 BANTEN 2 0 0 0 0 0 0 0 0
8 JAKARTA 1 5 6 4 1 0 0 3 3
9 JAKARTA 2 6 20 2 0 1 3 4 16
10 JABAR 1 22 69 10 2 2 8 19 50
11 JABAR 2 5 5 5 0 0 0 0 5
12 JABAR 3 2 6 0 1 0 1 0 6
13 JABAR 4 16 43 9 3 1 3 4 39
14 JABAR 5 0 0 0 0 0 0 0 0
15 JATENG 1 22 41 12 5 2 3 5 36
16 JATENG 2 24 52 9 10 2 3 0 52
17 JATIM 1 36 67 20 8 4 4 1 66
18 JATIM 2 12 31 4 3 2 3 0 31
19 BALINUSRA 41 96 19 7 7 8 0 96
20 KALIMANTAN 1 21 40 10 6 2 3 0 40
21 KALIMANTAN 2 4 12 2 0 1 1 3 9
22 KALIMANTAN 3 22 53 9 5 4 4 4 49
23 SULAWESI 1 28 53 14 11 1 2 8 45
24 SULAWESI 2 40 108 18 6 4 12 0 108
TOTAL 394 928 187 83 40 84 74 854
 UPDATE PROJECT BUAH SIAP PETIK
“PENGELOLAAN DOKTER SPESIALIS”
SATU ATAP APOTEK DENGAN KLINIK PRATAMA

JUMLAH JUMLAH JUMLAH DOKTER SPESIALIS DI APOTEK DIKELOLA (DOKTER)

NO BM KFD 1. Prioritas outlet dengan dokter
OUTLET DOKTER 1 2 3 >3 SUDAH BELUM
spesialis ≥ 3 atau kunjungan
1 SUMATERA 1 - - -  -  -  -  -  - 
2 SUMATERA 2 3 6 2     1 1 5 200 pasien per bulan atau
3 SUMATERA 3 1 1 1         1 omset ≥ 20 juta/bulan
4 SUMATERA 4 2 2 2         2
5 SUMATERA 5 5 12 2 1 1 1 12   2. petugas admin jadi satu
6 BANTEN 1 2 7 1     1 6 1 dengan admin klinik pratama
7 BANTEN 2 -  -  -  -  -  -  -  -  3. Tidak perlu menambah
8 JAKARTA 1 4 5 3 1     3 2
9 JAKARTA 2 5 17 2     3 4 13 counter registrasi dan
10 JABAR 1 16 52 7 1 2 6 18 34 pembayaran
11 JABAR 2 1 1 1         1
12 JABAR 3 2 6   1   1   6 4. Profit center jadi satu dengan
13 JABAR 4 9 28 5 1 1 2 4 24 klinik pratama
14 JABAR 5  - -  -  -  -  -  -  - 
15 JATENG 1 3 9 1   1 1 5 4 5. Akun dokter didaftarkan
16 JATENG 2 5 18   1 2 2   18 sebagai poly spesialis
17 JATIM 1 5 15 1 1 1 2 1 14
18 JATIM 2 2 8       2   8
19 BALINUSRA 10 32 3 1 3 3   32
20 KALIMANTAN 1 6 12 3 1 1 1   12
21 KALIMANTAN 2 1 1 1         1
22 KALIMANTAN 3 8 26 2 2 1 3 4 22
23 SULAWESI 1 12 26 6 4 1 1 2 24
24 SULAWESI 2 14 50 6 1   7   50
TOTAL 116 334 49 16 14 37 60 274
ALUR REGISTRASI SATU GEDUNG

Antrian & Periksa tensi, Konsultasi,

suhu, berat Tindakan medis
registrasi RM badan

ADMIN / PERAWAT
PASIEN Konsultasi PERAWAT DOKTER
bayar di depan SPESIALIS

Serah terima & Tebus resep, Rekam medis,

informasi obat bayar resep, bayar
jasa medis

PASIEN APOTEK KFA ADMIN / PERAWAT

 UPDATE PROJECT BUAH SIAP PETIK
“PENGELOLAAN DOKTER SPESIALIS”
BEDA ATAP APOTEK DENGAN KLINIK PRATAMA

JUMLAH JUMLAH JUMLAH DOKTER SPESIALIS DI APOTEK DIKELOLA (DOKTER)

