KOMUNIKASI INDUSTRI PARIWISATA

Kelas : X Akomodasi Perhotelan

By :
Mutmainnah, SST. Par
 Tujuan Pembelajaran
1. Setelah mempelajari materi tentang definisi
komunikasi, peserta didik mampu mendeskripsikan
definisi komunikasi tersebut dengan baik.
2. Setelah mempelajari materi tentang kategori dan
jenis komunikasi, peserta didik mampu menjelaskan
kategori dan jenis komunikasi tersebut dengan baik.
3. Setelah mempelajari materi tentang hambatan dan
solusi komunikasi, peserta didik mampu
mengidentifikasi hambatan dan solusi komunikasi
tersebut dengan baik.
 Komunikasi
• Apakah kalian pernah melakukan komunikasi?
Jika pernah, dimana kalian terkahir kali
melakukan komunikasi?

Apa petingnya komunikasi bagi kalian?

 Industri
• Usaha
 Pariwisata
• Pariwisata adalah rangkaian aktifitas dan
kegiatan perjalanan yang dilakukan oleh
perorangan, kelompok atau keluarga ke suatu
tempat secara sementara dengan tujuan
mencari ketenangan, kedamaian, dan
kebahagiaan jiwa
 DEFINISI KOMUNIKASI
“Komunikasi” berasal dari kata
“Communicate”, bahasa Latin yang artinya
memberitahukan atau berpartisipasi. Dalam
bahasa Inggris “Communication” artinya
suatu pertukaran informasi, ide, atau konsep
perasaan. Komunikasi dapat diartikan dimana
manusia saling bertukar kata, gagasan dan
perasaan. Bertukar gagasan, membantu
seseorang untuk berhubungan satu dengan
yang lainnya.
Komunikasi adalah proses pengiriman dan
penerimaan informasi, pesan, gagasan antara dua
orang atau lebih dengan cara yang efektif sehingga
pesan yang dimaksud dapat dimengerti.
Komunikasi yang tidak baik atau buruk merupakan
salah satu alasan mengapa banyak sekali pekerjaan
yang gagal atau tidak berhasil diselesaikan dengan
baik oleh seseorang. Kemampuan berkomunikasi
yang baik sangat tergantung dengan rasa percaya
diri seseorang akan kekuatan pribadinya. Survey
menyatakan bahwa komunikasi yang baik
merupakan bagian dari pendidikan yang baik.
 Bidang Profesi Industri Pariwisata
• Akomodasi
(Pada bidang akomodasi, karyawan bertugas untuk
menyediakan dan memenuhi kebutuhan tamu dari
kedatangan sampai dengan keberangkatan para
tamu atau wisatawan. Jadi akomodasi disini
berhubungan dengan wisatawan.)
Nah jenis pekerjaan dalam bidang ini adalah ada
Doorman, ada Bellboy, Receptionis, Reservation,
Chasier, engeener, Room service dan lain
sebagainya
Bidang Profesi Industri Pariwisata
• Jasa boga & Restoran
Pada bidang ini, tugas karyawan adalah
memberikan layanan makanan, minuman dan
hiburan serta lain sebagainya bagi para tamu
atau wisatawan. Jadi yang berhubungan dengan
makanan dan minuman yah.
Jenis pekerjaannya adalah waiters, bartender,
chief dan sebagainya.
Bidang Profesi Industri Pariwisata
• Transportasi dan jasa angkutan
Pada bidang ini karyawan bertugas memberikan
layanan jasa, mengantarkan wisatawan dari satu
negara ke negara lain, atau dari satu kota ke kota
lain dan juga tour guide.
Jenis pekerjaannya adalah pramugari pesawat,
pramugari kereta, tour guide, dan tour operator
Bidang Profesi Industri Pariwisata
• Objek wisata
Pada bidang ini, tugas karyawan adalah
mempersiapkan perjalanan ketempat wisata,
tempat hiburan, dan lain sebagainya untuk para
wisatawan .
Contoh pekerjaannya adalah tourism operator
dan juga tour guide
Bidang Profesi Industri Pariwisata
• Meeting Incentive Convention Exhibition
(MICE)
Pada bidang ini, tugas karyawan adalah
menyelenggarakan berbagai acara seperti untuk
acara pertemuan, pameran, ulang tahun,
wedding, konser dan sebagainya.
Coontoh pekerjaannya : meeting planner,
exibition organaizer dan lain sebagainya
 Komunikasi terdiri atas lima unsur

1) Komunikator (sender) yakni pihak yang menyampaikan berita

dan disebut sebagai sumber berita. Sumber berita dapat berupa,
perorangan; kelompok; suatu badan atau organisasi.
2) Pesan (message), yakni warta, berita atau pesan tersebut dapat
berupa: lambang, gerak – gerik (mimik atau pantomimic), kode
(isyarat), suara (sirine), bahasa lisan dan tulisan.
3) Media (channel) yakni sarana atau saluran yang digunakan
sebagai tempat berlakunya lambang-lambang tersebut. Sarana
ini dapat berupa: radio, televisi, telegram atau telephone, surat,
surat kabar, majalah, dan buletin.
4) Komunikan (receiver), yakni obyek atau sarana dari kegiatan
komunikasi. Komunikan adalah pihak yang menerima pesan
disebut juga receptor atau recepient.
5) Umpan balik (feedback) yakni respon balik atau tanggapan dari
berita yang disampaikan
 Soal Tugas
• Tuliskan 5 Manfaat komunikasi!
• Tuliskan 5 Hambatan dalam Berkomunikasi!