PEMIKIRAN KREATIF DAN

INOVATIF DALAM PENGURUSAN

Mohamed Musaddik bin

Abdul Majid
INTAN BUKIT KIARA
1) Pemikiran Kreatif dan Inovasi Dalam
Pengurusan
 Membuat keputusan dan penyelesaian
masalah penting bagi memastikan kualiti
menyeluruh
 Setiap orang membuat keputusan samada
minor atau major
 Membuat keputusan ialah satu proses
memilih satu bentuk tindakan dari dua atau
lebih alernatif
 Para pengurus perlu bersedia menerima
komen di atas keputusan mereka atau dinilai
keputusan tersebut.
 Ia merupakan sebahagian dari akauntabiliti
dan merupakan cara yang terbaik untuk
memperbaiki kemahiran membuat
keputusannya
 Terdapat dua cara untuk menilai keputusan
2) Menyelesai dan Mengelak Masalah

 Masalah ialah suatu situasi dimana apa yang

berlaku tidak sama dengan apa yang diingini
3) Pusingan Deming

 PDCA - Plan, Do, Check and Action

4) Perancangan ( Plan )

 Identify
problems
 Implementation schedule
5) Laksanakan ( Do )

 Problem analysis
 Alternative solutions
 Implementation
6) Menilai ( Check )

 Evaluation
 Data collection and analysis
 Decision to implement proposed solution
7) Bertindak ( Action )

 Improvements
 Standardization
8)The Perry Johnson Method

 Tubuhkan pasukan penyelesaian masalah

 Bercanbah fikiran selesaikan masalah
 Pilih masalah-masalah yang dirasakan
penting
 Wujudkan definisi masalah
 Susun mengikut keutamaan dan memilih
masalah
9) Penyelesaian Masalah dan Alat-alat Membuat
Keputusan

 Rajah Sebab Akibat

 Carta Pareto
 Histogram
10) Proses Membuat Keputusan

 Kenalpastimasalah atau jangkakan masalah

 Pertimbangkan alternatif
 Lasanakan
 Selaras dan ubahsuai
11) Penglibatan Pekerja Dalam Proses Membuat
Keputusan

 Keadaan sebenar
 Lebih banyak alternatif
 Kepentingan bersama
 Mengambil masa
 Tidak dapat menumpukan kepada kerja
 Kompromi
12) Teknik-teknik

 Percambahan fikiran
 KMK
13) Kreativiti Dalam Membuat Keputusan

 Tekanan dalam dunia berkehendakkan

organisasi menjadi lebih flexible, berinovasi
dan kreatif dalam penyelesaian masalah
 Organisasi perlu membuat penyesuaian dan
perubahan dengan pantas
 Untuk tujuan tersebut kreativiti perlu berlaku
di semua peringkat pengurusan
 Secara mudah, kreativiti dapat dilihat sebagai
satu pendekatan untuk menyelesaikan
maslah dan membuat keputusan secara
imaginatif, original dan inovasi
 Untuk tujuan tersebut, pembuat keputusan
perlu mempunyai pengetahuan dan
pengalaman berkaitan dengan isu yang
dihadapi
14) Definasi Kreativiti
 Melahirkan ide yang baru bagi diri pembuat
keputusan
 Cara yang baru atau berlainan dalam
melakukan sesuatu
 Kaedah baru untuk menyelesaikan masalah
 Mencari kegunaan baru untuk sesuatu
 Mempelajari pengertian baru atau maksud
suatu tugasan
 Menambahkan nilai kepada sesuatu
15) Definition of Creative Thinking

 Isan innate talent that we were born with and

a set of skills that can be learned, developed
and utilised in daily problem solving
16) Creative Thinking

 Able to see things in various different

perception
 Able to generate new ideas
 Able to generate alternatives
 Constructive thinking
 Able to explain complex things in a simple
way
17) Attitude for Creativity
 Curiosity - added information
 Self motivation - courage
 Prepared mind - Looking for ideas,
searching for ideas, searching for information
 Challenge - challenge assumptions
 Constructive Discontent - always on the look
out for possibility for change and
improvement
18) Pool of Resources
19) Attitude for Creativity

 Open - invite ideas

 Non-judgmental - suspend judgment
 - do not impose your value
 Positive - accept any ideas
 Constructive - develop ideas
20) Attitude for Creativity

 Develop ideas ( Brain writing )

* accept any ideas
* develop further the ideas/expanding the idea
* always ask 3 Q: 1) can it be worked in the
system?, 2) can we change the system?,
3) can we modify the idea?
21) Attitude for Creativity

 Sensitivity of senses
 Flexibility
 Tolerance to uncertainty, complexity &
apparent disorder
 Association and connection
22) In using the techniques

 Focus oriented - should focus to the

situation
 Time oriented - allocate time for idea
generating
 Flow - let the idea flow
23) Major blocks to creativity

 Believing you are not creative

 Over reliance on logic
 Fear of failure
 Fear of critics
 Fear to be different
 Fear of embarrassment
 Fear of rejection
Innovations

 Govt agencies required to introduce

innovations or new ideas in all aspects of
work to produce quality services
 Various forms such as the introduction of
new technology or procedural changes which
can lead to savings in energy, time and cost
which in turn lead to increased work output
Benefits Accrue From Change or
Innovation

 Reduction in operation costs - forms

 Time saving - computers
 Increase in work output - procedures
 Increased customer satisfaction