NO BM KFD 1. Prioritas outlet dengan dokter
OUTLET DOKTER 1 2 3 >3 SUDAH BELUM
spesialis ≥ 3 atau kunjungan
1 SUMATERA 1 38 114 12 9 4 13 1 113
2 SUMATERA 2 10 27 4 2 1 3 1 26 200 pasien per bulan atau
3 SUMATERA 3 15 32 9 1 1 4   32 omset < 20 juta/bulan
4 SUMATERA 4 6 7 5 1     2 5
5 SUMATERA 5 5 17 1 1   3   17 2. Admin menggunakan perawat
6 BANTEN 1 1 1 1         1 exist dr Spesialis dan
7 BANTEN 2 - -  -  -  -  -  -  -  dibayarkan oleh KFD
8 JAKARTA 1 1 1 1         1
9 JAKARTA 2 1 3     1     3 3. Profit center menginduk ke
10 JABAR 1 6 17 3 1   2 1 16 klinik pratama terdekat
11 JABAR 2 4 4 4         4
12 JABAR 3 - -  -  -  -  -  -  -  4. Akun dokter didaftarkan
13 JABAR 4 7 15 4 2   1   15 sebagai poli spesialis
14 JABAR 5 -  -  -  -  -  -  -  - 
15 JATENG 1 19 32 11 5 1 2   32 5. Satu akun profit center klinik
16 JATENG 2 19 34 9 9   1   34 pratama digunakan untuk 1
17 JATIM 1 31 52 19 7 3 2   52
18 JATIM 2 10 23 4 3 2 1   23 outlet dokter spesialis
19 BALINUSRA 31 64 16 6 4 5   64
20 KALIMANTAN 1 15 28 7 5 1 2   28
21 KALIMANTAN 2 3 11 1   1 1 3 8
22 KALIMANTAN 3 14 27 7 3 3 1   27
23 SULAWESI 1 16 27 8 7   1 6 21
24 SULAWESI 2 26 58 12 5 4 5   58
TOTAL 278 594 138 67 26 47 14 580
 ALUR REGISTRASI BEDA GEDUNG

Antrian & Periksa tensi,

suhu, berat Konsultasi,
registrasi RM badan Tindakan medis

PASIEN ADMIN / PERAWAT PERAWAT DOKTER SPESIALIS

Konsultasi
bayar di depan

Serah terima & Tebus resep, Rekam medis,

informasi obat bayar resep, bayar jasa
medis

PASIEN APOTEK KFA ADMIN / PERAWAT

Counter admin / perawat meja sendiri

 AGENDA
1. Latar Belakang

2. Alur Pengelolaan Dokter Spesialis

3. Mekanisme Pengelolaan Dokter Spesialis

4. Rekomendasi & usulan

5. Lampiran
 MEKANISME PENGELOLAAN DOKTER SPESIALIS DI KFA

DOKTER ≥ 3 ATAU 200

SATU ATAP PASIEN BULAN ATAU
DGN KLINIK OMSET ≥ 20 JUTA/BULAN
PRATAMA

OPSI 1 MAU
OPSI2
DOKTER<3 ATAU <200
PASIEN PER BULAN ATAU
BM BM PhM DOKTER OMSET < 20 JUTA/BULAN
KFD KFA KFA SPESIALIS

TIDAK
DOKTER ≥ 3 ATAU 200
MAU
PASIEN BULAN ATAU
OMSET ≥ 20
JUTA/BULAN
BEDA ATAP
NEGOSIASI OPSI LAIN DGN KLINIK
PRATAMA
DOKTER<3 ATAU <200
PASIEN PER BULAN ATAU
OMSET < 20 JUTA/BULAN
 PERAN BM KFD

