Mengindetifikasi segmen dan target

pasar

PERTEMUAN KE 7
Latar Belakang
 Pasar sangat beragam
 Pasar sangat luas
 Pelanggan sangat banyak dengan
tuntutan yang bermacam-macam
 Kemampuan perusahaan terbatas
 Perusahaan menginginkan profit

Pasar yang tepat Margin

Effort Efisiensi profit
Posisi produk tepat minimum
maksimum
Tingkat segmentasi
 Segmen : Kelompok besar calon
 Pemasaran pembeli potensial dlm suatu pasar
Segmen yang memiliki karakteristik yang
homogen
 Karakteristik : keinginan, daya beli,
 Pemasaran lokasi geografis, perilaku pembelian
Relung dan kebiasaan pembelian.
 Titik tengah antara pemasaran
individual – pemasaran massal
 Pemasaran  Rekomendasi : pemasaran yang
lokal luwes  solusi terbuka dan pilihan
 Pemilihan saluran distribusi dan
komunikasi yang lebih mudah
 Pemasaran  Berpeluang menghadapi lebih sedikit
individual pesaing dalam suatu segmen
Tingkat segmentasi
 Relung (niche) : kelompok pembeli
 Pemasaran potensial yang lebih sempit
Segmen dibandingkan dengan segmen dengan
karakteristik yang lebih spesifik /
khusus
 Pemasaran  Biasanya merupakan pasar kecil yang
Relung kebutuhannya tidak terlayani dengan
baik
 Biasanya diidentifikasi dengan cara
 Pemasaran membagi – bagi sebuah segmen
menjadi sub segmen yang lebih kecil
lokal  Biasanya hanya menarik satu atau
sedikit pesaing
Pemasar relung (niche marketer) di-
Pemasaran


anggap memahami kebutuhan
individual pelanggan dengan begitu baik sehingga
pelanggan bersedia membayar lebih
mahal
Tingkat segmentasi
 Pemasaran yang dilakukan untuk
 Pemasaran satu wilayah geografis / demografis
Segmen tertentu.
 Membidik pembeli lokal
 Pemasaran
 Efektif menarik pembeli lokal
Sering dikomunikasikan dengan
Relung

bahasa dan media lokal
 Bahkan produk didisain dengan gaya
 Pemasaran lokal.
lokal  Berpeluang mengakibatkan biaya
logistik tinggi
 Berpeluang menurunkan citra peru-
 Pemasaran sahaan secara umum jika modifikasi
produk dan iklan berbeda-beda.
individual
Tingkat segmentasi
 Pemasaran segmen tunggal
 Tingkat segmentasi tertinggi
 Pemasaran  Disebut juga sebagai pema-saran
Segmen sesuai pesanan atau pemasaran satu
lawan satu
 Pemasaran
 Secara historis merupakan salah satu
praktek pemasar-an yang paling
Relung kuno
 Banyak dipraktekkan pada
pemasaran B2B
 Pemasaran  Sangat terbantu dan didukung oleh
lokal teknologi modular (bongkar pasang)
 Memerlukan dialog yang lebih aktif
 Pemasaran dengan pelanggan -memberi peluang
lebih besar dalam rancangan produk
individual  What do you think about mass
customization marketing ??
 Pola segmentasi pasar
Rasa manis
Kandungan krim

a. Preferensi homogen b. Preferensi tersebar c. Preferensi terkelompok

Prosedur segmentasi
 Melakukan wawancara atau mem-bentuk
fokus grup untuk memper-oleh
 Langkah satu : gambaran umum mengenai :
• Motivasi
survey • Sikap
• Perilaku
 Untuk membuat kerangka kuisioner
 Langkah dua : segmentasi
 Menyebar kuisionerpelanggan
resmi untuk
analisis mengumpulkan data tentang :
• Atribut dan peringkat kepentingan atribut
• Kesadaran merek & peringkat merek
•
 Langkah tiga : •
Pola pemakaian produk
Sikap terhadap kategori produk
pembentukan • Kondisi geografis, psikografis dan media
grafis responden.
Prosedur segmentasi

