KONSEP PEMASARAN

Dra. F.X. Esti Mediastini, DESS, Apt

 PEMASARAN ???

= MENJUAL +
IKLAN
• GROSIR, ECERAN
• LANGSUNG, ONLINE
• SWALAYAN,
• MLM

KEPUASAN KONSUMEN
 Needs

Market Wants

Marketing

Transaction
Demands

exchanges Products
 PEMASARAN FARMASI
• PRODUK :
– OTC dan Etical pemasaran spesific

• Kebutuhan, keinginan, permintaan

 ng
gh
D ea
K i mr
eh bg
aa aa
mr S n a
agt gn
n a a a
P
a i tn
a
k n ud
a ds i
nda r
, an i
n
s d
a pi
nec
dr i
al n
ni t
g na
• Keinginan individu tidak pernah sama
• Keinginan terhadap suatu produk tidak lepas
dari nilai produk tersebut dan daya beli.

Mau dan Mampu Permintaan

 PERMINTAAN (farmasi)
• Penentu : dokter (jenis, jumlah) untuk obat
ethical
• Farmasis : dengan pelayanan prima dan PIO
(farmakologi: cara kerja, indikasi, kontra
indikasi, eso ????)
• Asuransi kesehatan ????
• Konsumen obat (usia, gender, ras
 Produk
• Barang dan atau jasa untuk memenuhi
kepuasan konsumen (need, want, demand)
• Produk kosmetik yang dijual tidak hanya
bedak…… tetapi …. Penampilan, kecantikan,
percaya diri
• Produk obat menjual obat dan informasinya….
 Value
• Kesesuaian antara produk dan biaya
• Orang kaya tidak hanya membeli produk…
tetapi… SITUASI, PELAYANAN, INFORMASI,
KEPERCAYAAN
• Kadang-kadang terkesan belebihan
 PRODUK FARMASI
• Safety, efficacy dan quality
• Quality assurance (hulu ke hilir)

GMP (Manufacturing)
GLP (Laboratory)
GDP (Distribution)
 PERTUKARAN, TRANSAKSI DAN
RELATIONSHIP
• Kebutuhan, keinginan, permintaan dan
kepuasan transaksi/pertukaran
• Transaksi : satuan unit ukur : nilai/harga
• Pertukaran : barang ditukar uang

LAYANAN PURNA JUAL

 PASAR
• Tempat pertemuan penjual dan pembeli
• Terjadinya perpindahan kepemilikan
• Pengelompokan pasar :
– Pasar konsumen akhir (dipakai sendiri)
eceran
– Pasar organisasional (industri, pemerintah,
pedagang) grosir
• Strategi pemasaran berbeda
 Pendekatan pemasaran
• Mengelola permintaan
• Mengelola human relationship
• Konsumen lama dan baru

5
Konsep

Produksi
Produk
Penjualan
Pemasaran
Societal marketing
• Konsep Produksi
asumsi konsumen mengutamakan excisting/keberadaan
product yang terjangkau oleh konsumen.
manajemen fokus pada efisiensi dan distribusi

• Konsep Produk
konsumen menyukai produk kualitas, performan dan inovatif
manajemen melakukan produk improvement utk
mencapai quality image
-contoh : industri farmasi . Berapa jenis amoxicillin yang
beredar ???
• Konsep Penjualan
asumsi konsumen membeli jika manajemen
melakukan promosi gencar, jangka pendek
tanpa memperhatikan kepuasan konsumen

• Konsep Pemasaran
manajemen mengetahui kebutuhan dan
keinginan target pasar dan kepuasan
konsumen diperhatikan
VARIABEL KONSEP KONSEP
PENJUALAN PEMASARAN

Starting poin Pabrik Pasar

Kebutuhan
Fokus Pruduk yang sudah ada
konsumen

Kegiatan Penjualan dan promosi Integrasi pemasaran

utama

Hasil akhir Profit melalui Profit melalui

penjualan kepuasan konsumen
• Konsep Sosial Marketing
Keseimbangan keuntungan
perusahaan , keinginan konsumen
dan kepentingan masyarakat
melalui CSR
Contoh :
PT. Sido Muncul
 Social marketing farmasi
Hal yang perlu diperhatikan
• The right produck :
– Kebenaran dan ketepatan produck safety, efficacy
dan quality
– Diatur dalam UU dan PP
– Evaluasi, regristrasi dan R&D kontinue

– Kesalahan akan mengakibatkan kehilangan

kepercayaan dan nyawa seseorang
• The right quantity :
– berkaitan dengan dosis yang harus dipatuhi oleh
dokter, farmasis maupun pasien
– Over dosis / under dosis ???

• The right place :

– Khususnya ethical hanya boleh dijual di tempat
tertentu, oleh profesi tertentu dan dengan cara
tertentu
– Diatur oleh undang-undang
• The right price
– Pada dasarnya tidak dikehendaki
– Sering dikomplian tidak manusiawi
– Beberapa obat :
• R&D tinggi tapi market size kecil
• Tidak ada kompetitor
• Hasil inovasi yang masih memiliki hak paten

harga tinggi

Pemerintah mengatur harga obat :

Generik / paten
Kepmen/ HET
• The right time:
– Tersedia pada saat yang tepat, ketika dibutuhkan
thank you