1 Membuat akun dokter

- Daftarkan akun dokter
2 Sosialisasi ke dokter
1. Mekanisme pengelolaan
3 Inventaris kebutuhan Klinik DPP
1. Ruang praktek dokter
spesialis pada system (sharing fee/guarantee 2. Counter petugas admin
klinik KFD fee/penambahan admin) 3. Pelatihan petugas admin
- Pilih poli spesialis 2. Alur layanan & koordinasi 4. Mekanisme system antrian
- Gunakan profit center dgn perawat dokter pasien
klinik pratama 3. Penandatangan MoU 5. Mekanisme pembayaran jasa
terdekat 4. Implementasi konsultasi dan Tindakan medis
- 1 klinik untuk 1 outlet pengelolaan dokter 6. Mekanisme pembayaran jasa
dokter spesialis spesialis di KFA konsultasi & Tindakan medis
ke dokter
Support : Support :
1. Profit center baru  1. Draft standar MoU dengan
dokter  unit legal Support :
unit busdev KFD
1. Sistem antrian pasien  IT
2. Setting model
pengelolaan dokter
spesialis

Monitoring progress penambahan outlet, jumlah dokter dan omset masuk sistem KFD
 PERAN BM KFD

4 Komunikasi dgn BM KFA & PhM

- Datangi BM KFA & PhM outlet sasaran
- Minta support terkait sewa, biaya listrik
hingga desember 2022
- Alur pembayaran konsultasi dan Tindakan
medis lewat KFA jika kunjungan < 20 orang
per hari
- Alur input ke system KFD jika belum ada
petugas admin
- Pinjam PC jatah klinik di KFA (dulu)
- Pinjam printer struk jatah klinik (dulu)

Support :
1. Penangguhan sharing biaya sewa, listrik
dan telpon  BM KFA & PhM

Monitoring progress penambahan outlet, jumlah dokter dan omset masuk sistem KFD
 MEKANISME PENGELOLAAN DOKTER SPESIALIS DI KFA

• SHARING FEE (SF) = 80% DOKTER : 20% KFD

• BHP, FEE PERAWAT DITANGGUNG KFD
OPSI 1 PENAMBAHAN BIAYA ADMIN :
• KFD MENAMBAH BIAYA ADMIN
• GROSS UP BIAYA KONSULTASI (125 RB  150 RB) • ADMINISTRASI : 35 RB
• GROSS UP KONSULTASI : 25 RB

• TANPA SHARING FEE (SF) & GUARANTEE FEE (GF) PENAMBAHAN BIAYA ADMIN :
• BHP, FEE PERAWAT DITANGGUNG KFD
• PENAMBAHAN BIAYA ADMIN
OPSI 2 • ADMINISTRASI : 35 RB
• GROSS UP BIAYA KONSULTASI (125 RB  150 RB) • GROSS UP KONSULTASI : 25 RB
ILUSTRASI PERHITUNGAN OPSI 1

opsi 1  BIAYA  VALUE

Tarif konsultasi awal   125.000
Tarif konsultasi gross up 150.000
Kunjungan per hari   10
Jumlah hari praktek   20
Total omset   30.000.000
SF (80%)   80% dari Rp. 125.000 x 200 20.000.000
     
Biaya admin 35.000 7.000.000
Total omset   37.000.000
     
HPP 72,97%  
     
BHP & Perawat ditanggung KFD    
Biaya perawat   5.000.000
BHP   2.000.000
Total   7.000.000
MATRIKS MODEL PENGELOLAAN DOKTER SPESIALIS KFA
HANYA ADMIN & OPSI 2
GROSS UP

Jasa Konsultasi Kenaikan administrasi 35 rb

Gross Up Konsultasi Kenaikan Konsultasi 25 rb

ILUSTRASI PERHITUNGAN OPSI 2

opsi 2  BIAYA  VALUE

Tarif konsultasi awal   125.000
Tarif konsultasi gross up 150.000
Kunjungan per hari   10
Jumlah hari praktek   20
Total omset   30.000.000
Fee Dokter Rp. 125.000 x 200 25.000.000
     
Biaya admin 35.000 7.000.000
Total omset   37.000.000
     
HPP 86,48%  
     
BHP & Perawat ditanggung KFD    
Biaya perawat   5.000.000
BHP   2.000.000
Total   7.000.000
 AGENDA
1. Latar Belakang