 Melakukan analisis statistik

 Langkah satu : terhadap data yang telah
survey dikumpulkan pada tahap
satu :
 Langkah dua :  Melakukan analisis faktor
analisis  untuk membuang
variabel-variabel yang
berkorelasi tinggi
 Langkah tiga :  Melakukan analisis kluster
pembentukan  untuk mendapatkan
kelompok-kelompok secara
maksimal
Prosedur segmentasi
 Kelompok segmen dapat dibentuk
 Langkah satu : berdasarkan :
survey • Perbedaan sikap
• Perbedaan perilaku
• Perbedaan demografis
 Langkah dua : •
•
Perbedaan psikografis
Perbedaan mediagrafis
analisis  Masing-masing segmen dapat
diberi nama berdasarkan
karakteristiknya yang dominan.
 Langkah tiga :  Segmentasi harus dilakukan
pembentukan kembali secara periodik karena
segmen berubah dari waktu ke
waktu
Dasar segmentasi pasar konsumen

 Geografis  Wilayah
 Ukuran kota
 Demografis  Kepadatan penduduk
 Iklim
 Psikografis  Topografis
 dll
 perilaku
Dasar segmentasi pasar konsumen

 Usia
 Geografis  Ukuran keluarga
 Siklus hidup keluarga
 Jenis kelamin
 Demografis  Penghasilan
 Pekerjaan
 Pendidikan
 Psikografis  Agama
 Ras
 Generasi
 perilaku  Kewarganegaraan
 Kelas sosial
Dasar segmentasi pasar konsumen

 Geografis  Gaya hidup

 Demografis  Kepribadian

 Psikografis  dll

 perilaku
Dasar segmentasi pasar konsumen

 Geografis  Kejadian
 Manfaat
 Demografis  Status pemakai
 Tingkat pemakaian
 Psikografis  Status kesetiaan
 Tahap kesiapan pembeli
 Perilaku  Sikap terhadap produk
 Contoh segmentasi menurut
manfaat di pasar pasta gigi
Merek
Segmen Demo- Psiko-
Perilaku yang
manfaat grafis grafis
digemari
Sangat mandiri
Ekonomis Pemakai Merek yang
Pria berorientasi
(harga rendah) berat nilai diobral
Orang yang
Kesehatan Keluarga Pemakai terlalu takut
(perlindungan Crest
terhadap gigi)
besar berat jatuh sakit –
konservatif

Kosmetik Remaja
Bersosialisasi Maclean’s
(kecemer - dewasa Perokok – sangat aktif Ultra brite
langan gigi) muda

Rasa Pecinta Colgate

Anak-anak Hedonistik
(rasa enak) rasa mint Aim
Segmentasi Multi Atribut
 Segmentasi yang tidak lagi membidik
konsumen rata-rata
 Segmentasi yang mencoba
menggabungkan beberapa variabel guna
mengidentifikasi kelompok sasaran yang
lebih kecil yang terumuskan dengan baik
 Geoclustering ??
 Geoclustering menghasilkan gambaran
yang lebih kaya mengenai konsumen dan
lingkungannya dibandingkan dengan
demografi tradisional
 PRIZM ??
Dasar segmentasi pasar bisnis
 Demografis
 Jenis industri
 Ukuran perusahaan
 Variabel operasi • Jumlah staf dan
 Pendekatan karyawan
• Omzet perusahaan
pembelian • Pendapatan kotor/
 Faktor situasi bersih perusahaan
 Lokasi perusahaan
 Karakteristik  dll
pribadi
Dasar segmentasi pasar bisnis
Demografis
 Teknologi
• Teknologi proses
Variabel operasi • Teknologi informasi
• Teknologi safety
Pendekatan
• dll
pembelian  Status pemakai
Faktor situasi  Kemampuan
Karakteristik pelanggan

pribadi
Dasar segmentasi pasar bisnis
 Organisasi fungsi
Demografis pembelian
Variabel operasi
 Struktur kekuatan
 Sifat hubungan alami yang
Pendekatan ada
 Kebijakan pembelian
pembelian umum :
• Sewa guna usaha
Faktor situasi • Kontrak pelayanan
• Pembelian sistem
Karakteristik
• Kontrak tertutup dll
pribadi  Kriteria pembelian
Dasar segmentasi pasar bisnis
Demografis
 Tingkat kepentingan:
• Cepat – mendesak
Variabel operasi • Tidak mendesak dll.
Pendekatan  Penawaran khusus
• Aplikasi khusus
pembelian produk
Faktor situasi • Aplikasi keseluruhan
 Ukuran pesanan
Karakteristik • Ukuran besar
pribadi • Ukuran kecil
Dasar segmentasi pasar bisnis
Demografis
 Kesamaan pembeli-
penjual
Variabel operasi  Sikap terhadap
Pendekatan resiko
pembelian
 Kesetiaan

