TELEPON

ANGGOTA :
NUR AINI FATIMATUS ZAHRO
UMI ANNISA HARIYANTI
RIZKA AULIA PUTRI
SELLA CAHYA PUTRI NABILA
next
 PENGERTIAN DAN FUNGSI

PENGERTIAN
Kata telepon berasal dari kata “tele” yg berarti jauh,dan “phone” artinya bunyi.Menurut KBBI telepon adalah pesawat
dengan listrik dan kawat untuk bercakap-cakap antara 2 orang yg berjauhan tempatnya.Menurut Kamus Administrasi Kantor
telepon adalah penyampaian warta dari satu pihak kpd pihak lain di dlm organisasi sendiri maupun luar kantor(ke luar kota yg
jaraknya jauh),dg memakai peralatan yg meneruskan suara pembicara langsung dari kedua belah pihak.
Pengertian telepon dari segi wujud dan materi harga,serta dari kegiatannnya
• Dari segi wujud,telepon adlh alat/sarana komunikasi yg digunakan untuk menyampaikan warta dari satu pihak kpd
pihak lain yg berjauhan jaraknya,baik eksternal(diluar kantor) internal(dalam suatu kantor).
• Dari segi kegiatannya,telepon adalah berbicara/bercakap-cakap dg pesawat telepon.Baik itu menelepon maupun
menerima telepon.
FUNGSI
Melakukan serta menerima panggilan telepon,membantu dalam proses interaksi,sarana penghubung jarak jauh,menghemat
biaya,menjadikan komunikasi dan informasi lebih cepat,memperlancar kegiatan bisnis,memperluas ruang ekspensi,sarana
penyajian yg informatif.
 GAMBAR DAN BAGIAN

Receiver : berfungsi sbg bagian pendengaran.

Gagang telepon : berfungsi sbg bagian untuk memegang.
Microphone : bagian yg dipakai untuk berbicara.
Cord : kabel penghubung gagang telepon.
Ringer : bel telepon.
P-T[pulse/tone] : tombol untuk mengatur posisi pulse dan tone.
Mute : berfungsi untuk mencegah lawan bicara mendengar pembicaraan bila anda ingin
berbicara dg orang lain di ruangan anda.
Flash : berfungsi untuk mendapatkan nada pilih.

Keypad : papan yg berfungsi untuk menuliskan nomor telepon.

S-P Phone : berfungsi untuk mendengarkan suara penelepon tanpa mengangkat gagang telepon.
Redial : berfungsi mengulang kembali nomor terakhir saat menelepon setelah telepon dimatikan.
Pause : berfungsi menghentikan sementara percakapan telepon.
Hold : berfungsi untuk menunda percakapan tanpa memutuskan hubungan.
Store : berfungsi untuk menyimpan nomor baru yg masuk atau keluar.
Hook Switch : berfungsi untuk menghubungkan dan memutuskan telepon dari jaringan.
 KELEMAHAN DAN KELEBIHAN

Kelemahan Kelebihan
• Tidak praktis/efisien karena menggunakan kabel sehingga tdk dpt di bawa • Tarif telepon lebih murah
kemana mana • Kualitas suara lebih jernih tdk terputus putus karena tdk tergantung
• Telepon biasanya tdk digunakan personal sehingga tdk efektif bila digunakan pada sinyal
• Sulit dilakukan diwaktu atau ditempat tertentu seperti rapat saat rapat • Jangka waktu pemakainya lebih lama/awet
• Tidak dpt ditinjau atau didengar kembali atau sulit dibuktikan kebenarannya • Pesan/informasi cepat tersampaikan
• Biaya mahal • Penelepon dpt dikenali atau bisa dipastikan melalui penelepon
• Fungsi telepon hanya untuk menelepon,tdk memiliki fitur fitur yg menarik suara
seperti hanya telepon seluler [hp] • Nomor telepon dapat dirahasiakan
Any Quastion?

CARA PENGOPERASIAN

Tata Cara Menangani Telepon ke Luar

1) Sediakan pensil dan kertas untuk mencatat seperlunya
2) Siapkan nomor telepon yg di kehendaki jangan mengangkat telepon sebelum nomor telepon di ketahui
3) Setelah di angkat dengarkan nada pilih dan barulah memutar nomor telepon yg di kehendaki
4) Kalau yg di panggil kedengaran mengangkat teleponnye,katakanlah nama kantor/instansi dan nomor telepon yg kita kehendaki
5) Bicaralah scr singkat,sopan,dan jangan bicara yg bukan bukan
6) Jika pembicara kurang memuaskan karena adanya ganggguan telepon,jangan mengetuk kait telepon
7) Jika pembicara sudah habis,letakkan telepon scr perlahan dan jangan dlm keadaan miring
8) Ketika memilih nomor telepon jangan memilih menggunakan pensil/benda lainnya,gunakanlah jari
Tata Cara Menangani Telepon Masuk
9) Begitu telepon berdering,harus segera di angkat dan jangan membiarkan telepon berdering lebih dari 3 kali
10)Angkat telepon dg tangan kiri,sedangkan tangan kanan memegang alat tulis & block note
11)Menjawab telepon hendaknya singkat,jelas dan hormat,misalnya “selamat siang” hindarkan menjawab dg kata “halo”
12)Mencatat segala pesan/permintaan penelepon dg penuh perhatian
13)Bila perlu, sekretaris dpt meminta penelepon agar mengeja kata kata asing/nama yg sulit
14)Nomor nomor telepon,angka angka dan pesan pesan penting harus di ulang agar dpt di cek kebenarannya
15)Menutup telepon setelah penelepon memeutuskan hubungan terlebih dahulu

terimakasi