2. Alur Pengelolaan Dokter Spesialis

3. Mekanisme Pengelolaan Dokter Spesialis

4. Kajian SDM, Operasional, Mutu, Marketing,

Finansial, Sarana-prasarana & IT

5. Lampiran
 Job Description Tenaga Admin
1. Menerima & melakukan pendaftaran pasien
2. Memasukkan hasil pendaftaran ke system
3. Mengatur antrian pasien tiap dokter
4. Menerima pembayaran atas konsultasi atau tindakan medis
5. Membuat rekap kunjungan pasien per dokter spesialis harian dan
periodik
6. Mengisi format laporan kunjungan (terlampir)  link
FORMAT K DOKTER SPESIALIS KUNJUNGAN.xlsx
7. Membuat kuitansi pembayaran dokter secara periodik
8. Menyetor uang hasil transaksi ke bank secara rutin esok harinya
9. Koordinasi dengan perawat dokter spesialis terkait alur
pelayanan
MATRIX JUMLAH ADMIN VS KUNJUNGAN PER HARI
1. Satu admin mengelola 20 pasien per hari, apabila lebih dari 20 orang per
hari dapat ditambahkan admin dengan maksimal 3 admin per shift
2. Area counter pendaftaran minimal 2 M x 1 M
3. Sarana & prasarana yang dibutuhkan :
 PC / laptop
 Jaringan internet
 Meja counter :
 Kursi petugas : 22 M x 1 M
 Kursi pasien : 2
 Stempel
 Lembar kuitansi
Aspek operasional

1. Hari dan Jam operasional :

- Senin s.d Sabtu
- Jam operasional (siang/ malam)
2. Alur pendaftaran dan registrasi
3. Alur pelayanan konsultasi & pemeriksaan dokter spesialis
4. Alur pembayaran
5. Rekap laporan kunjungan harian atau periodic
6. Akun dokter spesialis dan admin dalam system klinik
7. Input transaksi ( konsultasi & Tindakan medis)
8. Metode pembayaran ( cash )
ALUR LAYANAN PENGELOLAAN DOKTER SPESIALIS KFA
MEKANISME PEMBAYARAN FEE DOKTER SPESIALIS
MEKANISME PEMBAYARAN JASA MEDIS

1. Pembayaran Harian
Koordinasi dgn bagian keuangan KFD
2. Pembayaran secara tunai Harian
3. Pembayaran secara transfer periodik ( mingguan/bulanan)
4. Anggaran pembayaran dengan system cash budgeting ( tiap outlet
mendapatakan petty cash sebesar Rp. 20 juta – 50 juta)
5. Monitoring mingguan penggunaan petty cash oleh admin KP ( marketing
KFD pusat)
6. SOP Support dokter  QUMA
Aspek marketing

STRATEGI UPLIFT BULANAN

1. Promosi di sosial media secara kontinyu adanya praktek dokter spesialis
2. Touch up ruang tunggu pasien agar lebih nyaman
3. Training service excellence untuk tenaga admin dan perawat
4. Branding praktek dokter (senam pagi, skrining kesehatan  cek asam urat,
gula darah, kolesterol), voucher pemeriksaan laboratorium)
Tata Ruang Konsultasi Dokter
AREA KLINIK & LABORATORIU
1
M 5 5
— RUANG PERIKSA UMUM 4

2900

3200
4
3
3
2
2
4000 1
3700

2 3 1

2700
4
5
NOTE :
Aksen fin. cat Biru di
4000 sesuaikan dengan posisi
BESARAN AREA : 11.0 s/d 11.80 M2 drop ceiling, dinding
ruangan dan posisi di
RUANG TERTUTUP
Area klinik/
Dinding solid bangunan ( bata ) pada bagian belakang/sisi ruangan dengan finishing cat Putih (pure white) ex. Dulux/Setara. Partisi gypsum Laboratorium
sebagai pembatas antar ruangan kanan dan kirinya. Bukaan pintu dan partisi jendela pada bagian depan ruang, finishing kaca 10mm dengan
frame hitam “charcoal” dan stiker sandblast tipe standard / tebal.