Faktor situasi
Karakteristik
pribadi
Segmentasi yang efektif
 Dapat diukur
 Besar
 Dapat diakses
 Dapat dibedakan
 Dapat diambil tindakan
Menetapkan pasar sasaran
 Menilai beragam segmen
yang telah diketahui
 Mengevaluasi  Harus memperhatikan faktor
segmen :
pasar • Daya tarik segmen keseluruhan
 Ukuran segmen
 Memilih 

Pertumbuhan
Profitabilitas
segmen  Skala ekonomis
pasar  Faktor resiko
• Tujuan dan sumber daya
perusahaan
 Tujun jangka pendek
 Tujuan jangka panjang
Menetapkan pasar sasaran

Mengevaluasi  Konsentrasi segmen

segmen
tunggal
pasar
 Spesialisasi selektif
Memilih
segmen  Spesialisasi Produk
pasar  Spesialisasi Pasar
 Cakupan Seluruh Pasar
 Konsentrasi segmen tunggal
 Perusahaan memilih sebuah segmen
tunggal
 Contoh: Volkswagen berkonsentrasi

pada pasar mobil kecil dan porsche

pada pasar mobil sport.
 Spesialisasi Selektif
 Perusahaan memilih sejumlah
segmen yang berpotensi sebagai
penghasil uang.
 Contoh : Penyiar radio yang ingin

menarik pendengar muda dan tua.

 Spesialisasi Produk
 Perusahaan berkonsentrasi dalam
menghasilkan produk tertentu yang
dijual ke beberapa segmen
 Contoh: Perusahaan Mikroskop yang

menjual mikroskop ke lab, kanor

pemerintah, dan ke universitas
 Dengan spesialisasi produk

perusahaan membangun reputasi

yang kuat di bidang produk tertentu.
 Spesialisasi Pasar
 Perusahaan berkonsentrasi melayani
berbagai kebutuhan suatu kelompok
pelanggan tertentu
 Contoh: Perusaan yang menjual

bermacam-macam produk ke lab

universitas yang terdiri dari:
Mikroskop, osiloskop, pembakar
bunsen dll
 Cakupan Seluruh Pasar
 Perusahaan berusaha melayani seluruh kelompok
pelanggan dengan menyediakan smua produk yang
mungkin mereka butuhkan.
 Biasanya dilakukan oleh perusahaan yang sangat besar.
 Dalam pemasaran yang tidak terdeferiensiPerusahaan
mengabaikan perbedaan segmen pasar dan memusatkan
kebutuhan pembeli yang bersifat dasar dengan meraih
seluruh pasar dengan satu tawaran pasar.

 Dalam Pemasaran yang terdiferensi perusahaan

beoperasi dibeberapa segmen pasar dan merancang
program berbeda bagi masing-masing segmen
 Contoh : Coca Cola, IBM
 Mengembangkan Strategi
Pemasaran
 Memposisi  Perusahaan biasanya
kan merumuskan kembali strategi
Penawara pemasaran mereka beberapa
n Pasar kali selama kehidupan produk.
Sepanjang
Daur
Hidup
Produk
APLIKASI METODE STATISTIK
 METODE STATISTIK YANG UMUM DIGUNAKAN
UNTUK MEMBUAT SEGMENTASI PASAR ADALAH
METODE CLUSTER ANALYSIS
 Cluster analysis sendiri dapat dibedakan menjadi
beberapa metode yaitu: Non Hierarchy, Hierarchy,
Fuzzy, Mixture of gaussian Clustering.
Selengkapnya dapat dilihat di
Clustering - Introduction.htm
 PADA PERKEMBANGAN SEKARANG DIGUNAKAN
PULA CHAID ANALYSIS
 Analisis Chaid menggunakan Analysis chi-square
sebagai dasar perhitungan. Contoh dapat dilihat
di analisis CHAID untuk segmentasi pasar.pdf