Terdapat satu set Kursi dokter, meja praktik dokter, & kursi pasien. Kursi dokter berada diantara meja dan partisi/dinding. Kursi pasien terletak paling
dekat dengan pintu masuk. Tempat tidur pemeriksaan pada sisi kanan/kiri dari ruangan. Wastafel dipasang pada dinding partisi kanan/kiri dari pintu 1 Orientasi Pintu Masuk
masuk atau pada kolom. Dapat diletakkan pada bagian belakang ruang jika tidak terdapat jendela outdoor. Roll blinds digunakan jika terdapat
jendela dalam ruangan. 2 Kursi & Meja Praktik Dokter
Penghawaan Khusus : Posisi AC menyesuaikan desain plafon. Kapasitas AC menyesuaikan luasan area, Antara 6.755 BTU/h ~ 6.895 BTU/h (0,75 PK ~ 1PK). 3 Kursi Pasien
Safety / APAR: Alat Pemadam Api Ringan 1,7 Kg 4 Tempat Tidur Pemeriksaan
Penerangan Khusus : Disesuaikan dengan desain plafon dan kebutuhan area, dengan cahaya 300 lux. 5 Wastafel
Power Source: - 1 ttk Stop Kontak Biasa 1 gang 150 watt, diatas Whastafel, - 1 ttk Stop Kontak Biasa 1 gang 150 watt , dimeja Praktek Dokter
Tampilan Back drop

BACDROP GYPSUM BOARD , RANGKA HOLLOW 0.4 X 0.4

FIN. CAT EX.DULUX
Spesifikasi Teknis
Backdrop
 Perbaikan Meja & Credenza
Front Office Perbaikan :
Kondisi Eksisting Rencana
1.Menimbang efisiensi anggaran
akan menggunakan meja FO dan
Credenza/Meja Backdrop
eksisting
2.Service meja FO dan Credenza/
Meja Backdrop dengan mengganti
Lapisan HPL yang baru
3. Spesifikasi baru
menggunakanHPL warna putih
bermotif .
4.Spesifikasi TACO kode WHITE
VIR TH 255 H
5. Tanpa LED Strip Lamp
Signage
Ruangan

Contoh Mock Up

Contoh Aplikasi
PEMILIHAN WARNA
Warna sebagai salah satu dari tiga elemen visual yang diperlukan dalam menyusun sign sytem. Pemilihan warna yang tepat akan memudahkan
untuk diamati maupun untuk diingat. Suasana ruang putih dan biru memerlukan warna komplementer yang dapat menonjol diantara warna diarea
ruang yang ada. menjadi pilihan sebagai warna dasar, dengan
Warna hitam warna huruf putih yang akan terlihat jelas Warna orange mewakili
warna matahari KIMIA FARMA. Dengan komposisi warna diatas signage tampil persuasif dan mempengaruhi secara psikologis para calon dan
pelanggan yang datang ke klinik.
 Tata Udara
1
Ruangan
1

Penambahan exhaust fan di setiap ruangan

Fungsi: memperbaiki sirkulasi udara untuk ruangan klinik yang dapat menyebabkan
masalah kesehatan serta jamur karena kelembaban yang dapat merusak dinding dan
peralatan klinik.

2
Pemasangan pengharum ruangan otomatis di setiap ruangan
Fungsi: memberikan aroma dan ambience ruangan yang harum dengan pilihan wangi
yang sama di seluruh outlet KFD. Melakukan kerjasama dengan vendor penyedia
pengharum ruangan di setiap UB.
Aspek Support IT

1. Sistem registrasi dan reservasi

2. Sistem antrian
3. Profit center outlet input transaksi dalam system klinik KFD
4. Peresepan digital
5. Pembayaran cash
6. Sistem rekap jasa medis dokter spesialis  tarikan data via
sistem
Aspek Mutu

1. SOP Registrasi pasien

2. SOP Pelayanan dokter spesialis
3. SOP Pelayanan Tindakan medis
4. SOP Rekam medis
5. SOP Peresepan
6. SOP Pembayaran
7. SOP Support Dokter